ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................................................. 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В
МАЛОМ БИЗНЕСЕ ..................................................................................................................................... 6
1.1 Методология управления персоналом малого предприятия: проблемы, применение и
совершенствование ..................................................................................................................................... 6
1.2.Структура системы управления персоналом малого предприятия ................................................ 12
1.3 Сравнительный анализ методов управления персоналом малого предприятия ........................... 17
2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧДОУ
«РАЗВИВАЮЩИЙ ЦЕНТР «УСПЕШНОЕ ДЕТСТВО» ...................................................................... 22
2.1 Анализ деятельности ЧДОУ «Развивающий центр «Успешное детство» ..................................... 22
2.2 Анализ методов управления персонала ЧДОУ «Развивающий центр «Успешное детство» ....... 34
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИХ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ
МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ КАК НЕОБХОДИМОЕ УСЛОВИЕ РАЗВИТИЯ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ЧДОУ «РАЗВИВАЮЩИЙ ЦЕНТР «УСПЕШНОЕ
ДЕТСТВО» ................................................................................................................................................ 54
3.1 Основные рекомендации по совершенствованию методов управления персоналом в ЧДОУ
«Развивающий центр «Успешное детство» ............................................................................................ 54
3.2 Расчет социальной и экономической эффективности предполагаемых мероприятий ................. 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................................................... 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................................................................ 77
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Персонал является важнейшим
ресурсом любого субъекта малого предпринимательства, независимо от
отрасли, масштабов бизнеса и форм собственности. Стратегия
функционирования и развития любого субъект хозяйствования,
относяшегося к категории малых, невозможна без обращения к персоналу.
Для того чтобы обеспечить эффективную деятельность малого предприятия,
руководством предприятия должна быть сформирована сильная команда,
способная поддерживать его высокий профессиональный авторитет.
Современный подход к системе управления персоналом малого
предприятия включает в себя не только традиционные приемы организации
работы с кадрами (планирование, отбор, подбор, расстановку и т. п.), он
должен использовать в сочетании с ними факторы социально-
психологического, нравственного характера, к которым можно отнести
внедрение демократического стиля управления, заботливого отношения к
нуждам человека, учет личностных качеств и индивидуальных особенностей
и др.
При этом для каждого человека наличие сложных ситуаций в
социальной, экономической, политической, духовной сферах, характерных
для современного российского общества, не только создает серьезные
ограничения стабильности его существования и роста, но одновременно и
расширяет возможности. В таких условиях система управления персоналом
призвана учитывать совокупность вопросов по адаптации сотрудника к
внешним и внутренним условиям функционирования и развития субъекта
малого предпринимательства. Особое внимание должно уделяться анализу
мотивационных установок, умению их формировать и направлять в
соответствии с задачами, стоящими перед организацией.
4
Решение новых задач по управлению персоналом в малом бизнесе не
могут успешно решаться традиционными кадровыми службами. Поэтому
многие малые предприятия ищут новые формы работы с кадрами.
Сегодня приоритетное значение имеет наличие в организациях
необходимых трудовых ресурсов, возможность их рационального
использования, изыскание возможностей для повышения
производительности труда, что в свою очередь будет способствовать
увеличению объемов производства и продажи продукции, товаров, работ и
услуг, обеспечивая повышение эффективности субъекта малого
предпринимательства в целом.
Заставить действовать организационную систему управления
персоналом для получения нужного результата, возможно лишь посредством
воздействия на нее руководящего органа или лица. При этом необходимо
применение определенных инструментов влияния, которые могут
использоваться менеджерами для того, чтобы активизировать инициативы и
творчество персонала фирмы для обеспечения достижения поставленных
перед организацией целей. Такими инструментами служат методы
управления.
Цель настоящей работы заключается в исследовании эффективности
методов управления персоналом в малых предприятия, а так же разработка
рекомендаций по совершенствованию их применения.
Для достижения поставленной цели в настоящем исследовании
необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность и цели разработки систем управления персоналом
в малом бизнесе;
- охарактеризовать методы управления персоналом в малом бизнесе;
- проанализировать применение методов управления персоналом в
современных условиях в ЧДОУ «Развивающий центр «Успешное детство».
- разработать рекомендации по совершенствованию применения
методов управления персоналом организации.
5
Объектом настоящей выпускной квалификационной работы являются
методы управления персоналом малого предприятия.
Предметом исследования является комплекс практических вопросов
разработке рекомендаций, связанных с совершенствованием применения
методов управления персоналом малого предприятия.
Данная работа состоит из введения, трех глав и заключения.
Методы исследования: общенаучные методы исследований
(диалектика, анализ, синтез, системность и другие), специальные методы и
приемы экономического анализа.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в
том, что применение его результатов на практике может повысить
экономическую эффективность деятельности организации в области
недвижимости.
При написании работы информационную базу составили учебные
пособия российских и зарубежных авторов, публикации из периодической
печати, законодательные и нормативные акты Российской Федерации.
6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ
1.1 Методология управления персоналом малого предприятия: проблемы,
применение и совершенствование
Методы управления являются способами осуществления
управленческой деятельности, которые применяются для того, чтобы
определять и достигать поставленные перед ней целей [25, c.19].
Методам принадлежит особое место в управлении, так как на их основе
взаимно обогащается теория и практика управления. Посредством методов
управления управляющей системой устанавливаются правила действий и
поведения, которые обязательны для всех управляемых объектов, при этом
идет непосредственное подчинение данной системе, согласование,
объединение, координация и регулирование их деятельности во времени и
пространстве, обеспечение непрерывного и ритмичного развития в
определенном направлении, основываясь на поставленных задачах и целях
[14, c.43].
В основе системы методов управления лежит общенаучная
методология, которой предусмотрено применение системного, комплексного
подхода к решению проблем, а также таких методов, как моделирование,
экспериментирования, конкретно-исторический подход, социологические
исследования.
Применение системного подхода в качестве способа решения
управленческих проблем способствует их структурированию, определению
целей решения, выбору вариантов, установлению взаимосвязей между
элементами проблем, а также факторами и условиями, влияющими на их
решение.
В основе комплексного подхода лежит исследование управленческих
проблем в их взаимосвязи. Это интегрированный подход, который
представляет собой необходимое условие для решения проблем
7
многоцелевых открытых систем, активно взаимодействующий с внешней
средой [12, c.87].
Моделирование представляет собой метод решения сложных
управленческих задач, в процессе которого моделируется и исследуется
ситуация с точки зрения ее развития под влиянием тех или иных факторов,
которые воздействуют на систему. Посредством моделей производится
отображение свойств, взаимосвязей, структурных и функциональных
параметров системы, являющихся существенными для целей решения.
Экспериментирование применяется в случае невозможности
построения модели из-за большого количества факторов, оказывающих
влияние на процесс. Это, например, могут быть институциональные факторы,
которым присущ неформальный характер и которые могу действовать в
разрез с принятыми законами, формальными правилами и процедурами. К
таким факторам относятся обычаи, традиции, нормы поведения,
сложившиеся в определенном социальном слое общества. Эксперимент дает
возможность для определения целесообразности нововведений, которые
могут быть предложены организации для решения поставленных задач, а при
получении положительных результатов с помощью для внедрения данных
нововведений.
В процессе изучения и решения управленческих проблем важная роль
принадлежит конкретно-историческому подходу, в соответствии с которым
каждое явление рассматривается в динамике. Например, для развития любого
объекта управления характерны стадии жизненного цикла: возникновение,
рост, зрелость, упадок. Способы, принципы и проблемы управления на
данных стадиях имеют существенные различия, что вызывает необходимость
подбирать для их решения адекватные методы [28, c.104].
Методы социологических исследований широко применяются в
решении проблем, которые связаны с поведением персонала. С помощью
данных методов идет сбор информации о потребностях и интересах
работников, характере взаимоотношений, которые сложились в коллективе и
8
т.д. Для этого используют анкетирование, наблюдение и самонаблюдение,
изучают различные документы и др. Собранную информацию менеджеры
применяют для прогнозирования реакции персонала на различные решения, а
также для влияния на поведение сотрудников, в целях обеспечения
внедрения принятых решений [17, c.103].
Посредством общенаучной методологии формируется фундамент
системы методов управления. Совокупность подходов, приемов, способов,
при помощи которых выполняют различные виды управленческой
деятельности, называется конкретными или специфическими методами,
которые можно разделить на три группы:
• методы управления функциональными подсистемами;
• методы выполнения функций управления;
• методы принятия управленческих решений
[21, c.29].
Группа методов управления функциональными подсистемами
организации имеет тесную связь с организационной структурой, построение
которой учитывает функциональное разделение труда по таким видам работ,
как маркетинг, финансы, инновации, управление персоналом, производством
и т.п. Для функциональных подсистем характерна своя специфика и свой
инструментарий, который применяется в процессе решения
соответствующих управленческих задач.
Так при управлении подсистемой «Производство» необходимо
применять такие методы, как контроль качества, функционально-
стоимостной анализ, исследование операций, программирование, факторный
анализ, планирование и контроль за ходом производственного процесса, учет
расходов и т.д.
Для подсистемы «Маркетинг» характерны такие методы, как
диагностика рыночной ситуации, исследования потребностей в новых видах
продукции, разработка маркетинговой концепции, анализ возможностей
организации на потенциальных рынках и др. В подсистеме «Персонал»
широко применяются методы анализа и формирования системы управления
9
персоналом, планирования потребностей организации в рабочей силе,
организации труда персонала и его оплаты, управления деловой карьерой и
т.п. [15, c.49].
Персонал является одним из наиболее сложных объектов управления
субъекта малого предпринимательства, так как является «одушевленным», а
остальные в факторы производства – вещественны. В отличии от
вещественных факторов производства, по мнению Базаровой Т.Ю. и Еремива
Б.Л., персонал имеет возможность [1, c.67]:
- принимать самостоятельные решения и осуществлять действия;
- давать критическую оценку требований, предъявляемых к нему;
- чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию, реакция
на которое непредсказуема;
- ему присущи субъективные интересы.
В условиях развития рыночной экономики процесс управления
человеческими ресурсами в Российской Федерации направлен в область
решения глобальных долгосрочных задач, решение которых будет
способствовать росту экономической и социальной эффективности
финансово-хозяйственной деятельности субъектов экономики, поддержанию
сбалансированности из взаимоотношений с условиями внешней среды.
Сегодня, как считают Базарова Т.Ю. и Еремива Б.Л., можно выделить
несколько подходов к управлению персоналом [1, c.63]:
- институциональный подход. Данный подход рассматривает
управление персоналом в качестве разнообразной деятельности различных
субъектов, цель которой - стратегическое развитие организации, а так же
решение тактических задач, направленных на повышение эффективности
использования работников.
- содержательный (функциональный) подход. В основе данного
подхода выделение функций, целей и задач управления персоналом, а так же
демонстрация действий, процессов, которые необходимо осуществить для
достижения этих целей;
10
- организационный подход. Этот подход рассматривает управление
персоналом в качестве взаимосвязанного комплекса методов, которые
направлены на обеспечение эффективности трудовой деятельности и
конкурентоспособности субъектов хозяйствования. К таким методам
относятся экономические, организационные и социально-психологические
методы [1, c. 65].
- подход, целенаправленного взаимодействия и взаимовлияния в
совместной продуктивной деятельности управленцев и персонала. При
применении данного подхода система управления определяется как единство
субъекта и объекта управления, достигаемое как в результате
саморегулирования в сложных социальных системах, так и при
целенаправленном воздействии объекта управления на субъект.
Таким образом, система управления персоналом малого предприятия
характеризуется наличием, как объекта, так и субъекта управления, между
которыми имеются организационные и управленческие отношения, а также
присутствуют функции управления, реализуемые через систему
определенных методов.
Зайцева Т.В. выделяет следующие аспекты управления персоналом
[15, c.118]:
- технико-экономические;
- организационно-экономические;
- правовые;
- социально-психологические;
- педагогические.
Таким образом, с нашей точки зрения, современная система
управления персоналом в малом бизнесе стала непременным атрибутом
общей системы управления и развития субъекта малого
предпринимательства
Система управления персоналом, по мнению Зайцевой Т.В.
объективна, так как возникает вместе с самой организации, вне зависимости
11
от чьей-то воли. В качестве одной из важнейших подсистем субъекта малого
предпринимательства [15, c.119], система управления персоналом является
определяющей в успехе его развития.
Чтобы система управления персоналом в малом бизнесе эффективно
функционировала, она должна базироваться на научно-обоснованных
позициях, применять оптимальные методы и современные технологии,
которые соответствуют принципам, лежащим в ее основе, а также исключить
противоречия с общей концепцией развития предприятия.
Главные задачи системы управления персоналом в малом бизнесе, по
нашему мнению, в настоящее время заключаются:
- в обеспечении предприятия квалифицированным персоналом;
- в создании оптимальных условий, обеспечивающих эффективное
использование комплекса знаний, навыков и опыта персонала;
- в совершенствовании системы материального и морального
стимулирования;
- в повышении уровня удовлетворенности трудом для всех категорий
работников;
- в предоставлении возможностей, которые будут направлены на
развитие, повышение квалификации и профессиональный рост сотрудников;
будут стимулировать их творческую активность;
- в формировании и сохранении в коллективе здорового морально-
психологического климата;
- в совершенствовании методов оценки персонала, в управлении
внутренними перемещениями и карьерой работников;
- в разработке корпоративной стратегии предприятия.
Построение современной системы управления персоналом Уткин Э.А,
характеризует посредством следующих показателей [36, c.131]:
- эффективностью применения методов подбора и расстановки
персонала;
- справедливостью системы мотивации, как материальной, так и