4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..........................................................................................................5
1. Теоретические аспекты управления персоналом..........................................8
1.1 Понятие и сущность управления персоналом организации......................8
1.2 Цели и функции системы управления персоналом...................................14
1.3 Методы управления персоналом................................................................21
2. Анализ организации управления персоналом на предприятии.................25
2.1 Краткая характеристика предприятия........................................................25
2.2 Анализ кадрового состава предприятия....................................................26
2.3 Планирование численности персонала......................................................35
2.4 Организация управления персоналом предприятия.................................38
3. Совершенствование управление персоналом ИП Ботев А.А....................41
3.1 Основные проблемы деятельности предприятия.....................................41
3.2 Совершенствование обучения персонала предприятия...........................45
3.3 Совершенствование системы стимулирования труда персонала ИП
Ботев А.А............................................................................................................48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..................................................................................................54
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ...............................................56
5
ВВЕДЕНИЕ
Малый бизнес это тип такого предпринимательства, который
происходит в маленьких формах, и опирается на деятельность ИП,
малых фирм, небольших организаций.
Он подходит для таких для форм производства: торговля, сфера услуг.
Малые организации моментально реагируют на внешние изменения, что
делает их очень зависимыми от экономических изменений.
Директора в таких организациях очень часто осуществляют управление
исходя из интуиции и своего жизненного опыта.
Необходимость поддержки малого и среднего бизнеса наблюдается на
самых высших уровнях власти. На этом делают акцент сам президент
Российской Федерации и Председатель Правительства России.
Выходит много указов, в которых очень много льготных условий для
организации малого бизнеса, улучшение условий кредитования, упрощённого
налогообложения налогообложения, но очень большая доля успеха зависит от
самой организации бизнеса и организации управления им.
Актуальность данной темы выражена тем, что эффективное
управление предприятием - важный фактор, который способен предприятие
привести к успеху и усилить ее конкурентоспособность перед другими
организациями. Современные представления об управлении организацией
основываются на том, что предприятию нужно очень чётко определять,
измерять, анализировать и улучшать свою деятельность. Успешным
предприятием можно назвать то, которое удовлетворяет таким критериям:
соблюдает сроки, укладывается в бюджет и обеспечивает качество продукции
или услуг. В любом предприятии важно, чтобы заказ был выполнен в
определённый срок, затраты на изготовление и реализацию продукции не
превысили заложенный предприятием бюджет, а качество нравилось
клиентам. В практике управления есть только две системы - это управление
6
функциями предприятия и управление процессами предприятия. В
управлении организацией в большом количестве случаев используется
процессный подход, в основе которого управление процессами.
Новизна и значимость данной выпускной квалификационной работы
в том, что теория об эффективном управлении организацией малого бизнеса
будет применена в анализе деятельности данного предприятия и предложены
варианты улучшения эффективности управления им. Объект исследования -
ИП Ботев А.А. Предметом исследования является управление деятельностью
и рабочими организации. Цель выпускной квалификационной работы –
проанализировать систему управления ИП Ботев А.А., сформулировать и
обосновать предложения по улучшению её эффективности. Для того, чтобы
достигнуть необходимого результата решались такие задачи:
1) исследовать и изучить цели, функции системы управления
предприятия;
2) исследовать организационную структуру, принципы системы
управления организацией;
3) сделать анализ существующих теоретических подходов к
эффективному управлению предприятием, сформулировать принципы
эффективного управления малым бизнесом;
4) представить характеристику ИП Ботев А.А.;
5) сделать анализ эффективности управления в ИП Ботев А.А.;
6) разработать варианты улучшения системы управления в ИП Ботев
А.А.
Методологической основой исследования явился системный анализ и
конкретные научные методы: систематизация, обобщение, проверка
теоретических знаний в процессе дипломатии. Источники монографий и
периодических изданий по отдельным темам исследований, материалы о
деятельности ИП Ботев А. А. Структура выпускной квалификационной
работы состоит из следующих разделов: введение, три главы, заключение,
список литературы. Во введении описываются основные особенности работы,
цели, задачи. В первой главе рассматриваются теоретические вопросы
7
системы управления организацией Во второй главе проводится анализ
организации и управления в ИП Ботев А.А. В третьей главе выявлены
основные проблемы предприятия и предложены методы по улучшению
управления персоналом. В заключении сформулированы основные результаты
и выводы выпускной квалификационной работы.
8
1. Теоретические аспекты управления персоналом
1.1. Понятие и сущность управления персоналом предприятия
В экономической литературе можно встретить очень много понятий
«управление персоналом».
Управление персоналом это особая сфера профессиональной
деятельности. Она представляет собой управленческое воздействие
руководителей, менеджеров и работников, направленное на поиск, оценку,
отбор, профессиональное развитие работников, его мотивацию и
стимулирование для выполнения задач, поставленных руководством перед
организацией.
Управление персоналом – такая сфера деятельности, в задачу
которой входит обеспечение организации кадрами в нужном количестве и
требуемого качества, а также правильное распределение по подразделениям,
стимулирование и мотивация
1
.
Управление персоналом – такая деятельность руководства
предприятия, а также руководителей и специалистов подразделений системы
управления работниками, которая включает разработку концепции и
стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом.
Управление персоналом формирует систему управления персоналом;
кадровое планирование, проведение маркетинга персонала, определение
кадрового потенциала и потребности предприятия в работниках; учете и
определении необходимой численности работников. Управление персоналом
охватывает очень много функций от приема до увольнения сотрудника: это
наем, отбор и прием работников; оценка работника при приеме, аттестации,
подборе; профориентация и адаптация в коллективе; мотивация и
стимулирование труда работника и его использование; организация труда и
1
. Евтихов О. В. Управление персоналом организации. Учебное пособие; ИНФРА-М - М., 2016. - 56 c.
9
соблюдение этики деловых отношений; управление конфликтами и
стрессами; безопасность работников ; управление новшествами в кадровой
работе; обучение, повышение квалификации и переподготовка работников;
контроль за поведением работников на предприятии; социальное развитие.
Управление сотрудниками предприятия предусматривает информационное,
техническое, нормативно-методическое, правовое и делопроизводственное
обеспечение системы управления рабочими. Руководители и работники
подразделений системы управления персоналом также оценивают
результативность труда руководителей и специалистов управления,
деятельность подразделений системы управления, экономическую и
социальную эффективность совершенствования управления персоналом.
Управление персоналом заключается в том, что люди
рассматриваются как собственность предприятия, которое надо размещать,
развивать, мотивировать вместе с другими ресурсами, чтобы добраться до
назначенной цели предприятия
2
.
Опыт отечественных и зарубежных организаций позволяет
сформулировать общую цель управления персоналом – формирование,
развитие и реализация с наибольшей эффективностью трудового потенциала
предприятия. Это означает улучшение работы каждого работника, чтобы он
самым наилучшим образом увеличивал и использовал свой трудовой
творческий потенциал, и тем самым способствовал достижению
определённых целей организации, а также поддерживал трудовую
деятельность других работников. Из этого следует, что составляет главное в
управлении персоналом, – это системное, планомерно организованное
воздействие с помощью взаимосвязанных организационно-экономических и
социальных мер на процесс формирования, распределения и
перераспределения рабочей силы на уровне организации, на создание условий
для эффективного использования и развития трудового потенциала работника
2
. Ловчева М. В., Галкина Е. Н., Гурова Е. В. Управление персоналом. Теория и практика. Делопроизводство в кадровой службе;
Мир - Москва, 2016. - 20 c.
10
с целью обеспечения продуктивной работы предприятия и всестороннего
развития, работающих в нём сотрудников.
Управление персоналом представляет собой набор механизмов,
принципов, форм и методов, воздействующих на формирование, развитие и
использование персонала предприятия, используемых как ряд
взаимосвязанных направлений и видов деятельности.
Управление персоналом является с одной стороны системой
организации, а с другой - процессом и структурой предприятия.
Совокупность изучения зарубежного и отечественного опыта
позволяет выделить ряд требований к системе управления персоналом:
- при создании системы управления персоналом нужно
учитывать особенности и отраслевого характера и конкретной
организации;
- система должна иметь комплексный характер, т.е. включать в
себя все необходимые элементы – базовую стратегию,
операционные подсистемы и блок ресурсного обеспечения;
- функционирование системы управления персоналом должно
обеспечиваться на всех уровнях управления предприятием.
Целью управления персоналом должно являться формирование
рабочих коллективов, в которых работники действуют с учетом своих
интересов и для благополучного развития предприятия в целом.
Управление персоналом включает в себя:
- содействие организации в достижении её целей;
- эффективное использование потенциала сотрудника;
- обеспечение организации высококвалифицированными
кадрами;
- развитие и поддержание на высшем уровне качества жизни,
мотивирующее сотрудника работать на этом предприятии;
- хорошая связь службы управления персоналом со всеми
сотрудниками;
11
- стремление к наиболее полному удовлетворению работников
своей работой;
- создание и поддержание благоприятного морального климата
в коллективе.
Управление персоналом исследует факторы, обеспечивающие
результативность труда работника и коллектива, формирующие поведение
человека на производстве.
Из перечисленных выше определений сущности управления
персоналом и условий, в которых происходит этот процесс, создаётся
концепция управления персоналом на каждом конкретном предприятии.
Нужно остановиться на формировании общих черт концепции управления
персоналом для предприятий, действующих в Российской Федерации, потому
что в связи с развитием научно-технического прогресса и проведением
экономических реформ роль персонала очень сильно выросла.
Концепция управления персоналом – система теоретико-
методологических взглядов на понимание и определение сущности,
содержания, целей, задач, принципов и методов управления персоналом, а
также организационно-практических подходов к формированию механизма ее
реализации в определённых условиях работы предприятия. Она включает в
себя: разработку методов управления персоналом, создание системы
управления персоналом и разработку технологии управления персоналом
3
.
Методология управления персоналом - рассмотрение сущности
персонала как объекта управления, процесса формирования поведения
индивидов, соответствующего целям и задачам предприятия, методов и
принципов управления персоналом.
Система управления персоналом - происходит формирование целей,
функций, организационной структуры управления персоналом,
устанавливаются вертикальные и горизонтальные функциональные
3
. Руденко А. М., Самыгин С. И., Дюжиков С. А., Кумыков А. М. Управление человеческими ресурсами. Учебное пособие; Феникс -
М., 2015. - 32 c.
12
взаимосвязи руководителей и специалистов в процессе обоснования,
выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Технология управления персоналом включает в себя: организацию
найма, отбора, приема сотрудников; его деловую оценку, профориентацию и
адаптацию; обучение; управление карьерой; мотивацию и организацию труда;
управление конфликтами и стрессами; обеспечение социального развития
организации, высвобождение персонала и др. Также нужно решить вопросы
взаимодействия руководителей предприятия с профсоюзами и службами
занятости, управления безопасностью персонала.
Основу концепции управления персоналом в настоящее время
составляют: возрастающая роль личности сотрудника; знание его желаний и
стремлений ; умение их формировать и направлять в соответствии с целями и
задачами, которые стоят перед организацией.
4
Изменения в экономике в РФ несут большие возможности и
серьезные угрозы для каждого человека, проверяя устойчивость его
существования, вносят большую вероятность неясности в жизнь каждого
человека. Управление персоналом в данном моменте истории приобретает
особую значимость, потому что даёт возможность реализовать, обобщить
много вопросов адаптации человека к внешним условиям, учета личного
фактора в построении системы управления работниками организации. Можно
выделить три фактора, оказывающих воздействие на людей на предприятии.
1. Иерархическая структура организации - давление на
человека сверху с помощью принуждения, контроля над
распределением заработной платы.
2. Культура, т.е. принятые обществом, предприятием, группой
людей общие ценности, социальные нормы, нормы поведения,
регламентирующие действия человека, заставляющие личность
вести себя так, как это принято, а не иначе.
4
. Михайлина Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Г.И. Михайлина Л.В. Матраева. - М.: Дашков и К, 2016. - 214 c.
13
3. Рынок – множество равноправных отношений, основанных
на купле-продаже продукции и услуг.
На рынке происходит отход от иерархического управления, системы
административного воздействия, почти безграничной исполнительной власти
к рыночным взаимоотношениям, отношениям собственности,
основывающихся на экономических методах. Поэтому нужны абсолютно
новые подходы к приоритету ценностей. Главное внутри предприятия –
сотрудники, а за ее пределами – клиенты(потребители продукции). Нужно
обратить знания сотрудников к потребителю, а не к руководству; не тратить, а
получать прибыль; не бездумно выполнять, а проявить инициативу, пройти
через социальные нормы, основанные на здоровом экономическом смысле, не
забывать о морали.
Иерархия останется на заднем плане, уступив дорогу культуре и
рынку. Новые службы управления персоналом обычно создаются на основе
традиционных служб: людских ресурсов, менеджеров по труду и заработной
платы, охраны труда и безопасности и т. д. Задачи новых служб-
осуществление кадровой политики и координация деятельности по
управлению человеческими ресурсами в организации. Поэтому они
расширяют круг своих функций и от кадровых проблем переходят к
разработке систем стимулирования труда сотрудников, управлению
повышения квалификации работников, предотвращению конфликтов в
коллективе, изучению рынка трудовых ресурсов и др.
Структура службы управления персоналом определяется характером
и размерами организации, и, конечно, особенностями своего производства. В
мелких и средних организациях очень много функций по управлению
персоналом выполняют непосредственные руководители, а в крупных –
образовываются целые структурные подразделения для реализации этих
функций.
Основными целями системы управления персоналом являются:
обеспечение персоналом организации, их эффективное использование и
профессиональное развитие.