24
управления персоналом, что позволило стимулировать работу сотрудников,
повысить эффективность производства.
Современное управление персоналом представляет собой различные
психологические задачи и тренинги. Большинство управленцев считает, что
после выплаты большой суммы денег, на первое место выходят факторы
развития личности, реализации жизненных планов и профессионального
роста. Конечно, материальное стимулирование остается важным фактором, но
не всегда основным. Многие работники сохраняют верность предприятию
даже при минимальном стимулировании, а некоторые готовы уволиться, хоть
и получают высокую заработную плату. Такие факторы поднимают проблему
факторов мотивации лояльности. Особенно остро эта проблема стоит в
организациях, в которых не хватает денежных ресурсов для стимулирования
труда работников.
Важной задачей руководителя является сформировать
приверженность работников к предприятию. Приверженность предполагает
определенные обязательства, которые работник берет на себя в отношении
организации-работодателя.
Можно сделать вывод, что внимание, уделенное таким факторам, как
формирование хорошего психологического климата в коллективе,
удовлетворение духовных потребностей, а также правильное использование
административных и экономических методов, ведет предприятие не только к
экономической прибыли, но и к реализации её целей и миссий.
25
2. Анализ организации управления персоналом на предприятии
2.1 Краткая характеристика предприятия
Индивидуальный предприниматель Ботев Алексей Александрович-
предприятие по оказанию услуг населению по комплексному ремонту квартир
(поклейка обоев, замена полов, сантехники, ремонт ванн и туалетов «под
ключ» и т. д.). Предприятие открыто в 2011 году. ИНН 290208083560,
ОГРНИП 3 1 1 2 9 3 2 1 7 2 0 0 0 2 2 , Офис находится по адресу: город
Северодвинск, проспект Морской д. 33. Организационно-правовая форма -
индивидуальный предприниматель, без образования юридического лица. Ее
предпринимательская деятельность подтверждается Свидетельством о
внесении записи в Единый государственный реестр индивидуальных
предпринимателей. Клиентская база постоянно расширяется, так как работы
выполняются качественно и в срок. Клиенты постоянно советуют ИП Ботев
А.А. своим друзьям и родственникам, коллегам по работе, которые хотят
сделать качественный ремонт в своей квартире.
Порядок оформления заказа на ремонт квартиры или офиса.
1. Клиент звонит в офис.
2. В назначенное время по указанному адресу приходит специалист
и замеряет помещение.
3. Вместе с клиентом считается смета.
4. Подписывается договор на оказание услуг.
5. Закупаются материалы вместе с клиентом.
6. Производится ремонт.
7. Приёмка клиентом выполненных работ.
В ИП Ботев А.А. работает 16 человек: генеральный директор, 3
плотника,2 электрика, 4 маляра-штукатура, 2 укладчика плитки,
разнорабочих.
Все профессионалы своего дела. Средний возраст работников 25-35
26
лет.
Сам Ботев А.А. является генеральным директором. Он лично
заключает договора с клиентами и решает все вопросы деятельности. ИП
Ботев А.А. Издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения
всеми работниками фирмы. Он несет в пределах своих полномочий полную
ответственность за деятельность фирмы, обеспечение сохранности товарно–
материальных ценностей, денежных средств и другого имущества. Выдает
доверенности, открывает счета в банках, пользуется правом распоряжения
средствами.
ИП Ботев А.А. несет ответственность за все свои обязательства, за
исключением имущества, которое не может быть изъято в соответствии с
законом. Если у ИП Ботев А.А. в данных ЕГРИП будут внесены изменения,
сообщать в ФНС России в городе Архангельске. Чтобы внести какие-либо
изменения, он должен представить следующие документы: 1. Приложение для
внесения изменений в соответствующую форму из ЕГРИП. Копия документа,
подтверждающего изменение (например, копия паспорта при изменении).
Изменения в ЕГРИП должны быть сделаны в течение 5 дней. В соответствии
с пунктом 5 статьи 5 Закона о регистрации ИП Ботев А.А. должен в течение
трех дней с даты изменения данных в ЕГРИП сообщить регистрирующему
органу по месту жительства. Предприниматель обязан сообщить инспектору
Федеральной налоговой службы при изменении следующих данных в ЕГРИП:
его полное имя, гражданство, место жительства, паспортные данные
гражданина РФ.
2.2 Анализ кадрового состава предприятия
Рассмотрим, как развивалось предприятие ИП Ботев А.А. с 2015-
2018 годы. Данные представим в четырёх таблицах.
27
Таблица 1
Развитие предприятия в 2015 году.
Должность
Количество
человек в
2015 году
Заработная
плата
тыс. руб. в
2015 году
Фонд оплаты труда
за 2015 год
тыс. руб.
Генеральный
директор
1
100
1200
плотник
3
35
1260
электрик
2
35
840
маляр-штукатур
4
40
1920
укладчик плитки
2
45
1080
разнорабочий
4
25
1200
Итого
16
39
7500
Как показывают данные таблицы:
-численность персонала составляет 16 человек.
-фонд оплаты труда за 2015 год составил 7.500.000 рублей.
-средняя заработная плата составила 39.000 рублей.
В таблице видно, что генеральный директор один. Он получает
зарплату ежемесячно 100 тыс. руб. В организации есть 3 плотника, которые
ежемесячно зарабатывают по 35 тыс. руб. Два электрика получают по 35 тыс.
.руб. Есть 4 маляра-штукатура, зарабатывающие по 40 тыс. руб. ежемесячно.
Два укладчика плитки зарабатывают больше всех из рабочих по 45 тыс. руб.
каждый месяц. Четверо разнорабочих получают по 25 тыс. руб. ежемесячно.
Итого фонд оплаты труда за год составил 7500 тыс. руб.
Таблица 2.
Развитие предприятия в 2016 году.
Должность
Количество
человек в
2016 году
Заработная плата
тыс. руб.
в 2016 году
Фонд оплаты
труда за 2016 год
тыс. руб.
Генеральный
директор
1
100
1200
плотник
3
37
1332
электрик
2
37
888
маляр-штукатур
4
42
2016
28
Должность
Количество
человек в
2016 году
Заработная плата
тыс. руб.
в 2016 году
Фонд оплаты
труда за 2016 год
тыс. руб.
укладчик плитки
2
47
1128
разнорабочий
4
27
1296
Итого
16
41
7860
Как показывают данные таблицы:
-численность персонала составляет 16 человек.
-фонд оплаты труда за 2016 год составил 7.860.000
рублей.
-средняя заработная плата составила 41.000 рублей.
В таблице видно, что генеральный директор один. Он получает
зарплату ежемесячно 100 тыс. руб. В организации есть 3 плотника, которые
ежемесячно зарабатывают по 37 тыс. руб. Два электрика получают по 37 тыс.
.руб. Есть 4 маляра-штукатура, зарабатывающие по 42 тыс. руб. ежемесячно.
Два укладчика плитки зарабатывают больше всех из рабочих по 47 тыс.
руб. каждый месяц. Четверо разнорабочих получают по 27 тыс. руб.
ежемесячно. Итого фонд оплаты труда за год составил 7860 тыс.руб.
Таблица 3.
Развитие предприятия в 2017 году.
Должность
Количество
человек
в 2017 году
Заработная плата
тыс. руб. в
2017 году
Фонд
оплаты
труда за
2017 год
тыс. руб.
Генеральный директор
1
105
1260
плотник
3
38
1368
электрик
2
38
912
маляр-штукатур
4
43
2064
укладчик плитки
2
48
1152
разнорабочий
4
28
1344
Итого
16
42.2
8100
Как показывают данные таблицы:
-численность персонала составляет 16 человек.
29
-фонд оплаты труда за 2017 год составил 8.100.000
рублей.
-средняя заработная плата составила 42.200 рублей.
В таблице видно, что генеральный директор один. Он получает
зарплату ежемесячно 105 тыс. руб. В организации есть 3 плотника, которые
ежемесячно зарабатывают по 38 тыс. руб. Два электрика получают по 38 тыс.
.руб. Есть 4 маляра-штукатура, зарабатывающие по 43 тыс. руб. ежемесячно.
Два укладчика плитки зарабатывают больше всех из рабочих по 48 тыс.
руб. каждый месяц. Четверо разнорабочих получают по 28 тыс. руб.
ежемесячно. Итого фонд оплаты труда за год составил 8100 тыс. руб.
Таблица 4.
Развитие предприятия в 2018 году.
Должность
Количество
человек в
2018 году
Заработная
плата
тыс. руб. в
2018 году
Фонд
оплаты
труда за
2018 год
тыс. руб.
Генеральный
директор
1
110
1320
плотник
3
40
1440
электрик
2
40
960
маляр-штукатур
4
45
2160
укладчик плитки
2
50
1200
разнорабочий
4
30
1440
Итого
16
44.4
8520
Как показывают данные таблицы:
-численность персонала составляет 16 человек.
-фонд оплаты труда за 2018 год составил 8.520.000
рублей.
-средняя заработная плата составила 44.400 рублей.
В таблице видно, что генеральный директор один. Он получает
зарплату ежемесячно 110 тыс. руб. В организации есть 3 плотника, которые
ежемесячно зарабатывают по 40 тыс. руб. Два электрика получают по 40 тыс.
30
.руб. Есть 4 маляра-штукатура, зарабатывающие по 45 тыс. руб. ежемесячно.
Два укладчика плитки зарабатывают больше всех из рабочих по 50
тыс. руб. каждый месяц. Четверо разнорабочих получают по 30 тыс. руб.
ежемесячно.
Как видно из таблиц, численность персонала не менялась с 2015 по
2018 год, фонд оплаты труда рос и зарплата, соответственно, тоже
увеличивалась. Текучести персонала нет, что хорошо сказывается на
внутренней атмосфере в предприятии. Заработная плата у генерального
директора поднялась со 100.000 рублей до 110.000 рублей, у плотников и
электриков с 35.000 рублей до 40.000 рублей, у маляров-штукатуров с 40.000
рублей до 45.000 рублей, у укладчиков плитки с 45.000 рублей до 50.000
рублей, у разнорабочих с 25.000 рублей до 30.000 рублей. Фонд оплаты труда
вырос с 7.500.000 рублей до 8.520.000 рублей.
Рассмотрим расходы и доходы предприятия ИП Ботев А.А. за
период с 2015-2018 годы.
Таблица 5.
Расходы и доходы предприятия с 2015-2018 годы.
Доходы и расходы
тыс. руб.
2015 год
2016 год
2017 год
2018 год
доход
8965
9445
9789
10326
зарплата
7500
7860
8100
8520
Налог на доходы
1163
1224
1268
1337
Закупка инструмента
100
130
150
200
транспорт(доставка
до места работы)
10
15
16
19
Мобильная связь
5
6
6
7
Аренда офиса
180
204
240
240
Другие расходы
7
6
9
4
Из этой таблицы можно сделать вывод, что все заработанные
предприятием средства расходуются по назначению. Если деньги остаются, то
31
они идут на покупку инструментов: дрели, перфораторы, шпателя, кисти и т.д.
Доход предприятия с каждым годом растёт. В 2015 году доход составил
8.965.000 рублей, а в 2018 году уже 10.326.000 рублей. Разница составляет
1.361.000 рублей. Но вместе с этим повысилась и заработная плата у
работников предприятия. Если в 2015 году на заработную плату тратилось
7.500.000 рублей, то в 2018 году уже 8.520.000 рублей, что на 1.020.000 рублей
больше. Соответственно, налог на доходы в размере 13% ежегодно
уплачивался предприятием. Генеральный директор сам заполнял декларацию
и подавал сведения в налоговую службу. Как видно из таблицы, на
инструмент расходы тоже увеличились, потому что старое оборудование
изнашивается и постоянно приходится его обновлять. Расходы на транспорт
тоже увеличились, так как цены на проезд в автобусе постоянно растут, а
предприятие своим работникам оплачивает проезд до места работы. Если
нужно везти много инструмента, то за работником приезжает генеральный
директор на личном автомобиле. В этом случае расходуется бензин, который
тоже нужно покупать. Мобильную связь предприятие тоже оплачивает своим
работникам, потому что приходится много созваниваться по работе. Бывает,
что инструмента не хватает или материалов каких-нибудь и т.д. Под офис
арендуется небольшое помещение размером в 18м². Арендная плата за 2015
год составила 180.000 рублей, а в 2018 году — 240.000 рублей, что на 60.000
рублей больше первоначальной платы. Как видно из таблиц на предприятии
не наблюдается текучести персонала, то есть персонал достаточно стабилен,
что объясняется достаточно высоким уровнем заработной платы. Рассмотрим
в таблице 6 эффективность использования рабочего времени.
Таблица 6.
Эффективность использования рабочего времени.
Показатель
2015г.
2016г.
2017г.
2018г.
Среднесписочная
численность рабочих, чел.
16
16
16
16
Отработано одним рабочим,
дн.
218
216
223
217
32
Отработано одним рабочим, ч
1766
1749
1785
1760
Средняя
продолжительность
рабочего дня, ч
8,1
8
8.2
8
Фонд рабочего времени, ч
28256
27984
28560
28160
В том числе
сверхурочно
отработанное время, ч
154
150
160
148
Рассматривая использование рабочего времени в динамике можно
заметить, что предприятие работает стабильно. Все работники заняты и
проблемы с отсутствием заказов нет. Численность рабочих не изменилась.
Персонал регулярно остаётся работать сверхурочно. С 2015года по 2018 год
каждым рабочим отработано примерно одинаковое количестве часов, поэтому
на предприятии стабильный заработок.
Рассмотрим выполненные заказы с 2015года по 2018 год в таблице 7
Таблица 7.
Выполненные заказы с 2015 по 2018 год.
Заказы
2015 год
2016 год
2017 год
2018 год
Количество
заказов
97
89
110
83
Средняя
стоимость 1
заказа в тыс.
руб.
92.4
106.1
89
124.4
Из таблицы 7 можно сделать вывод, что количество заказов
уменьшилось, но они подорожали в цене. Клиенты стали заказывать более
дорогостоящие ремонты. Очень много стали заказывать «ванну под ключ», а
это очень дорого. Но вместе с этим, в комплексе, заказывают и замену обоев,
и настил ламината, что стоит гораздо дешевле.
На предприятии есть прайс по заказу услуг. Придя в офис, заказчик
может ознакомиться со стоимостью основных работ.
Рассмотрим стоимость услуг предприятия по прайсу с 2015 года по
2018 год в таблице 8.
33
Таблица 8.
Прайс предприятия в с 2015 по 2018 год.
Список работ
2015 год
2016 год
2017 год
2018 год
Укладка
плитки м² в
руб.
650
700
750
800
Поклейка
обоев м² в
руб.
100
120
140
160
Установка
межкомнатн
ой двери в
руб.
1000
1100
1200
1300
Установка
розетки в
руб.
100
125
150
175
Установка
выключател
я в руб
100
125
150
175
Укладка
ламината м²
в руб.
150
175
200
225
Проложить в
стене кабель
м в руб.
200
220
240
260
Ванная
комната
«под ключ»
в руб.
100000
110000
120000
130000
Туалет «под
ключ» в руб.
40000
45000
50000
55000
Замена
полов м² в
руб.
300
350
400
450
Из таблицы видно, что цены на услуги вполне приемлемые. Растут
каждый год с примерно одинаковым интервалом. Укладка плитки подорожала
за период с 2015 года по 2018 год на 150 рублей, поклейка обоев за этот же
период на 60 рублей, установка межкомнатной двери на 300 рублей, установка
розетки и выключателя на 75 рублей, укладка ламината на 75 рублей, укладка
кабеля в стене на 60 рублей, ремонт ванной комнаты «под ключ» на 30000
рублей, ремонт туалета «под ключ» на 15000 рублей, замена полов на 150