4
Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..5
Глава 1.Теоретические основы исследования особенностей управления
персоналом на малых предприятиях……………………………………………8
1.1 Сущность и роль малого предприятия ……………………………………..8
1.2Общая характеристика особенностей управления персоналом на малом
предприятие…………………………………………………………………….14
1.3Типы организационных структур для малых предприятий ……………35
Глава 2. Анализ особенностей управления ООО «Южный Берег» …………51
2.1 Характеристика предприятия……………………………………………….51
2.2 Анализ предприятия…………………………………………………………52
2.3 Практические рекомендации, направленные на повышение мотивации
персонала и совершенствование системы управления………………………79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………88
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….90
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….93
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Сегодня в России высоко котируется репутация
надежности. Значимыми составляющими хорошей репутации предприятия
являются профессионализм персонала. Если управление человеческим
коллективом происходит стихийно, без учета социально-психологических
закономерностей развития, подбор кадров осуществляется случайным
образом, то формируется почва для конфликтов, снижения эффективности
труда, увольнений работников. Постепенно назревают проблемы, которых
можно было бы избежать.
Некоторые люди, которые хотят стать руководителями, предпочитают
действовать инстинктивно. Тем самым они не могут развиваться с
профессиональной точки зрения. С другой стороны нельзя принимать одно
решение для всех задач. К каждой ситуации нужен свой подход. На основе
старого опыта и убеждений многие бояться сделать решающий шаг для
осуществления поставленной цели. Грамотный менеджер комбинирует в
себе все профессиональные навыки и уникальные свойства. Цель будущего
менеджера - найти и проанализировать свои подходы и способности, выявить
свой потенциал, научиться действовать по-иному. Предприятие при
грамотном менеджере будет процветать.
На малом предприятии менеджер к решению задач должен подходить,
как к своим собственным.
В настоящее время социально-трудовые отношения в коллективе
приобретают особое значение и становятся неотъемлемым условием
успешного функционирования предприятия. Влияние социально-трудовых
отношений на экономический рост состоит в том, что рабочие, обладающие
необходимым объемом знаний, умений и навыков, а также друзьями и
товарищами в коллективе, обеспечивают более высокую производительность
и качество труда при рациональном использовании материальных ресурсов.
6
Особое значение для предприятия приобретает способность
специалистов работать в команде, где тесно объединены две составляющие:
материальная и духовная. Материальную составляющую представляют
работники, объединенные в команду, духовную — идеология и психология.
Идеология команды основывается на совокупности идей и взглядов,
отражающих конечные цели выполнения трудовой функции. Психология
команды выражается в совокупности социально-психологических
особенностей, проявляющихся в ходе ее формирования и развития, на основе
взаимодействия членов команды, форм и методов взаимного удовлетворения
потребностей. В процессе работы сотрудники должны спланировать общую
деятельность, организовать обмен информацией, наладить взаимопонимание,
выработать формы совместных действий. Это подразумевает формирование
морально-психологического климата, совместного опыта, общественного
мнения, а также решение вопросов лидерства, понимания природы
внутригрупповых конфликтов и т. п. Большое значение при этом имеют
личные качества каждого индивидуума, проявляющиеся в индивидуально-
психологических качествах личности, которые совместно с социально-
психологическими качествами, определяют поведение человека. В процессе
организации системы управления персоналом предприятия необходимо
учитывать психологические аспекты управления, а также масштабность
предприятия.
Цель исследования – выявить и проанализировать особенности
управления персоналом на малом предприятие.
Объект исследования - система управления персоналом гостиничного
предприятия.
Предмет исследования – особенности управления персоналом малого
предприятия.
7
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
проанализировать теоретические основы управления персоналом
на малом предприятие;
проанализировать систему управления персоналом ООО
«Южный берег»;
разработать рекомендации, направленные на повышение
мотивации и совершенствование социально-психологического климата в
коллективе ООО «Южный берег», а также на экономический рост
предприятия.
Методы исследования – изучение и анализ научной литературы по
проблеме исследования; изучение управленческих документов ООО
«Южный берег»,анкетирование; анализ результатов анкетирования.
Новизна исследования – разработаны рекомендации, направленные на
совершенствование социально-психологического климата в коллективе ИП
«Южный берег», а также экономического роста предприятия.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что
выводы, сделанные в результате исследования, позволяют уточнить роль
особенностей управления персоналом на малом предприятии.
Практическая значимость исследования заключается в том, что его
результаты могут быть использованы менеджерами по работе с персоналом
малого предприятия гостиничного сервиса.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка
использованных источников, приложения.
8
Глава 1. Теоретические основы исследования особенностей
управления персоналом на малых предприятиях
1.1 Сущность, роль и значение малого предприятия
Россия – это огромная страна, в которой функционируют большие,
средние, малые предприятия. Подробнее рассмотрим малые предприятия.
Малое предпринимательство — это вид предпринимательства, которое
осуществляет свою деятельность в небольших объемах: маленькие фирмы,
небольшие предприятия, которые не входят в сети, объединения. Их
деятельность регулируется с помощью принятого от 24 июля 2007 года
Федерального закона 209-ФЗ «О развитии малого и среднего
предпринимательства в Российской Федерации», в нем описаны все
критерии, по которым предприятие относится к малому
предпринимательству.
К данным субъектам малого и среднего предпринимательства
относятся внесённые в единый государственный реестр юридических лиц
потребительские кооперативы и коммерческие организации (за исключением
государственных и муниципальных унитарных предприятий), а также
физические лица, внесённые в единый государственный реестр
индивидуальных предпринимателей и осуществляющие
предпринимательскую деятельность без образования юридического лица
(далее — индивидуальные предприниматели), крестьянские (фермерские)
хозяйства. [31]
Развитие малого предпринимательства в Российской Федерации не
стоит на месте. На начало 2018 года количество малых и средних
предприятий (МСП) превысило 6 млн. В прошлом 2017 году в едином
реестре субъектов малого и среднего предпринимательства было
зарегистрировано 5925282 МСП, из которых 5636789 единиц составили
микропредприятия (95%), 267558 единиц - малые предприятия (4,5%), 20935
единиц - средние предприятия (0,4%). В 2016 году количество МСП
9
составило - 5523765. [2] С уверенностью можно сказать, что данный сегмент
экономики набирает обороты. Такая динамика роста связана с принятыми в
2016 году мерами государства в поддержку малому предприятию.
Приоритетный проект «Малый бизнес и поддержка индивидуальной
предпринимательской инициативы» («Индивидуальное и малое
предпринимательство (ИМП)») был утвержден 21 ноября 2016 года.
Основное направление проекта – обеспечение занятости населения (1,2
млн человек - субъекты индивидуального и малого предпринимательства) и
помочь 336 тыс. субъектов индивидуального и малого предпринимательства.
Срок реализации приоритетного проекта: с декабря 2016 года по март
2019 года.[33]
Оказание поддержки индивидуальных и малых предпринимателей
реализованного приоритетного проекта предусматривало различные меры.
Был расширен доступ субъектов индивидуального и малого
предпринимательства к закупкам крупнейших заказчиков, которых
определяет Правительство Российской Федерации. В 2018 году планируем
объем закупок должен составить не менее 17,5%.
В результате реализации проекта субъекты индивидуального и малого
предпринимательства, претендующие на получение гарантийной поддержки
в рамках национальной гарантийной системы, получили доступ к такой
поддержке во всех субъектах Российской Федерации на единых условиях и с
применением единых подходов к оценке деятельности.
Также расширился круг сервисов и территории охвата «Бизнес-
навигатора МСП» для оказания информационно-маркетинговой поддержки
индивидуальным и малым предприятиям. В результате этого расширения
будущие предприниматели получают информацию о возможностях открытия
и развития бизнеса на территории 171 города во всех субъектах Российской
Федерации.
10
У проекта была задача создания центров оказания государственных и
муниципальных услуг малому предпринимательству, действующие по
принципу одного окна на базе банков более чем в 80 субъектах. Данная
задача реализуется по сегодняшний день.
В рамках данного проекта было запланировано развитие системы
подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров для
индивидуального и малого предпринимательства, которое должно повысить
информированность предпринимателей о существующих возможностях
создания и развития бизнеса и уровень их бизнес и финансовой грамотности.
[33]
На заседании Президиума Совета 31 января 2018 года было выдвинуто
предложение о продлении проекта до 2024 года, а также принято ряд мер и
решений, направленных на улучшение проекта.
Какую роль малый бизнес играет для государства?
Малый бизнес является важнымкомпонентом современной рыночной
системы хозяйства, без которого экономика и общество в целом не могут
нормально существовать и развиваться. Во всем мире малый бизнес занимает
важную нишу в развитии экономического и научно-технического прогресса.
Степень развития малого бизнеса и активности предпринимателей во многом
определяет уровень демократизации государства и открытости его
экономики. Благодаря малому бизнесу сглаживается проблема по
безработице. Налоги, выплачиваемые малыми предприятиями значительно
пополняют бюджет государств с развитой экономикой. В настоящее время
меняется отношение большинства стран к малому бизнесу в лучшую
сторону. Повышается статус малого предпринимательства в экономике, в
социально-политической сфере, улучшаются механизмы взаимодействия
государства и малого бизнеса. В настоящее время малый бизнес является:
1) Неотъемлемой частью существования современного общества;
11
2) не только он нуждается в поддержке государства, а государство
нуждается в поддержке малого бизнеса;
3) может конкурировать с большими предприятиями, является
равноправным партнером в любом бизнесе;
4) катализатором увеличения среднего класса- самой креативной части
общества, обеспечивающей прогресс;
5) результатом решения вопроса связанным с безработицей;
6) «вкладчиком» в бюджет государства ( выплата налогов);
7) гибким, способным перестраиваться, гораздо устойчивее крупных
предприятий к кризисным ситуациям в экономике;
8) формирователем рыночных отношений в экономике, решает
проблему монополизма крупных предприятий;
9) производителем комплектующих изделий для крупных предприятий,
решает проблему их обслуживания, осуществляя ремонт и обслуживание в
экономике;
10) магнитом вовлечения в производство материальных и финансовых
сбережений населения, благодаря своей доступности для большинства
граждан.
В развитых странах малый бизнес играет большую роль. Так в США
на малые фирмы приходится 54% всех занятых, 45% всех активов, 35%
чистого дохода; в странах ЕС на малых предприятиях трудится свыше 70%
работающего населения; в Японии на хозяйственные единицы с числом
занятых до 300 человек (это 99,5% всех предприятий) приходится 78%
занятых, 51,8% продаж, 56,6% условно чистой продукции в обрабатывающих
отраслях промышленности. Доля малых предприятий в ВВП США
составляет 52%, в странах ЕС — 67%, Японии — 55%. [1]
12
Малый бизнес в Российской Федерации имеет не малую роль в
хозяйственной сфере. Так как:
• малый бизнес может заполнять все наши рынки и наиболее полно
удовлетворять потребности населения в потребительских товарах и услугах;
• при создании маленьких фирм не требуются крупные инвестиции и
длительный срок их сооружения;
• развитие малого бизнеса— это одно из действенных направлений
антимонопольной политики и обеспечения конкурентной среды;
• данный бизнес не нуждается в создании сложных управленческих
структур;
• мелкие фирмы могут быстрее и дешевле перевооружиться, внедрять и
апробировать новую технологию, проводить частичную или полную
автоматизацию производства, достигать оптимального сочетания
автоматизированного и ручного труда;
• развитие малого бизнеса создает возможность для обеспечения не
занятых людей трудоустройством;
• с развитием мелкого бизнеса появляется средний класс и класс
мелких собственников, заинтересованный в стабилизации экономики;
• малый бизнес отличается от среднего и крупного бизнеса прежде
всего гибкостью и восприимчивостью к конъюнктуре рынка, способен
быстро реагирует на изменяющиеся потребности потребителей;
• На данный моментразвитие малого бизнеса в России находится на
начальном этапе, его дальнейшее развитие в количественном и качественном
плане является важнейшим фактором поступательного подъема
национальной экономики.[2]
13
С точки зрения социальной значимости малый бизнес имеет
разноплановый характер. В результате развития малого бизнеса она
проявляется по следующим направлениям:
• в обеспечении трудоустройством населения и снижение уровня
безработицы является еще и социально значимым фактором;
• в создании более качественной продукции, которая удовлетворяет
запросы граждан;
• в улучшении качества обслуживания;
• в более высокой удовлетворенности людей, особенно рабочей силы,
своим трудом, рассматривающим свою работу, прежде всего как средство
самовыражения;
• в формировании среднего класса в обществе как основы для развития
экономики и повышения жизненного уровня граждан;
• в формировании многочисленного класса мелких собственников,
которые в наибольшей степени заинтересованы в обеспечении порядка и
стабильности в обществе и экономике;
• в снижении забастовок и социальной напряженности в обществе. [2]
Социальная значимость малого бизнеса проявляется в самых
различных оттенках. Какая бы страна это не была, развитие малого бизнеса
положительно сказывается для страны:демократизации общества,
увеличению политического веса на международной арене, что, в свою
очередь, приносит этому государству не только политические, но и
экономические дивиденды.
Таким образом, малый бизнес является важной единицей для
государства в целом, а особенно для рыночной экономики. Предприятия,
относящиеся к данному виду деятельности, обладают мобильностью,
эффективностью и гибкостью. Они могут охватывать любой сегмент на