66
организации имеет личные качества сотрудников, их стремление к
карьерному росту.
Рисунок 11 Возрастная структура персонала фирмы
ООО «Вермонт-ИТ»
Рисунок 12 Характеристика персонала фирмы ООО «Вермонт-ИТ»
по половому признаку
40%
54%
5%
1%
Персонал от 20 до 30 лет Персонал от 30 до 40 лет
Персонал от 40 до 50 лет Старше 50 лет
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Мужчины
Женщины
Характеристика
персонала по полу
67
При приеме на работу сотрудников в ООО «Вермонт-ИТ» заключается
трудовой договор, который включает в себя 3 пункта:
- трудовые функции (должность, место работы, должностные
обязанности);
- время начала работы;
- заработная плата;
Так же сотрудник подписывает приложение о неразглашении
коммерческой тайны.
Причинами увольнения обычно бывают не выполнение трудовых
обязанностей со стороны подчиненного.
Потребности в создании дополнительных рабочих мест нет, так как
текучесть кадров очень низкая и все рабочие места заняты.
Рабочие места оснащены оборудованием в соответствии с нормами. У
каждого сотрудника имеется компьютер и все необходимые для работы
канцелярские и прочие принадлежности имеются..
Заработная плата выплачивается без задержек в установленный срок.
В ООО «Вермонт-ИТ» график не гибкого рабочего дня. Сотрудники
работают 5 дней в неделю по 9 часов с 9 утра и до 6 часов вечера.
На рабочих местах соблюдается порядок, все документы убраны в папки и
распределены в соответствии с формами, годами, алфавитным порядком и
т.д. Соблюдаются меры технической безопасности.
В таблице 6 приведены конкретные способы удовлетворения потребностей
персонала для его мотивирования в компании.
Росту удовлетворенности работой в ООО «Вермонт-ИТ» способствуют
такие события и факторы как:
- возможность бесперебойно, но не «на износ» работать;
- выплата заработной платы и премий;
корпоративное общение с коллегами в неформальной обстановке.
68
Таблица 6
Методы удовлетворения доминирующих потребностей
№ п/п
Потребности
Конкретные способы удовлетворения
1
Возможность служебного
роста
Предоставить сотрудникам возможность
карьерного роста, путем повышения
образования, при вакантных должностях
обращаться к внутреннему набору
персонала.
2
Возможность высокой
оплаты
Если нет возможности поднять заработную
плату всем сотрудникам организации,
возможно вносить периодические выплаты
отдельным сотрудникам в виде надбавок и
компенсаций.
3
Возможность
совершенствования
Предоставление сотрудникам возможности
обучаться и повышать квалификацию в
области занимаемой должности, а также
смежных.
4
Работа под руководством
достойных и
квалифицированных
людей.
Предоставление сотрудникам возможности
обсуждать с руководством цели и средства
их достижения. Возможность видеть
результаты работы как руководителей, так и
отдела в общем.
5
Наличие социальной
защиты
Предоставление соц.пакета, отдельных
льгот. Н/р страховка, оплачиваемый
больничный, оплачиваемый транспорт и др
3.2 Мероприятия по совершенствованию управления персоналом
на этапе формализации и управления
Как уже было отмечено во второй главе выпускной квалификационной
работы, фирма ООО «Вермонт-ИТ» находится на стадии формализации и
управления, и на сегодняшний день существует проблема по учету рабочего
времени сотрудников фирмы.
Мероприятие по внедрению системы многоуровневого контроля
персонала
Для укрепления своих позиций на этапе формализации и управления, и
во избежание упадка, фирме ООО «Вермонт-ИТ» необходимо установить
систему учета времени работников. Для достижения данной цели
69
предлагается закупить систему многоуровневого контроля персонала
«Комендантъ» - данная система уникальна, по своим функциональным
возможностям и беспрецедентна по своей стоимости.
Уникальность комплекса заключается, прежде всего, во входящих в его
состав сразу нескольких функциональных уровней учета, покрывающих
большинство задач по обеспечению контроля деятельности персонала в
рамках единой сетевой ERP системы «Комендантъ: Умный офис». Даже в
минимальной конфигурации комплекс обеспечивает учет как минимум по
пяти уровням, причем не требуя при этом практически никаких
дополнительных затрат, за исключением, конечно, приобретения
оборудования в случаях необходимости такового.
Система многоуровневого контроля персонала включает в себя:
- 4 вида графиков работы (недельный, периодический, плавающий,
произвольный)
- 2-х уровневую систему штрафов (факт/время), системы вычетов и
начислений
- Контроль большинства видов нарушений (опоздания, прогулы,
недоработки / переработки, нарушение перерывов и т.п.)
- Индивидуальные и общие системы графиков работы и оплаты рабочего
времени
- 5 уровней обеспечения контроля деятельности персонала
- Cистему отчетов, включая модуль создания произвольных отчетов и
экспорта данных
- Гибкий функционал работы в многофиллиальном и
многопользовательком режимах.
- Возможность реализации распределенного доступа к отчетам на
коммерческой основе
22
22
http://komendant.pro/index.php/ru/time_and_attendance_tracking_systems/
70
Затраты на покупку системы многоуровневого контроля персонала
представлены в таблице 7 и составят 27 000,0 руб.
Таблица 7
Затраты на покупку системы многоуровневого контроля
персонала «Комендантъ»
№ п/п
Доступные
уровни
Функционал
Цена,
руб.
1
Первый уровень
Учет рабочего времени на уровне
контроля физического присутствия
сотрудников на рабочих местах
посредством функций управления
профессиональными системами
контроля и управления доступом в
помещения предприятия. Не считая
затрат на приобретение и внедрение
оборудования ограничения доступа,
данный уровень практически не влияет
на стоимость внедрения ERP системы в
целом
13 000,0
2
Второй уровень
Учет рабочего времени на уровне
дисциплинарных точек доступа,
работающих в режиме ручной
регистрации задействования
сотрудников в тех или иных бизнес
процессах, как в рамках локального
присутствия, так и в случаях
необходимости учета разъездных форм
работы. Уровень не требует абсолютно
никаких дополнительных затрат
Бесплатно
3
Третий уровень
Визуальный контроль деятельности
персонала посредствам систем
видеонаблюдения и фотофиксации.
Затраты по внедрению данного уровня
будут лежать исключительно в рамках
приобретения необходимого
оборудования видеоконтроля (камер
видеонаблюдения)
2 000,0
4
Четвертый
уровень
Аудиоконтроль деятельности
сотрудников посредством внедрения
систем аудио контроля помещений. Так
же как и в случае с видеоконтролем,
затраты вызовет лишь приобретение
оборудования аудиоконтроля
(адаптеры, микрофоны)
12 000,0
5
Пятый уровень
Контроль совершаемых телефонных
соединений посредством обработки
отчетов передаваемых офисными мини
АТС и иным оборудованием связи,
Бесплатно
71
№ п/п
Доступные
уровни
Функционал
Цена,
руб.
включая возможность записи
телефонных разговоров посредством
специализированных адаптеров. В
поставляемом комплексе
предустановлен модуль
универсализации разбора логов, что
позволяет синхронизировать систему с
практически любыми моделями мини
АТС большинства ведущих
производителей
ИТОГО:
27 000,0
Данная система учета рабочего времени была выбрана по причине того,
что она не имеет аналогов по эффективности внедрения и своей
бюджетности не только для организаций уровня микро бизнеса, но даже для
предприятий уровня среднего и большого бизнеса.
С помощью решения данной проблемы, руководитель фирмы
ООО «Вермонт-ИТ» сможет контролировать время прихода и ухода
сотрудников с работы, так же контролировать его рабочее время,
переработку. Так же система «Комендантъ» позволит получать отчеты об
опоздавших, не вышедших на работу или ушедших с работы раньше (за
любой отрезок времени); усилить информационную безопасность компании;
объединить в единый комплекс автоматизации не только системы контроля
доступа и охранной сигнализации, но и системы видеонаблюдения,
промышленной автоматизации, аудиоконтроля помещений, аналоговой
телефонии и многое другое.
Мероприятие по обучению руководящего состава среднего и низшего звена
Для дополнительной мотивации персонала и карьерного роста
сотрудников фирмы ООО «Вермонт-ИТ», отправляем шесть человек
руководящего состава среднего и низшего звена на бесплатное обучение
английскому языку для IT специалистов English for IT Specialists (табл.8). В
связи с этим прибегаем к услугам Американского Центра Образования
(American Club of Education). Именно этот Центр, имея специализированное
72
подразделение - ACE Corporate, является ведущим провайдером по
корпоративному обучению английскому языку.
Цель курса – обучение профессиональному английскому языку
специалистов в области IT технологий.
Таблица 8
Стоимость обучения IT английского языка для 6 человек
Название курса
Кол-во
обучаемых,
чел
Кол-во
академ.часов
Стоимость
обучения, руб.
за весь курс
IT английский 6 72 23370
Итого, тыс.руб.:
140,22
В компании используется много иностранного оборудования: хабы,
роутеры, разветвители, которое поставляется с лицензионным фирменным
программным обеспечением, которое не русифицировано (используется
английский язык), в связи с чем, для перевода инструкции по эксплуатации
покупаемых устройств и самого программного обеспечения на русский язык,
необходимо использовать специализированное ПО для перевода, такое как
PROMT Professional, стоимостью 18 000 руб.Ее необходимо установить на 5
компьютеров. Данная программа переводит: Документы всех форматов MS
Office, PDF;Тексты отраслевых и специализированных
тематик;Сайты;Мгновенные сообщения; Настройка перевод; Онлайн-
обновление. В случаях, когда необходимо связаться со службой поддержки
того или иного устройства, нам необходим прибегать к услугам
профессионального переводчика. Стоимость его услуг за 1 час составляет
500 руб. В связи с достаточно частыми техническими неполадками и
трудностями настройки данного оборудовангия приходитя достаточно часто
прибегать к услугам профессиональных переводчиков - около 3 раз в месяц,
по 2-3 часа работы (табл.9).
73
Таблица 9
Затраты на руссификацию ПО и инструкций по эксплуатации ПО
Наименование
Ед.изм.
Стоимость за 1
ед.товара/услуги
2015г
2016г
2017г
PROMT
Professional
Тыс.руб.
18
90
0
0
Продление
лицензии
Тыс.руб.
5
0
30
30
Услуги
проф.переводчика
Тыс.руб.
0,5
36
54
36
Итого:
Тыс.руб.
23,5
126
84
66
Всего за 3 года
Тыс.руб.
276
American Club of Education основан в 1997 году в результате
объединения группы профессиональных преподавателей - носителей языка,
которые принесли на Российский рынок образовательных услуг новые
системы обучения английскому языку EFL/ESL (English as a Foreign
Language/English as a Second Language).
Данные системы были разработаны канадскими и американскими
экспертами в области преподавания и лингвистики и нацелены на обучение
иностранных граждан всех возрастов, цель которых - изучение английского
языка за короткий срок.
Именно эти системы и методики легли в основу преподавания на
курсах английского языка в данном Центре. Все учителя –
высококвалифицированные профи, имеющие сертификаты, признанные во
всем мире CELTA , DELTA, TESOL,
Программа курса включает изучение специализированной IT
терминологии, аутентичных текстов, затрагивающих широкий круг вопросов
отрасли (создание сайтов, безопасность информации, графический интерфейс
и т.п.). Использование аудио и видео материалов также помогает в короткий
срок сформировать ключевые навыки профессионального использования
английского языка: чтение, письмо, восприятие текста на слух, разговор.
74
Обучение проводится по общеевропейской шкале уровней владения
иностранными языками. Стоимость интенсивного курса IT английского
приведена в таблице 10.
Исходя из таблицы-прайс-листа, представленной ниже (табл. 10),
можно сделать вывод, что выгодней оплатить курс занятий сразу за 2 месяца,
для получения 5% скидки.
Таблица 10
Стоимость интенсивного курса IT английского языка
Преподава
тель-
носитель
языка
Русский
преподава-
тель
Пн-ср-пт
или вт-чт-
сб
3 раза в
неделю по
3 ак.ч.
Любое
с 8.00 до
22.00
72 ак. ч. (2
месяца)
12300 руб. 11500 руб.
11685 руб. 10925 руб.
Стоимость за 1
Скидка 5% - при оплате за 2 месяца
Дни
занятий
Интенсив-
ность
занятий
Время
Длитель-
ность
уровня
Обучение проходит в группах. Программа обучения рассчитана на 72
академических часа (табл.11).
Таблица 11
Время прохождения обучения персонала
Наименование
программы обучения
Общее
время
обучения,
академ.час.
Кол-во
часов
обучения в
день
Кол-во дней
обучения в
неделю
English for IT Specialists 72 3 3
Итого (недель): 8
Из таблицы 11 видно, что обучение будет проходить два месяца.
Затраты на русификацию ПО и инструкций по эксплуатации ПО после
проведения мероприятия по обучению персоналом указаны в таблице 12.
75
Таблица 12
Затраты на русификацию ПО и инструкций по эксплуатации ПО
Наименование
Ед.изм.
Стоимость за 1
ед.товара/услуги
2015г
2016г
2017г
Затраты на
обучение
персонала
Тыс.руб.
23,37
140,22
0
0
Продление
лицензии
Тыс.руб.
5
0
0
0
Услуги
проф.переводчика
Тыс.руб.
0,5
10
0
0
Итого:
Тыс.руб.
28,87
150,22
0
0
Всего за 3 года
Тыс.руб.
150,22
Для определения эффективности мероприятия по обучению персонала,
необходимо составить обобщающую таблицу за шесть лет работы фирмы
(табл.13).
Таблица 13
Затраты на русификацию ПО и инструкций по эксплуатации
ПО с 2015-2020 гг
Наименование
2015г,
тыс.руб
.
2016г,
тыс.ру
б
2017г,
тыс.ру
б
2018г,
тыс.ру
б
2019г,
тыс.ру
б
2020г,
тыс.ру
б
PROMT
Professional
90
0
0
0
0
0
Продление
лицензии
0
30
30
0
0
0
Услуги
проф.переводчик
а
36
54
36
10
0
0
Затраты на
обучение
0
0
0
140,22
0
0
Итого:
126
84
66
150,22
0
0
Итого 2015-2017
гг
276
Итого 2018-2020
гг
150,22
Эффективность
мероприятия
-125,78