6
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 7
Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом на разных этапах
жизненного цикла организации ............................................................................. 9
1.1. Организация и основные этапы ее жизненного цикла .............................. 9
1.2. Роль кадрового менеджмента как элемента системы управления на
разных этапах жизненного цикла организации .............................................. 18
Глава 2. Анализ управления персоналом на различных этапах развития
компании «Красное и Белое» ............................................................................... 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании.................. 24
2.2. Анализ этапов жизненного цикла компании…………………………...29
2.3. Анализ управления персоналом на текущем этапе развития компании
«Красное и Белое» ………………………………………………………………35
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности управления персоналом
на текущем этапе жизненного цикла компании ................................................. 56
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы мотивации ................... 56
3.2. Экономическая эффективность мероприятий .......................................... 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................................................... 72
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….76
7
ВВЕДЕНИЕ
Каждая организация это «живой» организм, который проходит ряд
этапов: рождение, развитие, достижение пика собственного роста и угасание,
иными словами – это и есть этапы жизненного цикла. Теоретические воззрения
менеджмента опираются на мнение о том, что любой бизнес предсказуем в
собственном развитии, и предлагают четкий план управления организацией на
различных стадиях жизненного цикла. Зная стадию, на которой в текущий
момент находится бизнес, руководство имеет возможность подобрать
правильный метод управления сотрудниками компании, учесть все
необходимые риски и принять грамотные решения, позволяющие эффективно
конкурировать в отрасли.
Развитие компании по кривой жизненного цикла организации неизбежно,
предсказуемо и последовательно. Такая эволюция обусловлена тремя
причинами. Во-первых, успешная компания всегда растет, превращаясь в
сложную организационную структуру, в ней появляется все больше
заинтересованных лиц (иногда с противоположными приоритетами). Во-
вторых, по мере роста компании требуется внедрение новых процессов
обработки информации и принятия решений. В-третьих, компания постоянно
«прыгает» между введением инноваций и укреплением данных инноваций в
компании, меняя подходы к управлению.
Смена стадии происходит в момент, когда внутренние процессы компании
начинают конфликтовать с условиями внешней среды, что приводит к
неэффективности бизнеса. Компания вступает на путь выживания и меняет
подход к управлению персоналом. Такой переход часто бывает болезненным,
так как руководители бизнеса не сразу понимают, что их ранее успешные
подходы нуждаются в изменении. Но если знать и планировать такой переход
заранее, компания будет иметь возможность усилить свою эффективность.
Большой вклад в развитие концепции жизненных циклов организации
внесли российские ученые. Анализу существующих зарубежных моделей и
8
разработке новых посвящены работы И.В.Липсица, И.Семенкова,
С.Р.Филоновича, Е.Г.Яковенко. Исследованию моделей жизненных циклов
российских компаний посвятила свои работы Г.В. Широкова. Однако вопросы
управления организацией на разных этапах ее жизненного цикла остаются
сравнительно малоизученным, поэту выбранная тема работы является
достаточно актуальной на данный момент.
Цель работы – провести анализ особенностей управления персоналом на
определенном этапе жизненного цикла организации.
Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:
- Рассмотреть организацию и основные этапы ее жизненного цикла;
- Изучить кадровый менеджмент на разных этапах жизненного цикла
организации;
- Провести анализ этапов развития компании «Красное и Белое»;
- Проанализировать процесс управления персоналом на текущем этапе
развития компании;
- Разработать рекомендации по совершенствованию управления
персоналом на данном этапе жизненного цикла компании ;
Объект исследования – компания "Красное и Белое".
Российская компания-ритейлер и одноименная сеть магазинов формата
самообслуживания.
Предмет исследования- процесс управления персоналом на определенном
этапе жизненного цикла данного предприятия.
В работе применялись следующие методы исследования: анализ и синтез,
систематизация и обобщение, классификация, наблюдение, опрос.
Практическая значимость исследования заключается в том, что на
конкретном примере проанализированы особенности управления персоналом
предприятия розничной торговли на различных этапах его жизненного цикла,
рекомендации, изложенные в работе, могут быть использованы в практической
деятельности современного торгового предприятия.
9
Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом на
разных этапах жизненного цикла организации
1.1. Организация и основные этапы ее жизненного цикла
Теория жизненного цикла организации привлекает внимание многих
ученых и практиков бизнеса в связи с тем, что с помощью моделирования
жизненного цикла компании, мы можем в каждый конкретный момент четко
определить целевое состояние системы, и, соответственно, приоритеты
развития данной организации.
Понятие организации с течением времени претерпело ряд существенных
изменений. На начальном этапе организация представлялась как структура
любой системы. Когда "управление" как наука выделилось в самостоятельную
область знаний, слово "организация" стало ассоциироваться с сознательно
определенной, заданной структурой ролей, функций, прав и обязанностей,
принятых на предприятии (в фирме). Т.е. под "организацией" следует понимать
предприятие, фирму, учреждение, ведомство и иные трудовые формирования.
Из всего многообразия определений понятия "организация" можно
выделить следующие.
- как система, и, в частичности, система управления, рассматриваемая как
единый организм ;
- как стадия процесса управления, предназначенная для создания,
образования новой системы, либо реорганизации, либо ликвидации
действующей системы ;
- как процесс реализации организационных методов управления.
Модели жизненного цикла организации, основанные на теоретических
исследованиях в большинстве своем описывают характеристики стадий
жизненного цикла, но не предлагают алгоритма определения стадии
жизненного цикла компании на практике.
10
Существует несколько моделей жизненного цикла организации, каждая
стадия этих циклов имеет характерные особенности. Рассмотрим классическую
модель ЖЦО, модель по Л.Грейнеру и модель по И.Адизесу.
1. Классическая модель жизненного цикла.
Эта модель предполагает:
Успешная компания всегда растет;
По мере роста требуется внедрение новых процессов обработки
информации и принятия решений;
Компания меняет свое положение (приоритет) от введения инноваций и
их укрепления в компании.
Стадии классической модели: [6; c. 69] Рисунок 1.
1) «Стартап»
Простая организационная структура с централизованной властью;
Задачей компании является определение ключевых компетенций и создание
нужного процесса;
Недостаток кадров, сотрудники выполняют несколько функций
одновременно.
2) «Рост» Компания увеличивает ассортимент;
Начинает захватывать новые рынки;
Достигает уровня прибыли, которая позволяет обойтись без внешнего
финансирования;
Приходит децентрализация власти.
3) «Зрелость»
Стабилизация уровней продаж и замедляет повышение роста;
Высокий уровень прибыли обеспечивается за счет сбалансированного
продуктивного портфеля;
Управление сфокусировано на внутреннюю эффективность, жесткий
контроль;
11
Каждое решение анализируется со всех сторон и принимается после
взвешивания;
Имеется инновационный потенциал компании.
4) «Спад»
Снижаются конкурентоспособность, продажи и прибыль;
Отсутствие инновация приводит к снижению рентабельности;
Управленческие решения консервативны;
Режим частичной экономии, сокращение затрат;
Может начать выходить из отрасли.
5) «Возрождение»
Развитие инноваций и новые приобретения;
Начинает инвестировать в создание инновационных решений;
Руководство компании часто обновляется;
Фокусируется на разработке новых продуктов;
Повышение конкурентоспособности бизнес.
Рисунок 1. - Жизненный цикл организации
2. Модель Ларри Грейнера . [2]
Выделяется два периода развития компании:
1) Период эволюционного развития характеризуется постепенным ростом
продаж и прибыли.
12
2) Период революционного развития характеризуется конфликтами
между задачами и стилем управления, где продажи и прибыль временно
смещаются.
Стадии модели Л.Грейнера:
1) Рост через творчество
Выход компании на рынок;
Стремительный рост бизнеса приводит к возникновению кризиса
лидерства.
2) Рост через управление
Стабилизация роста объемов продаж;
Возникает кризис автономии.
3) Рост через делегирование
Полномочия передают на низшие уровни управления;
Рост обеспечивается за счет мотивации персонала;
Кризис контроля.
4) Рост через координирование
Все решения соотносятся с общей миссией компании и с общими
целями топ-менеджера, риск ошибок становится минимальным;
Кризис границ;
Снижается клиентоориентированность, гибкость, скорость принятия
решений.
5) Рост через сотрудничество
Взаимоотношения строятся путем формирования командной работы для
решения задач;
Кризис возможно будет связан с физическим и моральным истощением
работников.
3. Модель жизненного цикла И. Адизеса. [4;c.51]
Стадии:
13
1) «Зарождение». Существование компании в виде идеи в голове
основателя.
2) «Младенчество». Компания уже зарегистрирована, финансовые риски
и обязательства, на стадии необходим жесткий контроль, централизованная
система принятия решений.
3) «Высокая активность». Продукт пользуется лояльностью, продажи
растут.
4) «Юность». Децентрализация власти, необходимо организовать
гибкость, улучшить внутренние процессы управления.
5) «Расцвет бизнеса». Достигнут баланс между гибкостью и жестким
контролем управления.
Необходимо создавать новые бизнес-единицы. Стадии стареющей
компании:
1) «Стабильность бизнеса». Компания перестает прислушиваться к
рекомендациям и тенденциям внешнего рынка.
2) «Аристократия». Улучшение головного офиса и создание избыточно
комфортных условий работы для управляемого персонала.
3) «Ранняя бюрократия». Начинается активный поиск ответственных за
падение продаж и прибыли.
4) «Бюрократизация». Затраты бизнеса на контроль растут, а мобильность
и способность реагировать на изменения рынка значительно снижаются.
5) «Смерть компании». Длительный процесс, характеризующийся
медленным выводом инвестиций.
Модели поведения организации на разных стадиях жизненного цикла
представлены в таблице 1.
Рассмотрим задачи по управлению поведением в организации, стоящие
перед организацией классической модели ЖЦО. [25; c.87]
Основными задачами на стадии «Стартап» будут: создание условий для
экономического роста, доступ к необходимым ресурсам, обеспечение своей
стратегической дееспособности. На этой стадии все организации имеют
14
достаточно простую структуру с централизованной властью, основные решения
принимает сам создатель данного бизнеса. Главной задачей компании на этой
стадии—создать продукт, благодаря которому компания закрепится на рынке.
Эти же задачи характерны на стадии «Возрождение».
Таблица 1
Модель управления поведением организации на различных
этапах жизненного цикла
Задача
Стадии жизненного цикла организации
Классическая
модель
Модель по
Л.Грейнеру
Модель по
И.Адизесу
Создание
условий для
экономического
роста
Стартап
возрождение
Рост через
творчество
Зарождение
Доступ к
необходимым
ресурсам
Стартап
возрождение
Рост через
творчество
Младенчество
Обеспечение
высокого
качества
товаров и услуг
Рост
Зрелость
Рост через
делегирование
Высокая
активность
Овладение
механизмом
конкуренции
Зрелость
Рост через
управление
Высокая
активность
Юность
Обеспечение
своей
стратегической
дееспособности
Стартап
возрождение
Рост через
творчество
Юность
Сохранение и
упрочнение
устойчивого
положения на
рынке
Зрелость
Рост через
координирование
Расцвет
Стабильность
Фокусирование
внимания на
оптимизации
издержек
Зрелость
Спад
Рост через
координирование
Аристократия
Ранняя бюрократия
Сужение
номенклатуры
производимой
продукции
Спад
Рост через
координирование
Ранняя бюрократия
Увеличение
продаж уже
имеющимся
клиентам
Зрелость
Рост через
сотрудничество
Бюрократизация
15
Уже закрепившись на рынке, компания будет стремиться обеспечить
высокое качество предоставляемых товаров или услуг, поэтому это будет
характерно стадиям «Рост» и «Зрелость». На стадии «Зрелость» уровень
продаж стабилизируется, рост замедляется. Такая ситуация вызвана высоким
уровнем конкуренции и насыщением рынка. Поэтому на первый план выходит
задача овладения механизмом конкуренции, а также нужно сохранить
устойчивое положение на рынке, увеличить продажи уже имеющимся клиентам
и оптимизировать издержки.
На стадии «Спад» происходит снижение рентабельности, объема продаж и
прибыли, и организации необходимо сужение номенклатуры уже производимой
продукции.
Далее подробнее рассмотрим модель ЖЦО Ларри Грейнера и особенности
управления поведением.[2]
Подобно классической модели на первой стадии своего существования
«Рост через творчество» компания только создает свой продукт и определяет
границы своего рынка. И в основном компания будет озадачена созданием
условий для экономического роста, доступом к необходимым ресурсам,
обеспечением своей стратегической дееспособности. Следующей стадией
развития компании является «Рост через управление», на которой начинается
стабильный рост продаж и появляется необходимость в овладении механизмом
конкуренции. Компания продолжает эволюционировать и переходит к стадии
«Рост через делегирование», на котором необходимо обеспечить высокий
уровень качества товаров и услуг. Следующая стадия «Рост через
координирование» характеризуется спадом гибкости и скорости принимаемых
решений. На этой стадии компании необходимо сохранить и упрочнить свое
положение на рынке, сфокусировать внимание на оптимизации издержек и
сузить номенклатуру производимой продукции. На заключительной стадии
своего роста «Рост через сотрудничество» компании стоит увеличить продажи
уже имеющимся клиентам.