Содержание
Введение ....................................................................................................................... 4
Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом в организации на
различных этапах ее жизненного цикла ................................................................... 7
1.1 Управление персоналом в системе менеджмента организации ............. 7
1.2 Функции управления персоналом в организации. Современные
методы кадрового менеджмента .............................................................................. 13
1.3 Особенности управления персоналом на различных этапах
жизненного цикла организации ............................................................................... 21
Глава 2. Анализ деятельности по управлению персоналом в ООО
«АвтоПрофСервис» ................................................................................................... 28
2.1 Общая характеристика ООО «АвтоПрофСервис» на текущем этапе ее
жизненного цикла ...................................................................................................... 28
2.2 Анализ состава и движения персонала в организации ......................... 36
2.3 Анализ деятельности по управлению персоналом и ее соответствия
требованиям текущего этапа жизненного цикла ООО «АвтоПрофСервис» ...... 44
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления
персоналом в ООО «АвтоПрофСервис» на данном этапе жизненного цикла .... 64
3.1 Разработка мероприятий, направленных на совершенствование
управления персоналом в ООО «АвтоПрофСервис» ............................................ 64
3.2 Оценка социально-экономического эффекта предложенных
мероприятий .............................................................................................................. 71
Заключение ................................................................................................................. 78
Список использованной литературы ....................................................................... 81
Приложение ............................................................................................................... 85
4
Введение
Актуальность темы исследования. Качественное разнообразие
информации и возможность ее быстрого распространения обусловливают
высокий динамизм бизнес среды современных предприятий. В этой связи
управление профессиональным и организационным развитием персонала
требует новых подходов. При этом наибольшие затруднения вызывают именно
аспекты стратегического управления трудовыми ресурсами предприятия,
поскольку с одной стороны, именно они рассматриваются в качестве главного
стратегического ресурса предприятия как генераторы конкурентоспособных
идей, обеспечивающих его выживание в будущем, а с другой - современная
теория и практика стратегического управления персоналом характеризуется
множеством подходов, требующих изучения и дальнейшего развития с учётом
современных бизнес условий и особенностей управления персоналом в них.
Управление персоналом - область знаний и практической деятельности,
направленная на обеспечение организации «качественным» персоналом
(способным выполнять возложенные на него трудовые функции) и оптимальное
его использование.
Оптимальное использование персонала с точки зрения «управления
персоналом» достигается за счёт выявления положительных и отрицательных
мотивов индивидуумов и групп в организации и соответствующего
стимулирования положительных мотивов и «погашения» отрицательных
мотивов, а также анализа таковых воздействий.
Управление персоналом является неотъемлемой частью качественных
систем управления (менеджмента). В различных источниках могут встречаться
и другие названия: управление трудовыми ресурсами, управление человеческим
капиталом, кадровый менеджмент, менеджмент персонала.
Актуальность данной выпускной квалификационной работы объясняется
также тем, что в современном мире, при интенсивном росте конкуренции,
преуспевающий менеджер должен четко понимать, что успех деятельности
5
компании напрямую зависит от грамотного и эффективного управления
кадрами и какую политику в управлении персоналом применять в различных
ситуациях, а также на данном этапе развития организации. Не зная этого,
руководитель не сможет разработать верную стратегию развития и оценить,
насколько принятое решение окажется верным и продуктивным.
Именно поэтому понятие управления персоналом на разных этапах
жизненного цикла организации широко распространено, как предсказуемое
явление с определенной последовательностью во времени, которое можно
предугадать и вовремя принять необходимые меры.
Объектом исследования является управление персоналом в ООО
«АвтоПрофСервис».
Предметом исследования является процесс совершенствования
основных направлений деятельности по управлению персоналом на конкретном
этапе жизненного цикла организации ООО «АвтоПрофСервис».
Целью выпускной квалификационной работы является анализ
системы управления персоналом, а также разработка путей совершенствования
системы управления персоналом в организации на определенном этапе
жизненного цикла организации (на примере ООО «АвтоПрофСервис»).
Для достижения поставленной цели в работе определены следующие
задачи:
- изучить теоретические аспекты управления персоналом в организации
на различных этапах ее жизненного цикла;
- провести анализ деятельности по управлению персоналом в ООО
«АвтоПрофСервис»;
- предложить мероприятия по совершенствованию управления
персоналом в ООО «АвтоПрофСервис» на данном этапе жизненного цикла и
оценить социально-экономический эффект от предложенных мероприятий.
Методологической основой исследования служат логико-экспертный,
сравнительный, статистический и графический методы анализа. Их применение
позволило исследовать рассматриваемые объекты во взаимосвязи, целостности,
6
всесторонне и объективно.
Степень научной разработанности темы и круг источников. При
подготовке выпускной квалификационной работы автор опирался на труды
таких отечественных ученых, как: Акбердин Р.З., Бедрачук И.А., Беляцкий Н.П.,
Вачугова Д.Д., Гаврилов Ж., Егоршин А.П., Ершов А., Жадько Н.В., Лукьяшко
А.В., Павлуцкий А., Травин В.В. и др.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка
использованной литературы, приложения.
7
Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом в
организации на различных этапах ее жизненного цикла
1.1 Управление персоналом в системе менеджмента организации
Управление персоналом является непрерывным процессом,
направленным на целевое изменение мотивации работников для получения от
них максимальной отдачи и достижения высоких конечных результатов
деятельности организации. Управление персоналом организации -
целенаправленная деятельность руководящего состава организации,
руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом.
Оно включает разработку концепции и стратегии кадровой политики,
принципов и методов управления персоналом.
1
Управление персоналом представляет собой разнообразную деятельность
специальных функциональных служб и линейных руководителей
соответствующих производственных подразделений, направленную на
достижение целей стратегического развития организации и решение
тактических задач с наиболее эффективным использованием работников
предприятия.
Управление персоналом организации заключается в:
- формировании системы управления персоналом;
- планировании кадровой работы;
- разработке оперативного плана кадровой работы;
- проведении маркетинга персонала;
- определении кадрового потенциала и потребности организации в
персонале.
Управление персоналом состоит в применении взаимосвязанных
организационно-экономических и социальных мер, направленных на создание
условий для нормального функционирования, развития и эффективного
1
Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. для вузов / Ю.А. Цыпкин. – М.: Юнити, 2013. – 428 с.
8
использования потенциала работников организации.
2
Управление персоналом организации - целенаправленная деятельность
руководящего состава организации, подразделений системы управления
персоналом, включающая разработку концепций и стратегий кадровой
политики, принципов и методов управления персоналом.
3
В функциональном отношении под управлением персоналом понимаются
все задачи и решения, связанные с работой в области кадров.
Технология управления персоналом охватывает широкий спектр функций:
- Наем, отбор и прием работников;
- Оценка деловых качеств при приеме, аттестации, подборе;
- Профориентацию и трудовую адаптацию, мотивацию трудовой
деятельности персонала и его использование;
- Организацию труда и соблюдение этики деловых отношений;
- Управление конфликтами и стрессами;
- Обеспечение безопасности;
- Управление нововведениями в кадровой работе;
- Обучение, повышение квалификации и переподготовку;
- Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным
продвижением;
- Управление поведением персонала в организации;
- Управление социальным развитием кадров;
- Высвобождение персонала.
В организационном отношении процесс управления персоналом
охватывает всех лиц и институты, которые несут ответственность за работу с
кадрами. В деятельности организации принимают участие внутренние и
внешние основные участники с различными интересами. Основными
участниками процесса управления персоналом организации являются:
собственники капитала, менеджеры, собственно персонал, кредиторы,
2
Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия / В.В. Травин. – М.: Дело, 2015. – 289 с.
3
Основы управления персоналом / Под ред. Т.В. Розареновой. – М.: ГАСБУ, 2017. – 328 с.
9
поставщики, клиенты, государство, общественность.
4
В управлении кадрами выделяют три уровня.
Нижний уровень - работники, выполняющие небольшие управленческие
функции. К ним относятся мастера, распорядители работ на производственных
участках и др.
Средний уровень - группа должностных лиц, ответственных за работу
отделов, лабораторий или аналогичных самостоятельных подразделений,
руководители отдельных проектов и программ.
Высший уровень - группа высших должностных лиц организации,
компании, фирмы. В неё входят директора, президенты, исполнительные вице-
президенты, другие лица. Они несут прямую ответственность за работу
основных подразделений или за координацию работы предприятия.
Объектом управления является персонал организации, предприятия,
компании, фирмы и отношения между работниками в процессе производства.
Управление нацелено на эффективное развитие и использование их потенциала.
Объектом непосредственного управления может быть коллектив бригады, цеха,
участка, отдела и т.п.
5
Субъект управления персоналом - элемент, осуществляющий управление
как целевое воздействие на объект управления. Субъектом управления может
быть отдельный человек, коллегиальный орган управления, административно-
функциональное подразделение. Его деятельность заключается в том, чтобы
определить, какие действия, в каком порядке, кому и в какие сроки их следует
выполнять.
Таким образом, главным элементом всей системы управления является
персонал, который может выступать как в качестве объекта, так и в качестве
субъекта управления. Поэтому планирование, формирование,
перераспределение и рациональное использование трудовых ресурсов на
производстве составляют основное содержание управления персоналом и с этой
4
Павлуцкий А. Обучение действием: новый подход к корпоративному обучению и развитию персонала / А.
Павлуцкий, О. Алехина // Управление персоналом. – 2015. – №5. – С. 56.
5
Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия / В.В. Травин. – М.: Дело, 2015. – 289 с.
10
точки зрения рассматриваются по аналогии с управлением материально-
вещественными элементами производства. Способность персонала
одновременно выступать в качестве объекта и субъекта управления составляет
специфическую особенность управления персоналом на производстве.
Цели системы управления человеком в организации, находятся в прямой
зависимости от миссии организации и относятся ко всем четырем блокам целей
организации, в силу специфики объекта управления. Так, экономическая цель
системы управления персоналом - это получение максимальной
производительности труда, необходимой для максимизации рентабельности
производства, научно-техническая цель достигается за счет
ресурсовооруженности труда, совершенствованием орудий труда,
производственно-коммерческая цель заключается в обеспечении ритмичности
труда, социальная цель - в удовлетворенности работников условиями труда.
6
К целям управления персоналом предъявляется обычно ряд общих
требований. Эти цели должны определяться однозначно и быть понятными
исполнителям, они не должны противоречить объективным законам развития
природы и общества, и обычно увязаны по срокам, ресурсам и исполнителям.
Целью управления персоналом является достижение его определенного
качества, которое может обеспечить конкурентоспособность и стратегическое
развитие организации, повышение эффективности производства и труда,
достижение максимальной прибыли, обеспечение высокой социальной
эффективности функционирования коллектива.
Важнейшими целями управления персоналом являются:
- эффективное использование человеческих ресурсов;
- обеспечение оптимального баланса процессов обновления и сохранения
численного и качественного состава кадров в его развитии в соответствии с
потребностями всех заинтересованных сторон и состоянием внешней среды;
- обеспечение ценностных ориентаций персонала, способствующих
достижению цели фирмы;
6
Беляцкий Н.П. Управление персоналом / Н.П. Беляцкий. – М.: Мысль, 2017. – 428 с.
12
управления при сокращении издержек на рабочую силу.
7
Основными задачами в области управления персоналом организации
являются:
- выработка путей формирования и развития трудового потенциала и
кадрового состава работников, обеспечение его эффективного использования;
- мониторинг трудового поведения коллектива и отдельных работников, а
также трудовых отношений и управление ими с целью обеспечить баланс
интересов;
- формирование и организация деятельности службы управления
персоналом (кадровой службы) организации;
- оказание помощи линейным руководителям в координации работы с
персоналом в структурных подразделениях.
8
Успешное выполнение поставленных задач позволяет:
1. Осуществлять подбор кадров, их расстановку и организационное
взаимодействие для реализации стратегии развития организации как
производственно-хозяйственной системы, функционирующей в условиях
рыночных отношений;
2. Создавать условия для эффективной работы персонала организации,
противостоять дестабилизирующему воздействию факторов внешней и
внутренней среды.
Итак, система управления персоналом представляет собой совокупность
различных способов и методов организации эффективной работы персонала и
от эффективности ее осуществления зависит достижение цели компании,
поэтому необходимо постоянно совершенствовать систему управления
персоналом. Существует множество различных методов совершенствования
системы УП, среди них экспертно-аналитический метод, нормативный метод,
метод функционально-стоимостного анализа, опытный метод, метод аналогий
(бенчмаркин), метод творческих совещаний, структурированная методология
7
Дятлов В.А. Профессиональное развитие персонала / В.А. Дятлов // Справочник по управлению персоналом. –
2015. – № 3. – С. 82.
8
Управление персоналом организации: учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 512 с.
13
совершенствования процессов и др.
Эффективность управления персоналом, наиболее полная реализация
поставленных целей, во многом зависят от выбора вариантов построения самой
системы управления персоналом предприятия, познания механизма его
функционирования, выбора наиболее оптимальных технологий и методов
работы с людьми.
1.2 Функции управления персоналом в организации. Современные методы
кадрового менеджмента
Современный менеджмент создает предпосылки для решения важнейших
проблем. Среди его возможностей: улучшение профессиональной подготовки
сотрудников, налаживание взаимодействия между подразделениями фирмы,
усиление роли коллективов всех звеньев компании в решении каждодневных
задач, расширение стратегических компонентов в работе менеджеров фирмы.
9
Функции управления персоналом представляют собой основные
направления этого рода деятельности, ориентированные на удовлетворение
определенных потребностей предприятия. Существует несколько методов
определения функций управления персоналом, их значимости и удельного веса
в управлении. Один из них - анализ соответствующей литературы и выделение
описываемого в ней перечня задач по управлению сотрудниками. После
осуществления такой процедуры список задач передается менеджерам для их
ранжирования по степени важности, и на этой основе устанавливаются
важнейшие функции управления персоналом и их значимость.
10
Другой, более точный, но и более дорогостоящий метод определения
функций и задач в области управления персоналом - фиксация их перечня и
затрачиваемого времени посредством наблюдения за работой менеджеров. Этот
метод предполагает наличие специально подготовленных профессионалов-
9
Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2016. – 248 с.
10
Захарова Т.И. Управление социальным развитием организации [Электронный ресурс]: учебное пособие/
Захарова Т.И., Корсакова А.А.— Электрон. текстовые данные.— М.: Евразийский открытый институт, 2015.—
396 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/10887.— ЭБС «IPRbooks»