26
Следующий этап жизненного цикла организации этап «Аристократизма» -
характеризуется еще более негативным отношением к изменениям и активным
сопротивлением им. Инновации либо незначительны, либо вовсе отсутствуют.
Новые продукты не изобретаются, не осваиваются новые рынки сбыта.
Персонал избегает конфликтов, а потому сопротивляется любым изменениям,
которые могут их спровоцировать.
24
Этап «Салем-сити» начинается для организации, когда она становится
слишком старой. Несовпадение целей организации и сотрудников делается
явным. Выживание организации больше не заботит персонал, каждый из
сотрудников озабочен достижением своих целей. Кадровая составляющая
характеризуется активными увольнениями персонала, который занимает
ключевые посты, топ-менеджмента. Психологический климат внутри
коллектива резко меняется на негативный, начинается активная конфронтация и
поиск того, на кого можно возложить вину за проблемы. Формируется
атмосфера недоверия, паники и страха, что наносит значительный ущерб
рабочему времени и работоспособности сотрудников. Ситуация сохраняется до
тех пор. пока организацию не объявляют банкротом или она не переходит на
следующую стадию жизненного цикла «Бюрократизм».
25
На этапе «Бюрократизма» ключевая функция административная. Все
процедуры формализованы и находятся под контролем. Фактически
организация существует только по инерции, она больше не дает прибыли и
сфокусирована на своих внутренних процессах. Кадровая составляющая
отличается высоким уровнем бюрократизации.
Смерть как этап жизненного цикла организации наступает тогда, когда
никто не несет перед данной организацией обязательств, в первую очередь
политических.
24
Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2016. – 248 с.
25
Захарова Т.И. Управление социальным развитием организации [Электронный ресурс]: учебное пособие/
Захарова Т.И., Корсакова А.А.— Электрон. текстовые данные.— М.: Евразийский открытый институт, 2015.—
396 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/10887.— ЭБС «IPRbooks»
27
Необходимо подчеркнуть, что взгляд на организацию сквозь призму
циклов развития позволяет более точно идентифицировать ее основные
ценностные установки и ориентации, конкретизировать задачи, стоящие перед
предприятием, а также особенности управленческих подходов, в том числе, и к
управлению персоналом.
Подводя итоги по результатам анализа теоретических источников,
проведенного в первой главе, следует отметить, что управление персоналом
является одним из разделов менеджмента, наряду с такими разделами как
управление производством или финансовый менеджмент. Цели управления
персоналом напрямую связаны с глобальными целями организации, а задача
управления персоналом - способствовать достижению глобальных целей
организации путем управления человеческими ресурсами.
Методы управления персоналом - способы воздействия на коллективы и
отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в
процессе функционирования организации. Наука и практика выработали три
группы методов: административные, экономические и социально-
психологические.
Функции управления персоналом представляют собой основные
направления этого рода деятельности, ориентированные на удовлетворение
определенных потребностей предприятия.
Главным элементом всей системы управления является персонал, который
может выступать как в качестве объекта, так и в качестве субъекта управления.
Поэтому планирование, формирование, перераспределение и рациональное
использование трудовых ресурсов на производстве составляют основное
содержание управления персоналом и с этой точки зрения рассматриваются по
аналогии с управлением материально-вещественными элементами
производства. Способность персонала одновременно выступать в качестве
объекта и субъекта управления составляет специфическую особенность
управления персоналом на производстве.
28
Глава 2. Анализ деятельности по управлению персоналом в ООО
«АвтоПрофСервис»
2.1 Общая характеристика ООО «АвтоПрофСервис» на текущем этапе ее
жизненного цикла
Полное наименование анализируемой организации в соответствии с
учредительными документами: Общество с ограниченной ответственностью
«АвтоПрофСервис». Сокращенное наименование ООО «АвтоПрофСервис».
Юридический адрес ООО «АвтоПрофСервис»: 625016, Тюменская
область, город Тюмень, улица 30 лет Победы, 58. Помещение, находящееся по
указанному адресу находится в собственности, в помещении оборудован
магазин по торговле аксессуарами для автомобиля. Собственник – генеральный
директор «АвтоПрофСервис». Учитывая тот факт, что ООО «АвтоПрофСервис»
занимается также производством автомобильных аксессуаров (оплетки для
руля; чехлы; пластиковые аксессуары и т.д.), дополнительно арендуются
производственные помещения. Договор аренды заключается также
генеральным директором ООО «АвтоПрофСервис».
В рамках рассмотрения темы выпускной квалификационной работы -
организация находится на этапе расцвета, так как деятельность ООО
«АвтоПрофСервис» характеризуется противоречивостью организационных
целей и непоследовательностью систем материального и морального
стимулирования.
Сведения о видах экономической деятельности ООО «АвтоПрофСервис»
по данным ЕГРЮЛ:
1. Производство автомобильных аксессуаров (оплетки для руля;
чехлы; пластиковые аксессуары и т.д.);
2. Торговля аксессуарами для автомобиля;
3. Торговля автомобильными запасными частями и агрегатами;
4. Предоставление различных видов услуг.
Организационная структура предприятия представлена на рисунке 2.1.
29
Подобный тип организации управления на ООО «АвтоПрофСервис»
следует отнести к иерархической, линейной структуре.
Основы линейных структур составляет так называемый «шахтный»
принцип построения и специализация управленческого процесса по
Правоотношение предприятия и его работников регламентируются трудовым
законодательством с особенностями, предусмотренными уставом, правилами
внутреннего распорядка предприятия и иными документами предприятия.
Работники предприятия подлежат обязательному социальному и медицинскому
страхованию и социальному обеспечению.
Рисунок 2.1. Организационная структура ООО «АвтоПрофСервис»
Отдел АХО занимается хозяйственным обеспечением деятельности ООО
«АвтоПрофСервис». В отделе решаются все вопросы по ее снабжению и
решению других административно-хозяйственных задач (закупка канцелярских
товаров, расходных материалов, уборка помещения, доставка товаров, отгрузка
товаров и т.д.).
Торговый отдел представлен товароведами и продавцами. Товароведы
проводят работу по организации централизованного завоза товаров в магазин
как с предприятий-изготовителей, так и с оптовых складов оптовых и своей
производственной базы. Продавцы работают в торговом зале.
30
Данная линейно-функциональная организационная структура является
наиболее эффективной и наиболее подходит для специфики работы службы
маркетинга. Аппарат управления службы маркетинга будет построен по
следующим принципам:
1. Принцип структурной подчиненности.
2. Функциональные руководители имеют право давать указания только по
вопросам своей деятельности.
3. Функции линейного и функционального руководства строго
разграничены и скоординированы.
Бухгалтерия занимается ведением бухгалтерского учета в ООО
«АвтоПрофСервис».
Отдел кадров - это структура в ООО «АвтоПрофСервис», которая
занимается управлением персоналом.
Миссия организации. ООО «АвтоПрофСервис» создано, чтобы сделать
жизнь автовладельцев проще и комфортнее. ООО «АвтоПрофСервис» решает
все вопросы, связанные с ремонтом и техническим обслуживанием
автомобилей, а так же с поиском запасных частей. ООО «АвтоПрофСервис»
способствует долгой, надежной и безопасной эксплуатации автомобиля.
Ценности общества с ограниченной ответственностью
«АвтоПрофСервис»:
- Основная ценность это клиент.
- Уважение в равной степени ко всем сотрудникам компании, клиентам,
партнерам и конкурентам по бизнесу.
- Профессионализм:
- Отношения между сотрудниками строящиеся на принципах доверия,
взаимного уважения и искренней заинтересованности в помощи друг другу.
- Стремление к совершенству и качеству во всех составляющих
деятельности компании.
- Вера в себя и свои возможности достижения поставленных целей.
- Открытость новым идеям, поощрение новаторства и инициативы.
31
- Доступность руководства.
Цели ООО «АвтоПрофСервис»:
1) Удовлетворение потребностей клиентов - первоочередная задача
каждого сотрудника.
2) Развитие и совершенствование имиджа компании, обеспечивающего
доверие и уважение как партнеров и клиентов, так и общества в целом.
3) Создание плодотворной рабочей среды и привлекательных условий
труда.
4) Мобильность, способность перестраиваться в соответствии с
изменяющимися условиями внешней среды. Готовность, рассматривать любые
изменения рынка не как угрозу, а как возможность для успешного развития.
5) Сохранение стабильности, вне зависимости от условий внешней и
внутренней среды.
Принципы организации деятельности:
Персонал - основа организации, главная ценность и источник
благополучия всей компании.
Сотрудники являются профессионалами, деятельность которых
ориентирована на достижение надежного и качественного обслуживания
клиентов и основывается на честности каждого сотрудника по отношению к
фирме и своим товарищам.
Руководство фирмы рассчитывает на безупречное выполнение
обязанностей всеми сотрудниками компании в любой сфере их деятельности и
добивается этого, поощряя тех, кто на своём месте достигает увеличения
прибыльности компании за счёт лучшего обслуживания клиента и снижения
затрат.
У ООО «АвтоПрофСервис» существует два основных конкурента:
«Автолайн» и «Лидер авто». Они занимают практически равное положение на
рынке, в то же время можно сказать, что ООО «АвтоПрофСервис» является
чем-то средним между этими двумя конкурентами: оно продает продукцию
дешевле, чем «Автолайн», и предоставляет больший ассортимент видов
32
продукции, чем «Лидер авто». Таким образом, можно сказать, что ООО
«АвтоПрофСервис» занимает довольно выгодное и эффективное положение на
рынке.
Все сотрудники компании имеют возможность для самореализации,
профессионального и карьерного роста.
Наличие товаров-заменителей позволяют предприятию удовлетворить
любые предпочтения потребителей с разным уровнем дохода. Не смотря на
разницу в ценах на товары и на товары-заменители, основным преимуществом
предприятия остается цена товара. Поддерживать уровень низких цен позволяет
система скидок, предоставляемая продукция оптовыми поставщикам, за счет
чего закупочная цена товара ниже, а значит и цена розничной реализации.
Не смотря на непродолжительный срок существования на рынке, ООО
«АвтоПрофСервис» приобрело хорошую репутацию за счет широкого
ассортимента товаров разного ценового уровня и наличия товаров-заменителей.
К конкурентным преимуществам ООО «АвтоПрофСервис» следует
отнести:
- большой ассортимент товаров;
- образованный и динамичный состав руководства и персонала;
- хорошая репутация у покупателей;
Основные экономические показатели деятельности ООО
«АвтоПрофСервис» приведены в таблице 2.1. (Приложение 1).
Таблица 2.1
Анализ динамики основных экономических показателей
финансово-хозяйственной деятельности ООО «АвтоПрофСервис»
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017
Отклонение
2017 г. к
2016 г.
Темп
роста,
%
Выручка, тыс.руб.
37814,20
38996,30
39598,10
+601,8
101,5
Себестоимость продаж
15134,10
15967,08
16336,67
+369,6
102,3
Валовая прибыль, тыс.
руб.
22680,10
23029,22
23261,43
+232,21
101,01
Издержки обращения,
тыс. руб.
9421,43
9385,69
8874,86
-510,83
94,56
Прибыль от продаж,
работ, услуг, тыс. руб.
13342,60
13643,53
14386,57
+743,04
105,45
33
Продолжение таблицы 2.1
Чистая прибыль
(убыток), тыс.руб.
10674,08
10914,83
11509,27
594,44
105,4
Среднесписочная
численность
работников, чел.
61,00
62,00
70,00
+8,00
112,90
Фонд оплаты труда,
тыс. руб.
9965,00
10680,00
14830,00
+4150,0
138,86
Анализ динамики основных экономических показателей финансово-
хозяйственной деятельности ООО «АвтоПрофСервис» 2017 года по сравнению
с 2016 годом показал, что выручка организации за исследуемый период
возросла с 37814 тыс.руб. до 39598 тыс. руб., что говорит о положительной
динамике в деятельности организации. Однако, это показатель недостаточен для
расширения производства, так как динамика роста показателя валовой прибыли
увеличивается достаточно слабыми темпами. Что еще раз подтверждает, что
организация находится на жизненном этапе «Расцвета» и требуется период
разработки и апробации новых систем развития организации, внедрения новых
механизмов финансовой политики.
Среднесписочная численность работников 2017 года составила 70
человек, что на 8 человек или на 12,90 % больше, чем в 2016 году (62 человека).
Фонд оплаты труда всех работников в 2017 году составил 14830 тыс. руб.,
что на 4150,0 тыс. руб. или на 38,86% больше, чем в 2016 году (10680 тысяч
рублей).
Для определения финансового положения предприятия необходимо
провести анализ активов и пассивов ООО «АвтоПрофСервис», анализ
проводится на основе данных бухгалтерского баланса (см. таблицу 2.2).
Финансовое состояние предприятия с позиции краткосрочной
перспективы оценивается показателями ликвидности и платежеспособности, в
наиболее общем виде характеризующими, может ли оно своевременно и в
полном объеме произвести расчеты по краткосрочным обязательствам перед
контрагентами.
Произведем группировку активов ООО «АвтоПрофСервис» по степени их
34
ликвидности, используя бухгалтерский баланс предприятия за 2015 -2017 гг.
Данные приведем в таблице 2.2.
Таблица 2.2
Анализ активов и пассивов ООО «АвтоПрофСервис» по степени
ликвидности за 2015-2017 гг., тыс.руб.
Вид актива
2015 г
2016 г
2017 г
Отклонение
(+,-)
Темп роста,
%
2016 г
к
2015 г
2017г
к
2016г
2016
г к
2015
г
2017
г к
2016
г.
Денежные
средства и
денежные
эквиваленты
5913,20
5896,30
6240,80
-16,9
344,5
99,7
105,8
Финансовые
вложения (за
исключение
денежных
эквивален-
тов)
1136,80
1103,20
1124,30
-33,6
21,1
97,04
101,9
Итого по гр.
1.
7050
6999,50
7365,10
-
-
-
-
Прочие
оборотные
активы
1691,30
5434,60
5559,50
3743,3
124,9
321,3
102,3
Дебиторская
задолжен-
ность
4800,80
4986,10
5013,84
185,3
27,7
103,8
100,5
Итого по
гр.2.
6492,10
10420,70
10573,30
-
-
-
Запасы
6234,40
5345,20
6498,10
1108
1529
101,7
102,4
Налоги на
добавлен-
ную
стоимость по
приобретен-
ным
ценностям
384
396
429
12
33
103,1
108,3
Итого по гр.3
6618,4-
6741,20
6927,10
-
-
-
Внеоборот-
ные активы,
гр.4
20787,09
17888,46
19130,22
-
2898,6
17341,
7
86,1
106,9
Всего:
40947,6-
42049,90
43995,70
1102,3
1945,8
102,7
104,6
Заемные
средства
39464,12
40454,44
42367,43
990,3
1912,9
102,5
104,7
Краткосроч-
ные
обязательст-
ва
39464,12
40454,44
42367,43
990,3
1912,9
102,5
104,7
35
Продолжение таблицы 2.2
Долгосроч-
ные
обязательст-
ва
-
-
-
-
-
-
-
Собственный
капитал
1200
1200
1200
0
0
0
0
Всего:
80128,20
82108,80
85934,90
1980,6
3826,1
102,5
104,6
По данным таблицы 2.2 можно сделать следующие выводы: в период с
2015 по 2017 гг. наблюдается существенный рост суммы активов предприятия: с
7050 тыс.руб. до 7365,10 тыс.руб. по первой группе; с 6492,10 тыс.руб. до
10573,30 тыс.руб. по второй группе.
Что же касается периода 2016 -2017 гг., то общая сумма пассивов ООО
«АвтоПрофСервис» имеет тенденцию к повышению – прирост составил всего
104,6%, что на 2,1 % меньше, чем в предыдущем периоде.
Из анализа данных таблицы видно, что заемные средства имеют
тенденцию к повышению: так в период с 2015 г по 2017 г. их рост составил
102,5 %, а в период с 2016 г по 2017 г. они увеличились на 104,7%.
Краткосрочные кредиты банков также имеют тенденцию к увеличению за
соответствующие периоды.
Таким образом, результаты соответствующих групп активов и пассивов,
представленные в таблице, позволяют сделать следующие выводы: баланс ООО
«АвтоПрофСервис» на протяжении исследуемого периода нельзя назвать
абсолютно ликвидным, так как абсолютно ликвидных активов предприятии не
хватает для покрытия наиболее срочных обязательств, кроме этого величина
труднореализуемых активов (с 86,1% в 2015 г. до 106,9% в 2017 году; в
денежном соотношении 20787,09 тыс.руб. – 2015 г., 19130,22 тыс.руб. – 2017 г.)
сохраняет тенденцию превышения над суммой капитала предприятия (сумма
собственного капитала сохраняется на протяжении 2015-2017 гг. – 1200
тыс.руб.).
Сравнительно положительная тенденция наблюдается в части
легкореализуемых активов (совокупность денежных средств и финансовых