4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ...... 8
1.1 Понятие и методы управления персоналом ...................................................... 8
1.2 Особенности управления персоналом на разных этапах жизненного цикла
организации ............................................................................................................ 14
1.3 Основные показатели оценки эффективности управления персоналом ....... 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОАО «БОГОСЛОВСКОЕ
РУДОУПРАВЛЕНИЕ» ............................................................................................ 30
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Богословское
рудоуправление» ..................................................................................................... 30
2.2 Особенности организации работы кадровой службы ОАО «Богословское
рудоуправление» ..................................................................................................... 30
2.3 Оценка эффективности управления персоналом ОАО «Богословское
рудоуправление» ..................................................................................................... 33
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОАО
«БОГОСЛОВСКОЕ РУДОУПРАВЛЕНИЕ» .......................................................... 48
3.1 Мероприятия по повышению эффективности управления персоналом ОАО
«Богословское рудоуправление» ........................................................................... 52
3.2 Оценка социально-экономической эффективности предложенных
мероприятий ........................................................................................................... 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................................... 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 67
ПРИЛОЖЕНИЯ ...................................................................................................... 73
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что организации
рождаются, растут, добиваются успехов, ослабевают и, а, в конце концов,
прекращают свое существование. На каждом этапе развития, организации
сталкиваются с кризисом. Новые организации рождаются ежедневно. В то же
время ежедневно сотни организаций закрываются навсегда. Организации,
умеющие управлять персоналом, готовить персонал к изменениям и
адаптироваться – процветают, негибкие – исчезают. Немногие из них
существуют очень долго, никакая организация не живет без изменений.
Между тем, многие проблемы российской экономики связаны, прежде
всего, с проблемами управления. В текущих условиях у большинства
организаций на российском рынке возникает насущная потребность в
изменении стратегии развития. Это диктует необходимость в выработке
программ по управлению персоналом в новых условиях внешней среды. Так,
некоторые российские организации, преодолев самый сложный этап своего
«становления», через год-полтора прекращают свое существование по многим
причинам, одной из которых является несоответствие управления персоналом
условиям внешней среды.
В этом случае особую значимость приобретают технологии управления
персоналом, в зависимости от стадии жизненного цикла организации.
Организации отличаются темпами развития, как и отличается управление ими.
Необходимо понимать, на каком этапе развития находится организация, и
оценивать, насколько управление поведением персонала соотносится с
принятым стилем руководства и соответствует этому этапу. При этом важно
полностью использовать энергию сотрудников и их мотивации в работе. Исходя
из этого, проблема выявления факторов, закономерностей, условий и
механизмов управления усиливает значимость данной темы. От правильно
выбранных методов управления, в зависимости от жизненного цикла
6
организации, зависят результаты деятельности, поэтому проблемы их
совершенствования в настоящее время очень актуальны.
Объектом исследования является управление персоналом в организации.
Предметом исследования являются особенности управления персоналом на
определенном этапе жизненного цикла организации на примере организации
ОАО «Богословское рудоуправление».
Цель исследования: разработка рекомендаций для совершенствования
управления персоналом на различных этапах жизненного цикла организации на
примере ОАО «Богословское рудоуправление». Для достижения указанной
цели, были поставлены следующие исследовательские задачи:
определить понятие и методы управления персоналом;
выявить особенности управления персоналом на разных этапах
жизненного цикла организации;
рассмотреть основные показатели оценки эффективности
управления персоналом;
представить организационно-экономическая характеристика ОАО
«Богословское рудоуправление»;
проанализировать особенности организации работы кадровой
службы ОАО «Богословское рудоуправление»;
оценить эффективность управления персоналом «Богословское
рудоуправление»
предложить мероприятия по повышению эффективности
управления персоналом ОАО «Богословское рудоуправление»;
провести оценку социально-экономической эффективности
предложенных мероприятий.
Теоретическую и методологическую базу исследования могут составить
труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные анализу жизненного
цикла и специфики управления персоналом в организации. Среди основных
можно выделить таких авторов, как Т.Ю. Базаров, В.А. Баринов, Е.Н.
Висторобская, Л.Г. Гребеник, Н. Воронков, М. Воронцова, Оценка
7
эффективности системы управления персоналом организации рассмотрены у
таких авторов, как И.Б. Гурков, О.И. Зеленова, А.П. Егоршин, М.О. Латух, Н.
Серов, Ю.А. Степанова, И. Яковлева.
В процессе исследования может применяться диалектический подход,
использоваться методы статистического и сравнительного анализа, наблюдения
и экспертных оценок, обобщения, социологический опрос сотрудников, анализ
документов.
Структура работы. ВКР состоит из введения, трех основных глав,
заключения, списка литературы и приложений.
Во введении обозначена актуальность темы, цель и задачи исследования,
объект и предмет исследования, структура работы.
В первой главе «Теоретические аспекты управления персоналом»
рассмотрена сущность и методы управления персоналом; выявлены
особенности управления персоналом на разных этапах жизненного цикла
организации; рассмотрены основные показатели оценки эффективности
управления персоналом.
Во второй главе «Анализ управления персоналом ОАО "Богословское
рудоуправление"» для повышения удовлетворенности потребителей услуг»
проанализирована характеристика деятельности ОАО «Богословское
рудоуправление»; проанализированы особенности организации работы
кадровой службы ОАО «Богословское рудоуправление»; проведена оценка
эффективности управления персоналом «Богословское рудоуправление».
В третьей главе «Совершенствование управления персоналом ОАО
"Богословское рудоуправление"» предложены мероприятия по повышению
эффективности управления персоналом ОАО «Богословское рудоуправление»;
проведена оценка социально-экономической эффективности предложенных
мероприятий.
В заключении сделаны выводы, подведены итоги исследования.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ
1.1 Понятие и методы управления персоналом
Управление персоналом является целенаправленной деятельностью
организации, которая включает: разработку определенной концепции, методов и
принципов управления персоналом, а также стратегию кадровой политики.
Определение термина системы управления персоналом, как правило, включает
процесс организации кадрового вектора деятельности организации,
ориентированного на следующие задачи:
- поддержание и формирование комплекса институциональных,
экономических, а также социально-психологических условий, для более
эффективной работы кадров;
- оперативное и полное удовлетворение потребностей организации в
персонале определенного уровня квалификации и конкретной специализации;
- поддержание необходимого уровня взаимодействия между
управлением человеческими ресурсами и другими направлениями менеджмента
организации
1
.
В таблице 1 приведены различные подходы к трактовке содержания
«управление персоналом». Каждая трактовка имеет схожие и различные черты,
тем не менее, отметим три основных элемента, которые объединяют
приведенные определения:
1) отношение к человеческим ресурсам организации как к источнику
доходов;
2) формирование пространства деятельности и перспективы развития
для каждого члена организации, для максимальной реализации кадрового
потенциала;
1
Радченко, А.И. Система управления персоналом в условиях внедрения инноваций / Радченко А.И. //
Управление персоналом. – 2017. – № 10. – С. 26-28.
9
Таблица 1
Подходы к трактовке понятия «управление персоналом»
2
2
Зайцев, Н.Л. Экономика организации: Учебник / Н. Л. Зайцев. - 2-е изд., перераб.и доп. - М.: Экзамен, 2013. –
С.32; Экономика предприятия: Учебник. Под ред. А.Е.Карлика, М.Л. Шухгальтер. - М.: Инфра-М., 2014. – С.43.
Подход к
трактовке
Определение
Авторы
1.Управление
персоналом
как основной
элемент
управления
организацией
Системное, планомерно организованное
воздействие с помощью взаимосвязанных
организационно - экономических и социальных
мер на создание условий для использования
трудовых качеств работника в целях
обеспечения эффективного функционирования
предприятия.
Н. Л.
Зайцев
Системное, планомерно организованное
воздействие с помощью взаимосвязанных
организационно экономических и социальных
мер на процесс формирования, распределения,
перераспределения рабочей силы на уровне
предприятия
Н. В.
Суровкин
Обеспечение сотрудничества между всеми
членами трудового коллектива, кадровую
политику, обучение, информирование,
мотивацию работников и другие важные
составные части работы руководителя как
менеджера (управление и самоуправляемость)
В. Ментцель
2.Управление
персоналом
как
управление
основным
фактором
производства,
которым
выступает
«труд»
Совокупность принципов, методов, средств и
форм воздействия на интересы, поведение и
деятельность работников в целях
максимального использования их
интеллектуальных и физических способностей
при выполнении трудовых функций
В. Я.
Горфинкель
Реализация ряда задач, к которым относятся:
анализ работы (определение характера работы
каждого сотрудника), планирование
потребности в персонале и найм кандидатов на
работу, отбор кандидатов, ориентация и
обучение новых работников, управление
оплатой труда, общение, обучение и развитие,
создание у работников чувства ответственности,
здоровье и безопасность работников, работа с
жалобами и трудовые отношения
Е. И.
Василенко
3.
Управление
персоналом
как
комплексная
прикладная
наука
Функция менеджмента, имеющая основной
целью формирование и эффективное
использование кадрового потенциала (ресурса)
организации
А. Я.
Кибанов
Область знаний и практической деятельности,
направленная на своевременное обеспечение
организации персоналом и оптимальное его
использование
А. Б. Карлик
Система идей и приемов эффективного
построения и управления организациями и
проектами.
В. И.
Башмаков
10
3) интеграция социальной и кадровой политики организации в общую
его стратегию.
Современная концепция управления персоналом в организациях
трактуется следующим образом: «персонал – главный потенциал организации».
В рамках данной концепции рассматриваются принципы и методы управления,
организационное поведение, система управления и социальные технологии
3
.
Данная концепция обусловила применение в ее рамках в управлении
персоналом таких принципов, как:
научный подход, предполагающий применение науки с точки зрения
человека, социальных групп, труда;
системный подход, охватывающий вниманием все факторы,
влияющие на поведение человека в организации;
гуманистический подход, согласно которому кадры становятся
первоочередным ресурсом предприятия, каждый работник представляет собой
уникальную личность, потенциал всех сотрудников образует кадровый
потенциал организации;
профессионализм, согласно которого сотрудники кадровых служб
имеют профильное образование, на основании которого компетентны в
управлении человеческими ресурсами организации
4
.
Реализация перечисленных принципов достигается с применением
надлежащих методов управления:
Методы управления представляют собой комплекс способов и приемов,
предназначенных для воздействия на управленческий объект для реализации
поставленных организацией целей. Традиционно выделяют устоявшуюся
классификацию, дополняющих друг друга методов управления персоналом:
экономические;
3
Романенко, М.А. Отличия управления человеческими ресурсами проекта от классического управления
персоналом организаций // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. 2016. № 2
(18). С. 64-68.
4
Рофе А.И. Критический взгляд на экономику персонала и управление персоналом // Труд и социальные
отношения. 2015. № 4. С. 48-59.
11
административные (организационные или организационно-
распорядительные);
социально-психологические.
Каждый из методов обладает собственным инструментарием для достижения
(см. рис.1).
Рисунок 1. Методы управления персоналом
12
Стоит отметить, что в каждой организации применяются также
специфичные частные методы. Как отмечает А.Я. Кибанов, основополагающим
методом управления персоналом является мотивация труда сотрудников,
которая реализуется с применением трех указанных групп методов
5
.
Административные, проявляющиеся в создании структуры управления
организацией, установлении правовых основ функционирования организации,
создании и применении организационно-распорядительной документации
относительно осуществления функций управлении кадрами (отбор, подбор и
расстановка кадров, оценка и аттестация), методических материалов,
стандартов предприятия, системы административных санкций и поощрений.
Административно-правовые методы отличаются тем, что управленческое
воздействие на кадры оказывается на основе власти, принуждении, дисциплине
и системе административно-правовых взысканий. Выделяют пять главных
способов воздействия административно-правового характера: распорядительное
и организационное воздействие, дисциплинарная ответственность и взыскания,
административная ответственность и взыскания, материальная ответственность
и взыскания.
Система административных методов включает:
- организационно-стабилизирующие (нормативно-правовые акты
федерального, регионального и местного уровня, уставы, государственные
стандарты правила и др.). При определении их содержания и состава должны
использоваться научные подходы к управлению персоналом;
- методы организационного воздействия (инструкции, регламентирование,
нормирование труда, организационные схемы), действующие в самой
организации;
- распорядительные методы (распоряжения, приказы), используются в
процессе оперативного руководства организацией;
- дисциплинарные методы (угроза увольнения, штрафы).
5
Основы управления персоналом: Учебник / А.Я. Кибанов; Министерство образования и науки РФ. - 2-e изд.,
перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – С.54.
13
Административно-правовые методы управления опираются на нормы
права. В числе характеристик:
оказывают прямое воздействие сотрудников, у которых нет выбора;
носят безвозмездный характер, поскольку стимулирование за
исполнение не предусмотрено;
требуют контроля исполнения;
ориентированы не на эффективное и лучшее решения проблемы, а
исключительно конкретных действий
6
.
Главными преимуществами административных методов управления
являются: строгая дисциплина управленческого и рядового персонала;
обеспечение выбранной технологии работы и управления. Недостатки метода:
приводят к злоупотреблению и концентрации власти; ослабевает творческий
потенциал персонала; необходимо документировать все принимаемые решения,
что неактивно влияет на время их реализации.
Экономические методы управления воздействуют при помощи
конкретного соизмерения затрат и результатов. При этом следует учитывать, что
кроме сугубо личных интересов, участник процесса управления преследует и
общественные, и групповые цели
7
. Экономические методы управления делятся
на две группы:
- методы, используемые федеральными и региональными органами
управления (кредитной политики, применение системы налогообложения);
- методы, используемые организацией (экономические нормативы
функционирования организации, заработная плата и система премирования,
ответственность за качество и эффективность работы, участие в прибылях и
капитале).
Социально-психологические методы управления направлены на развития
коллектива организации, формирования положительного социально-
6
Иванов, А. А. К теории механизма административно-правового регулирования // Вестник Московского
университета МВД России. 2014. №4. С.9-11
7
Дубинин, И.С., Чумачева, Е.А., Рего, Н.П., Козил, В.Н. Вознаграждение персонала как элемент системы
управления персоналом // Научный альманах. 2016. № 11-1 (25). С. 112-115.