14
фирмы, либо страна, либо регион, либо город, а также это университеты и
малые предприятия, клубы любителей рыбалки и другие. [10, с. 55]
Субъекты в стратегическом управлении – это руководство
организации, а в некоторых организациях это и весь персонал. [10, с. 55]
Рисунок 3 - Основные принципы в управлении персоналом
Задачами в управлении персоналом являются следующие:
15
преодолеть кризисное состояние фирмы;
создать условия по долгосрочному развитию;
занять лидирующее положение на рынке или в отрасли;
ориентироваться на реализацию в видении будущего;
предположить единство окружающей среды и компаний, которое
используется для постановки основных задач и целей, для создания
программ по их осуществлению;
ведение учета, как в формировании, так и в выборе основных
стратегий и особенностей рынков, в которых она действует. [10, с.
56]
Системы стратегического управления можно представить
следующими основными этапами:
1. Определением миссии данной организации. Миссией называют
основную общую цель данной организации и смысл в ее
существовании, а также миссию, которая служит некоторым
ориентиром, основывают на котором руководители свои решения;
2. Определением целей данной организации. Цели – это некоторое
желаемое состояние данной организации или же ее элемента на
определенный здесь будущий период.
3. Анализом внешней и внутренней среды.
Анализом внешних факторов:
1. экономическими факторами (темпом инфляции и уровнем занятости, а
также и эффективностью налоговых систем и другими);
2. политическими факторами (в какой приблизительно мере
способствуют или же препятствуют местные органы власти развитию
бизнеса и другими);
3. рыночными факторами (жизненным циклом различных изделий и
возможностью проникнуть на данный рынок, а также уровнем
конкурентоспособности и другими);
16
4. технологическими показателями (показателями, характеризующими
технологию в производстве, насколько современна и безопасна она,
насколько она соответствует современным мировым требованиям и
другими);
5. международными факторами;
6. факторами конкуренции (удовлетворены ли конкуренты своим
положением и хотят ли они занять здесь ваше положение и другими)
[14, с. 217];
Анализом внутренних факторов:
1. маркетингом (долей рынка, коэффициентом конкурентоспособности
всей продукции, ассортиментом и разнообразием изделий, характером
продвижения товаров, рекламой и другими);
2. финансами (прибылью, рентабельностью, наличием собственных
оборотных и основных средств, дивидендами и другими);
3. производством (текущим состоянием оборудования и
фондовооруженностью, сроком службы оборудованием, износом
оборудования и другими);
4. оценкой трудовых ресурсов (возрастным составом, половозрастным,
уровнем образования, коэффициентом текучести кадров, показателями
выбытия или прироста, а также другими);
5. оценкой корпоративной культуры - обычаев, нравов и другими. [14, с.
218]
Разделить можно внешнюю среду на две отдельные самостоятельные
системы: это макроокружение – такое, как, например, состояние экономики и
природная среда, а также политические процессы и другие - и мезо –
окружение, то есть деловая среда – такие факторы, как покупатели и
поставщики, а также конкуренты.
4. Определить слабые стороны и сильные.
5. Выбор стратегических альтернатив.
6. Выбор стратегии.
17
Факторы, влияющие на выбор стратегии:
-
Уровень риска, который руководство считает приемлемым для себя;
-
Знание прошлой стратегии;
-
Реакция владельцев;
-
Фактор времени. [30, с. 176]
7. Реализация стратегического плана.
8. Оценка стратегии.
Это сравнение результатов работы с поставленными целями.
Оценивать должно руководство, причем как количественными
(производительность труда, емкость рынка и т.д.), так и качественными
(способность привлечь квалифицированных специалистов, менеджеров и
т.п.).
«Стратегическое управление - это управление, опирающееся на
потенциал человека как основу организации которое ориентирует
производство на запросы потребителей, гибко реагирует и своевременно
проводят изменения на предприятии». [1, с. 156]
Суть стратегического управления заключается в повышении
стоимости компании и обеспечении ее стабильного развития. Решения,
принятые в области высшего руководства, должны поддерживаться
сознательным использованием соответствующих методов. Более того, они
должны соответствовать изменяющимся условиям и сложной корпоративной
среде. Стратегический менеджмент - это организационный процесс,
состоящий из нескольких основных этапов. [13, с. 37]
Этап I - планирование
Планирование включает, в частности:
деловую диагностику,
оценку окружения,
оценку стратегической позиции организации.
На этом этапе подробно анализируется позиция компании на рынке,
18
рассматриваются наиболее важные направления ее деятельности,
выполняется SWOT-анализ, проверяются конкурентные угрозы и
оцениваются шансы предприятия в этом контексте.
Кроме того, на этапе планирования требуется четкое определение
целей предпринятых действий, а также попытка предсказать, создать прогноз
будущих условий, в которых будет действовать предприятие. На этой основе
готовятся план действий (например, методы конкурентной борьбы,
направления развития) для достижения поставленных целей. [22, с. 17]
Этап II - реализация стратегии
За вторым этапом следует выполнение подготовленного плана
действий. Очень важно, чтобы вы не придерживались строгого выполнения
каждой точки. Нужно учитывать текущие, реальные условия и требования,
реальное признание которых возможно только на этом этапе.
При реализации стратегии формируются оптимальные
организационные структуры, система управления, бюджеты, а цели более
высокого порядка переводятся в менее важные.
Этап III - наблюдение
Последний этап - мониторинг всех видов деятельности,
осуществляемых компанией. Это направлено не только на обеспечение их
правильности и соответствия подготовленным предположениям, но и на
исправление любых нарушений и отклонений от нормы. Важно заранее
выявить любые потенциальные угрозы и возможности, которые повысят
шансы на достижение ваших целей эффективно. [22, с. 20]
Таким образом, стратегическое управление - это многогранный,
сложный процесс, требующий точной диагностики, определения стратегий, а
затем его реализации и контроля за реализацией. В результате компания
поддерживает хорошие отношения между целями, доступными ресурсами и
изменяющейся средой, в которой она работает.
19
Рисунок 4 - Отличительные признаки в оперативном и
стратегическом направлениях управления персоналом
[24, с. 427]
Сегодня стратегическое управление становится не просто фактором
роста компании. Это условие ее выживания в условия перманентного кризиса
экономики.
Принципы стратегического управления предприятием основываются
на возможности принять верные управленческие решения на базе проведения
анализа достоверной, своевременной и наглядной информации обо всей
текущей деятельности. [12, с. 194]
На вопросы, имеются ли у компании, подразделения или отделения
своя бизнес-стратегия, - отрицательно кто-то из менеджеров вряд ли ответит.
А вопросы о том, каким образом Вы непосредственно воплощаете ежедневно
20
стратегии в жизнь, - многих может в тупик поставить. И выяснить то, каким
способом может Руководитель отслеживать оперативно ситуацию и не
тратить при этом времени на то, чтобы изучать лишние детали, и чтобы
реагировать вовремя на все отклонения от запланированного хода событий,
привести может к сложному и долгому разговору, в результате чего может
расстроиться иногда даже сам Руководитель, который ощутил реально свою
беспомощность во всех вопросах по стратегическому управлению бизнесом.
Почему именно так всѐ происходит и собственно на чем может
основываться уверенность всех руководителей в том факте, что те решения,
которые ежечасно им приходится принимать - будь то неподписание или же
подписание контрактов с поставщиками, наем или же сокращение персонала,
а также выяснение причин по остановке или выходу из графика
производственного процесса, снижения уровня выручки или увеличения
дебиторской задолженности), верны и направлены на повышение
эффективности бизнеса или процесса, которым они управляют? [7, с. 40]
Конечно – на наличии оперативной, качественной и понятной
информации. А если подобная задача стоит перед Главой целой группы
компаний. - то здесь не обойдешься платежным календарем или балансом
расчета с поставщиком, для принятия верных решений здесь требуется
качественно иная информация, да к тому же готовая к быстрому и
наглядному восприятию. Да и только ли финансовые выкладки должны
использоваться для принятия управленческих решений? Нет, не только, и для
управления бизнесом с помощью многочисленных информационных
потоков, устремляющихся к Руководителю, нужна специальная технология.
[7, с. 41]
В теоретической литературе существует еще целый ряд определений,
в которых упор делается на те или иные аспекты и особенности
стратегического управления, или его отличие от обычного управления. Для
наведения полного определения стратегического управления следует
сравнить его с оперативным управлением, которое практиковалось в бизнесе
21
к появлению стратегического управления. Сравнение необходимо провести
по ключевым характеристикам управления (табл. 1.).
Таблица 1
Сравнение стратегического и оперативного управления
[9, с. 104]
Характеристика
Оперативное управление
Стратегическое управление
Миссия или
назначения
Производство товаров и
услуг с целью получения
дохода от их реализации
Употребление организации в
долгосрочной перспективе
посредством установления
динамического равновесия с
окружающей средой
Сосредоточение
внимания
менеджмента
Взгляд внутрь организации,
поиск рациональных путей
эффективного
использования ресурсов
Взгляд вне организации, поиск
возможностей в конкурентной
борьбе, отслеживание и
адаптация к изменениям в
окружении
Учет фактора
времени
Ориентация на
краткосрочную и
среднесрочную
перспективы
Ориентация только на
долгосрочную перспективу
Фактор
построения
системы
управления
Управленческие функции и
организационные
структуры, процедуры,
техника и технология
Коллектив работников,
системы информационных
технологий, рынок
Управление
персоналом
Отношение к работникам
как к ресурсу организации
и исполнителей отдельных
работ и функций
Рассматривает работников как
основу организации , ее
ценность и источник прибыли
Оценка
эффективности
Эффективность
деятельности и управления
определяется как
категория, отражающая
доходность и
рациональность
использования
производственного
потенциала
Эффективность деятельности и
управления определяется в
том, насколько своевременно и
точно организация в состоянии
реагировать на новые запросы
рынка и видоизменяться в
зависимости от изменения
окружающей обстановки
Обобщая рассмотренные особенности стратегического управления и
приведенные определения, под стратегическим управлением будем иметь в
виду такой вид управления организацией, предприятием, фирмой и тому
подобное, который базируется на человеческом потенциале как основе
организации, ориентирует производственную деятельность на запросы
рынка, осуществляет гибкую регуляцию и своевременные изменения в
22
организации, которые отвечают изменениям окружающей обстановки и
позволяют получить конкурентные преимущества, что в совокупности
помогает организации выжить и достичь своей цели в долгосрочной
перспективе.
Таким образом, стратегическое управление - это достаточно сложная
система, которая составляет динамический процесс анализа, выбора
стратегий, планирования, обеспечения и реализации разработанных
организацией планов.
1.3 Подходы к диагностике системы управления персоналом на
различных этапах жизненного цикла организации
Постиндустриальный этап развития экономики и менеджмента
характеризуется повышением роли и значения диагностики в управлении
персоналом организации. Методологической основой комплексной
диагностики должны служить не только информационный ресурс, но и
данные маркетинговых исследований, повышающие эффективность
управления персоналом, качество труда, качество жизни населения в целом.
Основной целью управления персоналом является создание
целостной системы менеджмента, направленной на эффективный процесс
функционирования предприятия, что непосредственно связывает со
стратегией управления персоналом.
Стратегия управления персоналом - одна из функциональных
стратегий предприятия, логическое продолжение стратегического
управления по всесторонней работе с персоналом. Подтверждение тому -
четкая практическая взаимосвязь стратегических решений по деятельности
предприятия с системой управления персоналом, поскольку именно
сотрудники являются одновременно организаторами и исполнителями всех
работ. [36, с. 116] Поэтому именно эта стратегия, выступая одной из
важнейших функциональных стратегий предприятия, позволяет обеспечить:
23
формирование и использование трудового потенциала в
соответствии с изменениями в условиях хозяйствования;
набор и формирование необходимых категорий персонала;
подготовку персонала к соответствующей профессиональной
деятельности;
надлежащую оценку и развитие персонала;
постоянный мониторинг безопасности труда;
социальную защищенность персонала предприятия и тому
подобное. [36, с. 117]
Любые процессы, связанные с персоналом, будь то привлечение,
использование, аттестация или развитие, нуждаются не только насущных
своевременных мерах, но и в перспективном подходе, что обусловливает
необходимость внедрения эффективной системы стратегического управления
персоналом составляющей стратегии развития предприятия в целом.
Управление персоналом - стратегическая функция, которая
предусматривает разработку кадровой стратегии, подбор персонала, исходя
из философии предприятия, поощрение коллективных усилий, направленных
на его развитие, стимулирование с учетом качества индивидуальной
деятельности, минимизацию трудовых затрат и создание положительного
социально-психологического климата на рабочих местах. [41, с. 123]
Из указанного становится ясно, что современная концепция
управления персоналом должна быть стратегической, то есть ее главной
целью должно стать эффективное использование трудового потенциала
предприятия, адекватного условиям внешней и внутренней среды, для
достижения успеха в долгосрочной перспективе.
Ключевые вопросы в области стратегического управления
персоналом в научной литературе разработаны недостаточно полно. Так, В.
Маслов [29], подчеркивая ключевую роль в развитии предприятия в целом и
развитии персонала частности, считает, что стратегическое управление