4
ВВЕДЕНИЕ
Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления
предприятием и считается основным фактором его экономического успеха.
Суть управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и
остальных собственников компании содержится в установлении
организационно-экономических, социально-психологических и правовых
отношений субъекта и объекта управления. В базе данных отношений лежат
принципы, взгляды, методы и формы воздействия на интересы, поведение и
активность тружеников в целях наибольшего их применения. Успех работы
организации обеспечивают сотрудники, занятые на ней. Конкретно поэтому
инновационная теория управления предприятием подразумевает различение
из огромного числа многофункциональных сфер управленческой
деловитости той, которая связана с управлением кадрового элемента
изготовления – персоналом предприятия. Конкурентоспособность напрямую
зависит и обеспечивается персоналом организации и системой управления
персоналом. От выбора метода управления зависит степень достижения
поставленных целей.
Концепция управления персоналом – система теоретико -
методологических взглядов на понимание и определение сущности,
содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления
персоналом, а также организационно-практических подходов к
формированию механизма ее реализации в конкретных условиях
функционирования организаций. Управление является гармоничным
соединением человеческих и материальных ресурсов с целью выполнения
поставленных задач.
Любая организация, как и человек, проходит через определенные циклы.
Определение текущего расположения дает вероятность лучше понять
5
происходящее и выработать шаги, понимая будущее формирование
ситуации.
1
Важнейшим вопросом эффективной реализации корпоративной и
функциональных стратегий организации является соответствие этих
стратегий этапам ее жизненного цикла. Сформировать эффективную
стратегию без учета стадии жизненного цикла организации невозможно.
Концепции жизненных циклов активно используются в практике
менеджмента.
Каждая организация за свое существование проходит ряд циклов. Для
того чтобы понять и исправить проблемы возникающие в организации,
необходимо понять на каком же из жизненных циклов находится
организация.
Актуальность представленной темы содержится в том, что модель
жизненного цикла организации может работать важным и действенным
инструментом ее диагностики, как способствуя устранению текущих
проблем, так и разрешая компаниям вовремя исполнять стратегические
преображения для снабжения цикличности и, в окончательном счете,
безграничности их развития.
В наше время доминирующее пространство заняла идея взгляда на
цикл как на единственный процесс, поочерёдно проходящий через фазы
подъёмов и кризисов, а не элементарно, как на случайную
последовательность.
Целью представленной выпускной квалификационной работы является
исследование специфики управления персоналом на разных этапах развития
организации на примере ООО «ХЛЕБ-СОЛЬ».
Для реализации поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- рассмотреть теоретические основы управления персоналом на разных
этапах жизненного цикла организации;
1
Прокушев, Е. Ф. Менеджмент первичного уровня [Текст]: учебное пособие / Е. Ф. Прокушев. – М.:
"Дашков и К", 2009. – 329 с.
6
- исследовать систему управления персоналом на разных этапах
жизненного цикла организации ООО «ХЛЕБ-СОЛЬ»;
- определить направления совершенствования системы управления
персоналом в ООО «ХЛЕБ-СОЛЬ»
7
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом на
разных этапах жизненного цикла организации
1.1 Управление персоналом в современной системе менеджмента
Организация - это группа из двух и более человек осуществляющая
структурированным образом совместную деятельность, направленную на
достижение целей. Во всех организациях есть три группы работников, это
руководители, специалисты и служащие. Каждый из трех групп работников
является неотъемлемой частью организации. Для правильного
функционирования организации, для ее успеха необходимо создать
коллектив, персонал, который будет отвечать всем требованиям организации,
работать для достижения общих целей.
Кадры – это главный и решающий фактор производства: они создают и
способствуют движению средств производства, постоянно их
совершенствуют. Конкретно в человеческих ресурсах укрыты величайшие
запасы для повышения эффективности функционирования организации: от
квалификации работников, их профессиональной подготовки, деловых
качеств в значительной мере зависит эффективность производства.
2
В связи с этим современные предприятия все более значимой сферой
деятельности признают управление персоналом. Кадровая политика
становится генеральным направлением кадровой работы, представляя собой
совокупность принципов, способов, форм, организационного механизма
соответственно выработке целей и задач, направленных на хранение,
усовершенствование и создание кадрового потенциала, на создание
квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива,
способного вовремя отвечать на постоянно меняющиеся запросы рынка с
учетом стратегии развития организации.
3
2
Пименова А.Л., Нагуманова В.В. Актуальные аспекты теории эффективности в контексте жизненного
цикла предприятий// Проблемы современной экономики. - 2006. - № ¾
3
Дмитриев Ю., Краев А. Управление персоналом в современных условиях.– Владимир: Собор, 2006.
8
В теории и практике менеджмента на протяжении XX века
употреблялся цельный разряд определений, отображающий роль людей в
публичном производстве: рабочая держава, кадры, персонал, трудовые
ресурсы, человеческие ресурсы. Термин раскрывает различные аспекты
управления персоналом, изменения общественных взглядов. Создание науки
управления персоналом проходило в рамках происхождения и развития
науки управления организацией. И лишь в истоке XX века управление
персоналом стало без помощи других раскручиваться, как
специализированная функция управления и как научное направленность.
4
Формирование менеджмента сопровождалось быстрой конфигурацией
публичных взоров, осознанием роли человека в сфере изготовления.
Существуют три основных направления управления персоналом как науки:
1) управление персоналом с теоретической ориентацией
сосредотачивает интерес на теоретических научных целях. Это значит
необходимость разъяснения обстоятельств, причин, специфики содержания
либо других качеств работы с людьми. Изучение управления персоналом с
позиции теории наиболее эффективно с внедрением смежных дисциплин –
психологии, теории организации;
2) управление персоналом как разработка с ориентацией на
практическую научную мишень. В представленной направленности
принципиальным становиться формирование советов для практических
преображений при пренебрежении теоретическими исследованиями;
3) управление персоналом как прикладная наука. В основу здесь
ставятся практические научные цели одновременно с теоретическими
целями.
5
Концепция управления персоналом может выстраиваться разными
методами: с поддержкой дедукции – переход от всеобщего к личному, с
4
Мильнер Б.З. Теория организации: учебник для вузов. – М.: ИНФРА–М, 2005. – 654 с.
5
Одегов Ю.Г., Котова Л.Р. Организация службы управления персоналом: современный подход. Учебно-
практическое пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009. – 168 с.
9
поддержкой формулировки общих положений; посредствам индукции –
начиная от надзора и описания явления, которое имеет пространство в
реальности, к мнениям и суждениям. Происхождение функции управления
персоналом было вызвано необходимостью организации некоторой
производственной деловитости и действенного функционирования
персонала. Управление – это постоянный процесс действия на коллектив
людей, организация координации их деловитости в процессе изготовления
для заслуги лучших итогов при малых издержках.
6
Под персоналом
компании принято воспринимать организационно оформленную
совокупность работников, какие на базе трудового контракта, договора или
соглашения, участвуют в производстве определенной продукции, работ и
услуг, ещё включающие всех наемных тружеников, владельцев и
совладельцев. Работающие собственники и совладельцы включаются в
состав персонал, ежели они, не считая причитающихся им заработков
получают оплату за роль своим собственным трудом в деловитости
компании. Главными признаками персонала являются:
1) наличие трудовых взаимоотношений с работодателем, которые
подтверждаются трудовым договором;
2) обладание определенной профессией, специальностью, наличие
которой определяет деятельность работника на конкретной должности,
рабочем месте;
3) целевая направленность деятельности персонала. Существуют
различные подходы к классификации персонала: по профессии или
должности работника, по уровню управления, категории работников
(рисунок 1). Основной является классификация по категориям работников в
зависимости от участия их в процессе производства, рабочие и служащие.
6
Басаков, М. И. Управление персоналом. Конспект лекций [Текст]: учебное пособие / М. И. Басаков. – М.:
Феникс, 2009. – 160 с.
10
Приведем классификацию персонала на примере промышленного
предприятия, где обычно представлены все категории работающих групп.
7
Рисунок 1 – Классификация персонала на предприятии
Основанием для отнесения людей к той или иной группе является
занимаемая должность в организации. В трудовой деятельности
производственного персонала преобладает физический труд. Основными
рабочими являются работники, выполняющие основную производственную
деятельность. К вспомогательным рабочим относятся работники, занятые
изготовлением и ремонтом оснастки, производством энергии, ремонтом
оборудования, а также обслуживают основные и вспомогательные процессы.
Управленческий персонал осуществляет трудовую деятельность с
преобладанием умственного труда. Руководители осуществляют функцию
общего управления, отвечающие за принятие решения по всем функциям
управления. Их классифицируют на три уровня: высший, средний и низовой
(рисунок 2). Принципиальное отличие руководителей от специалистов
заключается в юридическом праве принятия решений и наличии в
подчинении других работников. Специалисты – лица экономические,
7
Васильев, Ю. С. Экономика и организация управления [Текст]: учебное пособие / Ю. С. Васильев, В. В.
Глухов. – СПб.: Издательство "Лань", 2009. – 448 с.
11
юридические и инженерно-технические функции. К данной группе относятся
юристы, бухгалтера, экономисты, аудиторы, инспектора по кадрам.
Рисунок 2 – Классификация руководителей
Управление людьми для всех преуспевающих организаций – больших и
малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в
сфере услуг имеет важнейшее направление в деятельности предприятия, так
как считается основным критерием ее экономического успеха. Управление
персоналом – это комплексное, целенаправленная осознанная деятельность
человека на коллективы и отдельных работников в направлении обеспечения
оптимальных условий для творческого, инициативного, созидательного труда
для достижения целей предприятия.
8
И если раньше главное внимание
уделялось развитию и совершенствованию технологического процесса,
внедрению прогрессивных технологий, модификации организационных
структур, то в настоящее время сделан поворот в сторону человеческого
фактора. Управление персоналом рассматривают как организационно-
экономический механизм подчинения и использования наемного труда в
8
Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации /Пер. с англ. под науч. ред. А.Г. Сеферяна. – СПб.:
Питер, 2008. – 384 с.
12
системе хозяйствования. Управление персоналом можно подразделяется на
несколько сфер деятельности:
1) поиск и адаптация персонала;
2) оперативная работа с персоналом (включает в себя обучение,
развитие, организацию труда);
3) управление мотивацией, деловыми коммуникациями и оплатой
труда;
4) стратегическая работа с персоналом.
Сущность управления персоналом, включает в себя методическое и
системное влияние на процесс формирования, распределения и
перераспределения рабочей силы в рамках определенного предприятия, с
помощью социальных и организационно-экономических и правовых
отношений субъекта и объекта управления. Необходимо создание
оптимальных условий для полного использования трудовых ресурсов
каждого из членов команды, всестороннего развития персонала, с целью
более эффективной работы всего предприятия в целом. На базе данных
отношений лежат взгляды, способы и формы воздействия на интересы,
поведение и активность работников в целях наибольшего их использования.
Процесс управления осуществляется в соответствии с определенными
правилами. Важным принципом управленческой деятельности является
многофункциональная квалификация в сочетании с универсальностью.
9
Принципы управления персоналом – это правила, важные требования,
которым должны придерживаться руководители в процессе управленческой
деятельности для обеспечения достижения заданных целей:
1) принцип единства распорядительства;
2) принцип соединения единоначалия и коллегиальности;
3) сочетание централизации и децентрализации;
9
Гаврилова, С. В. Мотивация трудовой деятельности. [Текст]: Учебно-методический комплекс / С. В.
Гаврилова, Т. И. Захарова. – М.: ЕАОИ, 2009. – 216 с.
13
4) контроля выполнения решений;
5) отбора, подбора и расстановки сотрудников.
Также существует несколько методов управления персоналом – это
способы воздействия на коллектив и отдельных сотрудников с целью
направлять их деятельность в процессе работы организации. Методы
управления тесно связаны с принципами управления. Среди методов
управления выделяют три группы:
1) административные методы, основываются на дисциплине, имеют
непосредственный нрав действий: любой регламентирующий либо
управленческий акт подлежит обязательному выполнению: – создание
структуры органов управления; – утверждение административных порядков;
– правовое регулирование; – издание указов, постановлений, контроль и
постановка сотрудников; – создание должностных инструкций, стандартов; –
административные санкции и вознаграждения. Административные действия
исполняются в форме постановления, которые являются правовыми
документами ненормативного характера, придают юридическую силу
управленческим распоряжениям. Распорядительные действия подразумевают
контроль и испытание выполнения.
2) экономические методы носят косвенную форму управленческого
воздействия, основываются на использовании экономических интересов
персонала: – экономическое мотивирование людей; – финансирование,
кредитование; – оплата труда; – технико-экономический анализ и
планирование; – капиталовложение – ценообразование; – страхование; –
установление материальных поощрений и штрафов. В условиях рыночной
системы хозяйствования усиливается значение экономических методов
управления персоналом.
3) социально-психологические методы, строятся на использовании
морального воздействия (метод убеждения) и социального устройства
управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные интересы и
потребности личности). Социально-психологические методы управления