4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ И УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
ОРГАНИЗАЦИИ ......................................................................................................... 8
1.1 Организация с точки зрения менеджмента и ее основные характеристики .. 8
1.2 Основные этапы развития организации ............................................................ 13
1.3 Управление персоналом на разных этапах развития организации ................ 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО ЭТАПА КАДРОВОГО РАЗВИТИЯ
ПРОИЗВОДСТВЕННО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СТАРТ» ......... 30
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Старт» .................. 30
2.2 Диагностика этапа развития ООО «Старт» ...................................................... 39
2.3 Характеристика управления персоналом в ООО «Старт» ............................. 40
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО
«СТАРТ» .................................................................................................................... 58
3.1 Повышение эффективности работы с персоналом предприятия ................... 58
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий ..................................... 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 77
ПРИЛОЖЕНИЕ ......................................................................................................... 81
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Организации являются
неотъемлемой частью современной экономики. Наличие структуры
управления, целей деятельности и связи с окружающей средой - общие
характеристики любой современной организации.
Ключевыми элементами организации являются не здания и не
оборудование. Организации существуют благодаря людям и
взаимоотношениям между ними. Организация функционирует, когда люди
работают во взаимодействии с целью выполнения некоторых действий,
необходимых для достижения цели.
Современные тенденции менеджмента подчеркивают важность
человеческих ресурсов в управлении организацией, а большинство
современных подходов к управлению включает предоставление работникам
более широких возможностей для побуждения их развиваться и вкладывать
свои вклад в общее дело, так как все они трудятся для достижения основной
цели.
Современность диктует, что для того, чтобы выжить, организации
должны развиваться. Эффективно работающая организация постоянно
находится в динамике. Организация является живым организмом, который
постоянно движется либо в направлении роста, либо спада. Все организации
стремятся к развитию, а это значит, их цель состоит в поступательном
движение в направлении роста.
С развитием организации, в ней происходят перемены, причины которых
обусловлены действием сил, внешних по отношению к организации. Вначале
внешнее влияние малозаметно и слабо не ощущаются компанией, но
постепенно изменения в технологиях, способах и методах работы проникают в
организации конкурентов и партнеров. Жизнь диктует новые стандарты
качества работы, обязательность внедрения новых технологий. Если
организация игнорирует изменения и не откликается на перемены, организация
6
ставит под угрозу результаты деятельности, эффективность своей работы.
Перемены, которые в недалеком прошлом были внешними, становятся
внутренними. В этой ситуации необходимость перемен становится неизбежной.
Для того, чтобы организация эффективно работала, её руководство
должно знать основные закономерности развития организаций, и понимать
какие меры нужно принять на разных стадиях развития организации, чтобы
оставаться эффективной.
Одновременно, важное значение в работе организации, принадлежит
персоналу и его управлению. Производственные процессы, которые протекают
в организации, требуют кадрового обеспечения.
Поиск путей по совершенствованию управления персоналом должен
осуществляться с учетом жизненной стадии организации, на которой она в
данный момент находится. В этом и состоит актуальность исследования.
Предмет исследования в работе - управление персоналом организации
на разных стадиях жизненного цикла.
Объект исследования - производственно - торговая компания ООО
«Старт».
Цель данной работы – разработать мероприятия по совершенствованию
управления персоналом для стадии жизненного цикла, на которой находится
компания ООО «Старт».
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие
задачи:
1. Рассмотреть организацию с точки зрения менеджмента и ее основные
характеристики.
2. Определить основные этапы развития организации.
3. Исследовать управление персоналом на разных этапах развития
организации.
4. Привести характеристику предприятия ООО «Старт».
5. Провести диагностику этапа развития предприятия ООО «Старт».
6. Исследовать систему управления персоналом ООО «Старт».
7
7. Предложить мероприятия по повышению эффективности работы с
персоналом предприятия.
8. Оценить эффективность предлагаемых мероприятий.
Для исследования в работе использованы методы исследования: анализ,
синтез, дедукция, расчетный метод, метод социологического исследования,
метод экспертных оценок.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения,
списка использованных источников и приложений.
В первой главе исследованы теоретические аспекты развития
организации и управление персоналом на разных стадиях развития
организации.
Во второй главе проведено практическое определение этапа развития
предприятия ООО «Старт».
В третьей главе предложены мероприятия по оптимизации управления
персоналом предприятия ООО «Старт» и проведена оценка эффективности
предлагаемых мероприятий.
Заключение содержит выводы по всем разделам работы.
8
ГЛАВА 1. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ И УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Организация с точки зрения менеджмента и ее основные
характеристики
Любой вид управленческой деятельности связан с управлением людьми,
объединенными в отделы, отделения, службы. Иными словами, менеджмент -
это прежде всего управление социальными коллективами людей, а потому его
необходимо рассматривать как социально-управляемую систему.
Система - некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей,
каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого.
Менеджмент функционирует в рамках отдельного предприятия, которое
является сложной социально-экономической системой, складывающейся из
управляющей подсистемы (аппарат управления - субъект менеджмента) и
управляемой подсистемы (коллектив предприятия - объект менеджмента).
Организация — свойство систем обнаруживать взаимозависимое
поведение частей в рамках целого, направленное на достижение стоящих перед
системой целей
1
.
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно
координируется для достижения общей цели (целей). Организация составляет
основу менеджмента; она обусловливает обособление управленческой
деятельности в самостоятельную область (Мескон, Альберт, Хедоури).
Обязательные требования, которым должна удовлетворять организация,
следующие:
1. наличие, как минимум, двух людей, которые считают себя частью этой
группы;
2. наличие хотя бы одной задачи (цели - желаемого конкретного
результата), которую принимают как общую все члены данной группы;
1
Макаров В.М. Попова Г.В. Менеджмент. Спб:Питер, 2015. с.165,
9
3. наличие управления, которое формирует, мобилизирует и приводит в
движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач (рис.
1.1).
Рисунок 1.1 - Требование к организации
2
Опираясь на понимание базовых составляющих организации, ее можно
определить в виде систематизированного, сознательного объединения людей,
преследующих достижение определенных целей. В этом случае, при
существовании устоявшихся границ организации, при определении ее места в
обществе, организация становится формой общественной ячейки, выступая в
качестве социального института.
Такими организациями являются государственные учреждения, частные и
государственные фирмы, учреждения культуры, общественные объединения,
образования и т.п. Если же организация не институциирована, то в этом случае
речь может идти об организации как процессе. К примеру, это может быть
организация митинга. При рассмотрении организации в таком качестве, она
скорее будет выступать как отдельная функция управления (функция
организации – в дальнейшем). Любая организация может быть представлена в
виде открытой системы, встроенной во внешний мир. На входе организация
получает ресурсы из внешней среды, на выходе организация отдает ей продукт,
созданный в организации. Поэтому, жизнедеятельность организации состоит из
трех основополагающих процессов:
1. получение из внешнего окружения сырья или ресурсов;
2. производство продукта;
2
Макаров В.М. Попова Г.В. Менеджмент. Спб:Питер, 2015. с.167
ОРГАНИЗАЦИЯ
Наличие не менее двух
человек в группе
Единство целей
(задач)
Совместный труд ради
достижения цели
10
3. передача продукта во внешнюю среду.
Все эти три процесса - жизненно важны для организации. Если хоть один
из процессов прекращен, организация дальше не сможет существовать.
Ключевая роль в поддержании баланса между этими процессами, а также
в мобилизации ресурсов организации на их осуществление принадлежит
менеджменту. Именно решение этих задач существует в организации, и именно
это является основной ролью, которую играет управление в организации.
Организацию, имеющую одну общую цель, считают простой.
Организация, которая имеет набор взаимосвязанных целей, разделяемых и
признанных всеми ее членами, относят к сложным организациям. Нетрудно
заметить, что современная управленческая деятельность редко имеет дело с
организациями, имеющими только одну цель
3
.
Управление экономикой – это управление сложными организациями. Это
обусловлено тем, что любая фирма, предприятие объединяет большое
количество структурных подразделений, ориентированных на достижение
конкретных целей, обеспечивающих в конечном счете осуществление единой
цели организации. Цели – это конечные состояния или желаемый результат,
которого стремиться добиться трудовой коллектив. Важно, чтобы намеченные
организацией цели были реальными и выполнимыми. Цели объединяют и
сплачивают людей, придают смысл существованию организации,
определенность и конкретную направленность ее действиям. Без цели нет и не
может быть организации, так как люди просто так не согласятся терять
свободу своей деятельности и подчиняться общим требованиям, с которыми
они могут быть и не согласны.
Организация может также рассматриваться как действие, направленное
на создание чего-либо, достижение какой-либо цели
4
.
3
Лукичева Л.И. Управление организацией: учебное пособие/ Л.И. Лукичева: под ред. Ю.П. Анискина.
–– М.: Издательство «Омега-Л», 2011. с.224
4
Ограков А.А. Управление организацией. М:Эксмо, 2014.с.71
11
Организация — это также группа людей, объединивших свои ресурсы и
усилия для достижения их общих целей.
В третьем случае организации рассматриваются как социальные системы.
Остановимся подробнее на их рассмотрении. Такие организации в зависимости
от целей своего функционирования могут быть общественными,
политическими, спортивными, культурными и т. д. Отдельный тип организаций
— предпринимательские, или бизнес- организации, преследуют цель —
заработать деньги.
Далее под бизнес-организацией будем понимать предприятия, това-
рищества, акционерные общества, фирмы, корпорации независимо от их формы
собственности.
Для описания организации используются контекстные характеристики,
которые рассмотрены ниже:
размер; Размер представлен в виде величины организации, то есть
количества людей, работающих в данной организации. Количество работающих
может измеряться для всей организации или её отдельных составляющих, таких
как филиал или завод. Так как организации являются социальными системами,
размер обычно определяют по количеству работников. Другие характеристики,
среди которых общий уровень продаж или величина активов, косвенно
отражают крупность организации, при этом напрямую не описывая ее размер.
технологии, используемые организацией
5
.
Технологии, которые используются организацией представляют собой
инструменты, действия и способы производства, с помощью которых
организация может преобразовывать входные данные: финансовые,
материальные, человеческие ресурсы и информационные в выходные, которые
представлены готовыми продуктами или услугами. Технологии относятся к
тому, каким образом организация производит слуги и продукты, предлагаемые
ею потребителям.
5
Там же. с.73
12
окружающая (внешняя) среда;
Внешняя среда включает все, что связано с организацией, но при этом
находится за пределами организации. Ключевыми элементами окружающей
среды являются области деятельности организации, покупатели, правительство,
финансовая среда и поставщики. Наиболее сильно воздействующими на
организацию элементами окружающей среды, могут выступать другие
организации.
цели и стратегии организации;
Цели и стратегии организации представляют собой задачи организации и
способы их выполнения, которые отличают одну организацию от других. Цели
организации не редко декларируются о долгосрочных намерениях в
письменном заявлении. Стратегия является планом действий, описывающим
распределение ресурсов и виды деятельности, которые необходимы для
достижения целей организации и установления отношений с окружающей
средой. Цели и стратегии организации определяют поле деятельности
организации, а также ее взаимоотношения с работниками, конкурентами и
покупателями.
культура организации;
Культура организации состоит из набора основных ценностей, взглядов и
норм, убеждений, общих для всех работников организации. Эти основные
ценности могут касаться требований к работникам, этики поведения,
эффективности или обслуживания покупателей, именно они составляют тот
цемент, который скрепляет всю структуру организации.
Структурные и контекстные характеристики организации, перечисленные
выше, не являются независимыми и могут оказывать влияние друг на друга.
Например, крупный размер организации, устоявшиеся стандартные технологии
и стабильная окружающая среда создают организацию с высоким уровнем
специализации, формализованности и централизации.
Контекстные и структурные характеристики организации находятся в
зависимости от того, на каком этапе развития находится организации.
13
1.2 Основные этапы развития организации
Организационное развитие может быть представлено, как комплекс
мероприятий в сфере менеджмента, направленных на осуществление крупных
изменений в организациях. Существующее толкование термина
«организационное развитие» представляет «определенный комплекс
мероприятий в области квалификаций, преобразований, деятельности, методов
и приемов, используемых целях оказания помощи организациям и людям стать
более эффективными».
Критиками организационного развития отмечается, что в качестве
управленческого метода организационного развития он неизбежно основан на
управленческих ценностях менеджеров организации, так как инициаторами
изменений, чаще всего, выступают собственники компании или менеджеры
высшего звена. При этом сложившееся соотношение власти в организации
воспринимается как данное. В результате процесс организационного развития
оказывается неэтичным, потому что даже при улучшении результативности
организации, главное соотношение власти остается неизменным, а
манипулирование сотрудниками осуществляется без их согласия.
Сторонники организационного развития доказывают, что процесс
организационного развития является таким же неэтичным, как любые другие
мероприятия в сфере менеджмента. Более эффективная защита от
злоупотреблений и манипулирования - деятельность менеджеров, которые
создают и укрепляют организационную культуру, поддерживающую этичное
поведение. В этой связи процесс организационного развития акционируется и
на том, каким образом сотрудники в организациях в большей степени познают
себя и других. Упор в этом случае делается на психологическое состояние
сотрудников, развитие навыков взаимодействия и общения друг с другом.
Сторонники организационного развития убеждены, что эффективность
организации можно увеличить, если сотрудники будут принимать участие в
открытом и честном обсуждении имеющихся проблем.