71
3.2 Рекомендации по оптимизации управления женским коллективом
Проект корпоративного кодекса для персонала ООО «Barbero» будет
разрабатываться проектной командой работников организации
(администраторы), с помощью консультанта приглашенного из
консалтинговой компании.
Оплата консультанта – 8000 руб. Таким образом, затраты на проведение
данного мероприятия составят – 8000 руб.
Предложенное мероприятие в первую очередь призвано улучшить
качество выполняемой персоналом работы. Следовательно, мы можем ожидать
увеличение эффективного фонда рабочего времени продавцов-консультантов, в
том числе и за счет исключения прогулов.
Рассчитаем баланс рабочего времени после проведения мероприятия
по совершенствованию корпоративной культуры предприятия.
Данные баланса рабочего времени после мероприятия представлены в
таблице 12.
Таблица 12
Баланс рабочего времени после проведения мероприятия по
разработке корпоративных стандартов работы продавцов-
консультантов
Показатели
До проведения
мероприятия
После
проведения
мероприятия
Календарный фонд рабочего времени,
в
т.ч.
365
365
Выходные дни
103
103
Праздничные дни
16
16
Неявки на работу, дни
6
3
Номинальный фонд рабочего времени
240
243
Ежегодные отпуска
8
8
Прогулы, дни
2
0
Болезни, дни
7
5
Продолжительность рабочего дня, час
8
8
Явочный фонд рабочего времени, дни
229
230
Предпраздничные сокращенные дни,
час.
7
3
72
Полезный фонд рабочего времени, час
1830
1885,7
Бюджет рабочего времени, час
1888
1944
Таким образом, данное мероприятие положительно скажется на
показателях баланса рабочего персонала
Исходя из полученных показателей, рассчитаем экономический эффект
данного мероприятия.
Относительная экономия численности сотрудников:
Эч = (Фп/ Фд -1) х Ч1 (1)
где Фд – полезный фонд рабочего времени до мероприятия,
Фп – полезный фонд рабочего времени после проведения мероприятия,
Ч1 – численность персонала до проведения мероприятия, чел.
Эч = (1830/ 1885,7 – 1) × 45= 1,329
Рассчитаем рост производительности труда при полученной
относительной экономии численности:
Пm = (Эч × 100) / (Ч1 – Эч) (2)
Пm = (1,329 × 100) / (45 – 1,329) = 2,03%
Таким образом, рост производительности труда персонала после
проведения мероприятия по разработке корпоративного кодекса равен – 2,03%.
Рост производительности труда по организации в целом находится по
формуле:
Пm общ = Пm × Уч (3)
Пm общ = 2,03 × 0,428 = 0,86 % – рост производительности труда
персонала по предприятию в целом.
Рассчитаем индекс роста производительности труда всего персонала по
данному мероприятию:
I2 = Пm / 100 + 1 (4)
I2 = 0,86 / 100 + 1 = 1,0086 – индекс роста производительности
труда персонала по мероприятию.
Прироста объема выручки находится по формуле:
Пm пр. = Пm. ф. × I2 (5)
73
Пm пр. = 1274,84 × 1,0086 = 1285,80 тыс. руб. – проектируемая
производительность труда от данного мероприятия.
Прирост производительности труда от данного мероприятия:
Δ Пm общ = 1285,80 – 1274,84 = 10,96 тыс. руб.
В результате мероприятие по разработке корпоративного кодекса
поведения персонала предприятия ООО «Barbero» позволит: укрепить
корпоративную культуру посредством стандартизации поведения
сотрудников; улучшить социально-психологический климат в коллективе;
повысить мотивацию персонала к успешной и продуктивной деятельности
3) Мероприятие по проведению семинар-тренинга «управление
конфликтными ситуациями на предприятии»
Обучение персонала организации ООО «Barbero», которое
направлено на сокращение конфликтных ситуаций рекомендовано проводить в
форме семинар-тренинга (таблица 13).
Таблица 13
Программа семинар-тренинга «управление конфликтными
ситуациями на предприятии»
Программа семинар-тренинга «управление конфликтными
ситуациями на предприятии»
1
2
Краткая
аннотация:
Конфликты снижают продуктивность и эффективность
организаций и создают атмосферу, в которой
сотрудники оказываются не в состоянии проявить свои
компетенции. Поэтому для менеджеров важно уметь
распознавать и разрешать конфликты, если они уже
возникли.
Семинар-тренинг включает в себя такие базовые
аспекты, как:
- своевременное распознания конфликта и поведения
в нем в эффективной манере
- освоение приемов проактивного разрешения
проблем,
- изучение способов предотвращения потенциальных
конфликтов.
Регламент
проведения:
Количество часов – 12, 55 минут занятия, 5 минут
перерыв.
Продолжительность одного занятия - 4 часа.
Общая продолжительность занятий – 3 дня.
Стоимость групповоготренинга (15 человек) – 5550
рублей.
Краткая
программа:
1. Понятие конфликта. - Признаки конфликта,
причины
74
возникновения. Структура и механизм действия
конфликта. -Конфликтность как личностная черта.
Психологические выгоды конфликта. - Навыки и
умения, необходимые для управления конфликтом. -
Поведение, провоцирующее конфликт.
1. Работа с возражениями.
- Техники выявления сомнений, методы преодоления
возражений и сомнений.
- Умение выходить из-под давления.
- Формирование и развитие навыков снижения
эмоционального напряжения.
2. Применение навыков и техник в конфликтной
ситуации.
- Техники коммуникации в конфликтной ситуации,
основные стратегии поведения в конфликтных
ситуациях.
- Управление эмоциями в состоянии конфликта.
Особенности регулирующих воздействий на
личностном, поведенческом и эмоциональном уровнях.
- Навыки эффективного взаимодействия с
конфликтными людьми и выигрышные стратегии
взаимодействия.
- Особенности поведения в конфликтной ситуации и
модели успешного разрешения конфликтов
- Методы манипулирования в конфликте и способы
защиты.
- Овладение навыками эффективного взаимодействия,
направленного на снижение вероятности
возникновения конфликтных ситуаций.
- Агрессивное, уверенное, неуверенное поведение и
их влияние на развитие конфликта.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Эмпатия: умение поставить себя на место другого
как средство борьбы с межличностными конфликтами.
- Ассертивное несогласие: ассертивные техники для
улучшения взаимопонимания и снижения риска
конфликта.
- Конструктивная критика: навыки, необходимые для
эффективной обратной связи и конструктивной критики.
- Техники задавания вопросов в конфликтной ситуации.
- Перевод деструктивного конфликта в конструктивный.
Используемые
методы:
НЛП, педагогическая суггестия, ролевые тренинги,
метафорические тренинги, самовнушение, аутогенная
тренировка.
Для эффективного усвоения участниками теоретического
материала в программу включено большое количество
проблемных ситуаций для решения в группе, ролевых и
деловых игр.
Посчитаем затраты организации ООО «Салон красоты «Barbero» на этот
тренинг (таблица 14):
75
Таблица 14
Затраты на проведение семинар-тренинга «управление
конфликтными ситуациями на предприятии «Салон красоты
«Barbero»
Организация
Численность
Стоимость
семинара-
тренинга,
рассчитанного на
группу (15
человек)
Затраты
организации
на внедрение
данного
мероприятия
«Салон красоты
«Barbero»
45
5500
16650
4) Мероприятие по проведению тренингов по командообразованию Team
building на предприятии «Салон красоты «Barbero»
В результате проведенного анализа социально-психологического климата
исследуемой организации нам удалось выяснить, что психологическая
атмосфера в коллективе организации довольно напряженная, а так же
весьма высока вероятность возникновения конфликтов между работниками.
В данной ситуации важная задача руководителя заключается в
формировании сплочённой команды, которая четко работает. Обучить
коллектив работать как одно целое — это значит избежать множества проблем,
которые возникают на почве разных конфликтов внутри группы людей.
Именно команда профессионалов представляет собой один из самых
важных залогов успешного функционирования предприятия.
Для решения данной задачи в организации стоит провести тренинг,
который направлен на формирование сплочённой команды – team–building.
Преимущества Team–building :
- это эффективный инструмент управления персоналом, который
позволяет развить командный дух в деятельности работников организации;
- позволяет реализовать и выявить личностный потенциал персонала;
- указывает на коммуникационные ошибки, порождающие взаимное
непонимание между членами рабочего коллектива организации;
- позволяет найти варианты решения конфликтов;
76
- развивает способность принимать решения в нестандартных и
критических ситуациях;
- воспитывает в работниках доверие друг к другу и к предприятию,
приверженность целям организации;
Проведением team–building тренингов занимаются
специализированные организации, опирающиеся на свой опыт и
предлагающие многие идеи, сценарии и мероприятия, которые помогут
сплотить коллектив организации и увеличить трудовую эффективность. Но
так же проведением таких мероприятий способен заниматься и менеджер по
персоналу организации.
Существует множество разновидностей программ team–building. Для
данной организации предлагается проведение творческого team–building,
который представляет собой различные творческие программы, с целью
формирования команды путем исполнения различных творческих заданий.
Творческий team–building можно провести как в офисе, так и на
природе. Общая предпосылка этого тренинга состоит в том, что в каждом
человеке есть творческие резервы и способности, которые, при правильной
организации работы коллектива должны проявиться. Совместное
выполнение творческих заданий благоприятно влияет на психологический
климат в команде, сплачивает коллектив, дает работникам возможность
сменить социальную роль и всем вместе создать что-то осязаемое, будь то
общий ужин, капустник, театральная постановка или корпоративный мюзикл
(таблица 15).
Таблица 15
Программа «Корпоративный капустник»
Программа «Корпоративный капустник»
Краткая
аннотация:
– творческая игровая программа, основной идеей которого
– совместное создание номера и выступление, в формате
концерта. Темой для номера может являться род
деятельности компании, традиции или корпоративный
стиль. Игра рассчитана на преодоление психологического
барьера с возможностью, проявить себя в коллективе
совсем в ином качестве.
77
Задача
– командам необходимо в течение одного дня
подготовить творческий номер. Что-то близкое для
каждого участника команды. Распределить роли и
отрепетировать. К каждой творческой группе приставляется
режиссер, который руководит постановочным процессом.
Цель
– выработать четкую систему действий, распределив роли
среди участников команды для того, чтобы решить
поставленную задачу.
Результат
– отработанная на практике система командной работы,
результат которой - это слаженное выступление.
Аудитория:
Персонал организации
Состоит из 5-
ти этапов:
1. Формирование команд (количество игроков в команде
– 20 человек, количество команд – 2).
2. Выбор творческой деятельности – творческий поиск,
обсуждение, командное принятие решения в той или
иной области, создание идеи номера.
3. Репетиция – распределение ролей и обязанностей в
команде, для более эффективной работы. Репетиция
творческих номеров. К каждой группе приставлен
инструктор, который направляет и советует команде.
4. Презентация номера.
5. Подведение итогов. Торжественная церемония
награждения.
Следует отметить, что грамотно сформированная команда устойчива
к внешним воздействиям, она становится единым организмом, который
способен гибко реагировать на изменения ситуации.
Командообразование позволит в короткий срок выстроить
взаимоотношения между работниками компании, устранив все конфликты
и барьеры между самостоятельными личностями, ставшими членами одного
коллектива, что будет способствовать сокращению текучести кадров (таблица
16).
Таблица 16
Затраты на мероприятие Программа «Корпоративный
капустник»
№
Организация
Стоимость
участия 1
человека, руб.
Количество
участников,
человек
Сумма
1
Участие в
тренинге
500
45
22500
Итого
500
45
22500
78
Сплочение коллектива позволит в короткий срок устранить все
конфликты на предприятии и барьеры между работниками, что будет
способствовать сокращению текучести персонала.
5) Мероприятие по улучшению условий труда на предприятии «Салон
красоты «Barbero»
Одной из причин возникновения атмосферы напряжения в
коллективе исследуемой организации послужил обнаружившийся в
результате анализа конфликт между работниками творческого отдела и
руководителем, предметом которого явилась плохая освещённость рабочего
помещения. Ведь, как известно, не соответствующие нормам условия труда
являются частым раздражителем, приводят к враждебным настроениям
среди работников, нетерпимости к любым проблемам, являются
самостоятельной причиной трудовых конфликтов, хотя полностью это не
всегда осознается.
Анализ показал, что причина плохой освещенности рабочего помещения
заключается в недостаточном количестве светильников и нерациональная
схема их установки.
Недостаточная освещенность помещений может быть причиной
преждевременного зрительного утомления. При недостаточной
освещенности рабочего помещения у работников ухудшается зрение,
уменьшается производительность труда и снижается качество деятельности,
увеличиваются потери рабочего времени.
Помещение, в котором находятся рабочие места, оборудованы ПК,
поэтому оно должно быть достаточно хорошо освещено: то есть
необходимо как естественное освещение, так и искусственное.
Искусственное освещение в помещениях с ПК должно быть
равномерным. На рабочих местах, где происходит постоянный
документооборот, рекомендуется применение системы комбинированного
освещения: то есть к общему освещению добавляют светильник местного
освещения.
79
При искусственном освещении в качестве источника света рекомендуется
применять люминесцентные лампы.
При выборе осветительных приборов используем светильники типа
ОД (общего освещения диффузный). Каждый светильник комплектуется
двумя люминесцентными лампами. Размещаются светильники двумя
рядами, по четыре в каждом ряду.
Для создания равномерной освещенности рабочих мест при общем
освещении светильники с люминесцентными лампами встраиваются
непосредственно в потолок помещения и располагаются в равномерно-
прямоугольном порядке. Наиболее желательное расположение светильников -
в непрерывный сплошной ряд вдоль длинной стороны помещения.
90% информации человек получает через органы зрения. От того,
насколько хорошо освещено рабочее место, напрямую зависит то, как человек
будет воспринимать информацию. К выбору светильников нужно
подходить очень тщательно, ведь неправильный их выбор приводит к
снижению качества получаемой информации. Правильное освещение
рабочего места дает возможность повысить эффективность труда. Кроме
того, сохраняется и здоровье человека, ведь неправильное освещение
негативно влияет не только на зрение, но и на нервную систему.
В связи с этим нами была предложена реконструкция существующей
системы освещения для более эффективного и рационального её
использования. В рабочем помещении мы рекомендуем изменить
расположение подвесных светильников и добавить ещё 4 для повышения
уровня общего освещения.
Хорошее освещение действует тонизирующие, создаёт хорошее
настроение, улучшает протекание основных процессов нервной высшей
деятельности.
Улучшение освещённости способствует улучшению работоспособности
даже в тех случаях, когда процесс труда практически не зависит от
80
зрительного восприятия. Рациональное освещение предупреждает развитие
утомления и способствует повышению производительности труда работников.
Затраты реконструкцию освещения рабочего помещения приведены в
таблице 17:
Таблица 17
Затраты на мероприятие по совершенствованию условий
труда
№
Наименование затрат
Стоимость,
руб.
Количество,
шт.
Сумма
1
Подвесной светильник
3 700
1
3 700
2
Настольный светильник
500
7
3 500
3
Услуги электромонтера
6 500
–
6 500
Итого
–
–
13 700
Ниже приведены исходные данные для расчета экономической
эффективности реконструкции освещения рабочего помещения (таблица 18):
Таблица 18
Исходные данные для расчета экономической эффективности
данного мероприятия
Среднесписочная численность, чел.
45
Численность охваченных в мероприятии, чел.
7
Потери рабочего времени, мин.
45
Продолжительность рабочего дня, мин.
480
Рассчитаем производительность труда 1-го сотрудника по следующей
формуле:
К п = К упл / 1 - К упл (6)
где К п – коэффициент роста производительности труда;
Купл. – коэффициент уплотнения рабочей смены;
Купл = Тр / Тсм (7)
где Тр – сумма потерь рабочего времени или непроизводственных
затрат рабочего времени, выявленных фотографией рабочего времени
подлежащих устранению при проведении мероприятия, мин;
Тсм– продолжительность рабочей смены, мин.
Согласно вышеприведенным данным проведем расчет: