5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………...6
Глава товаров 1. Теоретические основы управления персоналом в
организации............................................................................................................9
1.1. Понятие и методы управления персоналом в организации……… ..9
1.2. Особенности женского трудового коллектива и методы управления
женским трудовым коллективом……………………………………………….15
Глава 2. Практика управления женским коллективом ЗАО
«Салехардэнерго»………………………………………………………………21
2.1 Общая характеристика ЗАО «Салехардэнерго»…………………….21
2.2 Анализ методов управления женским коллективом ЗАО
«Салехардэнерго»………………………………………………………………..28
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса
управления женским коллективом ЗАО «Салехардэнерго»……………..54
3.1 Рекомендации направленные на совершенствование управления
женским коллективом ЗАО «Салехардэнерго»………………………………..54
3.2 Оценка экономической эффективностью предложенных
мероприятий……………………………………………………………………...56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………….67
ПРИЛОЖЕНИЯ 1……………………………………….…………..…..70
ПРИЛОЖЕНИЕ 2……………………………………………………….72
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования заключается в том, что на современном
этапе развития экономической системы страны, наравне с
металлургическими, добывающими, промышленными, аграрными
организациями, важное место занимают предприятия
электроэнергетического комплекса. Важной часть управления организаций
электроэнергетической отрасти является формирование и поддержание
стабильной системы управления персоналом, способную повлечь собой
получение высоких финансовых результатов и повысит производительность.
Система управления персоналом электроэнергетической организации
призвана способствовать достижению целей и задач предприятия и
повышению его конкурентоспособности. Основным ресурсом эффективной
работы любой электроэнергетической компании выступают ее сотрудники,
которые обеспечивают возможность принимать решения по формированию
эффективной работы предприятия, а также полностью и объективно
анализирую требования для повышения эффективности. От персонала
предприятия полностью зависит, будет ли оно конкурентоспособно,
эффективно, платежеспособно и устойчиво в сфере электроэнергетики и
будет ли в долгосрочном периоде получать прибыль.
Поэтому в процессе экономической и производственной деятельности
организации важную роль играет правильно организованная система
управления персоналом. В связи с этим перед предприятием встает проблема
в выборе таких методов управления, которые позволят воздействовать на
эффективность трудовую деятельность и компетентность сотрудников
организации.
Целью исследования является, проведение и анализа особенностей
управления женским коллективом в ЗАО «Салехардэнерго», а также
разработка рекомендаций по его оптимизации с учетом гендерной специфики
коллектива.
7
Объектом исследования является предприятия ЗАО «Салехардэнерго».
Предметом исследования являются особенности управления персоналом в
женском коллективе.
Исходя из поставленной цели, объекта и предмета исследования
определяются следующие задачи.
В теоретической части изучить:
1. рассмотреть понятия управления персоналом;
2. рассмотреть методы управления персоналом;
3. особенности управления персоналом в женском коллективе.
В практической части выпускной квалификационной работы провести:
1. анализ основных характеристик деятельности организации
ЗАО «Салехардэнерго»;
2. анализ методов управления женским персоналом
ЗАО «Салехардэнерго»;
3. разработать мероприятия по совершенствованию управления
женским коллективом ЗАО «Салехардэнерго» дать оценку этих мероприятий.
Теоретической и методической основой исследования послужили
труды ученых и практиков таких, как: Алавердова А.Р., Скитневской Л.В.,
Бежухиной Ю.В, Шапиро С.А.
Информационная основа исследования: законодательные и
нормативно-правовые акты, документы ЗАО «Салехардэнерго»,
статистическая отчетность, данные первичного учета исследуемого
предприятия результаты наблюдений и бесед.
Методы исследования. В работе использованы общие и частные
методы исследования такие как методы количественной и качественной
оценки и обработки информации, наблюдение, метод сравнительного
анализа, метод обобщения и метод прогнозирования.
Структура работы включает введение, три главы основного текста,
заключение, список используемой литературы и приложения.
В теоретической главе рассмотрены гендерные особенности трудового
8
поведения женщин в организации; основное значение понятия «гендер»;
выделены несколько групп факторов которые определяют положение
женщин в сфере труда и занятости; выделен ряд проблем присущих лишь
женщинам; даны отличительные характеристики женских и мужских
поступков в той или иной ситуации на предприятии.
В аналитической главе дана краткая характеристика и представлена
организационная структура ЗАО «Салехардэнерго», проанализирован состав
кадров по возрастному признаку, по уровню образования по стажу работы.
В практической главе сформулированы и приводятся основные
рекомендации и авторские предложения по совершенствованию процесса
управления женским коллективом в организации ЗАО «Салехардэнерго».
В заключении приводятся основные итоги исследования.
Практическая значимость исследования состоит в возможности
использования разработанных в третей главе рекомендаций по
эффективности управления женским коллективом на предприятии.
9
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом в
организации
1.1. Понятие и методы управления персоналом в организации
Управлением персоналом предприятия является комплексом методов,
критериев и способов влияния высшего менеджмента организации на
работников, которая даст возможность в полной мере применять в
производственной деятельности умственным и физических возможностей
работников в процессе выполнения ими своих основных трудовых функции
для достижения наилучшего результата деятельности организации. Комплекс
методов, критериев, принципов, способов и приемов управления персоналом
на предприятии образует систему управления персоналом.
Система управления персоналом состоит из субъекта, который
описывает взаимосвязь руководства и работников в процессе реализации
управленческих функций (управляющий элемент), и объекта, который
представляет собой сотрудников предприятия.
Управляющий элемент влияет на результаты труда персонала через
принятие управленческих решений.
Субъекты системы управления персоналом предприятия делятся на две
группы. Первая группа – это внутренние субъекты, к которым относятся
подразделения и отделы, а также управленческий состав предприятия. К
субъектам относятся:
- кадровая служба. Данное подразделение предприятие занимается
процессами подбора, отбора, приема, найма, адаптации и перемещения
между организационными структурами сотрудников предприятия;
- линейные руководители. Данные сотрудники относятся к
управленческому персоналу и занимаются управлением и контролем над
сотрудниками отдельно взятых подразделений;
10
- профсоюзы и другие общественные структуры. Данные организации
занимаются обеспечение объединения, воспитания, повышения
квалификации и контроля над соблюдением прав сотрудников предприятия;
- неофициальные лидеры бригад, звеньев, смен, отделов,
подразделений и пр.
Вторая группа субъектов включается в себя внешние управляющие
элементы. Внешними субъектами управления являются государственные и
муниципальные исполнительные органы по трудовым отношениям, трудовые
инспекции, профессиональные ассоциации, налоговые органы, органы
внутренних дел, прокуратора, акционеры и учредители и т.п.
Управляемый элемент включает в себя не только деятельность
персонала, но и его подбор, отбор, найм, обучение, повышение
квалификации, стимулирование, а самое главное мотивацию персонала [1, с.
229].
Для правильного выбора системы управления предприятием
руководителю необходимо выбрать четкую стратегию развития предприятия,
например стратегия повышения спроса на электроэнергию,
электроэнергетические услуги, расширение географии предоставления услуг
и т.п.
На процесс формирования эффективной системы управления
персоналом в электроэнергетических предприятиях большое влияние
оказывают основные принципы. Основными принципами менеджмента
являются: принцип плановости, принцип практичности, принцип научности,
принцип централизма, принцип демократичности, принцип оперативности,
принцип ответственности, принцип единства принятия решений, принцип
контроля.
На основе принципов управления персоналом зарубежные экономисты
разработали концепции. Данные концепции основаны на инвестировании
предприятия в обучение, подготовку, повышения уровня квалификации
работников, улучшении качества обеспечения и ведения труда в цехах и
11
подразделениях, создании профессиональных стандартов по управлению, для
повышения конечного итога от трудовой деятельности сотрудников [2, с.
113].
Эффективность использования принципов и концепций организации
управления персоналом во многом зависит от способа их использования и
применения на предприятии. Для эффективности труда работников
предприятия в организации должны быть установлены условия
продуктивной трудовой деятельности, что позволит в будущем достигнуть
поставленных целей и задач работы предприятия.
Основным аспектом в системе управления персоналом является
кадровая работа предприятия. Кадровая работа состоит из следующих
элементов:
- подбор, отбор и найм персонала, который будет соответствовать
требованиям предприятия;
- обучение и повышение квалификации персонала;
- оплата труда персонала;
- внедрение стандартов трудовой деятельности;
- разрешение трудовых споров «на месте» или через профсоюзы.
В современном мире для обеспечения трудовых операций используется
автоматизированные процессы выполняемые машинами и оборудованием,
человек все меньше и меньше вмешивается в данный процесс. Поэтому
сотрудники предприятия начинают заниматься планированием и разработкой
мероприятий для улучшения экономической ситуации на предприятия и
развития электроэнергетического бизнеса. Поэтому кадровая работа является
главной функцией, организовывающей и развивающей наиболее лучшие
качества сотрудников, благоприятно управлять их деятельностью, которые
помогут развиваться и конкурировать с другими предприятиями в быстро
меняющейся среде, что позволяет создать продуктивную систему управления
персоналом.
12
Наравне с принципами и критериями управления персонала,
необходимо рассмотреть основные методы. Методы управления персоналом
выступают регулирующими и контрольными функциями для повышения
эффективности работы персонала электроэнергетической организации.
Взаимосвязь методов и принципов управления персоналом
характеризуется тем, что методы выступают средствами реализации данных
принципов, чтобы в дальнейшем достигнуть постеленных перед работниками
целей и задач руководством предприятия. Все методы можно подменять друг
другом, потому что выполнять общие функции стимулирования персонала.
Сейчас разработаны современные методы управления, которые основаны на
мотивационном процессе, который организовывается с учетом поставленных
руководством целями управленческой деятельности и стилем управления
используемого в организации [2, с. 173].
Существует три основных вида методов: административные методы,
экономические методы и социально-психологические методы.
Чтобы выбрать наиболее подходящий метод метода управления
персоналом нужно вначале провести деловую оценку их работы, которая
заключается в определении соответствия деловых и личностных качеств
работников требованиям необходимым для выполнения трудовых действий
на занимаемой должности. После определения основных качеств работников
можно на основе оценки произвести планирование развития данных
характеристик для повышения трудоспособности и производительности
выполняемого ими. Деловая оценка персонала предприятия производится в
три подхода: вначале персонал подготавливают и обучают, после обучения
или в процессе трудовой деятельности происходит аттестация персонала, на
основе которой формируют рекомендации о возможном повышении
квалификации, смены занимаемой должности, отказа от услуг
некомпетентных работников.
Чтобы повысить трудоспособность работников и качество
выполняемой ими работы нужно проявлять мотивацию. Мотивацией
13
является материальное и моральное побуждение стремления сотрудников
улучшать свои трудовые качества и личностные характеристики.
К моральной мотивации сотрудников относится обучение создание зон
отдыха, предоставление медицинского страхования и обслуживания,
формирование совместных выездов.
Основных способом моральной мотивации является обучение
работников на местах, а также в специализированных учреждениях. Качество
обучения во многом влияет на эффективность, производительность и
качество труда выполняемого сотрудниками. Знания и умения сотрудников
должны соответствовать современным требованиям производства и
изменятся в ходе изменений в технологии работы электроэнергетических
предприятий.
Но наиболее значимым для работников является материальная
мотивация, значительно воздействующая на процесс управления. Достойный
уровень заработной платы стимулирует сотрудников эффективно работать на
благо организации и привлекает в нее высококвалифицированных
работников сферы энергетики, а материальная поддержка инновационных и
рациональных предложений сотрудников свойственная
электроэнергетическим организациям.
Премии, льготы, дополнительные выплаты, материальная помощь в
большой степени влияют на качество работы сотрудников, формируют у них
«дух верности» предприятию и коллективу [3, с. 155].
Также к системе мотивации сотрудников относятся оплата
праздничных выходных дней, отпусков, установленное время перерывов на
отдых в процессе работы, перерывы на обед, дополнительное пенсионное и
медицинское страхование, предоставление бесплатного питания, автобусов,
стоянки.
Бесспорно, «важным путем обеспечения мотивации являются
финансовые стимулы» [4, с. 304], но при этом мощным дополнением
являются моральные стимулы: важно поддерживать сотрудника, усиливать
14
чувство самоуверенности и самоуважения, тогда тот будет чувствовать себя
нужным в компании, а к своей работе будет относиться с большей
ответственностью.
Данную мотивацию обеспечивает «корпоративная культура», которая
включает профессиональные стандарты поведения сотрудников, определяет
цели их деятельности, содержит ценности предприятия и формирует его
имидж. По данным исследования отечественных и зарубежных менеджеров и
управленцев крупнеющих предприятий России и мира в области
электроэнергетики правильно сформированных корпоративный дух приводит
к повышению финансового результата предприятия на 15-20% [5, с. 332].
Для сотрудников важно открытость и доверие между ними и
руководством предприятия, они хотят знать точную и актуальную
информацию об экономической и производственной ситуации на
предприятии и в отрасти, о возможных результатах и управленческих
решениях. Руководитель при формировании структуры управления
персоналом должен учитывать, что на качество работы и уровень влияния
сотрудников влияет не только удовлетворения низших потребностей, но и
потребностей в развитии, самоудовлетворении, самоактуализации.
При этом важно стимулировать внутреннею побудительную силу или
так называемую внутреннюю мотивацию, основываясь на которую
сотрудники предприятия эффективней и добросовестней выполняют свою
работу. Поэтому руководитель, чтобы эффективно управлять сотрудниками
предприятия, должен знать чего хотят его подчиненные, мотивы их
поступков и способы воздействия на них и методы их удовлетворения, а
также планировать возможные результаты от данных действий. В процессе
управления персоналом руководитель постоянно изменяет и моделирует
мотивационную структуру, развивает методы и принципы управления
персоналом [11, с. 247].