83
Всего аппарат управления видов выполняет 650 функций видов (процедур). В этом видов
случае:
Кур = 500/650 =0,77
Коэффициент, сорт характеризующий степень полноты реализации сорт
принимаемых решений Кср определяется по формуле:
Кср = трос К1/К2
где К1 – количество решений видов своевременно реализованных в видов
учреждении за определенный видов период;
К2 – общее количество трос решений, намеченных для реализации за трос это же
период.
В отделе кадров трос АО «Тинькофф Банк» намечено реализовать вид 400
решений руководства за год, а выполнено вид только 250 решений. В этом
случае:
Кср = 250/400 = либо 0,62.
Коэффициент экономичности аппарата управления Кэу характеризует
степень соответствия видов сложившейся в учреждении видов структуры и численности видов
аппарата управления требованиям, видов предусмотренным оптимальной
структурой, видов а также нормативами видов численности работников для видов данного
учреждения:
Кэу = (Пн/Пф) х (Чн/Чф)
где либо Пн – видов количество структурных подразделений, видов предусмотренных
оптимальной структурой видов и отвечающих нормативным видов условиям их
формирования видов (по численности работающих);
Пф – общее фактическое либо количество структурных подразделений; либо
Чн – видов нормативная численность работников, видов чел.
Чф – фактическая трос численность работников (при Чф < Чн их сорт отношение
принимается равным единице). вид
Кэу = (7/8) видов * 1 =0,875
Экономичность аппарата управления Кэа можно оценивать также сорт по
формуле:
84
Кэа = Зп/Зф
где Зп – плановые затраты сорт на содержание аппарата управления;
Зф – фактические сорт затраты на содержание аппарата сорт управления
Кэа = трос 78000/83000=0,94,
Общий коэффициент сорт уровня организации системы управления сорт Уо
отдела кадров трос АО «Тинькофф Банк» в целом определяется по сорт формуле:
. (2.10)
Подставляя трос полученные значения коэффициентов находим общий
коэффициент уровня организации вид системы управления отдела кадров:
Yо = либо 10√ 0,81*0,87*0,875*0,84*0,58*0,77*0,62*0,875*0,94 = либо 0,83
Итак, уровень организации либо системы управления кадрами либо
АО «Тинькофф либо Банк» определяется: состоянием видов функций управления;
состоянием видов организационной структуры управления; видов состоянием кадров
управления; видов состоянием технических средств видов управления; состоянием
информации; видов состоянием методов организации видов управления; состоянием
технологии видов управления; состоянием управленческих видов решений;
экономичностью системы видов управления.
Расчеты показали трос коэффициент качества выполнения управленческих
функций К кфу=0,81; коэффициент, характеризующий либо уровень организации
управленческого либо труда Кот = либо 0,87; коэффициент охвата либо функций управления
автоматизацией (Кфа) характеризует уровень сорт автоматизации управления на
базе сорт компьютеризации рабочих мест управленческого сорт персонала, внедрения
сетевых технологий сорт и пр. Кфа =0,875; коэффициент уровня организации сорт
делопроизводства Код = 0,84; сорт коэффициент, характеризующий уровень
внедрения сорт новых методов организации управленческого сорт труда Кнм = 0,58;
коэффициент видов уровня регламентации технологических видов процессов управления
Кур видов = 0,77; коэффициент, видов характеризующий степень полноты видов реализации
принимаемых решений видов Кср = 0,62; коэффициент экономичности трос аппарата
управления (Кэу) видов характеризует степень соответствия видов сложившейся на
предприятии видов структуры и численности видов аппарата управления требованиям, видов
10
0 рпэусрурнмодфаоткф
КККККККККY
85
предусмотренным оптимальной структурой, видов а также нормативами видов
численности работников для видов данного предприятия Кэу =0,875;
экономичность либо аппарата управления Кэа =0,94, общий коэффициент уровня
организации вид системы управления (Уо) в учреждении в сорт целом Yо = 0,83.
Данные показатели свидетельствуют вид о существующих резервах повышения
эффективности деятельности отдела сорт кадров АО «Тинькофф сорт Банк» в
современных условиях.
86
Глава 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА КОРПОРАТИВНОГООНЛАЙН-
УНИВЕРСИТЕТА ДЛЯ АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
3.1. Описание проекта
Проект представляет собой видов создание корпоративного онлайн-
университета видов для АО «Тинькофф видов Банк».
Цель проекта – видов создание корпоративного онлайн-университета видов в 2018
году. видов
Проект корпоративного видов онлайн-университета АО «Тинькофф видов Банк»
включает реализацию видов следующих задач:
Табл. трос 15. Задачи проекта
Название задачи
Длительность
Разработка видов релиза проекта
212,29 дней
Поиск либо поставщика услуг
35 дней
Согласование и заключение
договора вид
6 дней
Установление требований
34,43 дней
Опрос отдела либо консалтинга
8 дней
Опрос отдела сопровождения
21 дней
Формирование списка либо доработок
3,73 дней
Согласование списка видов доработок
20,2 дней
Требования установлены
0 дней
Разработка ТЗ
6,78 дней
Разработка вид ТЗ на модуль 1
0,69 дней
Разработка ТЗ трос на модуль 2
3 либо дней
Разработка ТЗ на видов модуль 3
0,56 вид нед
Согласование либо ТЗ на модуль либо 1
4 дней
Согласование ТЗ либо на модуль 2
2 либо дней
Согласование сорт ТЗ на модуль 3
4 сорт дней
ТЗ видов разработано
0 дней
Разработка внутреннего релиза
119,66 дней
Разработка модуля трос 1
119,66 дней
Разработка функциональности
модуля 1
2 трос нед
Разработка вид веб-дизайна модуля 1
1,66 видов дней
Тестирование трос модуля 1
1 день
Исправление вид ошибок модуля 1
1 день
Разработка сорт модуля 1 завершена
107,66 дней
87
Разработка видов модуля 2
9,75 дней
Разработка либо функциональности
модуля 2
7,5 либо дней
Разработка веб-дизайна модуля 2
1 день
Тестирование модуля сорт 2
1,25 вид дней
Исправление ошибок видов модуля 2
2,5 дней
Разработка модуля 2 сорт завершена
0 видов дней
Разработка модуля 3
13,5 трос дней
Разработка функциональности
модуля видов 3
10 дней
Разработка веб-дизайна либо модуля 3
5,81 дней
Тестирование модуля трос 3
2,5 дней
Исправление видов ошибок модуля 3
3,13 дней
Разработка модуля 3 завершена
0 дней
Разработка внутреннего релиза
завершена
0 дней
Разработка дистрибутива
11 дней
Локализация
1 нед
Регрессионное видов тестирование
1 день
Комплексное тестирование
1 либо день
Документирование
2 вид нед
Исправление ошибок
1 день
Сборка дистрибутива
1 день
Разработка сорт дистрибутива завершена
0 дней
Передача видов дистрибутива
1,5 трос дней
Передача дистрибутива в отдел
поддержки
1 либо день
Передача дистрибутива в либо отдел
внедрения
1 день
Размещение на общедоступном
ресурсе
4 видов ч
Передача дистрибутива завершена
0 либо дней
Проект завершен
0 дней
Целевая либо аудитория проекта: сотрудники АО «Тинькофф Банк».
Сроки реализации проекта представлены в трос слелующем параграфе в
производственном плане трос проекта.
88
3.2. Разработка проекта открытия корпоративного онлайн-университета
в АО «Тинькофф Банк»
В обобщенном виде процедура формирования проекта должна
включать следующие шаги (см. рис. 23).
Шаг 1. Функциональный заказчик готовит Предложение о запуске
проекта. Предложение должно содержать описание целевых потребностей
предприятия, ради которых выполняется проект, формальные требования к
продукту проекта, а также расчет оценок по всем критериям, приведенным
ниже в таблице 2.2.
Шаг 2. Представитель Генерального заказчика проводит экспертизу
Предложения, продумывает основные концептуальные решения и совестно с
Функциональным заказчиком уточняет оценки проекта.
Шаг 3. Технический проектный офис выполняет формальный контроль
Предложения на соответствие его операционному стандарту предприятия.
Шаг 4. Технический проектный офис вычисляет формальные ранги
проектов, формирует сводный документ по всем Предложениям и передает
его лицу, принимающему решения (руководителю направления).
Шаг 5. Лицо, принимающее решение, визирует Предложение. Решение
о запуске проекта может быть изменено после получения лимитов.
Шаг 6. Технический проектный офис, получив решение о запуске
проекта, вносит всю необходимую информацию в информационную систему
календарно-ресурсного планирования.
Шаг 7. Генеральный заказчик в рамках своих полномочий
корректирует свой портфель (по срокам и ресурсам) в соответствии с
полученными лимитами.
89
Рис. рос 23. Процедура формирования проекта
В обобщенном виде процедура мониторинга и анализа исполнения
проекта включает следующие шаги (см. рис. 2.9).
Шаг 1. Исполнитель (внешний или внутренний) готовит Отчет о
статусе проекта, содержащий информацию об объемах и стоимости
выполненных работ.
Шаг 2. Представитель Генерального заказчика согласует Отчет и
передает его в Технический проектный офис для ввода в информационную
систему (шаг 5).
Шаг 3. В случае необходимости Генеральный заказчик оформляет
Акты приемки-сдачи работ и передает их в Технический проектный офис
90
для ввода в информационную систему (шаг 5) и в финансовую службу для
осуществления оплаты работ внешним исполнителям.
Шаг 4. Финансовая служба осуществляет оплату выполненных работ
внешним исполнителям.
Шаг 5. Технический проектный офис вводит отчеты в
информационную систему.
Шаг 6. Технический проектный офис формирует отчеты по отдельным
проектам и сводные отчеты – по группам проектов в требуемых разрезах.
Традиционная отчетность по отдельным проектам включает:
• объем выполненных работ в натуральном выражении и в процентах
к общему объему работ;
• расходование финансовых средств;
• отклонения по срокам и бюджету от планов.
В контексте стратегического менеджмента проектов отчетность должна
содержать все показатели выполнения проектов, используемые для оценки
их приоритетов. На основании анализа этих показателей могут быть
изменены существенные параметры проектов, что, в свою очередь, может
повлиять на их ранги.
91
Рис. рос 24. Процедура мониторинга и анализа проекта
В современных видов условиях российские и видов зарубежные компании накопили видов
опыт создания и видов функционирования ВКО. Обобщение видов этого опыта позволяет видов
предложить свою методику видов формирования ВКО.
На первом вид этапе топ-менеджмент корпорации принимает решение о
создании вид ВКО персонала. Для руководства этим процессом и вид в дальнейшем
для управления ВКО на втором вид этапе выделяется функциональная
подсистема по обучению и вид развитию персонала и создается структура
управления этой вид подсистемы. Обучение персонала входит в задачи
управления вид человеческими ресурсами (HR) и может выполняться в вид рамках
этой функции и подчиняться HR директору вид (традиционный подход). Могут
быть и другие варианты. вид Например, обучение персонала становится одной из
задач, вид которую курирует директор по управлению знаниями или вид директор по
развитию персонала и пр. Однако вид в любом случае, приступая к созданию
ВКО, вид руководство должно сформировать специальное управляющее звено и вид
определить его место в системе управления корпорацией. вид Служба обучения и
92
развития персонала, являясь самостоятельным вид структурным звеном, в то же
время должна вид работать в тесной взаимосвязи с кадровой службой вид
корпорации.
На третьем либо этапе осуществляется изучение либо и анализ внешней либо и
внутренней среды либо корпорации.
На видов четвертом этапе, исходя видов из стратегии корпорации, видов определяются
цели, задачи видов и стратегии ВКО. видов
На пятом видов этапе определяются целевые видов группы сотрудников, которые видов
должны пройти обучение видов и определяются требования видов к их компетенции. видов На
следующем, шестом видов этапе определяются потребности видов в обучении персонала. видов
Рабочим инструментом выявления потребностей сорт является оценка
эффективности деятельности сорт (аттестация) персонала.
Оценка персонала подразумевает вид определение подготовленности
работника к выполнению того вида вид деятельности, которым он занимается, а
также выявление вид уровня его потенциальных возможностей для планирования
перспектив вид его роста. Разрыв между требуемым и существующим вид уровнем
компетенции - основа для определения потребности вид в обучении персонала.
В этих целях сорт создается учебный центр, определяются сорт возможности
корпорации по привлечению сорт к обучению внутренних преподавателей. сорт На
основе маркетинга рынка сорт образовательных услуг подбираются внешние сорт
организации и преподаватели, которые сорт будут привлечены к процессу сорт
обучения. Создается материально-техническая и сорт методическая база
обучения. Затем сорт набираются и формируются группы сорт обучающихся
сотрудников, составляется расписание сорт занятий в удобное для сорт них время и
«запускается» сорт процесс обучения, в ходе сорт которого выбираются формы и сорт
методы проведения занятий. По сорт ходу обучения осуществляется контроль, сорт а в
конце - сорт оценка и затем анализ сорт хода результатов обучения, даются сорт
рекомендации по совершенствованию ВКО.
Таким образом, формируется ВКО, сорт которое способствует повышению
конкурентоспособности сорт корпорации за счет развития сорт профессионально