63
В данном представленном фрагменте опросника многие вопросы
повторяются, но все они направлены на выявление клиентоориентированности
персонала, а именно – менеджеров.
Данное мероприятие необходимо внедрить в течение месяца, чтобы
работники были ознакомлены с внедрением в действие данной системы.
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Произведем расчет эффективности мероприятий.
Предлагаемый расчет эффективности подразумевает разность между
затратами на мероприятие и экономией либо ростом выручки.
Мероприятие № 2.
За счет внедрения плана профессионального развития выработка
сотрудников вырастет, а значит будут необходимы и дополнительные
премиальные за рост выручки – по прогнозу:
- дополнительные премиальные службе персонала - 235 000 рублей – это
премии руководителю кадровой службы и менеджерам, берущим на себя
работу по проектам совершенствования;
- дополнительные обучающие материалы: 15 000 рублей.
Эффект составит:
Э= ∆Пр - З, тыс. руб. (1)
где ∆Пр – рост прибыли за счет роста выручки
З - затраты на внедрение должности менеджера по профессиональному
развитию
З = Здоп. Премии + З. обучение
- вы удовлетворены участием руководства в жизни
сотрудников?
- вы клиентоориентированы?
- клиент всегда прав?
64
З = 235 + 15 = 250 тыс. руб.
Э = 567 – 250 = 317 тыс. рублей – общий эффективный рост прибыли от
внедряемого мероприятия.
Расчет эффективности данного мероприятия представлен в таблице 18.
Таблица 18
Расчет эффективности мероприятия № 1
Показатель
Значение
Итого
Рост прибыли за счет
роста выручки
Рост выручки на 5 %
дает рост прибыли
приблизительно на
уровне рентабельности
2017 года
567
Рост затрат
Затраты на внедрение
должности менеджера
по профессиональному
развитию
250
Итого эффект
317
Таким образом, за счет первого мероприятия рост прибыли составит 317
тыс. рублей.
Мероприятие № 5.
Необходимо выделить затраты. А именно:
- организация семинаров - 185 000 рублей – это бюджетный лимит на
2018 год, а стоимость мероприятий будет уточняться в зависимости от времени
года, возможностей компании оплачивать мероприятия в текущий период
времени, в рамках которого служба персонала будет формировать график
поездок на семинары и тренинги, включая затраты на отправку и проживание
сотрудников.
- оплата обязательных курсов повышения квалификации - 250 000 рублей.
Э= ∆Пр - З, тыс. руб. (2)
где ∆Пр – рост прибыли за счет роста выручки
65
З - затраты на тренинги и семинары
З = Зсеминары + З. курсы
З = 235 + 185 = 435 тыс. руб.
Э = 567 – 435 = 132 тыс. рублей – общий эффективный рост прибыли от
внедряемого мероприятия.
Расчет эффективности данного мероприятия представлен в таблице 19.
Таблица 19
Расчет эффективности мероприятия
Показатель
Значение
Итого
Рост прибыли
Рост выручки на 5 % и
соответствующие
затраты дают
567
Дополнительные
затраты
Затраты на тренинги и
семинары
435
Итого эффект
132
Мероприятие № 8 заключается в приглашении бизнес-тренеров.
Приглашение бизнес-тренеров - 930 000 рублей – 4 раза в год будет
происходить мероприятие, когда будет арендоваться база отдыха, и
проводиться тренинг. Сумма 930 000 рублей – бюджетный лимит на 2018 год, а
стоимость мероприятий будет уточняться в зависимости от времени года,
возможностей компании оплачивать мероприятия в текущий период времени.
Э= ∆Пр - З, тыс. руб. (2)
где ∆Пр – рост прибыли за счет роста выручки
З - затраты на тренинги и семинары
З = Зсеминары + З. курсы
З = 235 + 185 = 435 тыс. руб.
Э = 567 – 435 = 132 тыс. рублей – общий эффективный рост прибыли от
внедряемого мероприятия.
Расчет эффективности данного мероприятия представлен в таблице 19.
66
Таблица 19
Расчет эффективности мероприятия
Показатель
Значение
Итого
Рост прибыли
Рост выручки на 10 %
и соответствующие
затраты дают
1134
Дополнительные
затраты
Затраты на тренинги и
семинары
930
Итого эффект
204
В результате внедрения проекта и последующего повышения
эффективности комплекса выработка растет в итоге объемы выручки растут.
Общий комплексный эффект от данных мероприятий рассчитывается
следующим образом:
Э = Э1+Э2+Э3 (4),
Э = 317 + 132 + 204 = 653 тыс. рублей
Он представлен в таблице 20.
Таблица 20
Общий экономический эффект рассчитываемых
мероприятий
Показатель
Мероприятие
2
Мероприятие
5
Мероприятие 8
Затраты, тыс.
руб.
250
435
930
Рост прибыли,
тыс. руб.
567
567
1134
Итого
экономический
эффект
317
132
204
Итого общий экономический эффект = 649 тыс. руб.
67
Если руководство компании правильно понимает цели и возможности
управления персоналом компании с помощью грамотного руководства
персоналом и его развитием и владеет достаточным опытом и знаниями
законов в этом сегменте, то проект повышения эффективности системы
подготовки и повышения квалификации сотрудников организации получается
востребованным.
В результате предложенных мероприятий по повышению эффективности
системы подготовки и повышения квалификации в ООО «Авторум» хотелось
бы отметить, что данное предложение поможет повысить
конкурентоспособность организации на рынке трудовых ресурсов. Повысится
заинтересованность работников в своей компании, она станет стимулом для
качественного и своевременного выполнения поставленных перед работниками
задач и использования по максимуму приобретаемых знаний и навыков.
Прогнозируемый рост объемов выручки составляет 20 %. Данный
прогноз условен, т.к. в условиях экономической нестабильности формировать
планы по выручке сложно, однако усиление заинтересованности сотрудников в
качестве и эффективности своей работы путем реализации предложенного
комплекса мероприятий позволит максимально удовлетворить клиентов, а
значит вероятность обращения за новыми заказами увеличивается, что
принесет дополнительные объемы реализации.
Постоянные затраты в структуре себестоимости составляют 15 000 тыс.
руб. согласно внутренним отчетам компании, остальная часть затрат -
переменные, соответственно они тоже увеличатся на 20 %, т.к. переменные
затраты увеличиваются пропорционально выручке.
Динамика общих показателей деятельности ООО «Авторум» до и после
внедрения мероприятий представлена в таблице 21
68
Таблица 21
Основные технико-экономические показатели
деятельности ООО «Авторум» до и после внедрения
мероприятий.
№
п/
п
Наименован
ие
показателя
2016 до
проведени
я
мероприят
ий
2017 до
проведени
я
мероприят
ий
2018после
проведени
я
мероприят
ия
2018/2017
Откл
%
1
Выручка
80000
81000
97200
1620
0
120,0
0
2
Себестоимост
ь
71200
69600
82236
1263
6
118,1
6
3
Прибыль от
реализации
8800
11400
14964
3564
131,2
6
4
Рентабельнос
ть продаж
11
14,07
15,40
1,325
1
109,4
2
По итогам роста объема выручки на 20 % рост прибыли составляет 44,4
%, рентабельность продаж растет с 14,1 до 15,4 %.
Эффективность использования трудовых ресурсов предприятия после
внедрения мероприятий определяется показателем производительности труда.
Пт = Выр / Ч
∆ Пт = Выр1/Ч1-Выр2/Ч2
∆ Пт = 97200/203 - 81000/203 = 120,01
Динамика роста выработки представлена на рисунке 12.
69
Рисунок 12 Динамика выработки ООО «Авторум»
после внедрения мероприятий
Рост выработки составляет 20 % или достигает 1023 тыс. р. на одного
сотрудника.
В результате внедрения мероприятий эффективность использования
трудовых ресурсов компании увеличивается, а прибыль предприятия
увеличивается на 31,2 % до 14 964 тыс. руб.
В результате мероприятия должна увеличиться эффективность работы
каждого сотрудника, что отразится на улучшении использования рабочего
времени, что и будет являться социальным эффектом от внедрения
мероприятия. Новые работники будут меньше времени тратить на освоение
новых квалификационных требований.
Данные по изменению в результате мероприятий представлены в
таблице 21.
Таблица 21
Изменение эффективности рабочего времени
персонала
2017
2018
Отклонение от 2017
г.
Отработано за год одним
рабочим:
0
0
200
400
600
800
1000
1200
Выработка, тыс. руб./чел.
Выработка, тыс.
руб./чел.
70
дней (Д)
227
229
2
часов (Ч)
1835
1850
3
Средняя
продолжительность
рабочего дня (П), ч
7.93
7.98
+0.05
В том числе сверхурочно
отработанное время, ч
24
12
-12
Таким образом, работники более эффективно используются, при этом
необходимость сверхурочных отработок снижается благодаря активной
помощи со стороны организации своим сотрудникам.
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Человеческий капитал – важнейший ресурс постиндустриального
общества. Техника, создающая богатства, приходит в жизнь через
технологические знания и организационные усовершенствования. И только
опытная и квалифицированная рабочая сила способна управлять
высокотехнологическим процессом. Кроме этого, необходимо знание деловой
конъюнктуры, рыночных возможностей, способов их практического
применения, но и в этом случае необходимы знания человека, его «капитал»,
используемый в процессе производства для создания богатства общества.
Особенности человеческого капитала:
· человеческий капитал является сегодня главной ценностью
общества и главным фактором экономического роста;
· формирование и развитие человеческого капитала требует от самого
человека, предприятия где он трудится и государства значительных затрат
средств и времени;
· человеческий капитал не только подвержен физическому и
моральному износу, он способен накапливаться и умножаться;
· человеческий капитал неотделим от его носителя – живой
человеческой личности;
· независимо от источников формирования, которые могут быть
государственными, корпоративными, личными и др., использование
человеческого капитала в первую очередь контролируется самим человеком.
Во время кризиса многие работники теряют уверенность в завтрашнем
дне, поэтому одним из ключевых направлений деятельности отела кадров
является поддержание позитивного настроя внутри коллектива. Многие
антикризисные меры могут усугублять положение – сокращения или
оптимизация расходов на оплату труда быстро вызывают недовольство и даже
панику среди оставшихся работников.
По этой причине HR-менеджерам необходимо проработать механизм
72
взаимодействия с персоналом – проводить разъяснительные работы, беседы на
актуальные темы. При ограниченном бюджете отдела кадров особенно важно
правильно выстроить систему нематериальной мотивации сотрудников.
Благодарность за отличную работу, грамоты, размещение фотографий на доске
почета, предоставление дополнительных льгот внутри компании – все это
положительно сказывается на уровне мотивации.
Кроме того, в целях оптимизации расходов многие компании
предпочитают переходить на прогрессивные способы оплаты труда. В этом
случае HR-отделу необходимо изучить возможность введения системы грейдов,
оплаты фактических результатов труда и т.д. Такой подход позволяет
максимально повысить производительность труда и выявить «слабых»
сотрудников. Принятию любых управленческих решений должен
предшествовать период тщательного изучения и проработки всех вариантов
развития ситуации. Только комплексный подход к проблеме совершенствования
кадрового менеджмента в кризис поможет избежать негативных последствий.
В 2018 году на первый план вышли следующие принципы управления
человеческим капиталом:
- оперативность. Умение вовремя распознать проблему и быстро принять
соответствующие меры для ее решения является основополагающим в эпоху
экономической нестабильности. Огромную роль в распознании проблем играет
обратная связь с сотрудниками и мониторинг ситуации на рынке;
- актуальность. Все мероприятия системы управления должны
проводиться с учетом текущей ситуации на рынке и объективной оценке
возможностей самой компании; коллегиальность. Тесное сотрудничество между
менеджерами, специалистами HR отдела и линейными руководителями
помогает принимать наиболее актуальные и взвешенные решения;
- гибкость. Способность системы управления приспосабливаться к
меняющимся реалиям, новым условиям работы и изменяющимся целям объекта
управления; альтернативность. Проработка всех вариантов по формированию
системы управления. В условиях кризиса всегда необходимо иметь