14
Отметим, что управления персоналом - это деятельность предприятия,
направленная на эффективное использование персонала для достижения как
целей предприятия, так и личных характеристик персонала.
К целям управления персоналом можно отнести: обеспечение
социальной эффективности персонала; формирование
высококвалифицированного персонала; планирование потребности
персонала.
Исследование данных целей приводят к следующему:
- уточнение целей и задач исследования;
- определение совокупности мер и средств, необходимых для их
достижения;
- установление реальных сроков достижения намеченных целей и
задач.
- нахождение средств и методов для действенного контроля сроков
реализации намеченных целей и задач на всех уровнях
11
.
Развитие персонала предприятия обусловлено основными факторами,
которые представлены на рис. 2.
В системе организации управления персоналом предприятия
определяют следующие подходы: технократический, гуманистический и
системный. Каждый подход характеризует конкретные особенности по
которым происходит процесс управления персоналом предприятия.
При технократическом подходе управленческие решения подчинены,
прежде всего, интересам производства; численность и состав работников
определяется исходя из применяемой техники, технологии, распределения и
кооперации труда, ритма производственного процесса. То есть, задача
управления персоналом подчиняется процессу управления производством и
11
Захаренко М.П. Эффективная кадровая политика. Факторы, условия / М.П. Захаренко // Динамика систем,
механизмов и машин. – 2014. – № 5. – С. 38.
15
сводится к подбору персонала определенного количества и определенных
квалификационных характеристик
12
.
Рисунок 2. Основные факторы развития персонала предприятия
13
Гуманистический подход в управлении персоналом предусматривает
создание таких условий и содержания труда, которые обеспечивают
снижение уровня отчуждения работника от его трудовой деятельности и
других работников. Согласно этой концепции, результаты деятельности
12
Пустовой М.В. Совершенствование системы управления персоналом организации / М.В. Пустовой, Е.А.
Шарабура // Учен. заметки ТОГУ. – 2014. – Т. 5, № 4. – С. 1426.
13
Гуськова И.В. Управление человеческими ресурсами в современный период / И.В. Гуськова, М.В.
Антюшин // Бизнес. Образование. Право. Вестн. Волгогр. ин-та бизнеса. – 2016. – № 1. – С. 20.
Необходимость постоянного повышения эффективности деятельности
предприятий в условиях жесткой конкуренции, усложнения
управленческих процессов, учета потребностей рынка
Необходимость обучения
персонала новым
управленческим,
информационным и
коммуникационным технологиям
Необходимость внедрения
инноваций в деятельность
предприятия на основе
нетрадиционного, нестереотипного
мышления
Основные факторы
развития персонала
предприятия
Стремление собственников и
менеджеров повысить имидж и
конкурентоспособность
предприятия, уровень
выполнения социально-
экономических задач
Отсутствие четкой эффективной
системы информационного
обеспечения в области правового и
экономического регулирования
вопросов в сфере использования
труда
Интернационализация требований и стандартов к персоналу,
глобализационные и интеграционные факторы деятельности предприятий
16
предприятия зависят не столько от соответствия количественного и
качественного состава работников потребностям технологии производства, а
и от уровня мотивации работников к труду, формирования единой команды,
«корпоративного духа», единства ценностей и личных предпочтений членов
коллектива, их представления о месте работы в системе жизненных целей и
т.д.
14
.
Системный подход к управлению и развитию персонала на уровне
предприятия заключается в следующем:
- взаимодействие всех подразделений системы управления персонала с
целью достижения синергетического эффекта;
- совершенствование организационной структуры службы управления
персоналом на основе норм управления;
- разработка функционально целевой модели системы управления
персоналом с разработкой комплекса задач для работников службы
управления персоналом согласно их функциональных обязанностей;
- мотивация труда в подразделениях системы управления персоналом и
в других производственных и управленческих подразделениях;
- совершенствование планирования, прогнозирования и маркетинга
персонала, подбор и учет персонала;
- создание условий для развития персонала (обучение, повышение
квалификации, планирование карьеры);
- обеспечение социального развития трудового коллектива, условий
труда, социально-психологического климата в коллективе;
- обеспечение надлежащего информационного обеспечения системы
управления персоналом в общем, развития и мотивации труда, в частности;
- учет взаимодействия спроса и предложения на рынке труда при
привлечении персонала
15
.
14
Одегов Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала: учебник / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова; Рос. экон. акад. им.
Г.В. Плеханова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Альфа-Пресс, 2013. – С. 136.
15
Захаров В.Я. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие / В.Я. Захаров; Нижегород. гос. архит.-
строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2013. – С. 34.
17
В каждой организации используются различные подходы к управлению
персоналом. Чаще всего используют технократический подход. Потому что
только такой подход к управлению персоналом дает возможность осознать
всю сложность процесса и позволяет рассматривать персонал как
эффективный ресурс для достижения целей предприятия.
Для повышения эффективности управления персоналом необходимо:
- обеспечить эффективное применение интеллектуального,
организаторского, творческого потенциала персонала с помощью улучшения
содержания труда, его гуманизации, исключения монотонности и
бессодержательности труда;
- обеспечить безопасность и надежность производственных процессов;
- обеспечить нормальные условия труда, рациональные режимы труда
и отдыха;
- определить способности работника, установить характеристики,
которые прямо или косвенно влияют на эффективность труда
16
.
Развитие управления персоналом зависит от качественной стратегии
развития предприятия. Определяют несколько основных стратегических
задач развития персонала предприятия.
1. На предприятии необходимо создать учебные центры, которые будут
оказывать помощь работникам как лучше понимать свою работу и
развиваться как личность. Также нужно составить индивидуальный план,
который будет определять, какому работнику нужна помощь в обучении и
прикрепить за ним наставника. Таким образом, это будет способствовать
удовлетворению потребности каждого работника.
2. На предприятии важно усовершенствовать стратегию обучения, для
того чтобы персонал имел возможность учиться самостоятельно
17
.
Стратегия предприятия направлена на обучение и развитие персонала,
а стратегическое развитие предприятия направлено на:
16
Касымова Н. Концепции инновационного кадрового менеджмента / Н. Касымова // Мировая экономика и
междунар. отношения. – 2013. – № 3. – С. 65.
17
Аль-Мохаммеди Я.Л. К вопросу управления человеческими ресурсами / Я.Л. Аль-Мохаммеди // Вестн.
УГАЭС: наука, образование, экономика. Сер. Экономика. – 2014. - № 1 (7). – С. 252.
18
- формирование у персонала четкого и целостного видения,
стимулирование обучения персонала и поддержание инновационного
климата в коллективе;
- улучшение и повышение деловой активности персонала и развитие их
инновационных качеств;
- обеспечение персонала стратегическими управленческими знаниями;
- формирование развития интеллектуального капитала;
- улучшение компетентности и развития ответственности при
осуществлении своих производственных функций
18
.
Для развития персонала необходимо эффективное функционирование
системы стратегического управления предприятием, так как правильное
определение системы показателей по развитию работников и их
обобщающий анализ дают возможность высшему звену управления
скоординировать деятельность предприятия в правильном направлении и
спланировать соответствующие меры по выбору эффективных методов
развития собственных работников.
Уровень развития персонала можно определить как комплексный
интегральный показатель текущего состояния процесса профессионального
обучения, подготовки и переподготовки работников с целью выявление
изменений профессионально-квалификационного уровня персонала для
выполнения новых производственных функций, формирования и
планирования кадрового резерва, карьерного продвижения и
совершенствования организационной культуры персонала, что позволит
реализовать стратегические цели деятельности предприятия
19
.
При управлении персоналом может возникать перечень проблем,
который влияет на результаты хозяйственной деятельности предприятия.
Так, очень сложно сформировать коллектив работников с современным
18
Елисеева А.С. Совершенствование системы управления персоналом для успешного функционирования
предприятия / А.С. Елисеева, Б.А. Павлова // Современное государство: проблемы социально-
экономического развития: материалы V междунар. науч.-практ. конф. - Саратов, 2015. – С. 43.
19
Данилюк. А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / А.А. Данилюк. - Тюмень: Изд-во
ТГУ, 2015. – С. 44.
19
экономическим мышлением, а для обеспечения эффективной работы
сотрудников необходимо поддерживать благоприятный климат в коллективе.
В современных условиях хозяйствования многие руководители хотят
достичь максимальной прибыли и решить свои материальные и финансовые
потребности, не учитывая интересы наемных работников, не проявляя заботу
о возможности их профессионального роста, уровне дохода, условиях труда
и тому подобное.
От этого работники чувствуют себя социально не защищёнными.
Поэтому в трудовых коллективах целесообразно разработать меры для
получения информации о психологическом климате в коллективе, степени
удовлетворенности каждого работника работой, условиями труда и отдыха,
удовлетворенностью уровнем заработной платы.
Эффективность таких действия заключается в возможности выявления
работников с высоким уровнем потенциала, перспективами и сможет помочь
их карьерному росту, заинтересованности работников в повышении
результатов своей деятельности. Применение названных методов поможет
выявить психологические проблемы в трудовом коллективе, а выполнение
необходимых мероприятий по решению выявленных проблем позволит
наладить эффективную деятельность в коллективе.
Также, с целью достижения максимальной эффективности развития
персонала не стоит ограничиваться применением отдельных его аспектов, а
использовать их системно в сочетании и взаимодействии. Это позволит
достичь высокого качества человеческого капитала предприятия и, как
следствие, обеспечить высокий уровень прибыльности и
конкурентоспособности предприятий как на отечественном, так и на
мировом рынках
20
.
Таким образом, на основе проведенных исследований можно сделать
вывод, что управление персоналом является одним из важнейших
20
Щетинина Д.П. Факторы управления человеческими ресурсами в экономическом пространстве России /
Д.П. Щетинина // Рос. психол. журн. – 2014. – Т. 11. № 4. – С. 120.
20
направлений деятельности предприятия и считается основным критерием его
экономического успеха. Важным фактором, позволяющим повысить
эффективность управления персоналом на предприятии является наличие и
содержание политики развития персонала предприятия, которая должна
предусматривать наличие адаптационных программ, систем и программ
обучения, повышения квалификации и возможности саморазвития личности.
1.2. Современные методы управления персоналом
В информационном обществе и в условиях развития экономики знаний
возрастает роль человека в системе производства, поэтому персонал стал не
только стратегическим ресурсом, но и фактором формирования
конкурентных преимуществ предприятия, поэтому является одним из
объектов управления. Сущность управления персоналом заключается в
процессе воздействия на работников путем применения кадровых технологий
с целью реализации целей организации
21
.
Современные системы управления на большинстве предприятий
характеризуются активным использованием новых подходов, учетом
внешних и внутренних факторов, стратегической направленностью. Ее
задачей является создание необходимых и максимально комфортных условий
для формирования и реализации мощного трудового потенциала, который по
количественным и качественным характеристикам должен соответствовать
потребностям и целям предприятия.
Основными элементами методологии системного управления
персоналом являются цель, задачи, принципы, методы и процесс управления
персоналом. Особое место в системе управления персоналом занимают
методы - способы воздействия на коллектив или отдельного работника для
достижения поставленной цели, координации его деятельности в процессе
21
Консультирование и коучинг персонала в организации: учебник и практикум для бакалавриата и
магистратуры / Н.В. Антонова и др.; под ред.: Н.В. Антоновой, Н.Л. Ивановой; Высшая школа экономики,
Национальный исследовательский университет. – М.: Юрайт, 2015. – С. 129.
21
осуществления основной деятельности
22
. При этом тот или иной способ
воздействия, определенный набор операций и процедур в процессе
формирования и реализации трудового потенциала определяют технологию
управления персоналом.
Под технологией управления персоналом понимают совокупность
приемов, способов, форм и методов воздействия на персонал в процессе его
найма, использования, развития и освобождения с целью получения лучших
результатов трудовой деятельности
23
. Необходимо отличать понятие
«кадровые технологии» и «персонал-технологии», их сущность и различия
приведены на рис. 3.
Рисунок 3. Виды технологий управления персоналом
24
Основной целью управленческих персонал-технологий является
оптимизация и повышение результативности управленческого процесса по
22
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. - М.:
Юристъ, 2015. – С. 207.
23
Управление человеческими ресурсами: учеб.-метод. пособие / под ред. О.В. Максимчук. – Волгоград:
ВолГАСУ, 2016. – С. 79.
24
Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие для студентов, обучающихся по направлению
«Экономика» / Л.С. Шаховская и др. – Волгоград: ВолгГТУ, 2013. – С. 84.
Технологии управления персоналом
Кадровые технологии –
профессиональные приемы
относительно работы с персоналом,
которые обеспечивают выполнение
целевых задач кадровой
деятельности
Персонал-технологии – совокупность
методов управления персоналом,
ориентированных на оценку и
усовершенствование человеческих
ресурсов предприятия
Используются преимущественно в
конкретной ситуации и
реализуются через
консультационный процесс
Используются постоянно во время
подготовки и принятия
управленческих решений
относительно персонала
Разрабатываются на предприятии
и имеют преимущественно
традиционные формы
Разрабатываются вне предприятия
и адаптируются к его культуре в
соответствии с требованиями
практической результативности
22
работе с персоналом, что достигается через поиск и применение более
эффективных методов управления персоналом, которые способствуют
рационализации процесса управления путем исключения отдельных видов
деятельности или операций, в частности тех, которые не являются
необходимыми для достижения поставленной цели и решения
управленческих задач
25
.
Именно персонал-технологии позволяют минимизировать расходы на
управление персоналом предприятия, что способствует повышению
эффективности его использования.
Рассмотрим роль современных персонал-технологий в формировании
трудового потенциала предприятия (рис. 4).
В современной практике управления персоналом достаточно активно
используют такие персонал-технологии: коучинг, лизинг персонала,
аутсорсинг, аутстаффинг, рекрутинг, кадровый консалтинг, аудит персонала
и тому подобное.
По результатам обработки научных публикаций персонал-технологии
систематизированы по группам и охарактеризованы в Приложении.
Все персонал- технологии можно объединить в следующие группы:
- персонал-технологии заемного труда;
- учебные персонал-технологии;
- персонал-технологии подбора и найма персонала;
- персонал-технологии повышения эффективности работы персонала;
- персонал-технологии контроля работы персонала;
- информационные персонал-технологии.
Достаточно распространенными на современном этапе является аут-
технологии в управлении персоналом, в отечественной практике
определяются как форма заемного труда.
25
Пустовой М.В. Совершенствование системы управления персоналом организации / М.В. Пустовой, Е.А.
Шарабура // Учен. заметки ТОГУ. – 2014. – Т. 5, № 4. – С. 1426.
23
Рисунок 4. Роль персонал-технологий в формировании
трудового потенциала
Аут-технологии разделяют на две группы: передача отдельных
функций специализированным компаниям - аутсорсинг, и передача
специализированной компании работников предприятия - аутстаффинг,
лизинг персонала. Именно эти технологии позволяют реализовать такие
принципы управления персоналом оптимальность и гибкость.
26
Учитывая, что для значительной части предприятий проблемой стал
поиск высококвалифицированных, опытных, в отдельных случаях
26
Тетушкин В.А. Управление человеческим потенциалом: международный и российский опыт / В.А.
Тетушкин // Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. – № 5. – С. 45.
Полученные результаты
Внешняя среда
Внутренняя среда
Управляющая подсистема
Подсистемы управления персоналом
Анализ и планирование
Подбор и найм
Оценка персонала
Обучение и повышение
квалификации
Аттестация и ротация
Мотивация
Учет сотрудников
Организация трудовых
отношений
Создание условий
труда
Социальное развитие и
партнерство
Правовое и
информационное
обеспечение процесса
управления
персоналом
Раскрытие и развитие
потенциала работников
Обеспечение
необходимого
количественного и
качественного состава
трудовых ресурсов
Повышение
эффективности
формирования,
реализации и развития
трудового потенциала
Создание команды
профессионалов,
нацеленных на
результат
Минимизация затрат
времени и финансов на
управление
персоналом
Повышение
эффективности
управления
персоналом с позиции
стратегии предприятия
СОВРЕМЕННЫЕ ПЕРСОНАЛ-
ТЕХНОЛОГИИ:
- лизинг персонала;
- аутсорсинг;
- аутстаффинг;
- коучинг;
- рекрутинг и хедхантинг;
- прямой поиск;
- внутренний маркетинг;
- тайный покупатель;
- автоматизированная
информационная система
управления персоналом;
- АРМ сотрудника.
Управляемая подсистема
ТРУДОВОЙ ПОТЕНЦИАЛ
ПРЕДПРИЯТИЯ