14
Существуют группы организаций, предоставляющих населению
физкультурно-оздоровительные услуги:
1) государственные и муниципальные компании, либо организации,
которые имеют учредителя в виде государства;
2) спортивные клубы
3) частные и коммерческие организации, цель деятельности которых -
заработок финансовых средств;
4) некоммерческие организации (спортивные секции, группы,
базирующиеся в здании учебных учреждений).
И государственные и частные спортивные организации могут
предоставить широкий выбор различных спортивных услуг для различных
слоев населения.
По мотивам производства спортивные услуги могут быть:
коммерческими (услуги предоставляются организациями с целью получения
прибыли) и некоммерческими (выполнение спортивными учреждениями
социальных функций: продвижение спорта в массы, оздоровление нации,
обучение детей, инвалидов и т.д.).
По мотивам потребления физкультурно-спортивные услуги могут быть
разделены на:
1) массовые (занятия проводятся массово или группами) и
индивидуальные (спортивные занятия осуществляются индивидуально);
2) деловые (аренда спортивного зала для проведения соревнований) и
личного характера (посещение спортивного зала для занятия спортом).
По характеру потребностей потребителей их можно классифицировать
следующим образом:
-физкультурно-спортивные услуги, которые могут обеспечить занятия
различными видами спорта и физическими нагрузками с всевозможными
целями, в разных формах, как платно, так и на бесплатной основе (например,
СШОР, УОР и т.п.);
-зрелищные услуги - личное присутствие на спортивных состязаниях или
15
просмотр их на информационных ресурсах (например, чемпионат Мира по
футболу);
-консультационные услуги, которые представляют различные
консультации в различных видах спорта, лечебной активностью и т.п.;
-образовательные услуги, т.е. получение спортивных образований,
подготовка специалистов и тренеров по спорту;
-услуги дополнительного образования (тренировки в спортивных
секциях);
-посреднические услуги (подготовка документов для контрактов
профессиональных спортсменов, документация для создания спортивных
организаций и т.п.);
-коммерческие услуги - спонсорская поддержка, призовые спортсменам,
тренерам и т.д.
Разнообразие предоставляемых услуг физической культуры и спорта, во
многом определяется педагогическим процессом.
Основываясь на этом может быть сформировано большое количество
услуг физической культуры и спорта.
Специалистам по физической культуре и спорту необходимо знать, что в
настоящее время происходит переориентация в спортивной сфере на новые
ценности, обусловленные рыночными отношениями. Следовательно,
коммерциализация спорта является главной чертой современного общества,
причем этот процесс протекает на фоне его дифференциации. Отечественные
специалисты должны понимать, что спорт, физкультурно-спортивные услуги
стали потребительским товаром. Спортсмены, устанавливая новые рекорды в
различных видах спорта, привлекают на стадионы большое количество
зрителей, что в свою очередь обеспечивает получение большой прибыли.
Маркетинг является неотъемлемой частью спортивного менеджмента,
т.к. с помощью него спортивная организация и сам управленец учатся
формулировать свою миссию. Без миссии организация не сможет четко
ответить на вопрос о причине и целях своего существования в самом широком
16
смысле.
В настоящее время разработка миссии в спортивной организации не
является актуальной, но набирает обороты. Ведь у современного управленца
потребитель хочет видеть стремление к наиболее полному удовлетворению
потребностей как в физическом совершенствовании, так и в моральных
потребностях.
С помощью миссии грамотный управленец спортивной организации
должен выработать стратегию, которая должна иметь гибкость, чтобы в случае
непредвиденных негативных ситуациях можно было что-то изменить.
Современный рынок справедлив и безжалостен. Он не терпит промедлений и
ошибок. И именно в такие моменты без качественной стратегии управленцу не
обойтись. В спортивной сфере управленец должен уметь ощущать перемены
рыночной ситуации. Без качественной линейной организации процессов и
эффективного маркетингового воздействия не обойтись
6
.
В коммерческом секторе физической культуры и спорта управленец и
спортивная организация должны иметь помимо миссии свой бизнес-план. В
современном мире управленец в спортивной сфере может столкнуться с
проблемой нехватки материальных ресурсов. С бизнес-планом присутствие
такой проблемы становится более ограниченно, т.к. возникает вероятность
обнаружить проблемы «на бумаге» до того, как они начались. Без бизнес-плана
у спортивной организации не будет инвесторов, и следовательно,
дополнительных материальных ресурсов для достижения своей цели
7
.
Какие бы цели организация не преследовала, и как бы качественно
управленец не составлял план, без социально-психологического метода
управления не обойтись. Без психологических навыков управленец не сможет
понять психологический климат в своей организации, не сможет понять,
настроен ли коллектив применять силовую стратегию. С помощью психологии
6
Аналоуи, Ф. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий / Ф. Аналоуи, Карами А.. - М.:
ЮНИТИ, 2012. - 400 c.
7
Лукащук В. И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях // Известия Юго-
Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. 2017. Т. 7. №2 (23).
С. 168-173.
17
и навыков социальной коммуникации управленец не сможет предвидеть
действия конкурентов, их внутренний настрой и стимул.
Существенный смысл для мотивации работников имеет моральная
обстановка в коллективе. С помощью личного примера, бесед и различных
методов управленец должен уметь влиять на коллектив. Неумение грамотно
общаться с коллективом приводит к последствиям
8
.
Недоработки приводят к большим последствиям, и чтобы вовремя их
предотвратить, нужно уметь максимально использовать современные
технические инструменты для целей планирования и уметь проводить
качественный управленческий анализ. Он охватывает маркетинг, финансы,
человеческие ресурсы и культуру организации. Так же нужно уметь правильно
сочетать стратегическое, тактическое и оперативное управление. Современное
стратегическое планирование должно быть неразрывно связано с
прогнозированием социально-экономических процессов в сфере спорта и
физической культуры на макро- и микроэкономическом уровнях. Это дает
возможность сформировать адекватные долгосрочные цели предприятия.
При современном положении в спортивной индустрии конкуренты
играют большую роль и в процессе ошибок конкурирующей организации будут
воздействовать на деятельность субъекта управления в большей степени, чем
если бы был грамотный управленец, умеющий вовремя предотвращать ошибки.
В процессе выбора разных стратегий, управленец должен понимать, что
важное значение имеет отличие от других. Ключом к успеху служит
уникальность, которая широко ценится в наше время. Грамотно подобранные
кадры в спортивной фирме смогут создать свою группу потребителей,
своеобразную минимонополию.
8
Остроухов, С.А. Управление развитием спортивных организаций как предпринимательски-ориентированных
структур: автореф. дис ... канд. Экон. Наук: 08.00.05/ С.А. Остроухов. – М.: Рос. экон. Ун-т им. Г.В. Плеханова,
2017. – 23 с.
18
1.3 Особенности управления бизнесом в спорте
В настоящее время современные предприниматели в сфере спорта
сталкиваются с таким явлением, как современный спортивный бизнес, который
набирает все большие обороты. В связи с возросшей актуальностью в этой
сфере, предприниматели сталкиваются с такой проблемой, как высокая
конкуренция и большие риски. В последнее время на спорт все больше стали
влиять такие сферы общественной жизни, как экономика и политика.
Коммерческая деятельность и экономика интегрировались в современный
спорт и изменили структуру спортивного бизнеса, изменили структуру
проведения соревнований, систему выплаты материальных средств
спортсменам сборной, обслуживание тренеров и арбитров.
Новые экономические условия позволяют современным
предпринимателям привлекать новые материальные средства для достижения
наилучших результатов в сфере бизнеса. У предпринимателей, благодаря
отрасли права, появляется возможность открывать свои спортивные точки.
Открываются новые пути достижения профессиональных целей. В связи с этим
возрастает возможность появления негосударственного сектора экономики.
Предприниматели пытаются отдалиться от государственной политики и
открывать новые пути для повышения материальных средств для жизни своей
фирмы. Они понимают, что нельзя полагаться только на государственные
источники, так как федеральных средств может не хватить для покрытия всех
расходов. Тогда предприниматель должен искать новые источники дохода. Ими
могут быть субъекты, напрямую не относящиеся к предпринимательству. В
поиске таких субъектов появляются причины для высокой конкуренции. Но,
помимо конкуренции, можно увидеть между предпринимателя и не
предпринимателями деловые отношения, где обе стороны могут получить
взаимную выгоду
9
.
9
Алешин В.В., Переверзин И.И. Менеджмент спортивного сооружения. М.:ИСМ-РГАФК,2016г.60с.
19
В современных рыночных условиях спорт высоких достижений не
представляется без коммерческой составляющей. Субъекты современного
предпринимательства стремятся оказать такие услуги, которые будут
пользоваться спросом. То есть задачей современного предпринимателя
является сохранение потенциала его предпринимательской
конкурентоспособности. Имеет место присутствие деловой конкуренции, то
есть постоянно должно быть взаимное согласие обеих сторон. В каком-то
смысле для предпринимателя спорт является тренировочной площадкой для
конкурентной борьбы. Хорошие специалисты в области предпринимательства
умеют применять приемы из спортивных игр в бизнесе. И имеют значительное
преимущество перед соперниками, ведь многие люди боятся конкурентной
борьбы из-за страха проиграть. Нет бизнеса без риска и борьбы, надо уметь
грамотно вытеснять конкурентов, чтобы тебя не вытеснили из твоего бизнеса.
Одно из главных правил предпринимательства- выкладываться на максимум,
так как современный бизнес в сфере спорта не терпит промедлений и ошибок.
То есть предприниматель должен не только знать основы стратегического
менеджмента, но и уметь применять их на практике
10
.
В связи с изменившимися условиями в сфере предпринимательства в
спорте возрос «рейтинг» многих видов спорта. Возросло число болельщиков на
стадионах и количество спортивных клубов, государство стало больше
выделять материальных средств на постройку спортивных объектов. Спорт
стал массовым феноменом и с помощью СМИ вошел в каждый дом. Каждый
вид спорта имеет место в сердце зрителя. Возникновение массового спорта
поспособствовало росту спроса на спортивные товары, объекты. Возросла
необходимость в появлении федеральных спортивных программ не только на
государственном, но и на региональным уровне. Появление в регионах
большего количества спортивных клубов, квалифицированных центров для
подготовки молодых спортсменов не только на профессиональном уровне, но
и на любительском. Без любительского спорта не будет спроса со стороны
10
Починкин А. В. Менеджмент в сфере физической культуры и спорта. Мocква : Спорт, 2017. 384 с.
20
граждан на профессиональный спорт.
Должны быть апробированы две маркетинговые модели: модель
предложения повешенного качества физкультурно-спортивных услуг и модель
сегментации рынка потенциальных клиентов при проведении спортивных
мероприятий.
Следует сказать, что субъекты бизнеса стремятся монополизировать
рынок, но в тоже время понимают, что это приведет к краху бизнеса.
Чтобы быть квалифицированным предпринимателем, надо уметь
отвечать за свои действия и ошибки. Для этого нужна высокая психологическая
подготовка и знание в сфере финансовой грамотности, маркетинга,
правоведения. От квалифицированного предпринимателя ожидают наличие
собственных потребностей и ожиданий от своего бизнеса. Все это составляет
внутренние импульсы предпринимательства.
Предпринимательская миссия является важным элементом в сфере
бизнеса. Предприниматель ограничен рамками собственного делового
суверенитета и суверенитета своих конкурентов. Грамотный предприниматель
не ставит материальные средства выше коэффициента собственной полезности.
Хороший предприниматель должен уметь составить бизнес-план и
прогноз последствий своих действий в случае крупной ошибки. Ставя
стратегические цели, предприниматель может увидеть слабые или сильные
стороны своих действий, точнее узнает цель миссии. Внутри фирмы
предпринимателя должна быть создана система организационных и
управленческих связей, с помощью такой системы предприниматели смогут
мобилизовать потенциал предпринимательской конкурентоспособности. То
есть бизнесмен должен владеть внутрифирменным менеджментом
11
.
Конечной целью как некоммерческих, так и коммерческих спортивных
организаций должно стать стремление к наибольшему удовлетворению
потребностей человека как в физическом совершенствовании, так и его
11
Щадилова И.С. Коммерческая деятельность в спортивной индустрии: учебное пособие. – М.: МГУПС
(МИИТ), 2014. – 141с.
21
моральных потребностей.
Совокупность стратегических целей спортивной организации
представлена на рисунке 2.
Рисунок 2 - Стратегические цели деятельности физкультурно-
спортивной организации
12
Маркетинговая стратегия, является одной из важнейших составляющих
общей стратегии организации, развития клуба, его перспектив, а иногда и
существования
13
.
Существует множество классификаций, видов и примеров составления
маркетинговой программы.
Разработка маркетинговой стратегии состоит из 5 этапов:
1 этап: анализ-диагностика. Он включает:
– анализ внешней среды спортивной команды и оценку возможных угроз
с ее стороны;
– анализ деятельности спортивной команды;
– анализ конкурентов спортивной команды;
– осуществление прогноза развития рынка спортивной индустрии.
2 этап: определение целей и задач спортивной команды. Он включает:
– формирование миссии спортивной команды;
12
Лукащук В. И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях // Известия Юго-
Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. 2017. Т. 7. №2 (23).
С. 168-173.
13
Лукащук В. И. Особенности менеджмента в индустрии спорта в современных условиях // Известия Юго-
Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. 2017. Т. 7. №2 (23).
С. 168-173.
22
– видение клуба;
– определение стратегических целей и задач спортивной организации;
– сегментирование рынка потребителей спортивных услуг.
3 этап: выбор фундаментальных стратегических направлений реализации
маркетинговой стратегии. Он включает:
– определение и анализ целевого сегмента спортивной организации;
– определение источников дохода спортивной организации;
– позиционирование спортивной организации;
– разработку торговой марки.
4 этап: разработка маркетинг-микса по принципу 7Р. Он включает:
– анализ возможных продуктов, которые может предложить спортивная
организация;
– определение ценовой политики по различным видам продукции;
– выбор мест распространения продукта спортивной организации;
– анализ человеческого фактора при реализации маркетинговой
стратегии;
– анализ и отработку процессов взаимодействия при получении услуги
зрителем;
– анализ физического окружения потребителя в момент получения
услуги.
5 этап: внедрение и контроль. Он включает:
– установление сроков реализации маркетинговой стратегии;
– утверждение ответственных лиц по реализации маркетинговой
стратегии;
– разработку критериев оценки выполнения и результатов внедрения
маркетинговой стратегии.
Таким образом, маркетинговая стратегия развития спортивной
организации - это план управления, направленный на укрепление её позиций,
удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей.
Степень эффективности действующей стратегии можно оценить с
23
помощью количественных и качественных результатов деятельности
физкультурно-спортивных организаций, которые, в свою очередь,
формируются под влиянием внутренней и внешней среды. Так, можно
выделить два направления оценки эффективности физкультурно-спортивной
организации как открытой системы: оценка эффективности всех ее подсистем
и оценка эффективности развития организации во внешней среде (рис. 3).
Рисунок 3 - Факторы эффективности стратегии физкультурно-
спортивной организаций
Грамотный бизнесмен должен уметь продавать свой товар, не неся при
этом масштабных потерь.
Владение современными техниками продажи снизит риски. Техника
SPIN- продажи считается самой эффективной для заключения сделок.
Сформировалось совершенно новое направление для менеджмента:
воздействие менеджера на покупателя кроется не в товаре, а в мыслях
покупателя. Современный бизнесмен должен думать о том, почему люди
покупают именной такой товар и так же о том, почему могут возникнуть
сомнения в надобности покупки этого товара. То есть бизнесмен должен учесть
все плюсы и минусы своего товара. Так же менеджер должен не допустить
холодные продажи своего товара. Но при помощи грамотных и правильных
действий бизнесмен сможет выйти в данной ситуации без существенных