28
9) Привлечение студентов к вопросам продвижения университетской
сборной, к улучшению коммуникации с болельщиками.
К сожалению, на практике университетские команды очень редко
занимаются продвижением имиджа команды. Впрочем, достаточно редко
занимаются этим и сами вузы. Нередко формирование имиджа осуществляется
без опоры на интересы аудитории, а, исходя из пристрастий администрации.
Зачастую имиджевые акции, если они реализуются как данность
университетской команды, проводятся без соответствующего научного
обоснования, не опираются на экспертные рекомендации, а также не
учитывается общественное мнение.
В то же время коммуникация с аудиторией как основа
конкурентоспособности должна воплощать в себе идеи и образы, которые
разделяет большинство студентов, она становится основной идеей, вокруг
которой будет выстраиваться движение болельщиков. Несмотря на то, что
вопрос формирования имиджа вузов сегодня не воспринимается большинством
учебных заведений или воспринимается как некое «задание», суть которого не
осознана до конца, вопрос имиджа представляется как очень важный, т.к. он
должен иметь социально – культурные и исторические корни, опираться на
реальный социально – экономический потенциал региона.
Особенно важно обратить внимание на то, что формирование имиджа вуза
должно иметь модернизационный характер, для чего прекрасно подойдет такой
шаг, как использование футбольной университетской сборной, как визитной
карточки.
Этот проект будет долгосрочным и будет способствовать устойчивому
имиджу университета. Например, известный российский туристический бренд
«Золотое кольцо» был придуман еще в 60- е годы прошлого века известным
журналистом, составлявшим репортаж о достопримечательностях средней
полосы России. Сегодня о «Золотом кольце» знает весь мир, однако прошло
более полувека.
29
Выводы по первой главе
Итоговым результатом реализации методики оценки эффективности
маркетинговых мероприятий на рынке образовательных услуг, должна стать
выработка рекомендаций по ее корректировке и совершенствованию. Однако
уже на настоящем этапе исследования необходимо отметить, что маркетинговый
опыт иностранных образовательных учреждений свидетельствует о нескольких
направлениях совершенствования маркетинговой политики, которые должны
быть восприняты отечественными специалистами.
В первую очередь, это повышение возможностей реализации большого
спектра услуг. Целесообразным направлением деятельности по повышению
конкурентоспособности отечественного образования является разработка новой
научной базы, позволяющей создать востребованность специалистов именно
этого учебного заведения. При этом актуальным является не копирование
иностранных образцов (опыт Китая), а разработка собственных новшеств.
Кроме того, развитие науки должно идти параллельно с развитием
технологий. Инновационные методы в образовании позволяют существенно
снижать издержки учреждений, что является особенно важным в период кризиса.
Наконец, неотъемлемой частью образовательных учреждений России должны
стать маркетинговые службы, которые позволят переориентировать ранее
бюджетные организации на рыночные потребности. Иностранный опыт
продвижения на рынке должен быть позитивно воспринят и адаптирован к
современным российским условиям.
Имиджевая политика на уровне учебных заведений только начинает
формироваться. Нет единого рецепта, каждое из учебных заведений ищет свою
«изюминку». Потому очень важно учитывать в формировании имиджа вуза его
сильные стороны. Необходимо также учесть тот факт, что создание имиджа
каждого отдельно взятого вуза играет огромную роль в формировании имиджа
Москвы как образовательного пространства и России в целом.
30
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА ВУЗА НА ОСНОВЕ
ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ФУТБОЛЬНОЙ КОМАНДЫ
2.1. Анализ конкурентоспособности команды РЭУ
Рассмотрим особенности футбольной команды РЭУ. На сайте спортивного
клуба дается следующая характеристика: «Идея о создании Спортивного клуба,
как структуры, позволяющей максимально полно предоставить возможность
студентам Университета заниматься спортом и вести здоровый образ жизни,
безусловно, не нова. Еще во времена СССР практически каждый вуз имел свой
спортивный клуб, но, к сожалению, после распада страны вся роль по развитию
спорта легла на кафедры Физической культуры. Так и в РЭУ эту функцию до 6
мая 2010 года выполняла кафедра Физического воспитания.
Жизнь не стоит на месте и тот, кто не чувствует её ритма, рано или поздно
оказывается за бортом. Осенью 2009 года декан факультета «Высшая школа
спортивной индустрии» И. А. Шойгу, преподаватели кафедры Физического
воспитания Г. Б. Кондраков, М. А. Луковкин, руководитель Спортивного
комитета Студенческого самоуправления Университета Б. Р. Семирханов при
поддержке ректора Гришина Виктора Ивановича и проректора по социальной
работе С. К. Смирновой разработали новые принципы и концепцию создания
Спортивного клуба.
Спустя некоторое время клуб наконец-таки был открыт. Днем рождения
клуба решено считать 6 мая 2010 г. Работа всего многообразия направлений
Спортивного клуба нацелена на создание здорового климата в стенах нашего
вуза, это, прежде всего, пропаганда спорта и здорового образа жизни,
направленная на формирование здоровых, сильных духом, социально активных
людей, заботящихся о будущем своей страны»
1
.
1
Спортивный клуб РЭУ. О нас // http://нсфл.рф/reu/pages/about/
31
Если говорить о футбольной команде, то она была основана в 2010 году
как объединение заинтересованных в футболе людей. В 2013 году команда
заняла свое первое призовое место - бронзу в Национальной Студенческой
Футбольной Лиге. В следующем сезоне в Германии на чемпионате
EuroKonstantia команда также заняла 3 место. В 2014 году весной ФК РЭУ занял
первое место на Кубке Чемпионов, а в 2015 году первое место на турнире
студенчества АСМС. С тех пор команда показывает высокие результаты.
Для того, чтобы сделать вывод об имидже вуза и роли команды РЭУ в
формировании имиджа вуза, в 2017 году был проведен анкетный опрос среди
студентов вуза. Анкета состоит из 15 вопросов из них 4 вопроса открытого типа.
Данные анкетирования были проанализированы на основании пакета Statistica
7.0. Кроме того, был также осуществлен анализ ответов респондентов.
В результате проведенного анкетирования были следующие результаты.
Тема, как и ожидалось, заинтересовала, в основном, молодых людей.
Процентное соотношение распределилось следующим образом: на вопросы
ответили 74,5 % молодых людей и 25,5 % девушек.
Если говорить о распределении исследуемых относительно возраста, то
представлено оно может быть следующим образом (рис. 3).
Рисунок 3. Распределение респондентов по возрасту
43%
43%
11%
3%
менее 18 лет
18-20 лет
20-25 лет
более 25 лет
32
На основании данных исследования можно говорить о том, что
большинство респондентов принадлежат к молодому возрасту. В него входит как
студенческая группа от 20 лет, так и более старшие люди – от 25 лет.
Большинство из испытуемых не состоят в серьезных отношениях, ведя
независимый образ жизни.
1. Женат – 2 % (16 человек)
2. Не женат – 70 % (77 человек)
3. Гражданский брак – 15, 5 % (17 человек)
На основании данных исследования становится очевидным, что
футбольные игры становятся интересными для свободной аудитории. Впрочем,
специфика выборки обусловлена еще и возрастом испытуемых – большинство
представителей студенчества не состоят в браке.
Интересным становится и факт занятости у респондентов (исследование
проводилось среди студентов РЭУ).
Рисунок 4. Распределение респондентов по занятости
В результате исследования было выяснено, что поклонники
университетского футбола – это преимущественно студенты 48, 2 % , что
соответствует 73 респондентам из 120.
68%
32%
учащиеся
работающие и учащиеся
33
После уточнения основной информации по опрашиваемым,
реализовывались вопросы, относящиеся непосредственно к теме нашего
исследования. На вопрос «Знаете ли Вы о футбольной команде РЭУ», ответы
распределились следующим образом (рис. 5)
Рисунок 5 Знаете ли вы о футбольной команде РЭУ?
На основании рисунка становится очевидным, что нами была выбрана
необходимая целевая аудитория, следовательно, информация, полученная от нее,
будет информативной. А ответы, касающиеся вопросов конкурентоспособности
будут показательными для развития коммуникации с поклонниками футбола.
Следующим шагом было определение лояльности к университетской
команде. Ответы респондентов распределились следующим образом (рис. 6).
62%
38%
да
нет
34
Рисунок 6. Частота посещения игр
На основании рисунка становится очевидным, что наиболее
многочисленными становятся представители посещающих время от времени
игры команды. Респонденты знают о том, что в университете есть команда, но
количество постоянно поддерживающих ее не так велико.
Интересно, что поддержка футбольной команды по результатам опроса
обусловлена в большей мере именно личными впечатлениями. Результаты
представлены на рис. 7.
14%
46%
40%
поддерживаю постоянно
время от времени посещаю
очень редко посещаю
35
Рисунок 7. Причина поддержки футбольного клуба РЭУ
Очевидно, что выбор обусловлен не столько спортивными качествами
игроков, сколько влиянием второстепенных факторов. И мода здесь не
становится исключением. В числе ответов были такие как «мой брат / отец
болеет за ФК», «История клуба и история родного университета тесно связаны
между собой», «У меня знакомые играют в этой команде», «Все мои друзья
болеют за эту команду и я с ними», «команда – часть вуза и грех ее не
поддерживать». Ответы подтверждают тот факт, что выбор напрямую зависит от
взглядов окружающих людей, то есть, от моды.
Временные рамки принадлежности к болельщикам клуба были
представлены следующим образом (рис. 8).
17%
13%
31%
39%
профессионализм игры
потому что в команде любимый
игрок
свой вариант ответа
играет
однокурсник/одногруппник/дру
г
36
Рисунок 8. Продолжительность поддержки футбольного клуба
университета
Большинство ответивших имеют продолжительный стаж поддержки
команды. Это говорит о постоянности фанатов в своих предпочтениях.
На вопрос «Считаете ли Вы команду РЭУ конкурентоспособной»
большинство респондентов (70 человек ответили утвердительно).
17%
14%
10%
30%
29%
не поддерживаю
менее года
более года
более 2 лет
более 3 лет
37
Рисунок 9. Оценка конкурентоспособности футбольной команды РЭУ
Понятие конкурентоспособности оказалось знакомым для большинства
опрашиваемых, тем не менее, каждый из студентов вкладывал в него отличный
смысл. Речь, в первую очередь, шла о качестве игры команды.
«конкурентоспособность – это умение выигрывать у других команд». Уделялось
большое внимание и составу команды и качеству тренера:
«конкурентоспособность – это качественная игра команды»,
«конкурентоспособность – это хороший тренер». Кто-то видел
конкурентоспособность в тех условиях, которые обеспечивают зрителям «это
различные майки для фанатов, флаги и т.д.».
Относительно причин, которые могут повлиять на конкурентоспособность
футбольной команды, мнение респондентов распределилось следующим
образом (рис. 10).
70%
25%
5%
да
нет
затрудняюсь