12
рода, которая является источником человеческих знаний, программных
средств, баз данных. Следовательно, деятельность интеллектуальных
работников в большей степени зависит от содержания, точности и
своевременности полученной информации. ИТ способна использовать знания и
донести информацию до объекта назначения. Информационная часть ИП
расширяет кругозор людей, позволяет эффективно использовать ресурсы, а
развлекательная обеспечивает досуг. Качество и доступность обеих
составляющих существенно влияют на комфорт отдельного человека [11].
В мире бизнеса интеллектуальные работники принимают решения,
разрабатывают изделия, продают и покупают товары и услуги, дают
рекомендации, которые определяют развитие компании. Успех деловых
операций в значительной степени зависит от ИП, который предоставляют
интеллектуальные работники.
Развитие ИП влияет и на развитие мировой журналистики. Стоимость и
соображения экологического характера побуждают к развитию альтернативных
печатных изданий. Все большее число издательств считает, что будущее за
электронными версиями их газет. Если пользователя интересует более
подробная информация о событии, о котором рассказывает теледИТор, он
может получить ее в электронной версии передачи [12].
Способность информационных технологий к взаимодействию.
Следующей тенденцией развития ИТ является способность к взаимодействию
между всеми физическими и логическими элементами системы. Для
обеспечения совместимости появляются новые стандарты на программные и
аппаратные средства, дисплеи, базы данных и сети. Новые технологии
являются главной движущей силой для процессов стандартизации.
Ликвидация избыточных промежуточных звеньев ИТ. По мере того как
информационные технологии все глубже проникают в различные сферы жизни,
меняются стоимостные показатели, на которых базируется конкуренция. Это
приводит фундаментальные структурные изменения в других отраслях
экономики, такие как ликвидация избыточных промежуточных звеньев. Это
13
означает уменьшение количества посредников между потребителями и
производителями.
Информационные технологии обеспечивают возможности для
ликвидации промежуточных функций внутри компаний и между ними.
Телемаркетинг и система заказов "компьютер - компьютер» устраняют,
например, промежуточные торговые организации. Покупатели, которые имеют
доступ к электронным терминалов компании, заказывают товары и получают
электронные купоны.
Информация часто выступает как основной продукт обмена при
совершении сделки, например, когда закупается программа обучения или
заключается контракт на оказание услуг. Это справедливо для
взаимоотношений внутри предприятий (производство - обеспечение), между
предприятиями (покупатель - продавец) и между предприятием и
потребителем. В этих случаях ликвидация промежуточных звеньев обусловлена
внедрением новых технологий, которые обеспечивают дополнительную
стоимость информации за счет ее обработки, хранения, передачи и
преобразования в более удачные и доступные для немедленного использования
формы.
Существенными преимуществами информационных технологий
является большее распространение, простота пользования и снижение цен за
счет меньших удельных затрат на информационные технологии по сравнению
традиционными методами с привлечением человека, бумаги [13].
Глобализация ИТ. На сегодня потребителем информации может быть
любой человек или фирма. Поэтому, возможности информационного рынка
являются безграничными, хотя и существует довольно жесткая конкуренция
между основными производителями. К традиционно сильных производителей,
таких как США, Япония, Франция, Великобритания и ФРГ приближаются
компании Австралии, Южной Кореи, Тайваня, Сингапура и т.д.. Одной из
главных причин интенсификации мировой конкуренции является
распространение спроса на конкретные виды ИТ в мировом масштабе. Можно
14
сказать, что, несмотря на различие рынков, продукция пользуется спросом в
Америке аналогична продукции, на которую существует спрос в Японии и
Европе.
Информационные технологии можно понимать как совокупность
методов и средств направленного изменения любых свойств информации.
Информация как объект воздействия представляет собой данные о какой-то
процесс, записанные на носители определенного типа. Форма представления
этих данных определяет основной способ их конечного использования и
предусматривает возможность одного из следующих вариантов: текстовая
информация, аудиоинформация, видеоинформация. В наиболее общей форме
понятия информационной технологии можно определить так: информационная
технология - это комплекс взаимосвязанных научных, технологических,
инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации работы
по обработке и сохранения информации; вычислительную технику и методы
организации взаимодействия между персоналом и производственным
оборудованием, а также связанные с этим технические, экономические и
социальные проблемы [14].
Информационная технология, как и любая другая, должна отвечать
следующим требованиям [15]:
- обеспечивать высокий уровень структурирования всего процесса
обработки информации по этапам (фазами), операциями, действиями;
- содержать весь набор элементов, необходимых для достижения
поставленной цели;
- иметь регулярный, периодический характер.
По оперативности обработки данных различают следующие основные
типы информационных систем - пакетные и оперативные информационные
системы (реального времени) [16].
Информационные системы с пакетной обработкой в чистом виде можно
встретить на крупных централизованных ЭВМ.
15
Информационным системам оперативной обработки транзакций OLTP
(OnLine Transaction Processing) присущ режим отображения актуального
состояния предметной области в любой момент времени, а пакетная обработка
занимает весьма ограниченную нишу. Для систем OLTP характерен регулярный
(возможно, интенсивный) поток довольно простых транзакций, выполняющих
функцию заказов, платежей, запросов и т.п. Важными требованиями являются
высокая производительность обработки транзакций и гарантированная доставка
информации при удаленном доступе к базам данных по телекоммуникациям
1
.
Инструментарий информационной технологии - один или несколько
взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа
компьютерной техники, технология работы в котором позволяет достичь
поставленную пользователем цель [17-20].
Разнообразие программного обеспечения позволяет задавать машинам
самые различные функции, настраивать их на многозадачность. Существует
несколько видов программ, которые отличаются между собой выполнением
задач и методом взаимодействия оборудования с пользователем.
Совокупность программ, предназначенная для решения задач на ПК,
называется программным обеспечением. Состав программного обеспечения
ПК называют программной конфигурацией – рис. 1 [21-25]. Рынок
программное обеспечение, можно условно разделить на три категории:
- системное ПО (программы общего пользования), выполняющие
различные вспомогательные функции, например создание копий используемой
информации, выдачу справочной информации о компьютере, проверку
работоспособности устройств компьютера и т.д.
- прикладное ПО, обеспечивающее выполнение необходимых работ на
ПК: редактирование текстовых документов, создание рисунков или картинок,
обработка информационных массивов и т.д.
- инструментальное ПО (системы программирования), обеспечивающее
разработку новых программ для компьютера на языке программирования.
1
Информационный менеджмент / под науч. ред. Н. М. Абдикеева. - М. : Инфра-М, 2010. - 400 с.
16
Системное программное обеспечение – это совокупность команд и
действий, которые направлены на управление работой компьютера. По сути,
это руководство для самой машины, которым она пользуется при выполнении
каких-либо задач.
Pис. 1. Виды программного обеспечения
Системное ПО включает в себя такие наиболее распространенные
программы [31-33]:
17
Операционная система;
Драйверы;
Операционные оболочки;
Программы для создания резервных копий на дисках;
Программы-антивирусы;
Программы для диагностики компьютера;
Коммуникационные программы и т.д.
Перечислить все виды этого ПО будет очень сложно, поскольку его
разработкой на данный момент занимаются многие предприятия. Однако стоит
отметить, что продукция данного типа от разных производителей чаще всего
схожа между собой как по функциям, так и по интерфейсу.
Современное прикладное программное обеспечение создается
специально для выполнения конкретных пользовательских задач. К примеру,
создание музыки, обработка текстовой и графической информации, создание
картинок или таблиц и т.д.
Этот вид ПО включает в себя самые разнообразные программы, которые
также выпускаются различными производителями. Крупные компании и
корпорации, у которых есть собственные IT отделы, располагают
интеллектуальными ресурсами для написания индивидуальных программ,
которые будут выполнять специфические функции для определенного
предприятия.
Наиболее распространенные прикладные программы [24-27]:
- Табличные процессоры;
- Системы управления базами данных;
- Графические редакторы;
- Системы деловой и научной графики;
- Бухгалтерские программы;
- Программы автоматического проектирования.
Для налаживания нормальной работы всех технических средств
используется техническое и программное обеспечение. Это комплекс функций
18
и задач, которые задаются машинам. Также в него входит четкий алгоритм
выполнения действий. Без программ компьютер, планшет, смартфон и другое
устройство не смогут выполнять свои прямые задачи.
Системы программного обеспечения на данный момент разрабатывают
не только частные программисты, как это было раньше, а целые компании и
корпорации. Чаще всего данный продукт является коммерческим. Очень редко
создаются бесплатные программы, их пишут в рамках научных исследований
или для личного пользования. Наиболее распространенное в наше время
программное обеспечение Виндоус создается группой высококлассных
специалистов, оно постоянно обновляется и сразу же после совершенствования
становится доступным для широкого круга потребителей.
Традиционные подходы к созданию системы информационно-
аналитического обеспечения существующих систем управления предприятиями
(в отсутствие на большей части из них систем стратегического управления)
базируются на фрагментарном функциональном подходе и не позволяют иметь
полное системное информационное обеспечение функций управления.
Одна из концепций информационно-аналитического обеспечения
функций стратегического управления предприятием достаточно полно описана
в работе [18]. Авторами работы предлагается формирование баз стратегических
данных (БСД) одновременно с использованием традиционных информационно-
управленческих систем (ИУС).
Описаны подходы и решения информационного обеспечения
стратегического управления предприятием и в работе.Однако, с позиций
системного подхода у опубликованных концепциях видятся два недостатка:
1) в БСД отсутствует и не формируется информация о системном
состоянии предприятия как целостной открытой системе и характеризующей
потенциальную способность предприятия успешно конкурировать в мировой
рыночной среде;
2) ИУС, из-за системной неполноты БСД, не может обеспечить функции
стратегического управления предприятием релевантной информацией для
19
принятия стратегических решений в части создания и поддержания высокого
системного состояния предприятия, соответствующего потенциальной
способности успешно и долговременно конкурировать в мировой рыночной
среде.
Для однозначного понимания предлагаемых в данной работе решений
необходимо привести ряд дифиниций. Системное состояние или состояние
системы, согласно определению. ― это состояние элементов системы и связей
между ними.
Традиционная классификация программных средств различает
программы пользователей, которые еще называют прикладными или
проблемными, и системные программы, которые поддерживают работу
вычислительных систем, комплексов и сетей в автоматическом режиме[19-23].
Программные средства пользователя сочетают в себе выполняющие
программные модули или пакеты программ и библиотеки объектных модулей -
комплексы долговременно хранимых программ для решения различных задач с
узкой предметной областью пользователя.
К классу системных программ относят специальные программы,
которые обеспечивают автоматизированное выполнение и программирование
задач в вычислительных комплексах при сборке, преобразовании в
исполняющую форму и выполнении прикладных программ.
Для решения задач в вычислительных комплексах создаются
вычислительные процессы пользователя на центральном процессоре
вычислительного комплекса и процессы обмена с внешними устройствами,
выполняются по программам, которые входят в состав операционной системы.
Программы операционной системы вместе с аппаратными ресурсами
реализуют внутренние управляющие функции вычислительного комплекса,
направленные на управление информационными, операционными,
управляющими и коммуникационными ресурсами.
При таком подходе к классу информационных и управляющих
компьютерных систем можно отнести большинство типов аппаратно-
20
программных комплексов, исключая только некоторые виды математических
вычислений, которые не влияют на процессы управления. При этом нужно
учитывать, что при развитии компьютерных систем часто применяемые
функции типовых проблемных программ поднимают для использования в
различных приложениях сначала на уровень системных программ, а затем
наиболее распространенные и критические по временным затратам на уровень
частичной или полной аппаратной реализации.
В последние десятилетия подобный путь от программной реализации и к
частичной аппаратной прошли средства управления многопрограммным
защищенным режимом в процессорах фирмы Intel, а путь от прикладных
программ к системным управляющим - средства управления диалоговым
взаимодействием с пользователем в системных оболочках (типа Windows)
различных фирм для различных сетей и терминальных станций.
Управляющие системные программы, которые организуют корректное
выполнение процессов и функционирование всех устройств системы при
решении задач, как правило, постоянно хранятся в основной памяти. Они
составляют, так называемое ядро операционной системы и являются
резидентными программами (resident), а те управляющие программы, для
которых мало места в основной памяти, и которые загружаются в память
непосредственно перед выполнением, принято называть транзитными
(transitive) программами [24-26].
Обрабатывающие системные программы выполняются как специальные
проблемные задачи или приложения операционной системы (applications),
которые решаются пользователем или программистом при создании новых и
модификации ранее разработанных программ.
Требования высокой эффективности системных программ требуют
необходимости использования специальных языков системного
программирования, к которым относятся машинно-ориентированные языки
типа языка ассемблера, и языки высокого уровня с развитыми формами
21
представления внутренней, прежде всего, адресной информации системных
программ, например, С или PL / M.
Предприятие, согласно классификационным признакам теории систем,
определяется как искусственно созданная организационно-экономическая
система (ОЭС) для осуществления экономической деятельности на основе
производства продукции или услуг, удовлетворяющих системного потребителя.
Предприятие как систему образуют два вида элементов ― это пассивные
технические и активные людские, то есть персонал.
При создании системы ОЭС «предприятие» каждому пассивному и
активному элементу должны определяться и задаваться системные свойства,
которые выполняются элементами в процессе их функционирования.
Взаимосвязь элементов должна однозначно определяться и задаваться
внутренними регламентами функционирования. Системные свойства элементов
определяются исходя из интегрированных свойств целостной системы.
ОЭС «предприятие», её целеустремлённостью или целями создания и
функционирования. В условиях конкуренции, как непременного фактора
рыночной экономики, на определение и задание свойств и взаимосвязей
элементов накладывается дополнительное требование, вытекающее из
задаваемого уровня конкурентоспособности как одного из основных
интегрированных свойств целостной системы ОЭС «предприятие».
Согласно теории систем свойства целостной системы функционально
зависят от свойств её системных элементов. Поэтому, в отсутствие
дополнительных требований к конкурентоспособности, отечественные
предприятия (в условиях нерыночной экономики) создавались без учёта этих
требований, а, следовательно, свойства и взаимосвязи элементов предприятий
определялись и задавались по нормам и стандартам, существенно
отличающимся от норм и стандартов западных рыночных аналогов. В
результате у созданных отечественных предприятий не реализуются в полном
объёме такие системные свойства, как целостность, приоритет качества,
надёжность, целеустремлённость, структурность, высокая эффективность