32
Специалисты Forrester ожидают, что в 2017 году расходы компаний и
государственных учреждений на приобретение программного и аппаратного
обеспечения, а также сервисов в глобальном масшатбе поднимутся на 3,4%. В
2018-м ожидается подъем на 4% и достижение объема в $3 трлн.
Наиболее быстрорастущими сегментами исследователи называют софт и
услуги ИТ-консалтинга, в каждом из которых выручка увеличится на 4,3% и
более чем на 6% в 2017 и 2018 годах соответственно.
Продажи компьютерного оборудования вырастут на 2,6% в 2017-м и на
3% в 2018-м, тогда как мировые затраты на коммуникационную аппаратуру
возрастут на 3,1% и 1,5% соответственно. Наконец, объем сектора ИТ-
аутсорсинга повысится на 2,2% в 2017 году, такие же темпы роста будут на
рынке телекоммуникационных сервисов, а в 2018-м показатель упадет ниже,
прогнозируют в Forrester.
Аналитики назвали четыре основных события, которые будут иметь
место в технологической индустрии:
- Улучшение экономики будет способствовать росту ИТ-рынка. В 2017
году ситуация в мировой экономике нормализовалась после политических и
экономических потрясений предыдущего года. Эта относительная стабильность
позволит бизнесу и государственному сектору стать более активными в части
ИТ-расходов в 2018 году.
Продажи облачных услуг будут расти стремительно (двузначными
темпами), однако это негативно скажется на спросе на традиционные
локальные ИТ-решения, что, в свою очередь, будет сдерживать рост всего
рынка.
Развитие облачных вычислений благоприятно отражается на некоторых
сегментах. Например, в сфере корпоративного ПО, где продажи облачных
подписок к октябрю 2017 года больше выручки от реализации лицензий на
устанавливаемые на компьютеры программы, прогнозируется рост на 10%.
Однако в других категориях, вроде связующего программного обеспечения,
услуг системной интеграции и ИТ-аутсорсинга, на облака приходится лишь
33
небольшая часть расходов, которой недостаточно, чтобы компенсировать
слабый рост традиционных сегментов.
В США, Китае, Индии, Индонезии, Южной Корее, Швеции и Дании
продажи оборудования, ПО и услуг в области ИТ вырастут не менее чем на 4%
в 2017 году. Российский и бразильский ИТ-рынки только выходят из рецессии,
поэтому ожидать высокой динамики здесь не приходится, говорится в
исследовании Forrester.
Технологии бэк-офисов приблизятся к бизнес-технологиям. Аналитики
прогнозируют, что расходы на системы управления взаимоотношения с
клиентами, электронную коммерцию, средства клиентской аналитики и другие
решения, которые помогают компании привлекать и удерживать заказчиков (в
Forrester называют это бизнес-технологиями) в 2017 году вырастут до 28% в
суммарном объеме ИТ-рынка и займут больше половины затрат на новые
технологические проекты. Однако инвестиции в такие продукты стимулируют
расходы на технологии для бэк-персонала с целью поддержки этих систем.
Такая тенденция будет набирать обороты в 2018 году.
Аналитики добавляют, что риски слабого экономического роста
остаются во многих странах, поэтому компаниям по-прежнему нужно
проявлять определенную осторожность в расходовании своих ИТ- и других
бюджетов. Вместе с тем к концу 2017 года эксперты строят более
оптимистичные прогнозы по ИТ-отрасли, чем в начале года[42].
2.2. Основные тенденции и проблемы развития мирового рынка
информационных технологий
На долю крупнейших стран потребителей и производителей ИТ – США,
Китая, Японии, Великобритании и Германии – приходится 60 % совокупного
объема мирового рынка. По данным международной исследовательской и
консалтинговой компании, занимающейся изучением мирового рынка
34
информационных технологий и телекоммуникаций – International Data
Corporation (IDC), объем российского рынка ИТ в 2013 г. составил около 34
млрд. долларов – 13 место в мире. С 2014 г. наметился спад объема рынка ИТ в
России, в 2015 г. он составил около 16 млрд. долларов, сократившись по
сравнению с предыдущим годом на 39 % по данным IDC и на 14 % по расчетам
«РУССОФТ» [4]. В 2017 г. объем российского ИТ-рынка сократился еще на 5,3
% в долларовом эквиваленте, в рублевом выражении он вырос по сравнению
предыдущим годом на 3,6 %. Такое существенное сокращение рынка в
валютном эквиваленте – серьезная проблема, но она касается преимущественно
подразделений глобальных компаний, работающих в России (Google, IBM,
Microsoft, Cisco и др.) [43].
Информационные технологии и услуги являются относительно новой,
динамично развивающейся отраслью экономики, которая зародилась еще в
1950-е гг. в США на основе специализированных консультативно-
исследовательских фирм, которые выполняли функции юридического и
бухгалтерского обслуживания промышленных предприятий и учреждений
сферы услуг [45]. Однако использование информационных услуг в этот
период имело ограниченный характер. Данная ситуация изменилась лишь с
появлением первых компьютеров, которые явились необходимой
технологической поддержкой. В начале 60-х гг. ХХ в. в США была создана
система микрофишей, которые сделали возможным автоматизированный поиск
по ключевым словам. В дальнейшем в аэрокосмической отрасли использует
система «библиографических профилей» и разрабатывается логическое
устройство, которое позволило автоматизировать процессы сортировки и
систематизации документации. В этот же период в оборонном ведомстве США
был составлен специальный прогностический перечень наиболее
перспективных предметных областей и объектов для будущих
информационных исследований [44].
На фоне широкого использования информационных технологий во всех
сферах общественной деятельности, наиболее активно они применяются в
35
банках финансовых и экономических данных, инициируемых собственными
нуждами и средствами финансовых учреждения. Применение информационных
технологий для банков научно-технической информации незначительно, что
объясняется сильной зависимостью этого процесса от финансовой поддержки
государства.
Развитие инфраструктуры ИКТ в последние годы сопровождается
резким ростом объема информационных услуг. Рынок IT-услуг включает
поддержка и инсталляция (аппаратного обеспечения и программное
обеспечение); обучение и тренинги; системная интеграция (и настройка
прикладного ПО); информационный консалтинг; разработка
специализированного (преимущественно корпоративного) ПО; аутсорсинг:
управления приложениями, информационных систем, обслуживания
компьютеров и сетевого оборудования, хостинг обслуживания и
администрирования ПО, хостинг инфраструктурных услуг (табл. 1) [46].
Начиная с 2014 г. российский сектор ИКТ испытывает наибольший спад
из всех отраслей экономики. В настоящее время происходит адаптация к новым
условиям функционирования этого сектора в связи с протекционистскими
мерами государства.
Таблица 1
Мировой рынок информационных технологий
Затраты на ИТ
(млрд долл.),
2015
Рост (%),
2015
Затраты на ИТ
(млрд долл.),
2016
Рост (%),
2016
Центры обработки данных
170
1,8
175
3,0
Программное обеспечение
310
-1,4
326
5,3
Устройства
653
-5,8
641
-1,9
ИТ-услуги
912
-4,5
940
3,1
Услуги связи
1472
-8,3
1454
-1,2
Всего
3517
-5,8
3536
0,6
Источник: [56]
36
Аналитическая компания Gartner составила список ключевых
технологий нового поколения, предназначенных для корпоративного сектора.
Также эксперты оценили современные технологические инновации, взглянув на
них под новым углом зрения, и уточнили, какие именно решения находятся на
пике развития, какие будут востребованы в самом ближайшем будущем, а
какие постепенное сходят на нет.
Основные технологии в корпоративном секторе, данные Gartner в 2017 г.
Стратегически важными технологиями, которые, по мнению Gartner, способны
улучшить действующие процессы и инфраструктуру компаний (категория
Incremental), к 2017 году являются публичные и гибридные облачные
инфраструктуры, архитектуры микросервисов, цифровое обучение, продукты
для совместной работы сотрудников компаний и управление клиентскими
возможностями при помощи цифровизации.
К технологиям, которые нужным предприятиям с тактической точки
зрения, в Gartner относят туманные вычисления, адаптивную
кибербезопасность, носимую электронику, мобильные платежные системы,
интеграцию рабочих приложений, сервисы по требованию и контекстуальные
вычисления.
В исследовании также приводятся технологии, которые создают новые
рынки или в корне изменяют действующие (категория Disruptive). Это
блокчейн, Big Data, Интернет вещей, машинное обучение, социальные сети,
мобильные приложения, 3D-печать, виртуальная реальность, сервисы для
обработки данных в реальном времени и открытые API-интерфейсы.
На пике ожиданий развития в 2017 году находились такие
технологические направления, как машинное обучение, программные решения
обеспечения кибербезопасности, когнитивные технологии, беспилотные
автомобили и углеродные нанотрубки в электронике [47].
Из инноваций в перспективе также будут востребованы блокчейн,
"умные" роботы и дома, IoT-платформы, квантовые вычисления, персональная
аналитика, 4D-печать, голосовые помощники и др.
37
В начале февраля 2017 года компания Accenture (Аксенчер),
оказывающая услуги в области управленческого консалтинга, информационных
технологий и аутсорсинга, обнародовала результаты ежегодного исследования
технологической отрасли. В рамках него были выделены пять основных
трендов, следование которым необходимо бизнесу для достижения успеха в
цифровом мире.
«Умная» автоматизация . Специалисты Accenture пришли к выводу, что
ведущие компании активно используют роботов и технологии искусственного
интеллекта (ИИ) и дополненной реальности с целью кардинальных перемен в
бизнесе и выстраивания новых более продуктивных отношений между людьми
и машинами. По словам 70% участников опроса (всего их было 3100 в 11
странах мира), в 2014-2015 годах они увеличили инвестиции в ИИ-решений.
55% респондентов рассказали о планах по активному внедрению технологий
машинного обучения и встроенных решений ИИ [48].
Ежегодное технологическое исследование Accenture предсказывает, что
цифровые технологии вновь сделают персонал центром внимания компаний
Компании стремятся к автоматизации: к примеру, в Сингапуре один из
ресторанов начал использовать беспилотники для доставка заказанной еды, а
Siemens автоматизировала один из заводов до такой степени, что он может
работать без человеческого присмотра несколько недель, отмечается в
исследовании.
Гибкие трудовые ресурсы. Участники исследования признали
преимущества быстро адаптирующихся трудовых ресурсов, готовых
удовлетворять требования компаний в мире цифровой экономики. В числе
основных характеристик кадров участники исследования выделили глубокую
экспертизу специальных задач, быструю обучаемость и способность быстро
ускоряться.
Одним из таких примеров является компания General Electric,
внедрившая у себя новую систему управления FastWorks, которая заново
соединила сотрудников с клиентами и сделала их намного ближе.
38
Платформенная экономика. 81% респондентов прогнозируют, что к
концу 2018 года платформенные бизнес-модели, основанные на новых
экосистемах и созданных на базе технологических платформ, станут частью
основной стратегии роста компаний.
По данным Accenture, к концу 2015 года совокупная рыночная
капитализация крупнейших так называемых платформенных компаний (Apple,
Google, Amazon и др.) достигла $2,6 трлн, и они продолжают инвестировать в
развитие экосистем.
Предсказуемый технологический прорыв. В Accenture отмечают, что
быстрое развитие цифровых экосистем приводит к новой волне
технологических прорывов. Те компании, которые могут предсказывать
направления изменения экосистем, имеют преимущество перед конкурентами.
К примеру, автомобильные данные, используемые страховыми
компаниями для уменьшения стоимости оплаты страховки для аккуратных
водителей, в своих целях научилась применять Google — в разработке
беспилотных машин [49].
Обеспечение доверия в цифровом мире. Согласно мнению 83%
респондентов, доверие является основой для всего цифрового мира. Чтобы
завоевать его, аналитики рекомендуют компаниям сосредоточиться на вопросах
этичности и безопасности.
Именно так делает корпорация Apple, которая после серии инцидентов с
утечкой данных пользователей iCloud в 2014 году, начала возвращать доверие
пользователей, став более прозрачной в использовании данных своих
клиентов[50]
Мировой IT-рынок представлен большим количеством разнообразных
технических продуктов, технологий и услуг, механизмами их реализации и
использования. Предметом реализации на информационном рынке являются
результаты интеллектуальной деятельности: информационные продукты и
технологии, лицензии и лицензионные соглашения, патенты и полезные
модели, ноу-хау, инжиниринговые, консалтинговые услуги, деловая, научно-
39
техническая информация и другие виды информационных ресурсов. Все это
является основой формирования информационного потенциала общества,
который включает информационные и трудовые ресурсы в сфере ИКТ, а также
систему методов и способов их использования.
40
ГЛАВА 3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МИРОВОГО РЫНКА
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
3.1. Ключевые направления развития мирового рынка информационных
технологий
Перечислим пять технологий, которые в корне меняют общество и
компании. Речь идет о квантовых вычислениях, микроскопических роботах,
объективном искусственном интеллекте (ИИ), криптографии и блокчейне [51].
Именно в этих направлениях, как полагают в IBM, будет сделан мощный
технологический рывок, и они проникнут во все области жизни людей. Такие
технологии способны произвести революцию в компьютерной отрасли и
вывести вычислительную технику на уровень, которого никто никогда не
видел, говорится в исследовании.
Аналитики IBM считают, что к 2023 году квантовые вычисления станут
мейнстримом в технологической отрасли. Они будут широко использоваться
новыми категориями специалистов и разработчиков для устранения проблем,
которые прежде считались неразрешимыми. Квантовые технологии будут
активно изучаться в университетах и даже в средних школах.
К 2018 году искусственный интеллект стал популярной темой на ИТ-
рынке, однако взрывной спрос на него еще впереди. В течение пяти лет
появятся новые «непредвзятые» решения, которым можно доверять. В этом
направлении работает IBM: специалисты занимаются тем, чтобы исключить из
алгоритмов обучения ИИ данные, которые не свободны от расовых, гендерных
и идеологических предубеждений. В компании хотят создать «объективный»
искусственный интеллект, который не будет способствовать распространению
неравенства и позволит сделать качественный рывок области обучения ИИ-
систем. Кроме того, IBM разработала способ тестирования ИИ-решений, когда
данные для обучения недоступны [52].
Корпорация видит важность в миниатюрных роботах, которые можно
объединить в одну облачную сеть и развернуть по всему миру, чтобы,
41
например, следить за качеством воды. В IBM придумали крошечные
электронные ИИ-системы, способные собирать информацию о передвижении
планктона, что поможет делать прогнозы на основе его поведения и
справляться с загрязнением океана (например, от разливов нефти и береговых
источников), а также предсказывать такое опасное явление, как красный
прилив (вредоносное цветение водорослей).
Еще две технологии, которые, по мнению экспертов IBM, в корне
меняют общество и компании, связаны с криптографией и блокчейном. В
первом случае компания имеет в виду крошечные криптографические «якоря»
— своего рода метки, которыми будут снабжаться различные продукты. С их
помощью потребители смогут проследить весь путь товара — от его
производства до момента продажи — используя блокчейн. Предполагается, что
такая технология изменит области бизнеса, которые тесно связаны с
безопасностью пищевых продуктов, идентификацией подделок и рынком
предметов роскоши [53].
Вторая технология в данной области — криптография на решетках,
являющаяся новым подходом к построению алгоритмов шифрования. Такая
технология имеет высокую степень защиты, поэтому она обладает большим
потенциалом использования в системах, хранящих ценные данные. Сама IBM
разработала метод постквантовой криптографии, который обеспечивает защиту
от атак, в которых хакеры используют квантовые компьютеры. Благодаря
криптографии на решетках можно можно работать с файлами или шифровать
их, не боясь, что важные данные попадут в руки злоумышленников,
утверждают в компании.
В декабре 2017 года аналитическая компания Juniper
Research представила прогноз по основным технологическим тенденциям на
2018 год. В аннотации к исследованию говорится, что развитие технологий,
таких как искусственный интеллект (ИИ), блокчейн и периферийные
вычисления, способствует перестроению экосистем на различных ключевых
вертикальных рынках. В 2018 году ожидается усиление конкуренции в области