Содержание
Введение.......................................................................................................................7
Глава 1. Теоретические основы планирования проекта
........................................
10
1.1. Основные понятия проектного менеджмента
.....................................
10
1.2. Методы и инструменты планирования проектов
................................
28
Выводы по главе 1.........................................................................................33
Глава 2. Особенности планирования проектов в ООО «Виконт»
........................
35
2.1. Краткая характеристика компании ООО «Виконт»
...........................
35
2.2. Резюме проекта......................................................................................42
2.3. Состав команды проекта...................................................................... 49
2.4. Планирование времени реализации проекта
.......................................
51
2.5. Планирование бюджета и анализ рисков проекта
..............................
61
Выводы по главе 2.........................................................................................65
Заключение.................................................................................................................67
Список литературы ................................................................................................. 70
6
Введение
Для осуществления задуманной идеи первым делом нужно продумать
все этапы и просчитать затраты на ее реализацию, для этого мы обращаемся к
планированию проекта. Планирование проекта очень обширная и интересная
тема. Методология управления проектами помогает: обосновать
целесообразность инвестиций, разработать оптимальную, схему
финансирования работ, составить перечень работ, включающий сроки
исполнения работ, потребление ресурсов, необходимые затраты, оптимально
организовать исполнение работ и взаимодействие участников проекта,
осуществлять планирование и управление качеством проекта, осуществлять
анализ и управление проектными рисками, оптимально планировать и
управлять контрактами, анализировать отклонения фактического хода
выполнения работ от запланированного и прогнозировать последствия
появляющихся отклонений, моделировать корректирующие воздействия на
основе информационных моделей и принимать обоснованные, грамотные
управленческие решения, вести архивы проектов и анализировать опыт их
реализации, который может быть использован в других проектах, и т.д.
Востребованность управления проектами тем выше, чем специфичнее, цели
проекта, сложнее организационные условия (большое количество участников,
влияние окружения проекта, запутанные схемы финансирования и поставок),
выше требования к качеству результатов.
Одним из важнейших разделов проектного менеджмента является
планирование, которое с одной стороны представляет собой перечень
необходимых работ, подлежащих выполнению, а с другой - график потребления
ресурсов, необходимых для выполнения этих работ. Двойственность процесса
планирования и его влияние на конечную эффективность проекта актуализирует
необходимость исследования современных методов планирования и управления
проектами.
7
Исследование вопросов планирования проектами представлено в трудах
отечественных и зарубежных авторов, таких как П.В. Понкратов, О.А.
Бартенева, Кендалл И., Роллинз К., Мазур, В.Д.Шапиро, Н.Г Ольдерогге, А.М.
Саруханов и другие. Однако в исследованиях этих авторов в значительной
степени не касались проблемы, связанной с планированием и управлением
проектами создания корпоратвиных социальных сетей; что обусловило
актуальность темы и задач настоящего исследования.
Целью данной дипломной работой выступает разработка плана проекта
создания и внедрения корпоративной социальной сети.
Для достижения поставленной цели данной работы, нами выделены
следующие задачи:
- изучить теоретические основы планирования проекта;
- сформировать проект создания и внедрения корпоративной социальной
сети на примере ООО «Виконт»
Проблема использования приемов и методов планирования в проектном
управлении решается в дипломной работе на примере конкретного предприятия
«Виконт».
Объект исследования: ООО «Виконт»
Предмет исследования: процесс планирования проекта ООО «Виконт»
При написании дипломной, работы были изучены труды российских и
зарубежных авторов, монографии, научная и учебная литература, реферативная
и обзорная информация, периодические издания по исследуемой тематике,
информация из сети Интернет, материалы научно-практических конференций.
В моей дипломной работе использовались различные методы
исследования, а именно: теоретический анализ и синтез, социально
экономический анализ, комплексный экономический анализ, логический
анализ, экономико-математические методы, метод опроса, наблюдение,
балансовый метод, метод системного анализа, и комплексного подхода, а также
методы сетевого планирования и управления.
8
Обработка информации по теме исследования была произведена с
использованием компьютерных программ MS Word, MS Excel.
Первая глава дипломной работы посвящена рассмотрению и изучению
теоретических основ планирования проекта. В первой главе представлено
описание современной концепции управления проектами, рассмотрен
жизненный цикл проекта, перечислены и описаны методы и техника
планирования и управления проектом. Вторая глава дипломной работы
представляет собой краткую характеристику компании и описывает этапы
планирования проекта, создания и внедрения корпоративной социальной сети.
Во второй главе даны резюме проекта, определены основные плановые работы,
собрана команда проекта, построен сетевой график проекта, проведена оценка
затрат, результатов, эффективности, и сроков окупаемости проекта. В
заключении сформированы выводы по результатам исследования и даны
рекомендации по повышению эффективности планирования проектов ООО
«Виконт».
Практическая значимость работы состоит в планировании проекта
разработки и внедрения корпоративной социальной сети, как инструмента
повышения эффективности совместной работы в компании ООО «Виконт».
9
Глава 1. Теоретические основы планирования проекта
1.1. Основные понятия проектного менеджмента
Современная концепция управления проектом базируется на понятии
«проект», который является не только объектом управления, обладающий
специфическими чертами и особенностями, но и как базовое, фундаментальное
свойство управления проектом. Наиболее полно содержание понятия «проект»
представлено в определении: «Проект - это ограниченное по времени
целенаправленное изменение отдельной системы с установленными
требованиями к качеству результатов, возможными рамками расхода средств и
ресурсов и специфической организацией».1
Проекты от обычных видов деятельности отличается следующим:
• они направлены на достижение конкретных целей и задач;
• они включают себя координированное выполнение взаимосвязанных
действий;
• они имеют ограниченную протяженность во времени, с утвержденным
началом и концом;
• каждый проект в определенной степени по-своему неповторим и
уникален.
Анализ многочисленных определений понятия «проект» дает нам
возможность выделить признаки проекта, такие как: наличие изменений,
целенаправленность, уникальность, временные ограничения
продолжительности проекта, бюджетные ограничения, ограничения на
обеспечение ресурсами и специфическая организация.
Управление проектом (проектное управление) - это вид управленческой
деятельности, основывающийся на предварительной тщательной разработке
модели действий по достижению конкретной запланированной цели.
1 Ломакина Т.Ю., Сергеева М.Г. «Инновационная деятельность в
профессиональном образовании». 2011. С. 266.
10
Сущность управления проектами заключается в организации,
планировании, руководстве, мониторинге, координации трудовых,
финансовых и материально-технических ресурсов на протяжении проектного
цикла, направленных на эффективное достижение его целей путем применения
современных методов, техники и технологии управления для достижения в
проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и
удовлетворению участников проекта. Другими словами, управление проектами
— это тоже самое как спланировать и выполнить задачу с достижением
максимального результата. Управление проектами обеспечивает процесс,
который помогает координировать усилия так, чтобы можно было создать
нужный продукт (услугу или план работ) в нужное время, для конкретного
потребителя и в рамках ресурсных лимитов, установленных организацией.
Основы управления проектами включают перечень основных базовых
понятий управления проектами. К ним относятся: проект; управление
проектом; жизненный цикл проекта; задачи управления проектами; методы и
технологии управления проектами; процессы управления проектами;
управление рисками и качеством проекта; управление персоналом проекта и др.
Методологические вопросы управления проектами рассмотрены и
подробно описаны в работах зарубежных и отечественных учёных, а также в
международных стандартах.
Управление проектами как самостоятельная дисциплина объединяет
общие закономерности, присущие проектам во всех областях деятельности,
обобщает методы и средства, используемые для самых различных проектов.
Управление проектами как научная дисциплина представляет собой раздел
теории управления социально-экономическими системами, изучающий методы,
формы и средства наиболее эффективного и рационального управления
изменениями.2
2 Аньшин В.М. MBA "Управление проектами" — следующий шаг в развитии
профессионального управления проектами в России / Управление проектами и
программами. 2011. № 2. С. 162-164.
11
C учётом различных определений понятия «управление проектом», на
мой взгляд, наиболее полно содержание понятия «управление проектом»
представлено в следующих определениях:
- управление проектом представляет собой методологию организации,
планирования, руководства и координации человеческих и материальных
ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта, направленную на
эффективное достижение его целей путём применения системы современных
методов, техники и технологий управления для достижения определённых в
проекте результатов по составу и объёму работ, стоимости, времени и качеству;
- управление проектом - прямая, межпрофессиональная корпорация
процессов планирования, управления и принятия решений при
межпрофессиональной постановке задач;
- управление проектом включает планирование, организацию,
мониторинг и контроль всех аспектов проекта в ходе непрерывного процесса
достижения его целей. Современное управление проектом - это особый вид
управления, который может применяться к управлению любыми объектами.
Подсистемы управления проектами формируются в зависимости от
структуры предметных областей и управляемых элементов проекта,
относительно самостоятельных в рамках проекта. Предметные области и
управляемые элементы в рамках проекта в самом общем виде включают: сроки,
трудовые ресурсы, доходы, стоимость и издержки, закупки и поставки ресурсов
и услуг, ресурсы, изменения по проекту, риски проекта, информацию и
коммуникации, качество и прочие. Практически каждый проект состоит из всех
перечисленных подсистем. В каждом конкретном проекте могут добавляться
специфические подсистемы.3 По этим причинам, считается, что каждый новый
3 ANSI/PMI 99-001-2004 Руководство к Своду знаний по управлению проектами
(Руководство PMBooK)
12
проект, на первый взгляд кажущийся таким же как и предшествующий, будет
чем то минимально отличаться, и будет уникальным и неповторимым.
Отличие подсистем от функций управления проектом заключается в том,
что подсистемы ориентированы на предметную область, а функции нацелены
на специфические процессы, процедуры и методы. Управление подсистемой
включает выполнение практически всех функций. Так, планирование расходов и
контроль расходов базируются на одной и той же предметной области -
затратах, а планирование расходов и планирование качества базируются на
одинаковых процедурах составления планов, сетевом моделировании и прочих.
Подсистемы системы управления проектом по основным предметным
областям подразделяются на следующие составляющие: управление
содержанием проекта, объемами работ, управление временем,
продолжительностью, управление стоимостью, управление качеством,
управление закупками и поставками, управление распределением ресурсов,
управление человеческими ресурсами, управление рисками, управление
запасами ресурсов, интеграционное (координационное) управление, управление
информацией и коммуникациями.
Рассмотрим основные подсистемы управления проектами.
1. Управление работами по проекту.
Работа является основным, базовым понятием дисциплины управления
проектами наряду с понятием «ресурсы» в широком смысле. Управление
проектом основывается на разбиении проекта как целого на отдельные
взаимосвязанные комплексы и пакеты работ, увязке их с возможными
диапазонами сроков и продолжительностей, с потребными ресурсами с учетом
всевозможных ограничений и требований по стоимости, по качеству. Таким
образом, нахождение оптимального баланса работ, которые требуется
выполнить, с ресурсами, сроками завершения, качеством и стоимостью проекта,
являются основной сутью процессов управления проектом.
2. Менеджмент качества проекта
13
Менеджмент качества в рамках управления проектом — это система
методов, средств и видов деятельности, направленных на выполнение
требований и ожиданий клиентов проекта к качеству самого проекта и его
продукции. Можно выделить менеджмент качества самого проекта и
менеджмент качества продукции проекта.
Планирование качества — выявление требований к качеству самого
проекта и продукции этого проекта, а также определение путей их
удовлетворения. Для начала процесса планирования необходимо владеть
информацией о политике проекта в области качества, содержании проекта, об
описании продукции, стандартах и требованиях к качеству продукции, услуг,
информации и реализации технологических процессов, документации по
системе качества. В процессе планирования качества может применяться
следующий инструментарий: анализ затрат и выгод; эксперименты;
установление желательного уровня показателей качества проекта исходя из
сравнения с соответствующими показателями иных проектов; диаграммы
причин-следствий и блок-схемы, показывающие, как различные элементы
системы или процесса взаимодействуют между собой. В результате
планирования качества вырабатывается план соответствия качеству, который
должен описывать конкретные мероприятия по реализации политики в области
качества с указанием сроков выполнения, ответственных за выполнение,
критериев оценки, а так же бюджета.
3. Управление ресурсами проекта
Управление ресурсами — одна из главных подсистем управления
проектом. Включает в себя процессы планирования, закупок, поставок,
распределения, учета и контроля ресурсов. Управление финансовыми
ресурсами осуществляется в рамках управления стоимостью. В принципе
понятие ресурс в методологии управления проектами трактуется широко: все,
чем располагает проект, — в том числе трудовые, финансовые и материально
технические ресурсы, команда проекта, время (продолжительности, сроки
ограничения), информация, знания и технологии — является взаимосвязанными
14
ресурсами одного проекта. И основная задача управления ресурсами состоит в
том, чтобы достичь максимальное соответствие результата проекта с
запланированными действиями, путем обеспечения взаимосвязи и
оптимального использования для достижения конечной цели управления
проектом.
4. Управление командой проекта - это контроль эффективности
сотрудников организации участвующих в команде проекта, обеспечение
обратной связи, решение проблем и координация изменений, направленных на
повышение эффективности выполнения проекта.
Управление командой и персоналом включает широкий спектр задач:
- определение квалификационного и численного состава персонала,
привлекаемого к реализации инвестиционного проекта;
- поиск и отбор кандидатур, прием на работу и увольнение;
- планирование и распределение работников по местам;
- организацию обучения персонала, определение ответственности;
- создание необходимых условий и рабочей атмосферы для коллективной
работы;
- предупреждение и разрешение возникающих конфликтов;
- решение вопросов, связанных с оплатой труда и мотивацией.
5. Управление рисками
Управление рисками начинается с выявления и оценки всех возможных
угроз, с которыми компания может столкнуться в процессе своей деятельности.
Затем, осуществляется поиск альтернатив, то есть рассматриваются менее
рискованные варианты осуществления деятельности с возможностью
получения тех же доходов. При этом необходимо сопоставлять затраты на
реализацию менее рискованной сделки и размер риска, который возможно
удастся снизить. После того все возможные риски выявлены и оценены,
руководитель проекта должен принять решение целесообразно ли принять эти
риски, либо следует от них уклониться. Принятие рисков подразумевает то что
компания берет на себя ответственность по самостоятельному предотвращению
15