и ликвидации последствий этих рисков. Уклонение же от рисков значит, что
компании не использует рискованный вид деятельности, либо прибегает к
страхованию такого вида деятельности. Решение о принятии или уклонении от
тех или иных рисков во многом зависит от реализуемой компанией стратегии и
так называемого отношения к риску.
6. Управление коммуникациями проекта
Управление коммуникациями обеспечивает поддержку системы
взаимосвязи между всеми участниками одного проекта, передачу
управленческой и отчетной информации, направленной на обеспечение
достижения целей проекта, а также обмен важной информации в рамках этого
проекта. Каждый участник проекта должен быть подготовлен к такому
взаимодействию в соответствии с его функциональными обязанностями.
Таким образом, управление проектом представляет собой методологию
организации, планирования, руководства и координации человеческих и
материальных ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта,
направленную на эффективное достижение его целей путём применения
системы современных методов, техники и технологий управления для
достижения определённых в проекте результатов по составу и объёму работ,
стоимости, времени и качеству.
Каждый проект, независимо от его сложности, продолжительности и
объема предусмотренных работ, необходимых для его воплощения, развивается
и проходит в своем развитии определенные стадии: от состояния, когда
«проекта еще нет», до состояния, когда «проекта уже нет». Начало проекта
подразумевает под собой начало его реализации, а следовательно начало
вложения денежных средств в его выполнение(осуществление). Окончанием
существования проекта может быть:
- ввод в действие объектов, результатов проекта, начало их эксплуатации
и использования результатов выполнения проекта;
- перевод персонала, выполнявшего проект, на другую работу;
- достижение проектом заданных результатов;
16
- прекращение финансирования проекта;
- начало работ по внесению в проект существенных и серьезных
изменений, не предусмотренных первоначальным замыслом (модернизация);
- вывод объектов, результатов проекта из эксплуатации.
Этапы развития проекта формируют такое определение, как жизненный
цикл проекта. Рассмотрим его более подробно.
Жизненный цикл проекта определяют фазы, которые связывают начало
проекта с его завершением. Каждая фаза знаменуется получением одного или
не скольких результатов. Результат — это материальный, измеримый продукт
произведенной работы, то что мы можем увидеть и оценить.
Жизненный цикл проекта обычно определяет собой следующее:
- какие работы должны быть проведены в каждой определенной фазе
- в какой конкретный момент каждой фазы должны быть получены
заданные результаты
- кто принимает участие в каждой фазе
- как контролировать и подтверждать эти фазы
С помощью жизненного цикла проекта определяется:
- начало и завершение проекта, а следовательно, и его
продолжительность;
- формируется структура проекта и определяется состав работ и
распределение этих работ;
- устанавливается динамика расходов и занятости персонала,
привлеченного к выполнению проекта;
- определяются основные этапы проекта, а также система и методы
контроля и управления.
На практике, началом работы проекта является подписание официальной
документации, в которой все основополагающие моменты выполнения этого
проекта перечислены. Так же для ликвидации проекта оформляются
официальные документы.
17
Состояния проекта на пути его жизненного цикла принято называть
фазами (этапами, стадиями).
В рамках методологии Института управления проектами (англ. Project
Management Institute) жизненный цикл проекта имеет 5 фаз:
- инициация (англ. Initiating);
- планирование (англ. Planning);
- выполнение (англ. Executing);
- контроль и мониторинг (англ. Controlling and Monitoring);
- завершение (англ. Closing).
Процессы управления проектами могут быть разбиты на шесть
основных групп, реализующих различные функции управления:
1. Процессы инициации - принятие решения о начале проекта;
2. Процессы планирования - определение целей и критериев успеха
проекта и разработка рабочих схем их достижения;
3. Процессы исполнения - координация персонала и других ресурсов для
выполнения плана; Многое другое
4. Процессы анализа - определение соответствия плана и исполнения
проекта поставленным целям и критериям успеха и принятие решений о
необходимости применения корректирующих воздействий;
5. Процессы управления - определение необходимых корректирующих
воздействий, их согласование утверждение и применение;
6. Процессы завершения - формализация выполнения проекта и
подведение его к упорядоченному финалу.
Универсального подхода к разделению процесса реализации проекта на
фазы не существует и не может существовать, так как каждый проект уникален.
Каждый участник проект должен руководствоваться своей ролью в проекте,
своим опытом и конкретными условиями выполнения проекта. Поэтому на
практике деление проекта на фазы может быть самым разнообразным —
главное, чтобы такое деление выявляло некоторые важные контрольные точки
(«вехи»), во время прохождения которых просматривается дополнительная
18
информация и оцениваются возможные направления развития проекта. Каждая
фаза должна заканчиваться измеримым, контролируемым проверяемым
результатом. В конце каждой фазы принимается решение об инициации новой
фазы или закрытия (консервация) проекта. В свою очередь, каждая выделенная
фаза (этап) может делиться на фазы (этапы) следующего уровня (подфазы,
подэтапы) и т.д. Пример жизненного цикла проекта приведен на рисунке 1.
На рисунке отражены: фазы проекта; вехи по началу и окончанию
каждой фазы; итоги каждой фазы. Выделение множества этапов в крупных
проектах связано не только с большой продолжительностью строительства этих
объектов (10—15 лет), но и необходимостью более тщательного согласования
действий организаций — участников проекта.
Рис. 1. Пример жизненного цикла проекта
Рассмотрим изменение характеристик проекта в течение жизненного
цикла. Нарастает в ходе проекта и резко снижается к завершению уровень
затрат и уровень загрузки персонала. В ходе проекта увеличивается вероятность
успешного завершения проекта; стоимость изменений; стоимость исправления
ошибок. В ходе проекта уменьшается неопределенность/риски проекта;
возможность участников оказать влияние на конечные характеристики продукта
проекта; возможность участников оказать влияние на стоимость продукта
проекта.
19
Существует взаимосвязь жизненного цикла проекта и жизненного цикла
продукта. Жизненный цикл продукта состоит из фаз, которые отслеживаются
для производственных и контролирующих нужд компании. В основном
жизненный цикл проекта состоит из одного или более жизненных циклов
продукта. Если итоги проекта связаны с продуктом, возможно много видов
взаимосвязей между жизненными циклами. Например, разработка нового
продукта сама по себе может быть проектом. В качестве альтернативы можно
привести пример, когда проект реализуется для улучшения характеристик
существующего продукта.
Моделирование жизненного цикла проекта зависит от применяемой
модели. 4
1. Каскадная модель (Waterfall) предусматривает последовательную
организацию работ. При этом основной особенностью является разбиение всей
разработки на этапы, причем переход с одного этапа на следующий происходит
только после того, как полностью завершены все работы на предыдущем этапе.
Каждый этап завершается выпуском полного комплекта документации,
достаточной для того, чтобы разработка могла быть продолжена другой
командой разработчиков.
За десятилетия существования каскадной модели разбиение работ на
стадии и названия этих стадий менялись. Кроме того, наиболее разумные
методики и стандарты избегали жесткого и однозначного приписывания
определенных работ к конкретным этапам. Тем не менее, все же можно
выделить ряд устойчивых этапов разработки, практически не зависящих от
предметной области (рисунок 2):
• анализ требований заказчика;
• проектирование;
4 Розенкова Е.Д., Васильев В.А. Особенности управления качеством в процессе
управления инновационными проектами / Технология металлов. 2013. № 3. С. 35-40.
20
• разработка;
• тестирование и опытная эксплуатация;
• сдача готового продукта.
Рис. 2. Каскадная модель разработки проекта
На первом этапе проводится исследование проблемы, которая должна
быть решена, четко формулируются все требования заказчика. Результатом,
получаемым на данном этапе, является техническое задание (задание на
разработку), согласованное со всеми заинтересованными сторонами.
На втором этапе разрабатываются проектные решения,
удовлетворяющие всем требованиями, сформулированным в техническом
задании. Результатом данного этапа является комплект проектной
документации, содержащей все необходимые данные для реализации проекта.
Третий этап — реализация проекта. Здесь осуществляется разработка
проекта в соответствии с проектными решениями, полученными на
предыдущем этапе. Методы, используемые для реализации, не имеют
принципиального значения. Результатом выполнения данного этапа является
готовый продукт.
На четвертом этапе проводится проверка полученного программного
продукта на предмет соответствия требованиям, заявленным в техническом
задании. Опытная эксплуатация позволяет выявить различного рода скрытые
недостатки, проявляющиеся в реальных условиях работы системы.
Последний этап — сдача готового проекта. Главная задача этого этапа —
убедить заказчика, что все его требования выполнены в полной мере.
Этапы работ в рамках каскадной модели часто также называют частями
«проектного цикла» системы. Такое название возникло потому, что этапы
состоят из многих итерационных процедур уточнения требований к системе и
21
вариантов проектных решений. Жизненный цикл самой системы существенно
сложнее и длиннее. Он может включать в себя произвольное число циклов
уточнения, изменения и дополнения уже принятых и реализованных проектных
решений. В этих циклах происходит развитие информационной системы и
модернизация отдельных ее компонентов.
Каскадная модель имеет ряд положительных сторон, благодаря которым
она хорошо зарекомендовала себя при выполнении различного рода
инженерных разработок и получила широкое распространение. Рассмотрим ее
основные достоинства.
1) На каждом этапе формируется законченный набор проектной
документации, отвечающий критериям полноты и согласованности. На
заключительных этапах также разрабатывается пользовательская документация,
охватывающая все предусмотренные стандартами виды обеспечения
информационной системы (организационное, методическое, информационное,
программное, аппаратное).
2) Выполняемые в логичной последовательности этапы работ позволяют
планировать сроки завершения и соответствующие затраты.
Каскадная модель изначально разрабатывалась для решения различного
рода инженерных задач и не потеряла своего значения для прикладной области
до настоящего времени. Кроме того, каскадный подход хорошо зарекомендовал
себя при разработке определенных информационных систем. Имеются в виду
системы, для которых в самом начале разработки можно достаточно точно и
полно сформулировать все требования, с тем чтобы предоставить
разработчикам свободу выбора реализации, наилучшей с технической точки
зрения. К таким информационным системам, в частности, относятся сложные
расчетные системы, системы реального времени. 5
5 Пособие по управлению проектами / Ю.Н. Забродин, А.М. Саруханов и др. -М.,
Омега-Л, 2011. - 312 с.
22
Тем не менее, несмотря на все свои достоинства, каскадная модель имеет
ряд недостатков, ограничивающих ее применение при управлении проектами.
Причем эти недостатки делают ее либо полностью неприменимой, либо
приводят к увеличению сроков разработки и стоимости проекта. В настоящее
время многие неудачи проектов объясняются именно последовательным
процессом разработки. 6
Перечень недостатков каскадной модели достаточно обширен. К ним
относятся:
• существенная задержка в получении результатов;
• ошибки и недоработки на любом из этапов проявляются, как
правило, на последующих этапах работ, что приводит к необходимости возврата
назад;
• сложность параллельного ведения работ по проекту;
• чрезмерная информационная перенасыщенность каждого из этапов;
• сложность управления проектом;
• высокий уровень риска и ненадежность инвестиций.
2. Итеративные модели управления проектами
Итеративный подход (англ. iteration — повторение) — выполнение работ
параллельно с непрерывным анализом полученных результатов и
корректировкой предыдущих этапов работы. Проект при этом подходе в каждой
фазе развития проходит повторяющийся цикл: Планирование — Реализация —
Проверка — Оценка (англ. plan-do-check-act cycle).
Преимущества итеративного подхода:
- снижение воздействия серьезных рисков на ранних стадиях проекта,
что ведет к минимизации затрат на их устранение;
6 Гуреева Е.В., Недовесов М.В. Управление проектами. Стратегическое
планирование / Системы управления и информационные технологии. 2012. Т 48. №
2. С. 95-98.
23
- организация эффективной обратной связи проектной команды с
потребителем (а также заказчиками, стейкхолдерами) и создание продукта,
реально отвечающего его потребностям;
- акцент усилий на наиболее важные и критичные направления проекта;
- непрерывное итеративное тестирование, позволяющее оценить
успешность всего проекта в целом;
- раннее обнаружение конфликтов между требованиями, моделями и
реализацией проекта;
- более равномерная загрузка участников проекта;
- эффективное использование накопленного опыта;
- реальная оценка текущего состояния проекта и, как следствие, большая
уверенность заказчиков и непосредственных участников в его успешном
завершении.
Пример реализации итеративного подхода — Rational Unified Process.
В основе RUP лежат следующие принципы:
1. Ранняя идентификация и непрерывное (до окончания проекта)
устранение основных рисков.
2. Концентрация на выполнении требований заказчиков к исполняемому
проекту (анализ и построение модели прецедентов (вариантов использования)).
3. Ожидание изменений в требованиях, проектных решениях и
реализации в процессе разработки.
4. Компонентная архитектура, реализуемая и тестируемая на ранних
стадиях проекта.
5. Постоянное обеспечение качества на всех этапах разработки проекта.
6. Работа над проектом в сплочённой команде.
RUP использует итеративную модель разработки. В конце каждой
итерации (в идеале продолжающейся от 2 до 6 недель) проектная команда
должна достичь запланированных на данную итерацию целей, создать или
доработать проектные артефакты и получить промежуточную, но
функциональную версию конечного продукта. Итеративная разработка
24
позволяет быстро реагировать на меняющиеся требования, обнаруживать и
устранять риски на ранних стадиях проекта, а также эффективно
контролировать качество создаваемого продукта.
Полный жизненный цикл разработки продукта состоит из четырех фаз,
каждая из которых включает в себя одну или несколько итераций (рис. 3):
Рабочие процессы Стадии
Основные процессы
Бизнес-моделирование
Управление требованиями
Анализ и проектирование
Реализация
Тестирование
Развертывание
Поддерживающие процессы
Управление проектом
Управление конфигурацией
и изменениями
Создание инфраструктуры
(среда разработки) 7
Итерации
Рис. 3. Графическое представление процесса разработки по RUP
3. Гибкие модели управления проектами7
В Agile Project Management поставлена и решается проблема поиска
баланса (как говорится, «на краю хаоса») между гибкостью и стабильностью.
Для обеспечения этого баланса, прежде всего, требуются «специальные» люди,
хорошие импровизаторы, которые обладают способностями справляться с
неопределенностью, парадоксами, преследовать одновременно две цели,
кажущиеся взаимоисключающими. Такие импровизаторы должны быть
объединены в «специальные» организации, которые обладают целым рядом
«необычных» характеристик:
7 Каванаг Д., Нотон Э. Распространение сертификации по управлению проектами /
Управление проектами и программами. 2011. № 4. С. 320-328.
25