67
3. Наращивание волос. Общая стоимость этого мероприятия – 3000
рублей. Инструменты для осуществления данной услуги необходимы
следующие: щипцы для формирования кератиновых капсул – 650 рублей,
щипцы для снятия кератиновых капсул – 650 рублей, жидкость для снятия
наращённых волос 40 мл – 250 рублей. Кератин в микрогранулах прозрачный –
100 рублей, пистолет для разогрева капсул – 350 рублей, волос будет закупаться
самим клиентом. Услуга по наращиванию волос кератином на классическую
длину и среднюю густоту будет стоить 2300 рублей, без оплаты за волосы волос.
Из данного соотношения заметно, что материалы за предоставление подобной
услуги дважды окупаются. Предлагается изучить данную технологию хотя бы
одному мастеру-парикмахеру. Обучение мастера навыками наращивания волос
кератином продлится 2 недели и составит 1000 рублей в компании «Яхонт».
4. Повышение квалификации сотрудников за счет средств организации
и создание журнала, информирующего руководство, о желаниях работников
говорит, о внимательности руководства и удовлетворяет человеческую
потребность в уважении и признании. Данная процедура на одного сотрудника
составит 3000 рублей за 3 недели обучения. В связи с этим предлагается посетить
тренинги парикмахерского искусства в школе красоты «Интерпрет», стоимость
которых за разовое посещение, в среднем на одного человека составляет 250
рублей, а так же для каждого мастера закупить книги с новейшими технологиями
стрижки и покраски, которые должны быть прочитаны в обязательном порядке.
5. Для размещения рекламного баннера и контекстной рекламы в
Интернете необходимо: в среднем около 3200 рублей на разработку баннера, 400
рублей на размещение его на одном из наиболее популярных сайтов, т. е. 800
рублей для размещения на 2 сайтах и 1200 рублей на размещение контекстной
рекламы на одной из поисковых систем Яндекс, Google, Rambler, Mail.
6. Рассчитаем затраты на распространение листовок с информацией о
деятельности ООО «Фантазия» с купоном на предоставление скидки
68
предъявителю. Итак, проведем данную акцию для начала 2 раза в месяц, чтобы
определить ее эффективность, т. е. за 2 дня по 2 часа 1 промоутер может раздать
1200 листовок. За услуги ему придется заплатить 800 рублей.
Для печати листовок необходима бумага, на одном листе можно
разместить по 3 листовки, таким образом, нужно будет 800 листов, т. е. примерно
1,5 упаковки бумаги по 500 листов, что составит 300 рублей.
Распечатываться листовки будут на собственном принтере ООО «Фантазия».
5. ООО «Фантазия» необходимо изготовить цветные визитки, яркие и
четкие, стандартного размера. Такая визитка стоит 4 рубля. Можно печатать
свою информацию на одной стороне визитки, а на другой будет информация
какой-нибудь другой фирмы, таким образом, одна визитка будет обходиться в 2
рубля. Для начала можно изготовить 200 визиток на первое время для
распространения среди клиентов. Стоимость визиток при этом составит 400
рублей (200 штук ∙ 2 рубля).
6. Одним из самых эффективных мероприятий является создание
сайтавизитки. Для компаний оплачивающих обслуживание сайта сразу за 6
месяцев предоставляется скидка в 2%, за 12 месяцев – 4%, а за 24 месяца – 9%.
Обслуживание в варианте «мини» за год составляет 14400 рублей, «мини+» -
16000 рублей.
7. Новая вывеска для парикмахерской «Фантазия» донесет
информацию о компании и ее услугах до каждого проходящего. Цена за создание
новой вывески, размером 1,5 х 1,0 метр, будет составлять 2000 рублей, это
успешно инвестируемые деньги, которые будут работать на компанию.
8. Предлагаются мероприятия по проведению косметического ремонта.
В первую очередь необходимы изменения в зале ожидания, там, на глаза клиенту
может попасться и старая скамья, которой на вид лет 20, и неухоженные
подоконники со старыми занавесями, обшарпанные стены и большая груда
хлама в углу. Подоконники стоит покрасить, на это потребуется краска в
69
баллончике, стоимость которой 160 рублей за 1 баллончик. После, их лучше
загородить, установив вертикальные жалюзи размером 1,5 х 1,5 и ценой 660
рублей за 1 штуку. Возможен так же подбор цвета под гамму стен помещения. В
парикмахерской «Фантазия» 2 окна, следовательно затраты увеличатся в 2 раза
и по итогу составят 1320 рублей .
9. Необходимо вынести или переместить в подсобное помещение все
предметы, которые захламляют зал. Старую скамью предлагается или заменить,
или обновить, оббив ее новой тканью и покрасив ножки в нужный цвет.
Потребуется для обивки 1,5 метра плотной ткани стоимостью 210 рублей и
поролона стоимостью 160 рублей. Для покраски необходима одна банка краски
светло-коричневого цвета стоимостью 140 рублей. Замена скамьи обойдется
организации в 510 рублей.
10. Пол в зале ожидания так же в плохом состоянии, места, где чаще
ходят люди протерлись и потеряли цвет. Предлагается постелить новый
линолеум его необходимо около 5 м кв., это будет стоить 1100 рублей, так же
требуется подложка в таком же размере – 500 рублей и 4 плинтуса, цена которых
будет 400 рублей.
11. На стенах предлагается развесить плакаты с различными
креативными стрижками и общую информацию о фирме, а именно: прейскурант,
сертификат, устав компании, ее миссию и общественную направленность. В том
числе можно представить клиентам копию заключения о прохождении
санитарно-эпидемиологической службы, а у рабочих мест предлагается
разместить награды и дипломы мастеров.
12. В рабочем зале предлагается сменить раковины для мытья головы,
которые совершенно непригодны для работы. Мало того в связи с тем, что они
используются уже очень давно, вид их неопрятен и должен быть изменен. Для
этого требуются 2 новые пластиковые раковины со шлангом, стоимость и
установка которых будет стоить 4500 рублей.
70
13. Внешний имидж самих работников тоже
предлагается
преобразовать, а именно приобрести новые халаты по стилистике подходящие
под интерьер (4 штуки – 870 рублей), а также установить каждому мастеру
именной бейдж.
А теперь сведем все необходимые затраты в таблицу 11.
Таблица 11
Общие затраты на формирование стратегии развития ООО
«Фантазия», руб. (авторская разработка)
Статья затрат
Расширение
спектра
услуг
Повышение
квалификации
работников
Реклама
Внешний
имидж
1
2
3
4
5
Услуги маникюра
1900
Косметологические
услуги
26320
Наращивание волос
3000
Итого
31220
Повышение
квалификации 1
работника
3000
Разовое посещение
тренинга
250
Получение навыков
по наращиванию
волос
1000
Итого
4250
Реклама в Интернете
5200
Листовки
1100
Визитные карточки
400
Таблица 11 (окончание)
1
2
3
4
5
Сайт-визитка
(без
обслуживания)
5000
Итого
11700
Наружная вывеска
2000
Покраска
подоконников +
жалюзи
1640
71
Замена скамейки
510
Реставрация пола
2000
Замена раковин
4500
Замена халатов
870
Итого
11520
Всего: 58690
Таким образом, общие затраты на формирование и реализацию стратегии
развития ООО «Фантазия» составят 58690 рублей.
Итак, рассчитаем эффективность затрат относительно
объема реализованных услуг (табл. 12).
Таблица 12
Увеличение объема реализации услуг, руб.
(авторская разработка)
Показатель
До
проведения
мероприятий
(данные 2018
года)
После проведения рекламных
мероприятий
увеличение
дохода от
продаж на
5%
увеличение
дохода от
продаж на
10%
увеличение
дохода от
продаж на
15%
1. Доход от
продаж
506632
536963,6
567295,2
597626,8
2.
Себестоимость
продаж
304528
324754,4
344980,8
365207,2
3. Прибыль
от реализации
услуг (п. 1 – п.
2)
102104
112209,2
122314,4
132419,6
Как видно из таблиц 11 и 12, прибыль намного больше средств,
затрачиваемых на предлагаемые мероприятия, следовательно, мероприятия по
их созданию экономически целесообразны.
На основании проведенных расчетов можно сделать вывод, что увеличение
дохода от продаж на 5% является для предприятия пессимистичным вариантом
развития событий, увеличение дохода от продаж на 15% - оптимистичным
вариантом, а увеличение дохода от продаж на 10% является для предприятия
наиболее оптимальным вариантом развития событий. Поэтому дальнейшие
72
расчеты мы будем проводить исходя из того, что в результате проведенных
мероприятий по совершенствованию стратегии развития предприятия доход от
продаж увеличится на 10%.
Чтобы определить эффективность вложенных средств
на мероприятия по формированию стратегии развития предприятия, рассчитаем
срок окупаемости предлагаемых к вложению средств.
Срок окупаемости определяется по следующей формуле:
PP = K / CF, (1)
где K – вложенный капитал, а CF – годовой доход.
Проведем расчет срока окупаемости вложенных средств на мероприятия
по формированию стратегии развития предприятия «Фантазия»:
РР = 58690/567295,2 = 0,103 ≈ 1 месяц
Таким образом, срок окупаемости всего проекта по формированию
стратегии развития ООО «Фантазия» составит 0,103, т.е. примерно 1 месяц.
Подводя итог третьей главы можно сделать следующие выводы.
Для достижения поставленной цели – формирование стратегии развития
парикмахерской «Фантазия», с помощью определения приоритета целей
необходимо уделить внимание планированию и прогнозированию ситуаций, как
на предприятии, так и во внешней среде, а также организовать контроль над
предлагаемыми услугами. ООО «Фантазия» необходимо сделать упор на
развитие именно имиджа предприятия.
На основе результатов исследования был разработан
план мероприятий по формированию стратегии развития
предприятия «Фантазия»:
Основными мероприятиями, предложенными для совершенствования
имиджа ООО «Фантазия» являются следующие: увеличение спектра,
предоставляемых услуг путем открытия косметологического кабинета и
73
установления маникюрного стола, а так же обучения и внедрения технологии
наращивания волос кератином; расширение рекламной кампании предлагается
произвести благодаря размещению рекламы в Интернете, распространению
листовок с информацией о деятельности компании с купоном на предоставление
скидки предъявителю, распространению визиток, созданию сайта-визитки;
внешний имидж может быть усовершенствован путем обновления наружной
вывески, улучшения общего вида помещения, обновления внешних данных
персонала и некоторого оборудования; изменения в социальной направленности
«Фантазия» возможны благодаря предоставлению потребителю скидок, а так же
общей информации о деятельности парикмахерской и квалификации
работников.
Наиболее эффективными мероприятиями по развитию ООО «Фантазия»
являются следующие: установление маникюрного стола, способное привлечь
новых клиентов; создание визитных карточек и новой вывески, повышающее
уровень внешнего имиджа; улучшение внешних данных помещения –
мероприятие дорогостоящее, но достаточно результативное и др.
Общая сумма затрат на проведение данных мероприятий составит 58690
рублей. При этом оптимальным процентом увеличения прибыли представляется
увеличение объема реализуемых услуг на 10% в период за 2019 год, а срок
окупаемости затрат составит приблизительно 1 месяц.
Таким образом, разработанная стратегия развития ООО «Фантазия»
позволит сохранить позиции на рынке и укрепить их, а предлагаемые
мероприятия составят стратегию развития предприятия и позволят увеличить
объем реализации предлагаемых услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данном исследовании на тему «Построение конкурентной стратегии
организации» раскрыто понятие «конкурентная стратегия», описаны виды
74
конкурентных стратегий, представлена характеристика особенностей процесса
построения конкурентной стратегии, методов и этапов, проанализирована
хозяйственная деятельность, внешняя и внутренняя среда ООО парикмахерская
«Фантазия», определены основные направления разработки стратегии развития
данного предприятия, предложен план мероприятий по формированию стратегии
его развития и рассчитана эффективность основных мероприятий стратегии
развития исследуемого предприятия.
По итогам проведенного исследования сделаны следующие выводы.
Конкурентная стратегия организации – это генеральная программа
развития организации, определяющая приоритеты стратегических задач, методы
привлечения и распределения ресурсов и последовательность шагов по
достижению стратегических целей и в наибольшей степени соответствующая
сложившемуся состоянию внутренней и внешней среды. Наиболее
распространенные, выверенные практикой и широко освещенные в литературе
конкурентные стратегии обычно называются базисным, или эталонными,
отражающими четыре различных подхода к росту фирмы и связаны с
конфигурацией состояния одного или нескольких следующих элементов:
продукт, рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли и технология.
Построение конкурентной стратегии предприятия – это процесс,
характеризующийся определением целей развития хозяйственного субъекта,
анализом альтернативных методов и средств их достижения, созданием
портфеля альтернативных конкурентных стратегий, выбором оптимальной
стратегии. Реализация конкурентной стратегии осуществляется через разработку
программ, бюджетов и процедур, которые можно рассматривать как
среднесрочные и краткосрочные планы реализации конкурентной стратегии.
Базой исследования было выбрано ООО парикмахерская «Фантазия»,
функционирующая на рынке парикмахерских услуг г. Кирова с 2003 года и
зарекомендовавшая себя с положительной стороны. ООО «Фантазия»
75
занимается оказанием парикмахерских услуг: стрижки любой сложности,
причёски, укладки, окрашивание любой сложности, мелирование волос и др.
услуги.
Парикмахерская «Фантазия» отличается низкой ценой, высоким
качеством и квалификацией работников. Основная клиентская аудитория
компании – мужчины и женщины различных слоев общества.
Проведя комплексную оценку возможностей и угроз ООО «Фантазия»
был сделан вывод, что предприятию необходимо укрепить конкурентную
позицию. Анализ и оценка возможностей и потенциальных угроз ООО
«Фантазия» показывает объективную необходимость корректировки
стратегического направления развития предприятия, поскольку у него
существует риск потерять конкурентные преимущества по причине роста
конкурентов, ограниченного роста целевого сегмента рынка, насыщения рынка
сферы услуг.
Проведенный анализ деятельности ООО «Фантазия» путем SWOTанализа
и GAP-анализа позволил выявить «узкие места» исследуемой организации -
малая осведомленность о предприятии, недостаточный спектр предоставляемых
услуг, недостаточное технологические оснащение рабочих мест и др. Также был
сделан вывод, что не все цели ООО «Фантазия» в 2018 году были достигнуты,
поэтому необходимо выработать новую стратегию развития предприятия.
Таким образом, по итогам проведенного исследования при помощи
«Дерева целей» были определены основные направления разработки стратегии
развития ООО «Фантазия». После этого путем ранжирования были определены
приоритетные цели предприятия. Наиболее важной для ООО «Фантазия» целью
стало формирование его имиджа и, следовательно, при разработке стратегии
развития предприятия необходимо сделать упор именно на имидж.
Согласно проведенным исследованиям, в бакалаврской работе был разработан
план по формированию стратегии развития предприятия «Фантазия», в который
76
были включены следующие мероприятия: рассмотрение возможностей
привлечения новых клиентов, предложение более выгодных условий, чем у
конкурентов, для существующих клиентов, рассмотрение возможностей
долгосрочной работы с поставщиками основных материалов, обеспечение
требуемого уровня квалифицированных работников.
Были предложены мероприятия по дальнейшему развитию ООО
«Фантазия», к ним относится следующее:
1. Увеличение спектра предоставляемых услуг путем открытия
косметологического кабинета и установления маникюрного стола.
2. Обучение и внедрение технологии наращивания волос кератином.
3. Расширение рекламной компании, благодаря продвижению
компании в интернет-пространстве, созданию сайта-визитки, визитных карточек
и др.
4. Совершенствование внешнего имиджа путем улучшения вывески,
общего вида помещения, обновления внешних данных персонала и некоторого
оборудования. Изменения в социальной направленности «Фантазия» возможны
благодаря предоставлению потребителю скидок, а так же общей информации о
деятельности парикмахерской и квалификации работников.
Наиболее эффективными мероприятиями по развитию конкурентной
стратегии ООО «Фантазия» являются следующие:
• установление маникюрного стола, способное привлечь новых
клиентов;
• создание сайта-визитки, распространение рекламных листовок и
визитных карточек, повышающее уровень внешнего имиджа;
• улучшение внешних данных помещения и новая вывеска –
мероприятие дорогостоящее, но достаточно результативное.
На данные мероприятия, согласно проведенным расчетам,
предполагается затратить сумму в размере 58690 рублей. Так как после введения