5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 6
Глава 1. Теоретические аспекты организационных структур управления ........... 9
1.1. Понятие и характеристика организационных структур управления .......... 9
1.2. Виды организационных структур управления персоналом ....................... 12
1.3. Принципы и технологии построения организационных структур ........... 18
Глава 2. Анализ действующей структуры управления АО «Контур» ................. 28
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия .................................... 28
2.2. Характеристика складского хозяйства ......................................................... 38
2.3. Анализ системы управления персоналом склада ....................................... 46
Глава 3. Совершенствование структуры управления АО «Контур» ................... 68
3.1. Оптимизация структуры управления персоналом склада ......................... 68
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий ................................. 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 84
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 87
6
ВВЕДЕНИЕ
Рыночная экономика, on как высокоразвитый on организм, опирается on на
эффективную on систему управления. on В нашем on воображении рынок on обычно
воспринимается on как стихийно on действующий механизм, on и это on действительно on так,
если on он никем on не управляем, on если все on пущено на on самотек. Рынок on был еще on не
насыщен on товарами, а on их предложение on диктовало условия on спросу.
Потребитель on был второстепенной on экономической фигурой on и знания on его
потребностей, on мотиваций и on действий на on рынке еще on не on требовались
производству. on Но уже on в начале on нынешнего, двадцатого on столетия on в
индустриально on развитых странах on и в on производстве, и on на рынке on стал on
происходить существенный on перелом.
Актуальность on темы работы on обусловлена тем, on что каждая on организация
представляет on собой достаточно on сложную on технико-экономическую on и
социальную on систему, отражающую on ее индивидуальность on и специфику. on Описать
эту on систему можно, on если определить on характер взаимодействия on на каждом on ее
уровне. on
Способы on взаимодействия сторон on характеризуют on рассматриваемую
систему on определенным образом on и позволяют on судить, насколько on эффективно on она
справляется on со своей on главной задачей on – организацией on гармонического
взаимодействия on между индивидом on и внешней on средой. Немаловажное on место on в
этом on занимает структура on организации, посредством on которой или on через on которую
указанное on взаимодействие on осуществляется.
Новые on экономические отношения, on порожденные рыночной on средой,
выдвигают on и новые on требования к on управлению персонала on отдельных
структурных on подразделений организации on (в частности, on речь идет on о on складском
отделе). on Это не on только подбор, on обучение и on расстановка кадров on склада, но on и
формирование on нового сознания, on менталитета. Задачей on этой on области
менеджмента on является повышение on эффективности проведения on логистических
работ on за счет on всестороннего развития on и разумного on применения творческих on сил
7
человека, on повышение уровня on его квалификации, on компетентности,
ответственности, on инициативы.
Комплектование on штатов является on одним из on ключевых элементов on работы
любой on организации, так on как от on качества отобранных on кадров on зависит
эффективность on работы организации on и использование on всех остальных on ресурсов.
Поэтому on ошибки в on подборе кадров on могут дорого on обойтись организации, on а
подбор on хороших кадров on является удачным on вложением денег. on Решение on о
принятии on на работу, on согласно оценкам on специалистов, акция on не on только
существенная, on но и on имеющая далеко on идущие on последствия.
Цель on исследования состоит on в совершенствовании on структуры on управления
организации on на основе on анализа состояния on и эффективности on работы on персонала
склада. on
В on соответствии с on поставленной целью on в данной on работе были on определены
следующие on задачи on исследования:
1) изучить on общие теоретические on аспекты организационных on структур
управления on на on предприятии;
2) изучить on состояние структуры on управления АО on «Контур»;
3) проанализировать on складскую деятельность on предприятия;
4) разработать on мероприятия по on совершенствованию on структуры
управления on АО on «Контур»;
5) провести on оценку эффективности on предложенных on мероприятий.
Объект on исследования — акционерное on общество on «Контур»,
специализирующееся on в области on разработки и on выпуска продуктов on здорового
питания on на фруктовой on основе.
Предметом on исследования является on организационная on структура
управления on персоналом on склада. on
Научно-теоретическую on базу работы on составили труды on известных
отечественных on и зарубежных on ученых и on практиков в on области менеджмента on и
управления on персоналом, таких on как Т.Ю. on Базарова, Т.С. on Белущенко, Ю. on Духнич,
А.К. on Казанцев, А.Г. on Комаров, А.Р. on Кудашев, Н.В. on Краснова, М. on Ловчева, on В.И.
8
Малюк, on В.В. on Томилов, Д. on Хасси, Э. Шейнин, on А. Некипелов on и других on авторов. А
также on законодательные и on нормативно-правовые on акты Российской on Федерации,
учебная on литература по on теме исследования, on периодические издания on печати,
материалы on Интернет-сайтов, on а также on уставные документы on и on статистическая
отчетность on АО on «Контур».
При on решении поставленных on в данной on работе задач on использовались
общенаучные on и специальные on методы исследования: on индукции и on дедукции,
анализа on и синтеза, on а также on аналогии, группировки on и on прогнозирования,
экспертные on и другие on методы.
Цель on и задачи on исследования определили on структуру on работы.
В on первой главе on рассматриваются теоретические on аспекты понятия on и
формирования on организационных структур on управления, включая on кадровые
подразделения. on
Во on второй главе on дается общая on характеристика деятельности on АО «Контур»,
дается on оценка состоянию on организационной структуры on управления on данной
компании on и анализируется on эффективность управления on персоналом on склада.
В on третьей главе on формируются мероприятия on по on совершенствованию
структуры on управления АО on «Контур» с on обоснованием on экономической
эффективности on их on применения.
9
Глава 1. Теоретические аспекты организационных структур
управления
1.1. Понятие и характеристика организационных структур управления
Организационная структура — «взаимодействие на основе сочетания
власти и ответственности, способ группировки работ и проведения линии
подчинения объединяющей работы, рамки формальных отношений между
задачами, видами деятельности и руководящими организациями»
1
. Другими
словами, структура организационная — это логическое соотношение уровней
управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы
обеспечить эффективное достижение цели.
Строение структуры и ее организационную форму определяют способы
связи элементов. Рассмотрим базовые типы конфигурации (основной
характеристики классификации структур по способу связи), с использованием
которых осуществляется построение структур (замкнутые, разомкнутые и их
сочетания). К таким типам конфигураций относятся цепная, кольцевая, звездная,
«колесо», веерная, всеканальная, сотовая (Приложение 1).
Основанная на линейной связи цепная конфигурация может быть
вертикальной, горизонтальной, вертикально-горизонтальной (Рисунок 1
Приложения 1). Децентрализованная кольцевая конфигурация может
применяться при организации выполнения последовательных цикличных работ
(Рисунок 2 Приложения 1).
Для разомкнутой звездной конфигурации характерна четкая
централизация и отсутствие периферийных связей (Рисунок 3 Приложения 1).
Данная конфигурация используется в качестве центрального элемента при
построении централизованных организационных структур управления.
Удлиненные лучи в звездной конфигурации отражают усиление централизации
управления в структуре.
1
Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.С. Основы менеджмента. Практикум: Учеб. пособие. — М: ИНФРА-М,
2015. — C. 95
10
Конфигурация «колесо» представляет собой комбинацию кольцевой и
звездной конфигураций с наличием развитых периферийных связей и является
централизованной (Рисунок 4 Приложения 1). В разомкнутой веерной
конфигурации используются конвергентные и дивергентные соединения.
Расходящаяся и сходящаяся веерные конфигурации представлены на рисунке 5
Приложения 1.
Всеканальная конфигурация, характеризующаяся полным развертыванием
периферийных связей, может быть централизованной и децентрализованной
(Рисунок 6 Приложения 1). Сотовые конфигурации являются
децентрализованными и используют несколько базовых конфигураций (Рисунок
7 Приложения 1).
Для сложных сотовых структур с многочисленными периферийными
связями характерна полицентричность
2
. Сотовые конфигурации применяются в
крупных многопрофильных организациях. По типу пространственной
ориентации структуры в соответствии с количеством иерархических уровней
базовые конфигурации классифицируются на плоские и высокие (Рисунки8, 9
Приложения 1).
Многообразие организационных структур управления обусловлено
использованием при их построении различных видов департаментализации.
Основные виды организационных структур увязаны с управлением (п. 1.3). В
соответствии с этим выделяются два типа организационных структур:
иерархические (механистические) и адаптивные (органические).
Следовательно, структура управления организацией должна быть такой,
при которой исключались бы лишние звенья управления; была мобильной, легко
адаптирующейся в новых условиях функционирования; обеспечивающей
реализацию стратегии.
Однако стратегия сама по себе не является застывшей, она может меняться
в зависимости от внешней и внутренней среды, от времени. В этих условиях
2
Данкевич А.И. Современная модель экономической организации и управления: мировой опыт. // Деньги и
кредит, 2014, №3, C. 36.
11
возникает необходимость вносить определенные изменения и в
организационную структуру.
На практике структура управления организации разрабатывается сверху
вниз в такой последовательности: первоначально осуществляется разделение
организации на широкие сферы действия, а затем перед ними ставятся
конкретные стратегические и тактические задачи.
При этом сначала осуществляется деление организации по горизонтали на
широкие блоки, с учетом того, что они будут соответствовать основным
направлениям деятельности по реализации стратегии. Затем устанавливаются
соотношения полномочий различных должностей. На этом этапе руководство
устанавливает цель команд, а при необходимости производит дальнейшее
деление на более мелкие организационные подразделения.
Все указанные мероприятия нацелены «на более эффективное
использование специализации и избежание перегрузки управленческого
аппарата»
3
. На завершающем этапе устанавливаются должностные обязанности
работающих членов коллектива, представляющие собой совокупность
определенных задач и функций. В них отражаются права и обязанности
должностных лиц, требования к образованию, взаимодействие с другими
структурными подразделениями.
Практика показывает, что глубокое и целенаправленное изучение
структуры управления, ее анализ и разработка путей совершенствования
способствуют дополнительному выявлению неиспользованных резервов
производства, включая материальные, трудовые и финансовые ресурсы. При
анализе производственной структуры большое значение имеет изучение
удельного веса основного и вспомогательного производства, установление
излишних подразделений, резервы лучшего использования трудовых,
материальных и финансовых средств и т.д.
Таким образом, в процессе анализа необходимо определить следующее:
3
Комаров А.Г., Кудашев А.Р., Брандукова А.А. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб: Питер,
2016. – C. 156.
12
- численность работников, занятых в основном и вспомогательном
производстве;
- удельный вес работников основного и вспомогательного
производства;
- какие подразделения на предприятии являются излишними;
- как повлияет устранение излишних подразделений на изменение
структуры производства;
- при анализе структуры цеха надо определить основные цели, к
котором можно отнести изучение аппарата управления и структуры
подразделения
1.2. Виды организационных структур управления персоналом
Организационная структура управления персоналом – «совокупность
взаимосвязанных подразделений системы управления персоналом и
должностных лиц»
4
. Она отражает сложившееся разделение прав, полномочий,
ролей и видов деятельности персонала, объединение их в рамках подразделений
различных уровней управления, интеграцию этих подразделений в единое целое.
Организационная структура системы управления персоналом является основой
организационной структуры управления организации.
Рассматриваемая структура управления персоналом представляет собой
совокупность специализированных функциональных подразделений,
взаимосвязанных процессами обоснования, выработки, принятия и реализации
управленческих решений. В зависимости от вида, размеров и целей объекта
управления и его внешней среды существуют различные организационные
структуры управления
5
.
Организационные структуры системы управления персоналом по подобию
оргструктур управления организацией также подразделяются на несколько
4
Вачугов Д.Д. Основы менеджмента: Учебник для вузов. / Под ред. Д.Д. Вачугова. - М: Высшая школа. 2016. -
С. 204.
5
Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.С. Основы менеджмента. Практикум: Учеб. пособие. — М: ИНФРА-М,
2015. — 544 с.
13
типов, каждый из которых отражает подход, заложенный в построении
оргструктуры управления организации в целом.
Чаще всего в практике встречаются элементарная, линейная,
функциональная и матричная структуры. Элементарная организационная
структура управления персоналом отражает двухуровневое руководство,
которое может существовать в небольших организациях или в различных
отделениях и филиалах крупных организаций. При такой структуре управления
персоналом выделяются верхний уровень (руководитель) и нижний уровень
(исполнитель) (Рисунок 1).
Рисунок 1. Схема элементарной организационной структуры
управления персоналом
6
Для элементарных организационных структур характерно то, что они
позволяют работникам быстро принимать решения, оперативно реагировать на
изменения во внешней среде и обеспечивать неформальный подход к
мотивированию и контролю за деятельностью персонала.
Это, несомненно, дает организации определенные преимущества. В то же
время элементарные оргструктуры открывают простор для волюнтаризма
руководителя и сосредоточивают его внимание на текущих делах, не давая
возможности заниматься решением стратегических вопросов.
Линейная организационная структура управления персоналом
предполагает относительную автономность в работе и в целом характеризуется
простой одномерностью связей (только вертикальные связи), возможностью
самоуправления. Поэтому она широко используется при организации работ в
6
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Практикум. – М: ИНФРА-М, 2016. – С. 98.
14
нижних производственных звеньях, семейном или мелком предпринимательстве
(Рисунок 2).
Такой подход к группированию работников применяется в случае, когда
выполняемые функции однотипны, а кадры не дифференцируются по
специальностям. В средних и больших организациях линейное деление даёт
эффект, как правило, на нижних уровнях иерархии (в группах, бригадах,
звеньях). Как только работы начинают специализироваться, возникает
необходимость перехода к другим типам организационных структур.
Рисунок 2. Схема линейной организационной структуры
управления персоналом
7
Функциональная организационная структура формируется там, где
«появляются функциональное разделение труда и функциональная
специализация. Это наиболее часто встречающийся тип организационной
структуры»
8
.
Как только отдельные функции (например, планирование поступления
специалистов, оплата труда и тарифная политика, социальное развитие)
получают организационное закрепление, в организации «сразу складывается
организационная структура управления персоналом, увязывающая эти
подразделения в целое и устанавливающая связи подчинения»
9
(Рисунок 3).
7
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Практикум. — М: ИНФРА-М, 2016. — С. 101.
8
Кузьмин И. А. Психотехнология и эффективный менеджмент. — М.: Россмен, 2016. — С. 211.
9
Лапидус Б.М. Экономические проблемы управления трудовым потенциалом. — М.: ИНФРА-М, 2017. — С. 129.