25
На формирование структуры управления оказывают влияние изменения
организационных форм, в которых функционируют предприятия. Так, при
вхождении фирмы в состав какого-либо объединения, скажем, ассоциации,
концерна и т.п., происходит перераспределение управленческих функций (часть
функций, естественно, централизуется), поэтому меняется и структура
управления фирмы.
Впрочем, даже если предприятие остается самостоятельным и
независимым, но становится частью сетевой организации, объединяющей на
временной основе ряд взаимосвязанных предприятий (чаще всего для
использования благоприятной ситуации), ему приходится вносить в свою
управленческую структуру ряд изменений. Это связано с необходимостью
усиления функций координации и адаптации к системам менеджмента других
компаний, входящих в сеть.
Важный фактор формирования управленческих структур — уровень
развития на предприятии информационной технологии. Общая тенденция к
децентрализации «электронного интеллекта», то есть к росту числа
персональных компьютеров при одновременном расширении использования на
уровне предприятия локальных сетей, ведет к ликвидации или сокращению
объема работ по ряду функций на среднем и низовом уровнях.
Это относится, прежде всего, к координации работы подчиненных звеньев,
передаче информации, обобщению результатов деятельности отдельных
сотрудников. Прямым результатом использования локальных сетей может быть
расширение сферы контроля руководителей при сокращении числа уровней
управления на предприятии.
В этом контексте стоит отметить, что современное развитие
информационных систем приводит к формированию нового типа предприятий,
которые в западной литературе получили название «виртуальных» компаний
(организаций)
25
. Под ними понимают совокупность независимых (чаще всего
25
Спенсер, Г. Инвестиции в человека — основной фактор успеха организации. // Управление персоналом, №5,
2014. — С. 16-19.
26
небольших по размерам) предприятий, являющихся как бы узлами на
информационной сети, обеспечивающей их тесное взаимодействие.
Единство и целенаправленность в работе этих фирм достигаются
благодаря гибкой электронной связи на базе информационной технологии,
которая пронизывает буквально все сферы их деятельности. Поэтому границы
между входящими в них организациями становятся «прозрачными», и каждая из
них может рассматриваться представителем компании в целом.
Таким образом, можно резюмировать, что организационная структура -
наиболее важный механизм управления предприятием или его подразделением.
Она дает возможность реализовывать всю совокупность функций, процессов и
операций, необходимых для достижения поставленных целей.
Эффективность структуры управления зависит не столько от
рационального вертикального или горизонтального разделения труда, но в
большей степени от той системы коммуникаций, которая закладывается в эту
структуру. Грамотная организация труда и управление ресурсами являются
основой для эффективной работы любой фирмы. Также для успешной
деятельности крайне важна организационная структура системы управления
персоналом.
Обычно система управления персоналом состоит из следующих
подразделений: отдел кадров; юридический отдел; служба оценки и оплаты
труда; отдел социальной защиты; отдел организации труда; служба охраны
труда; служба охраны окружающей среды; отдел обучения и развития; отдел
производства и управления; служба научно-технической информации. Как
правило, организационный статус кадровой службы напрямую зависит от
финансового положения и возможностей компании, направления ее
деятельности и позиции руководителя.
Качество функционирования системы управления персоналом зависит не
только от профессиональной подготовки ее работников, но и от нагрузки,
приходящейся на одного специалиста, т.е. от интенсивности его труда. Согласно
рекомендациям специалистов, эта нагрузка должна составлять не более 100-120
27
человек на одного работника кадровой службы. Наиболее близки к такой
нагрузке кадровые службы крупных промышленных и торговых организаций.
28
Глава 2. Анализ действующей структуры управления АО
«Контур»
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия
АО «Контур» - инновационная компания в России по разработке и выпуску
продуктов здорового питания на фруктовой основе: натуральных соков,
нектаров, морсов и пюре в асептической упаковке.
История «Контур» началась в 1995 г. с первой партии сока, выпущенного
на заводе в Санкт-Петербурге. Один из первых российских соковых брендов
быстро завоевал популярность среди потребителей, производство постоянно
наращивалось и к 1999 г. достигло 26 млн. литров в год, а в 2007 г. превысило
198 млн. литров. Завоевав безусловное лидерство в Северо-Западном регионе,
компания превратилась в одного из крупнейших игроков соковой индустрии
национального масштаба.
С начала своей истории компанию «Контур» отличает нечто большее, чем
новаторский подход к созданию высококачественных и полезных продуктов
здорового питания. Успех брендов компании АО «Контур» - это результат
кропотливой работы команды профессионалов, вложившей в их создание и
продвижение свои знания, талант и энергию.
Одним из преимуществ АО «Контур» является смелость в формировании
брендов и их уверенное продвижение на российском рынке. Сегодня продукция
компании представлена во всех основных сегментах рынка и занимает прочные
позиции в каждом из них.
В управлении профессиональной команды «Контур» находится один из
крупнейших в Восточной Европе завод в подмосковном Щёлково, а также
собственный научно-исследовательский центр. Продукция «Контур» также
производится на заводах Coca-Cola HBC Russia. Качество всей продукции
«Контур» гарантировано сертификацией заводов на соответствие требованиям
Международных стандартов ISO 9001:2008,14001-2004, 22000-2005, 18001-2007
и FSSC 22000: 2010.
29
Миссия и ценности АО «Контур» представлены в Приложении 3.
Компания берет на себя полную ответственность за ведение любой своей
деловой активности, основываясь на принципах социальной ответственности,
гарантирующих:
- охрану здоровья и безопасности своих сотрудников;
- защиту прав потребителей и уважение партнеров;
- заботу об окружающей среде.
Данные аспекты корпоративной ответственности пользуются самым
приоритетным вниманием компании, а соблюдение их является обязательной
составной частью любой трудовой деятельности и бизнес-решений руководства
АО «Контур». Стратегия корпоративной ответственности АО «Контур»
сфокусирована, прежде всего, на тех социальных направлениях, которые могут
иметь наибольшее влияние на ее бизнес: окружающая среда; местные
сообщества; здоровье и благополучие; развитие молодежи.
Структура взаимодействия всех отделов компании АО «Контур» строится
на четком разграничении функций и полномочий в отношениях между каждым
сотрудником при определенной иерархии подчинений. Организационная
структура управления компании, отраженная на Рисунке 6, представлена
линейно-функциональной схемой.
Управление фирмой осуществляется генеральным директором, который
несет персональную ответственность за достижение целей предприятия в
соответствии с его Уставом и избирается на 3 года. Основными задачами
деятельности генерального директора являются следующие:
- обеспечивает выполнение решений Общего собрания;
- распоряжается имуществом Общества в пределах, установленных
настоящим Уставом и действующим законодательством;
- определяет организационную структуру Общества, утверждает
правила, процедуры и другие внутренние документы Общества, за исключением
документов, утверждаемых Общим собранием акционеров;
30
- утверждает штатное расписание Общества, филиалов и
представительств;
- принимает на работу и увольняет с работы работников, в том числе
назначает и увольняет своих заместителей, главного бухгалтера, руководителей
подразделений, филиалов и представительств;
Рисунок 6. Организационная структура АО «Контур»
- в порядке, установленном законодательством, настоящим Уставом,
Общим собранием акционеров, поощряет работников Общества, а также
налагает на них взыскания;
- открывает в банках расчетный, валютный и другие счета Общества,
заключает договоры и совершает иные сделки;
- утверждает договорные цены на продукцию и тарифы на услуги;
- организует бухгалтерский учет и отчетность;
- решает другие вопросы текущей деятельности Общества.
Во главе каждого подразделения находится руководитель, наделенный
всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство
31
подчиненными ему работниками, сосредотачивающий в своих руках все
функции управления. Сам руководитель находится в непосредственном
подчинении руководителя высшего уровня.
Генеральный директор, рассмотрев образец нового продукта, принимает
решение о выводе его на рынок. Коммерческий директор— управляет
снабжением хозяйственного процесса. В его подчинении находятся специалисты
по логистике, закупке и рекламе, а также водители. Коммерческий директор
подчиняется генеральному директору, осуществляет ведение переговоров,
закупку продукции, контроль и анализ финансов компании.
Научно-исследовательский центр разрабатывает рецептуру нового
продукта. Здесь работает микробиологическая лаборатория. На
производственных линиях завода производится новый продукт.
Отдел маркетинга анализирует рынок, находит свободную нишу,
предлагает занять ее новым продуктом. Отдел финансов рассчитывает
доходность нового продукта и обеспечивает финансовое сопровождение
производства и вывода новинки на рынок. Главный бухгалтер, несет
ответственность за ведение необходимой бухгалтерской отчетности должным
образом. В его подчинении находятся бухгалтеры и кассиры.
Отдел по работе с персоналом находит, обучает, оказывает поддержку и
развивает персонал для всех отделов Компании, обеспечивая качественное и
бесперебойное производство новинки. Отдел кадров разрабатывает проект
кадровой политики, организует ее утверждение, после утверждения помогает
всей системе управления формировать, развивать и использовать кадровый
потенциал. Возглавляет данный отдел начальник по кадрам и несет
персональную ответственность за разработку кадровой политики и ее
практическую реализацию.
Отдел закупок осуществляет приобретение для производства нового
продукта всего необходимого: сырья и упаковочного материала. Агенты по
закупу принимают, учитывают заявки и помогают начальнику отдела закупа и
32
рекламы в составлении сводных ведомостей заказов и номенклатурных планов
товаров.
Складское хозяйство представлено центральным материальным складом,
который состоит из нескольких помещений, предназначенных для хранения
товаров, упаковки, тары, моющих и дезинфицирующих средств и т.п.
Юристы сопровождают подписание всех договоров, необходимых при
работе с клиентами и поставщиками, осуществляют поддержку и защищают
интересы Компании.
Заместитель коммерческого директора по логистике руководит
деятельностью отдела снабжения, осуществляет прогнозирование потребностей
производственно-технического уровня и качества продукции. Произведенный
продукт отправляется силами отдел логистики во все уголки страны
железнодорожным и автомобильным транспортом.
Отдел маркетинга вместе с отделом связи с общественностью сообщает о
новинке всем своим потребителям при помощи различных рекламных средств
(телевидение, пресса, программы спонсорства, участие в выставках и
конкурсах).
Отдел продаж управляет торговым процессом, он же несет
ответственность за качество продажи и услуг. В его подчинении находятся
руководитель отдела продаж, инженера объектов оптовой торговли, в
обязанности которых входит организация мест продаж, их техническое и
документационное обеспечение.
Именно благодаря работе отделов продаж Компании в партнерстве с
товароведами и владельцами магазинов новый продукт можно увидеть на полках
торговых объектов. В эпоху острой конкуренции среди товаров именно торговые
представители Компании доносят до продавцов информацию о преимуществах
нового продукта.
Итак, существующую структуру управления АО «Контур» можно
охарактеризовать как линейно-функциональную. При такой структуре всю
полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий
33
определенный коллектив, наделенный всеми полномочиями и
ответственностью.
Каждый руководитель хотел бы, чтобы его подчиненные стремились к
хорошей работе с полной отдачей сил, чтобы они были вовлечены в дела
организации, разделяли ее цели и проявляли высокую активность при решении
проблем, мешающих стабильной работе организации.
Следует отметить, что функции складского хозяйства формируются в
производственном направлении под руководством директора по производству.
Практика показывает, что решения принимаются, опираясь на собственное
мнение и исходя из собственного опыта. Работникам компании не хватает
специального образования в области складской логистики. Отсутствует единая
отлаженная система взаимоотношений между отделами, что часто влечет за
собой параллельное решение ими одного и того же вопроса.
В целом взаимоотношения работников и директоров Компании,
возникающие на основе трудового договора, регулируются законодательством
Российской Федерации о труде и коллективным договором. Коллективные
трудовые споры (конфликты) между администрацией предприятия и трудовым
коллективом рассматриваются в соответствии с законодательством РФ. Состав и
объем сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну, а также
порядок их защиты определяются генеральным директором.
Для того, чтобы охарактеризовать экономическую деятельность
предприятия, в первую очередь необходимо рассмотреть размер компании. Для
этого обратимся к таблице 1.
Таблица 1
Структура производства продукции в АО «Контур»
Направление
2016
2017
2018
тыс.
руб.
% к
итогу
тыс.
руб.
% к
итогу
тыс.
руб.
% к
итогу
Соки, нектары
156129
42,2
203118
53,8
248162
59,7
Продукция для детей
157979
42,7
117793
31,2
123042
29,6
Прочие товары и услуги
55866
15,1
56631
15,0
44478
10,7
Итого:
369975
100,0
377543
100,0
415682
100,0
34
Данные Таблицы 1 свидетельствуют о том, что наибольший удельный вес
в структуре хозяйственной деятельности в АО «Контур» занимает производство
фруктовых соков, нектаров, морсов и прочих напитков. В частности, удельный
вес данного направления вырос с 42,2% в 2016 г. до 59,7% в 2018 г. По данному
виду производства наблюдается значительный рост занимаемой доли. Данное
обстоятельство обусловлено большими объемами спроса, являющимися
основными в деятельности данного предприятия. При этом напитки стали
обогащать различными добавками, в результате чего соки, нектары и морсы,
выпускаемые на Щелковском заводе, увеличили свою полезность.
Удельный вес детской продукции (соки, пюре и т.п.) снизился за период
исследования с 42,7% до 29,6%. Также уменьшение доли наблюдается и в
реализации прочих товаров и услуг с 15,1% в 2016 г. до 10,7% в 2018 г. К данному
виду деятельности относятся спонсорская помощь, организация экскурсий для
детей и прочие, не связанные основной деятельностью, направления.
Целесообразно разработать пути увеличение объемов товарооборота и
остальных направлений деятельности. Рассмотрим структуру затрат (издержек
обращения) анализируемой компании на реализацию товаров за период 2016-
2018 гг. (Таблица 2).
Таблица 2
Структура затрат на производство продукции в АО «Контур»
Элементы затрат
2016
2017
2018
тыс.
руб.
% к
итогу
тыс.
руб.
% к
итогу
тыс.
руб.
% к
итогу
Материальные затраты
120036
53,6
160763
58,1
194372
56,9
Оплата труда
87157
39,0
92578
33,5
117312
34,3
Амортизация
4387
2,0
4808
1,7
6208
1,8
Прочие расходы
12184
5,4
18487
6,7
23773
7,0
Итого:
223764
100,0
276636
100,0
341665
100,0
Наибольший удельный вес в структуре затрат на производство и
реализацию продукции АО «Контур» занимает экономический элемент
материальных затрат, что позволяет сделать вывод о материалоемком
производстве. Так, удельный вес данных затрат составляет в 2016 г. 53,6%, в 2017
г. - 58,1%, в 2018 г. - 56,9%. Как видно, наблюдается рост доли материальных