73
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОСТРОЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОЙ
СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Направления совершенствования системы мотивации персонала в
организации
Совершенствованию системы мотивации персонала будет
способствовать совершенствование системы оплаты труда персонала
предприятия (рисунок 3.1).
Рисунок 3.1 - Дерево целей совершенствования мотивации персонала
предприятия
1. Совершенствование обучения персонала.
В ПАО «Квадра» существует проблема повышения профессиональной
подготовки работников, обеспечения организации квалифицированными
кадрами. Причинами этого является, во-первых, планируемое руководством
увеличение объема работ и улучшения имиджа компании перед заказчиками,
а во-вторых, отсутствие каких-либо четких внутрифирменных программ по
образованию сотрудников и повышению их квалификации (обучение
Цель – совершенствование
системы мотивации
Совершенствование
обучения персонала
Оптимизация оплаты
труда
Укрепление
организационной
культуры
- использование новых
форм обучения;
- разработка программы
обучения основного
персонала предприятия.
- внедрение новой системы
оплаты труда;
- выплата надбавок,
бонусов;
- контроль решения
проблем.
- посещение трудовым
коллективом пикников,
парков, театров;
- участие в спортивных
мероприятиях;
- публичное признание заслуг
работников.
74
осуществляется за пределами компании, необходимо больше внимания
уделять практическим аспектам, что целесообразно осуществлять наиболее
опытными работниками компании). Данные проблемы, как уже было сказано
выше, могут привести к падению конкурентоспособности компании, что
отрицательно скажется на финансовых результатах ее деятельности.
В рамках разработки системы повышения профессионализма
работников предлагается создать специальный отдел профразвития, который
будет выполнять функции по обучению персонала предприятия.
Основной целью создания данного отдела является повышение уровня
квалификации кадров и их периодическое обучение, увеличение финансовых
результатов деятельности ПАО «Квадра». Цели и формы обучения персонала
представлены в таблице 3.1.
Таблица 3.1 - Цели и формы обучения персонала в ПАО «Квадра»
Категория персонала
Цель обучения
Возможные формы
Руководители
Соответствие управления
изменениям во внешней
среде
Семинары, курсы, школа
повышения квалификации,
самообучение.
Основной персонал
Повышение квалификации,
изучение новой техники,
оборудования, технологии,
техники безопасности
Курсы целевого назначения по
изучению нового
оборудования, технологии, и
т.п. школы по изучению
передовых методов работы.
Вспомогательный
персонал
Повышение базовых
умений и технических
знаний, освоение рабочими
приемов и методов труда
Производственно-технические
курсы, курсы обучения вторым
и совмещаемым профессиям,
курсы целевого назначения по
изучению нового
оборудования, технологии.
Для решения данной цели отделом необходимо выполнение
следующих функциональных задач:
1. Определение необходимости в обучении тех или иных работников
(по итогам аттестации);
2. Составление программ обучения;
75
3. Составления графиков обучения;
4. Обеспечение преподавателей и инструкторов учебной
документацией и методическими пособиями;
5. Определение затрат на обучение;
6. Подведение итогов обучения.
Реализация проекта создания отдела позволит повысить
эффективность работы компании за счет использования
высококвалифицированных рабочих кадров.
В свою очередь, деятельность создаваемого отдела профразвития будет
контролироваться начальником отдела, который отчитывается каждый месяц
перед директором ПАО «Квадра» о проведенной работе и ее результатах.
Менеджер по обучению будет отвечать за обучение специалистов и
административно-управленческого персонала, а второй менеджер - за
обучение работников основной деятельности и подведение итогов обучения
и за проведение аттестаций, находятся в подчинении у начальника отдела
профессионального развития. Оклады работников разработаны
руководителем организации и начальником отдела кадров и указаны в
штатном расписании отдела профессионального развития в таблице 3.2.
Таблица 3.2 - Штатное расписание отдела профессионального развития
Структурное
подразделение
Должность
Количество
штатных
единиц
Тарифная ставка
(оклад) и пр.,
руб.
Надбавки, руб.
Всего, руб.
наименование
Премия
Отдел
профессионального
развития
Начальник
отдела
1
31100
5200
36300
Менеджеры
по
персоналу
2
18000
2500
41000
Препода
ватель
1
20200
2500
22700
Итого:
3
69300
10200
100000
76
Итого текущих затрат в мес. на фонд оплаты труда персонала отдела
профразвития - 100 тыс. руб.
В целях повышения эффективности обучения для отдела
профессионального развития необходимо выделить 2 кабинета. Первый –
непосредственно под проведение обучения, второй – для преподавателей,
менеджеров и начальника отдела. Затраты на оборудование класса и
кабинета указаны в таблице 3.3.
Таблица 3.3 - Затраты на оборудование кабинета отдела профразвития ПАО
«Квадра», тыс. руб.
Оборудование
Цена, тыс.
руб.
Количество, шт.
Затраты, тыс. руб.
Стол S-1200
1,38
15
20,7
Стулья Виси
1,04
32
33,3
Тумбы SC-3М
1,76
2
3,5
Стеллажи широкие
2,07
2
4,1
Доска для письма маркером
1,08
1
1,1
Компьютеры
12
2
24,0
Принтеры/копировальный
аппарат
9
1
9,0
Итого
-
55
95,7
Таким образом, затраты на полное укомплектование отдела составят
95,7 тыс. руб.
Всего в 2017 году планируется обучение 40% каждой категории
работников в филиалах компании. Из основных рабочих обучение внутри
организации пройдут обучение 80 человек (из них 65 человек – вновь
принятые работники), из административно управленческого персонала – 32
человек.
Информация об обучении сотрудников приведены в таблице 3.4.
77
Таблица 3.4 - Информация об обучении действующих и новых работников
ПАО «Квадра» в 1 квартале 2017 г.
Группа
Срок
обучения
Число
посадочных мест
Место обучения
1
336 часов
36
Внутри компании
2
336 часов
36
Внутри компании
3
336 часов
40
Внутри компании
4
336 часов
40
Внутри компании
5
336 часов
40
Внутри компании
6
336 часов
40
Внутри компании
Итого
2016 часов
232
-
Итак, в рамках совершенствования профессионального развития
персонала предприятия была сформирована поэтапная программа
профессионального обучения персонала предприятии (в том числе вновь
принятых на работу), состоящая из проекта создания отдела
профессионального развития, а также из разработки программы обучения для
каждой категории работников ПАО «Квадра».
Общая цель обучения персонала компании – предоставить
возможность получения сотрудниками ПАО «Квадра» специализированных
знаний по профессии (специфика работы с моющими средствами, обращение
с дорогостоящим оборудованием, этика общения с заказчиками и т.д.).
Обучение будет проводиться в группах. В зависимости от специальности и
должностей сформируются команды, которые будут приглашены в
соответствии с графиком тренингов на обучение в аудиторию. Тот факт, что
сотрудники компании проходят специализированные тренинги, позволит в
максимально короткие сроки информировать работников, как следует вести
себя на объекте. Есть четкие инструкции и регламенты, которые делают
предоставленные услуги на объекте соответствующими высочайшим
стандартам.
Существенное значение в ПАО «Квадра» следует придавать различным
вводным лекциям, основная цель которых – не только профессиональная, но
78
в том числе и организационная адаптация. Все занятия должны проводиться
в оборудованной всем требуемым учебной аудитории в офисном здании
ПАО «Квадра». Планируется читать различные лекции, проводить
соответствующие семинары, на которых следует обсуждать чаще всего
встречающиеся ситуации на практике, проблемы и основные пути выхода из
них.
Особое значение должны иметь тренинги навыков общения,
эффективности переговоров, техники продаж и различные деловые игры.
В качестве основных преподавателей будут выступать менеджеры
компании. Это даст возможность избежать оторванности от практики
теоретических знаний, а также обеспечит полноценную актуальность всех
излагаемых тем. Данный процесс обучения будет разбит на 3 стадии – так
называемые этапы обучения. Длительность полного обучения на каждом
этапе – 5 дней ежедневно по 8 часов. Между данными этапами обучения
будут присутствовать периоды стажировки, на которых полученные навыки
и знания планируется применять на практике.
На лекциях и семинарах в ПАО «Квадра» следует подробно
рассказывать о правилах и процедурах, принятых в компании. Также нужно
обращать внимание на особенности корпоративной культуры, историю
создания и развития компании. За новым работником в ПАО «Квадра»
закрепляется наставник, который, помимо курирования и контроля
успешности прохождения адаптационного периода, должен помочь
сотруднику стать частью единого коллектива. Он информирует обо всех
нюансах межфункционального взаимодействия отделов (зоны
ответственности, контактные лица и другая важная для работы информация).
Что касается специалистов, чье рабочее место находится на объектах
заказчика, то менеджер несет персональную ответственность за создание
рабочей команды, очень тщательно анализирует уровень текучести
персонала, что является основным критерием успешности работы менеджера.
79
В ПАО «Квадра» следует также предусмотреть соответствующую
систему оценки знаний. После окончания каждого этапа нужно проводить
определенные аттестационные мероприятия, результаты которых окажут
непосредственное влияние на полученную сумму вознаграждения
сотрудников. Существенное внимание целесообразно уделять текущей
обратной связи. Постоянной традицией должны стать встречи различных
менеджеров всех отделений по вопросам текущей оценки качества
преподавания внутри компании. На таких встречах каждый менеджер будет
иметь возможность высказать собственное мнение о формах и содержании
обучения, о том, какими соответствующими качествами должны обладать все
стажеры, прошедшие полноценное обучение в такой кадровой школе. Все
мнения менеджеров, а также полный анализ результатов работы
соответствующих сотрудников помогут далее скорректировать процесс
обучения, обнаружить новые потребности и создать программы, которые
позволяют их удовлетворить.
Обучение совершенно не ограничивается посещением всех занятий.
Полное овладение профессиональной ролью в некотором объеме возможно
лишь в процессе работы. Для этого и дальше максимально активно в ПАО
«Квадра» будет развиваться наставничество.
Таким образом, в соответствии с потребностями каждого
подразделения формируется программа семинаров. Это может быть
специализированное обучение или же развитие личностных качеств в
соответствии с моделью компетенций, принятой в компании. Руководитель,
управляющий большим количеством персонала, должен грамотно
расставлять приоритеты и уметь делегировать выполнение задач своим
подчиненным.
2. Оптимизация оплаты труда.
Индивидуальные заработки работников предприятия ПАО «Квадра»
должны быть поставлены в зависимость от результатов труда, то есть
80
определяться их личным трудовым вкладом, качеством труда, результатами
производственно-хозяйственной деятельности предприятия и максимальным
размером не должны ограничиваться. В ПАО «Квадра» новая система оплаты
труда может складываться и базовой части и переменной части, зависящей от
различных коэффициентов (рисунок 3.2).
Рисунок 3.2 - Рекомендуемая к внедрению в ПАО «Квадра» система оплаты
труда персонала
Премирование работников ПАО «Квадра» необходимо осуществлять
ежемесячно с целью поощрения за качественное и своевременное
выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в
труде. Основным условием начисления премий работникам должно являться
безупречное выполнение трудовых функций и обязанностей,
предусмотренных законодательством о труде, правилами внутреннего
распорядка, должностными инструкциями и техническими правилами,
своевременное выполнение мероприятий по охране окружающей среды,
строгое соблюдение санитарного режима цехов и территорий.
Денежное вознаграждение за трудовую
деятельность персонала кафе
Базовая часть
Переменная часть
Доплаты
Премии
Коэффициенты качества труда
Коэффициент роста производительности
труда
Премиальный коэффициент за внесение
рационализаторских предложений
За руководство
За совмещение
профессий
Прочие
81
Размер премии отдельных категорий работников может составлять: для
рабочих и служащих – от 15 до 80% от оклада и сдельного заработка; для
менеджеров – от 15 до 70% должностного оклада; для руководителей
высшего звена управления – от 15 до 100% должностного оклада согласно
заключенным договорам.
Вместе с тем работники могут быть полностью или частично лишены
премии в следующих случаях: неисполнение или ненадлежащего исполнения
трудовых обязанностей, предусмотренных должностными или техническими
инструкциями; совершение дисциплинарного проступка; причинение
материального ущерба предприятию или нанесение вреда его деловой
репутации; нарушение технологической дисциплины; выпуск бракованной
продукции; нарушение правил техники безопасности и охраны труда, а также
правил противопожарной безопасности.
Конкретный размер снижения премии должен определяться
директором предприятия и зависят от тяжести проступка или характера
производственного упущения, а также их последствий.
Работники ПАО «Квадра» будут полностью лишаться премии в
следующих случаях: совершение прогула; появление на работе в нетрезвом
состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения;
распитие спиртных напитков на территории фирмы; совершения хищения
имущества предприятия.
Полное или частичное лишение премии будет производиться за тот
период, в котором было совершено упущение по работе.
Премирование рабочих (депремирование) ПАО «Квадра» должно
осуществляться, согласно отработанному в текущем месяце времени по
табелю. Премирование руководителей, специалистов и служащих будет
производиться авансом в текущем месяце, месяцем позже на основании
приказа директора ПАО «Квадра», в случае имеющихся замечаний и
нарушений будут производится удержания. Работникам, не отработавшим
82
полный календарный месяц при увольнении по собственному желанию,
кроме случаев увольнения на пенсию, а также при увольнении за прогул и
другие нарушения - премия за данный период не будет начисляться.
Возможные коэффициенты качества труда (повышающие и
понижающие) представлены на рисунке 3.3. При коэффициенте качества
труда 105% премия может быть установлена в размере 5%; при 110% премия
может быть установлена в размере 10%; при 120% - в размере 20%.
Рисунок 3.3 - Рекомендуемые к внедрению в ПАО «Квадра»
коэффициенты качества труда
Необходимо предусмотреть дополнительные вознаграждения в виде
так называемой тринадцатой зарплаты, которые можно ежегодно
выплачивать работникам предприятия по результатам финансово-
хозяйственной деятельности.
Это достаточно эффективная форма мотивации. Зная о возможности
получения в конце года такого вознаграждения, работники ПАО «Квадра»
будут стремиться к повышению экономических показателей фирмы.
Коэффициенты качества труда
Повышающие
Понижающие
К1 – 5-8%
В зависимости от стажа работы
К2 – 5%
Коэффициент роста продаж
К3 – 4%
Коэффициент трудоемкости
К4 –3% - за выполнение особо
важных работ
К1 – 5%. Нарушение
трудовой дисциплины
К2 – 4%. Небрежное
отношению к имуществу
К3 – 8%. Жалобы клиентов
К4 – 3%. Несоблюдение
правил техники
безопасности