2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ . 6
1.1 Общая характеристика системы управления предприятием ........................ 6
1.2 Методы анализа системы управления предприятием ................................. 27
1.3 Оценка эффективности управления предприятием ..................................... 33
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ООО «БАЛАНС» ... 38
2.1 Организационно-правовая характеристика деятельности предприятия ... 38
2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности компании .... 41
2.3 Оценка эффективности управления .............................................................. 50
ГЛАВА 3 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ООО
«БАЛАНС» ................................................................................................................. 62
3.1 Формирование проекта по повышению эффективности управления
предприятием ......................................................................................................... 62
3.2 Оценка предложенных мероприятий по повышению эффективности
управления ............................................................................................................. 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 80
3
ВВЕДЕНИЕ
В период коренного изменения экономического базиса, расширения
масштабов и частоты технологических, организационных и других
нововведений, преимущества получают те предприятия, руководство
которых способно быстрее критически оценить состояние дел и просчеты,
преодолеть многие стереотипы эффективного в прошлом управления и
сформировать новое «видение» будущего своих организаций и их персонала.
Для понимания и правильного выбора путей дальнейшего развития
экономики важное значение имеет изучение составляющих системы
управления предприятием. Система управления предприятием в рыночных
условиях рассматривается как своеобразный механизм управленческих
отношений, который включает в себя прежде всего законы управления, то
есть наиболее существенные, повторяющиеся взаимосвязи между
элементами системы управления, обеспечивающих ее целостность и
действенность, функции и методы управления, то есть конкретные формы и
приемы целенаправленного воздействия органов управления на интересы и
условия жизнедеятельности участников коллективного труда.
Актуальность темы исследования. Успешное функционирование
системы управления предприятием зависит от организационного и
экономического механизмов, которые в практической деятельности
неотделимы друг от друга и реализуются в форме внутрифирменного
управления, управления производством, управления персоналом.
К важнейшим элементам организационного механизма системы
управления на предприятия относятся: цели, принципы, функции, методы,
кадры, техника и технология, информация, структура управления
организации и др.
Если в этой системе какой-нибудь элемент окажется
малоэффективным, то влияние несовершенства этого элемента будет
испытывать вся система управления бизнесом и соответственно будет менее
4
результативной. Поэтому очень важно периодически сверять меру
соответствия друг другу элементов системы менеджмента и при
необходимости вносить коррективы.
Эффективность функционирования системы управления предприятием
обеспечивается внутренне фирменным менеджментом, под которым
понимается совокупность принципов, методов и средств управления
ресурсами фирмы с целью достижения максимальной эффективности и
прибыльности.
Кроме того в состав механизма системы управления предприятием
входит информация, то есть совокупность данных, сведений о социальных и
производственных процессах, инструментарий и рычаги такого влияния, как
планы, решения, организационная структура, то есть внутреннее строение
системы управления, отражающее особенности общественного разделения
труда и его кооперации, специфику выполнения конкретных функций и
методов управленческой деятельности, кадры управления, то есть
руководителей, специалистов, вспомогательный персонал.
Анализ последних исследований и публикаций. Ученые Адизес И.К.,
Акофф Р.Л., Бандурин А.В., Басаков М.И., Беседин Н.А., Бурмака М.М.,
Веснин В.Р., Друкер П., Мескон М., Томпсон А.А. и др. достаточно
внимания уделяют теоретическим основам развития системы управления
предприятием.
Объект исследования – ООО «Баланс».
Предмет исследования – система управления предприятием.
Цель исследования – анализ особенностей системы управления
предприятием и разработка мероприятий по повышению ее эффективности.
Задачи исследования:
- исследовать теоретические аспекты управлением предприятием;
- проанализировать основные методики анализа системы
управления предприятием и оценки ее эффективности;
5
- проанализировать деятельность предприятия ООО «Баланс»;
- оценить эффективность управления предприятием ООО
«Баланс»;
- разработать комплекс мер по совершенствованию системы
управления предприятием;
- обосновать экономическую эффективность предложенных
мероприятий.
Практическая значимость работы заключается в разработке
мероприятий по совершенствованию организационной культуры
современного предприятия с целью повышения эффективности управления и
улучшения финансовых показателей деятельности, которые могут быть
применены на практике и принести ожидаемый результат и положительный
эффект.
Методы исследования. Использованы следующие методы научного
исследования: теоретический анализ научных литературных источников,
эмпирические методы: сравнение, наблюдение. Кроме того, системный
подход, синтез, абстрагирование.
Структура ВКР. ВКР состоит из трех глав, введения и заключения
общим объемом 81 страница, имеет 21 таблица, 10 рисунков, список
использованных источников из 46 наименований.
6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ
1.1 Общая характеристика системы управления предприятием
Предприятие, как сложная технико-технологическая и социально-
экономическая система, нацелено на реализацию предпринимательского
интереса посредством удовлетворения общественных потребностей, сможет
эффективно функционировать и выполнять свою миссию в долгосрочной
перспективе, если деятельность всех его подразделений, выделенных в
соответствии с принципами горизонтального и вертикального разделения
труда, и отдельных исполнителей будет рационально организовано,
оптимально скоординировано, адекватно контролируемо, то есть управляемо.
Управление предприятием является одним из направлений его обычной
деятельности и при этом необходимым и обязательным условием,
обеспечивающим целостность, синергичность и противоэнтропийность
предприятия как производственной системы. Будучи самостоятельным видом
деятельности, которое реализуется в рамках обычной деятельности
предприятия, управление «накладывается», «пронизывает» остальные
направлений его деятельности, обеспечивая тем самым как возможность их
непосредственного осуществления, так и совместную согласованность в
реализации общей цели деятельности предприятия [2, c. 59].
Рассматривая «управление предприятием» как экономическую
категорию, необходимо четко обозначить его сущность и содержание.
Заметим, что экономические категории - это научные абстракции,
отражающие существующие экономические отношения, их различные
проявления и стороны. «Управление предприятием» как экономическая
категория представляет собой логическое обособленное понятие, но
характеризует сущность вполне определенного экономического явления.
7
Анализируя акценты, выделенные в характеристике сущности понятий
«управление» и «менеджмент», можно отметить, что в целом нет четкой
однозначной грани между этими понятиями даже у тех авторов, которые
рассматривают их как самостоятельные категории. Это позволяет
использовать в этой работе термин «управление», обозначив такие его грани:
- Управление как наука - система упорядоченных знаний в виде
концепций и теорий, рассматривающих теоретико-методический
инструментарий управления как совокупность соответствующих принципов,
методов, средств и форм [3, c. 43];
- Управление как функция - вид профессиональной деятельности,
включая планирование, организацию, координацию, мотивацию и контроль
за производственно-хозяйственной деятельностью предприятия, которая
обеспечивает целенаправленное и рациональное функционирование
хозяйствующего субъекта в условиях рыночной экономики [4, c. 81];
- Управление как целенаправленное, информационное воздействие
субъекта управления на объекты управления [3, c. 44];
- Управление как процесс - совокупность взаимосвязанных,
взаимообусловленных и взаимосогласованных управленческих действий,
элементов административного аппарата предприятия, нацеленных на
повышение эффективности производства, максимальное использование
потенциала всех производственных ресурсов и реализацию
предпринимательского интереса[3, c. 47];
- Управление как руководящий орган - совокупность элементов
(отдельных исполнителей, групп и подразделений) системы управления,
обеспечивающих работу предприятия как единого целого [5, c. 81].
При этом нельзя упускать из виду, что управление рассматривается и
как искусство, то есть способность эффективно применять и сочетать
теоретические знания и практический опыт в конкретных условиях места и
времени (в конкретных хозяйственных ситуациях). Управление
8
предприятием - элемент глобальной системы управления экономикой,
обусловленный развитием производительных сил общества, который
сопровождается углубленным разделением труда. В каком бы контексте не
рассматривалось управление предприятием, в его основе лежит разделение
труда, которое порождает объективную необходимость координации
различных видов и разновидностей труда, трудовой деятельности,
осуществляемой в рамках соответствующих направлений хозяйственной
деятельности.
Именно управление предприятием, будучи продуктом разделения
труда, отделившись в самостоятельный вид деятельности, организует,
регулирует и координирует остальные виды хозяйственной деятельности
предприятия. В этом заключается его особая миссия.
Сущность управления предприятием заключается в осуществлении
целенаправленного, упорядоченного, информационно обоснованного и
информационно выраженного управленческого воздействия субъекта
управления на объект управления. Субъектом управления является система
управления предприятием. Объект управления - единство социальных и
технических элементов производства.
Содержание управленческой деятельности характеризуют функции
управления [9, c. 72]:
- Общие - взаимосвязанные универсальные виды управленческой
деятельности, аналогичные для всех предприятий, независимо от их
специализации и особенностей функционирования (размера,
организационно-правовой формы и т.п.), наличия или отсутствия того или
иного объекта или процесса в его управляемой подсистеме;
- Конкретные - виды управленческой деятельности, направленные на
конкретный объект управления и обусловленные отраслевой спецификой
предприятия.
9
К общим функциям управления относятся планирование, организация,
координация, мотивация и контроль, содержание и взаимосвязь которых
широко раскрыты в отечественной и зарубежной экономической литературе.
Следует отметить, что управление осуществляется не вообще, а конкретными
элементами предприятия и процессами, которые там происходят. Общие
функции управления с абстрактного вида трансформируются в конкретный
только через управление определенными объектами (элементами,
процессами).
Конкретные функции можно классифицировать[6, c. 55]:
- По процессами управления (функции управления основным,
вспомогательным и обслуживающим производством, технической
подготовкой, материально-техническим обеспечением, капитальным
строительством и т.д.);
- По структурным подразделениям управления (функции управления
корпусом, цехом, участком, бригадой, отделом, бюро, сектором и т.д.);
- По направлениям деятельности предприятия (функции управления
маркетинговой, производственной, снабженческой, сбытовой,
инновационной, инвестиционной, финансовой деятельностью)
- По элементам производственно-хозяйственной деятельности
(функции управления персоналом, капиталом, инновациями, инвестициями и
т.п.);
- По экономическим категориям (функции управления
производительностью труда, качеством продукции, себестоимостью
продукции, финансовыми результатами, хозяйственными рисками и т.д.) и
другим признакам.
Конкретные функции управления предприятием определяются такими
его особенностями, как вид предпринимательской деятельности, тип
производства, специализация, сложность производства, размер и т.д.
Выделение конкретных функций управления является механизмом, с
10
помощью которого обеспечивается формирование организационной и
производственной структуры предприятия, устанавливаются взаимосвязи и
отношения между его подразделениями.
Вместе с тем каждая конкретная функция комплексная по содержанию
и включает все общие функции. Это означает, что реализация общих
функций осуществляется благодаря применению конкретных функций
управления и наоборот. Выполнение функций управления осуществляется в
процессе управления, является последовательностью действий при
целенаправленном действии аппарата управления на объект управления и
предполагает принятие и реализацию управленческих решений.
С позиций практической деятельности процесс управления - это
совокупность последовательных, циклических действий, связанных с
выявлением проблем, поиском (разработкой и принятием) решений для их
решения и организацией выполнения принятых управленческих решений.
В процессе управления предприятием принимаются решения не только
о том, что нужно сделать, чтобы эффективно управлять (т.е. по функциям
управления); но и как следует воздействовать на объект управления, с
помощью каких инструментов и методов (то есть о механизме управления),
чтобы предприятие работало с максимальной отдачей вложенного капитала и
задействованных ресурсов, реализуя предпринимательский интерес. При
этом управленческие решения опираются на соответствующие базовые
положения, общие правила, основополагающие идеи и ориентиры (т.е.
принципы управления), которые определяют черты реальной управленческой
практики на любом предприятии, определяют требования к системе
управления предприятием - качественных и количественных характеристик
аппарата управления, функций управления, организационной структуры
управления, процесса и механизма управления.
Общие принципы управления предприятием должны удовлетворять
следующим требованиям [10, с. 115]:
11
- Отражать общие положения, присущие организациям разных типов и
видов;
- Соответствовать законам развития природы, общества и бизнеса.
Вторая позиция обусловила соответствующую эволюцию принципов
управления в результате развития производительных сил и рыночных
отношений. Таким образом, управление предприятием как экономическая
категория имеет объективный характер, обусловленный дифференциацией и
разделением труда, выделением соответствующих видов хозяйственной и
трудовой деятельности, требующих их организации и согласования
(координации) в пространстве и во времени. Объективность управления
гармонично сочетается с субъективностью управленческих действий,
определяющих сущность управленческой деятельности, которые
осуществляются субъектом управления (системой управления) с объектом
управления (комплексом социально-технических элементов предприятия).
Содержание управленческой деятельности заключается в выделении,
обработке и реализации общих и конкретных функций, опирающихся на
соответствующие рациональные принципы управления предприятием,
учитывающих современные научные наработки, управленческую практику и
отраслевую специфику предприятий.
Понятие «система» нашло отражение в работах, посвященных
управлению развитием предприятия, системному анализу в управлении,
выходу из кризиса и другим проблемам [1, c. 94].
Так, в исследованиях [2, c. 53] подчеркивается неэффективность
современной системы обмена и распределения, отмечается необходимость
в изменении общественных систем, внедрении новой теории развития
общественных систем. В работе [1, c. 67] авторы выделяют различное
содержание общего понятия «система» (онтологический, гносеологический,
современный).