12
них является актуальной, однако в то же время полностью не охватывает
решения всех проблем.
Для обеспечения оперативного реагирования на стремительные и
неожиданные изменения, а также прогрессивную изменчивость бизнес-
среды, необходимо построить организационно-слаженную систему
управления предприятием.
В условиях современной меняющейся окружающей среды
предприятию необходимо рассмотреть и модернизировать применение
процессного принципа организации управления предприятиями. На
сегодняшний день процессный подход является наиболее прогрессивным,
и может широко применяться в различных сферах деятельности. Это один
из немногих способов обеспечения конкурентоспособности предприятия,
несмотря на условия деятельности, не поддающиеся корректировке.
Учитывая, что организации обязаны соблюдать государственные
законы, требования органов государственного регулирования и быстро
реагировать на изменения, происходящие в законодательстве,
компетентность всех без исключения сотрудников, которые имеют
отношение к управлению, в юридических вопросах, непосредственно
связанных и влияющих на деятельность предприятия, является
необходимой чертой персонала, наличие которой существенно повысит
эффективность работы предприятия.
Также одним из важных моментов, на который необходимо обратить
внимание, является внедрение на предприятиях технологии Workflow.
Ведущие ученые-экономисты считают ее основой модели
организации современного бизнеса. Это - идеальная модель для внедрения
на отечественных предприятиях. Правильная адаптация, которая должна
соответствовать организационной структуре и специфике направления
деятельности предприятия позволит эффективнее упорядочивать
деятельность и направить ее не только на получение прибыли, но и сделать
13
предприятие социально ответственным, что также обеспечит
дополнительную защиту от воздействия внешних факторов.
При правильном воплощении теоретических основ в жизни, бизнес-
администрирование предприятий сможет выйти на новый уровень и
соответствовать строгим требованиям глобализации мирового рынка, а
также обезопасить компании от неожиданных изменений в отечественном
и мировом законодательстве, которые без совершенствования структуры
управления могли стать фатальными.
Долгое время доминировала мысль, что предприятия в своей
деятельности ориентированы прежде всего на получение прибыли и на
стабильное существование. Однако динамизм изменений во внешней среде
обусловил просмотр ценностных установок и замену старой парадигмы
«сначала сохранение, а затем развитие »(где прибыль выступает исходной
предпосылкой) на « сохранение через развитие » [1].
В связи с этим становится целесообразным рассмотрение
развивающего подхода как нового взгляда на управление предприятием, в
основе которого лежит понимание необходимости нахождения
сбалансированности между попыткой расти в соответствии с
требованиями рынка и внутренним потенциалом предприятия.
Исследование литературных источников [2, 3] и практики
хозяйствования отечественных предприятий позволило получить вывод,
что на пути развития предприятия существуют по меньшей мере три
основных глобальных, стратегических препятствия:
1. косность и инертность системы, которой выступает предприятие,
по осуществлению изменений. И чем большим является предприятие, тем
активнее сопротивление изменениям оно имеет. В этом случае развитие
определяется исключительно амбициозностью намерений и волевыми
качествами руководства предприятия.
14
2. Сосредоточенность изменений на определенной составляющей
деятельности предприятия. Следует понимать, что, во-первых, изменение
любой части целого не определяет развития всего целого, а, во-вторых,
если целью стоит совершенствование отдельной части целого, то нужно
предусмотреть необходимые изменения и в других, связанных, элементах
предприятия.
3. Повышенная инновационная готовность руководства предприятия
к изменениям, обуславливающей возможную незавершенность начатых
изменений и их последующую замену на новые. В связи с этим возникает
эффект «избыточной гибкости» предприятия, что вероятно может
привести к потере устойчивости и внутреннего организационного хаоса.
Особое значение в развивающем подходе приобретает
управленческое звено, играющее двойную роль: с одной стороны, она
выступает инициатором развития, то есть развивающей системой.
В то же время, как элемент сложной системы, она становится
системой, развивающейся. Именно такой взгляд позволяет понимать
развитие предприятия как целостный процесс, в котором любые изменения
должны иметь сквозной характер и требуют изменения развивающей
системы в тех объемах и пределах, которые вызываются изменениями
развивающейся.
Возникновение развивающего подхода является закономерным
процессом эволюции управленческой мысли, что ярко демонстрируется
изменением взглядов на способы принятия решений. Так, в основе
процессного подхода лежит взгляд на управление как на последовательное
выполнение определенных функций. Заслуга этого подхода заключается в
рассмотрении управления как последовательного, циклического, логично
поданного процесса.
Переход от внешнего наблюдения за управленческой деятельностью
к абстрактному взгляду на предприятие как единую, сложную,
15
структурированную систему обусловило появление системного подхода.
Его главным тезисом является то, что изменения отдельных составляющих
целого влияют на другие составляющие этого целого.
То есть в центре системного подхода лежит рассмотрение
предприятия в единстве его составляющих и главная задача менеджмента
видится в сохранении целостности системы. В то же время исследования
целого отвлекает от деталей. Именно поэтому стало естественным
возникновения ситуационного подхода в управлении, который, в отличие
от предыдущих, сосредотачивается на внимательном отношении к
конкретным обстоятельствам, в которых принимаются решения, и требует
особых знаний и приемов. К сожалению, ситуационный подход не дает
никакого алгоритма действий, признавая, что каждая управленческая
ситуация является уникальной и качество управления зависит от ее
субъективного понимания.
Итак, каждый из рассмотренных управленческих подходов
предложил определенный взгляд на управленческую деятельность, являясь
одновременно однобоким, сосредоточенным на отдельном
концептуальном базисе.
Предлагаемый развивающий подход направлен на сочетании
«статики» управления по «динамике», видя главной целью управления
«сменяемость с сохранением». Фактически, речь идет о поиске баланса
между функционированием и развитием, усматривается учеными
«золотым сечением» менеджмента [2].
Очевидно, что для функционирования предприятие должно иметь
определенные нормы существования как на абстрактном, так и на
конкретном уровне. В то же время на определенных этапах
функционирования предприятия будут возникать противоречия между
«статикой» существования и «динамикой» внешней среды. Именно
поэтому развитие предприятия будет определяться способностью
16
руководства находить баланс соответствия между внутренним
потенциалом предприятия и необходимостью изменений в соответствии с
требованиями окружающей среды. Понятно, что любые изменения несут
неопределенность.
Именно поэтому получение предприятием стабильности в
деятельности после усовершенствования может считаться прохождением
фазы развития и функционированием на новом уровне. Итак, согласно
развивающему подходу развитие является естественным для предприятия,
в то время как функционирование в нем рассматривается как определенная
(необходима, целесообразно, обусловлена, объективная) остановка в
развитии.
Таким образом, в качестве вывода по параграфу 1.1., можно
отметить, что понятие система управления предприятием нельзя
сформулировать однозначно, оно трактуется по-разному различными
авторами и меняется в зависимости от условий внешней и внутренней
среды предприятия.
1.2. Методы оценки эффективности управления
Развивая теоретико - методическую основу относительно подхода к
оценке качества системы управления, автором выделены в группу
показателей, которые характеризуют эффективность субъекта управления .
К таким показателям относятся:
- Производительность труда одного управленческого работника;
- Коэффициент оперативности деятельности аппарата управления;
- Коэффициент эффективности использования информации;
- Коэффициент надежности управления;
- Коэффициент исполнительской дисциплины;
- Эффективность труда управленческого аппарата предприятия;
17
- Кадровый потенциал управления;
- Интеллектуальный потенциал;
- Уровень организационного климата.
Уровень производительности труда определенной категории
управленческого персонала (Пу) характеризуется объемом работ
(операций), которые используются одним работником определенной
категории за единицу времени, и рассчитывается по формуле (1) [26]:
(1)
где Е - объем продукции (работ, операций), выполненных данной
категорией работников за определенный период (год, квартал, месяц), в
соответствующих единицах измерения;
Чу - число лиц управленческого персонала, занятого выполнением
определенного объема работ (операции, продукции), чел., или затраты
времени на выполнение данного объема работ , чел. -час.
Кнад = (1 – Кн) / Кобщ (2)
где Кн – количество нереализованных решений;
Кобщ – общее количество решений, принятых в подразделении или
организации в целом.
(3)
где – интегрированный коэффициент эффективности
управления
18
– затраты на управление, приходящиеся на одного работника
управления;
– удельный вес численности управленческих работников в
общей численности работающих;
– фондовооружённость;
– фондоотдача.
В условиях рыночной экономики, увеличивается значение
конкуренции как основного механизма регулирования хозяйственного
процесса. Выживают только те предприятия, которые постоянно
модернизируют свою деятельность и используют инновационные
технологии. Проблема модернизации производственной деятельности на
отечественных предприятиях заключается в том, что они часто имеют
устаревшую материально-техническую базу, несовершенные механизмы
финансового и правового регулирования, неготовность топ-менеджеров к
постоянному внедрению инноваций и адаптации персонала к изменениям в
рыночной среде.
Экономическая теория рассматривает модернизацию как целостный,
глобальный процесс, универсальное явление, происходящее во всех
ключевых сферах жизнедеятельности общества, характеризуется
структурно-функциональной дифференциацией и созданием
соответствующих современных форм интеграции [1, с. 133].
Сущность и роль модернизации производственной деятельности
является частично связаны категории, близкие по содержанию, но
неоднозначны. Сущность понятия «модернизация» рассматривают как
«осовременивание», изменение, совершенствование. В научной литературе
обращаются к этому термину, когда речь идет о комплекс политических,
экономических, социальных и интеллектуальных трансформаций. роль
модернизации производственной деятельности всегда несет в себе
структурную перестройку, перераспределение ресурсной базы, создание
19
современных технологий производства и конкурентоспособную
высокотехнологичную продукцию.
Итак, модернизация - это систематическое введение инноваций, ведет
к постепенному наращиванию инновационного потенциала и
соответственно его сохранения.
Модернизация экономики страны и ее предприятий должна
осуществляться с учетом внешнего спроса на соответствующие товары и
услуги. Это позволит вернуть утраченные и захватить новые рынки сбыта
через удовлетворение их спроса на инновационную продукцию.
Комфортно чувствовать себя в условиях жесткой конкуренции можно
только постоянно повышая конкурентоспособность продукции путем
применения новейших технологий и модернизации технико-
технологической базы предприятий [1, с. 129].
Можем сделать вывод, что простого улучшения производственного
процесса недостаточно для обеспечения длительной
конкурентоспособности предприятия в современном мире. Единственный
способ выстоять и опередить конкурентов - это действовать совсем по-
другому, а именно: за счет модернизации производственной деятельности
на основе инноваций.
Итак, чтобы подготовить отечественные предприятия к
инновационным изменениям, им необходимо наращивать свой ресурсный
потенциал, менять организацию производственного процесса и методы
управления.
Эффективная модернизация производственной деятельности
предприятия должна стать причиной его инновационного развития. В
условиях рыночной экономики именно модернизация предприятий станет
толчком перехода к новым технологиям в управлении и производстве.
Модернизация производственной деятельности обеспечит освоение и
обновления современного оборудования, оборудования, внедрения в
20
производство научно-технических достижений, оптимизацию процессов
производства на предприятии и выпуск продукции с инновационной
составляющей, в свою очередь позволит противостоять конкурентам на
внутренних и внешних рынках.
Таким образом, следует отметить, что для определения
эффективности системы управления предприятием существуют различные
методы и показатели, совокупность которых подбирается в зависимости от
целей анализа и характера деятельности исследуемого предприятия.
С целью обеспечения успешности деятельности hjccbqcrbv
предприятиям необходимо постоянно развиваться и менять,
совершенствовать свои бизнес-процессы в соответствии с рыночными
условиями и потребностями потребителей. Оптимизация бизнес-процессов
- это комплекс взаимосвязанных управленческих, организационных и
информационных мероприятий, объединенных определенной технологии,
направленный на улучшение показателей как отдельных процессов, так и
показателей деятельности предприятия в целом с целью удовлетворения
потребностей и ожиданий заинтересованных сторон [3].
Технология оптимизации бизнес процессов должна соответствовать
следующим принципам: формирование основы для оптимизации, то есть
ранжирование ключевых процессов на предприятии по определенному
критерию; характеристика поставленных целей для проведения
оптимизации и определения ее критериев; четкость описания бизнес
процессов для определения типа оптимизации; учета неоднозначности
оптимизации по разным критериям; доступность информации об
оптимизации бизнес-процесса [4].
Оптимизация бизнес-процессов предприятий имеет следующие
преимущества:
21
─ повышение инвестиционной привлекательности; взаимоувязки
стратегии предприятия со стратегией деятельности и основными
показателями ее эффективности;
─ своевременное выявление источников бизнес-риска, снижение
его уровня; снижение потерь времени на реализацию операций;
─ сокращение затрат при выходе на внешние рынки; повышение
гибкости управления деятельностью;
─ создание предприятия с высоким уровнем информатизации и
бездефектной производством;
─ сертификация и стандартизация продукции в соответствии с
международными стандартами;
─ понимание работниками ответственности за достижение
поставленных перед ними целей.
Для большинства предприятий России, которые пытаются улучшить
свои позиции в условиях жестокой конкурентной борьбы на мировом
рынке и меняющейся бизнес-среды, применение оптимизации бизнес-
процессов и их автоматизация является наиболее выгодной. Оптимизация
бизнес-процессов является стратегической задачей предприятия, обеспечит
эффективность деятельности предприятия, будет способствовать
повышению производительности, а также росту качества продукции и
услуг. Для достижения максимального качества бизнес-процессов
предприятий России необходимо применять такие методы оптимизации,
которые позволят сбалансировать, с одной стороны, удовлетворенность
потребителей и конкуренцию на рынке и, с другой стороны, показателями
эффективности и результативности бизнес-процессов.