22
1.3. Зарубежный опыт повышения эффективности управления
предприятием
Повышение эффективности управления представляет собой процесс
поддержки планового вектора развития и формирование нового вектора
развития предприятия, что обеспечивает устойчивый экономический рост
и повышение конкурентоспособности предприятия в условиях
разнонаправленного влияния факторов внутренней и внешней среды.
Эффективность управления зарубежных предприятий определяется
разработкой стратегии, при этом наибольший интерес представляется
концепциям стратегического управления, которые, во-первых, уже
показали свою эффективность и результативность при практическом
применении, и, во-вторых, могут адаптироваться к потребностям
предприятий в зависимости от постоянных изменений внешней среды их
деятельности [3, с. 237].
Существует три базовых подхода к стратегическому управлению
развитием предприятий, определенных зарубежными учеными
экономистами, каждый из которых имеет свои особенности, преимущества
и недостатки.
Кроме того, отметим, что перспективной системой нового поколения
стала система Balanced Scorecard - результат многолетних работ, во главе
которых находится Роберт Каплан, профессор Harvard Business School, и
Дэвид Нортон, основатель и президент компании Balanced Scorecard
Collaborative. В основу их исследований впервые была положена гипотеза
о том, что для того чтобы успешно управлять развитие современными
предприятиями нужен новый, более «сбалансированный» подход.
Концепция BSC - система показателей деятельности,
сгруппированных по четырем критериям, или перспективам работы
предприятия - финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, обучение
и развитие. Она позволяет трансформировать стратегические цели
23
развития предприятия в показатели бизнес-процессов и конкретных
действий сотрудников на каждом уровне управления и последовательно
контролировать процесс реализации данной стратегии.
Таким образом, BSC имеет следующие существенные преимущества,
а именно [38, c. 28]:
- позволяет предприятию быстро реагировать на изменения
конкурентной ситуации и рыночной конъюнктуры;
- полностью соответствует многообразию задач и направлений
деятельности предприятия;
- ее элементы согласованы и непротиворечивы с точки зрения
ключевых факторов успеха и развития предприятия;
- сохраняет четкую структуру и причинно-следственную
определенность показателей в условиях неустойчивой бизнес-среды;
- отвечает современным представлениям сущности стратегического
управления развития.
Для совершенствования системы управления, во многих странах
используется управление с помощью развития компетенций персонала.
В Великобритании разработан стандарт Investors in People, который
позволяет всесторонне оценить эффективность стратегии управления
профессиональными компетенциями и систему управления в целом.
Направления деятельности, на которые направлена программа Investors in
People, отражено на рис. 2.
24
Рис. 2. Направления оценивания эффективности управления
профессиональными компетенциями программой [19, 35]
Накопленный опыт использования стандарта Investors in People
указывает на заметное повышение показателей эффективности
деятельности компаний за счет улучшения управления
профессиональными компетенциями персонала.
По данным обследования 2000 уже сертифицированных по данному
стандарту компаний, повышения профессиональных компетенций
работников отметили 82% компаний, улучшение взаимодействия в
команде - 88%, повышение мотивации - 89%, повышение результативности
- 78%, улучшение политики в вопросах обучения и развития - 86% ,
улучшение сервиса для клиентов - 76%, повышение степени
ответственности - 81%, уменьшение «текучести» - 52%, повышение
Направления, которые оцениваются программой
Investors in People
Цели и задачи организации
Процессы обучения и развития
персонала
Реализация этапов
стратегического и оперативного
управления
Улучшение внутренних
коммуникаций
Оценка эффективности
менеджмента
25
производительности - 70%, повышение конкурентоспособности - 72%
компаний [4, с. 458-459].
Деятельность любого предприятия в современных условиях
подвергается влиянию различных факторов. Своевременное реагирование
на изменения, которые происходят в среде функционирования
предприятия, позволяет не только избежать потенциальной угрозы, но и
получить новые возможности для развития предприятия.
Современный мир характеризуется бурным развитием технологий,
которые способны значительно усовершенствовать деятельность бизнеса.
Одним из ключевых трендов являются облачные технологии, по прогнозам
экспертов в ближайшей перспективе окажут глобальное воздействие на все
сферы человеческой жизни. Облачные технологии определяют как модель
для обеспечения непрерывного и повсеместного доступа в общий пул
вычислительных ресурсов (сетей, серверов, центров хранения данных,
приложений и сервисов), которые могут быть быстро предоставлены и
настроены с минимальными управленческими затратами и обращениями к
провайдеру [1, стр.1]. По сути, облако - это возможность доступа к
большому объему информации в любой момент времени и месте с любого
устройства, имеющего доступ к Интернету, на коммерческой основе.
Использование облачных сервисов в деятельности предприятия позволяет
значительно экономить на ресурсах за счет [2]:
- уменьшение затрат на создание центров обработки данных,
покупку серверного и сетевого оборудования, аппаратного и программного
обеспечения;
- отсутствие необходимости содержания офисных помещений
(поскольку рабочие данные хранятся в облаке, работники имеют
возможность работать удаленно, а руководитель контролировать их
работу);
- сокращение расходов на содержание персонала.
26
Важным преимуществом облачных технологий является обеспечение
безопасности информации и непрерывности работы. Сохранение
информации в облаке, в отличие от серверов и компьютеров, могут быть
удалены или выходить из строя, позволяет защитить предприятие от
негативных внешних воздействий.
Облачные технологии приобретают все большее распространение в
мире, в то время как в России их развитие находится на этапе
формирования. По данным Gartner к 2020 году прогнозируется рост
мирового рынка облачных технологий с 4% до 65% [3].
Еще одним современным трендом является «Интернет вещей» - сеть
физических объектов, в которые встраиваются датчики, приводы и другие
устройства, которые могут передавать или собирают информацию об этих
объектах. Данные, полученные от устройств могут быть проанализированы
с целью оптимизации продуктов, услуг и операций [4]. Замысел
технологии «Интернет вещей» заключается в том, что подключены
устройства и приложения могут понимать контекст реальной ситуации и
предлагать человеку решением, ожидая его запросы.
Преимущества использования «Интернета вещей» для предприятия
заключаются в следующем:
- уменьшение затрат за счет оптимизации бизнес-процессов;
- получение дополнительной прибыли (внедрение технологии
«Интернет вещей» создает перспективы для развития новых видов услуг и
товаров);
- уменьшение рисков;
- повышение производительности;
- повышение качества обслуживания клиентов.
На современном этапе использование технологии «Интернет вещей»
в России отмечается значительной результативностью: отечественные
27
проекты постепенно привлекают инвестиции, а некоторые из них уже
завоевали позиции на рынке.
Таким образом, внедрение современных технологий позволяет
оптимизировать бизнес-процессы предприятия, сократить затраты
ресурсов, повысить производительность, что обеспечивает рост прибыли
предприятия и переход на новый этап его развития.
Таким образом, в качестве вывода по параграфу 1.3., можно
отметить, что в условиях современности на деятельность каждого
предприятия влияют кризисные факторы рыночного среды, которые в
первую очередь определяют их поведение на рынке и эффективность их
деятельности.
В качестве вывода по 1 главе, следует отметить, что концепции
организации системы управления в современном мире, все больше
склоняются к привязке системы управления к экологическим
составляющим деятельности организации, то есть, построению такой
системы управления, которая бы не способствовала загрязнению
окружающей среды и была основана на социальной ответственности
предприятия перед обществом.
В процессе проведенной нами работы определено, что
первоочередной задачи для успешного развития предприятия является
формирование стратегии развития. При этом рассмотрены варианты
развития зарубежных предприятий позволят обеспечить устойчивость
подсистем предприятия и усилить адаптивную способность предприятий к
условиям нестабильной рыночной среды.
28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ НА
ООО «Промальп»
2.1 Общая характеристика ООО «Промальп»
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЮГРА
ПРОМАЛЬП"
Компания зарегистрирована 7 апреля 2008 года, регистратор —
Межрайонная Инспекция ФНС №1 по ХМАО-ЮГРЕ. Компания ООО
"ЮГРА ПРОМАЛЬП"
находится по адресу: 628012, ТЮМЕНСКАЯ область, ХАНТЫ-
МАНСИЙСКИЙ автономный округ - ЮГРА, г. ХАНТЫ-МАНСИЙСК, ул.
ЛЕНИНА, д. 8.
Основным видом деятельности является: "Устройство покрытий
зданий и сооружений".
Организационная структура компании ООО «Промальп»
представляет собой систематизированную совокупность отделов и служб,
основные функции которых заключаются в эффективной реализации
концепции (бизнес-плана) деятельности предприятия в жизнь. (см.
Приложение 1)
Основным видом деятельности является: «Производство
общестроительных работ». Компания также зарегистрирована в таких
категориях как: «Производство малярных работ», «Производство прочих
отделочных и завершающих работ», «Производство стекольных работ».
Отрасль по ОКОНХ: «Специализированные организации,
осуществляющие теплотехнические и термоизоляционные работы».
Полное официальное наименование — общество с ограниченной
ответственностью «Промальп».
Рассматривая внутреннюю среду предприятия, целесообразно
обратить внимание на схему построения организационной структуры
29
управления предприятием. Как уже было отмечено, руководителем
предприятия является директор, который осуществляет функции
управления. Далее линейными руководителями осуществляется контроль
деятельности отделов.
Кадровый состав предприятия пополняется путем привлечения
персонала из внешних и внутренних источников.
Процессы отбора персонала при найме, осуществляются
специалистом отдела кадров, он осуществляет оперативный поиск и
подбор нужных специалистов, создание кадрового резерва, создание
системы мотивации труда.
Процесс отбора персонала при найме, происходит в несколько
этапов.
На первом этапе, когда возникает или осознается потребность в
работниках определенной профессии и квалификации осуществляется
работа по планированию потребности в персонале. Прием на работу
начинается с детального определения потребностей организации и
формирования основных требований к кандидату.
Набор персонала заключается в создании резерва кандидатов на все
рабочие места с учетом будущих изменений (выход на пенсию, истечение
сроков контрактов, выход основных работников (женщин) отпуска по
уходу за ребенком).
После того, как отдел кадров проанализировал собственный банк
резюме или подал объявление о вакансии в центр занятости и СМИ по
заявленным критериям, происходит вызов кандидатов на первичное
собеседование со специалистом отдела кадров, часть кандидатов на этом
этапе отсеивается, потом кандидатов вызывают на последующие
собеседование уже к начальнику структурного подразделения в котором
образована вакансия, там кандидат знакомиться со спецификой и
особенностями работы, после этого этапа значительная претендентов на
30
должность отсеивается. Следующим заключительным этапом проводиться
третье последнее собеседование с директором, на котором руководитель
общается с кандидатом, задает ему вопросы, смотрит как он ведет себя в
стрессовых ситуациях, как отвечает на вопросы.
После проведения собеседования кандидата просят выйти из
кабинета и подождать в коридоре, руководитель приглашает к себе в
кабинет сотрудника отдела кадров и начальника структурного
подразделения в котором открыта вакансия и идет обсуждение кандидата,
высказываются мнения о нем, оценивают его навыки, умения и этика
делового общения, негласно оценивается его внешний вид, как он был одет
на собеседовании.
Если кандидат на вакантную должность успешно прошел все этапы
отбора, то он принимается на работу. Дальше наступает период адаптации
персонала к условиям работы в ООО «Промальп».
Этот этап работы в ООО «Промальп» проходит в виде
наставничества. Руководитель отдела прикрепляет старшего специалиста к
новичку и старшей специалист контролирует результаты проведенной
работы. Руководитель отдела может поощрять наставника в виде удобного
рабочего графика или дополнительных выходных дней.
Важным элементом системы управления персоналом любой
организации, является организация мотивирующих стимулов для
персонала. Следует отметить, что на каждом предприятии, система
мотивации и стимулирования, должна быть сугубо индивидуальна и
зависеть непосредственного от предпочтений действующего коллектива.
Основа мотивации сотрудников отеля сегодня представлена
заработной платой.
Выплаты стимулирующего характера, их размеры и условия
определяются коллективными договорами, соглашениями, локальными
нормативными актами. Такими выплатами для работников ООО
31
«Промальп» могут являться: выплаты за руководство отделами, выплаты
за сверхурочную работу, за наставничество, за сложность и напряженность
работ и т. д. Размер стимулирующих выплат не ограничен. Выплаты
стимулирующего характера могут осуществляться за счет экономии по
материальным затратам и коммунальным платежам, а также за счет
средств от деятельности, приносящей доход.
Система обучения персонала развита в ООО «Промальп» слабо, нет
систематичности, планирования обучения персонала. Это является
негативным фактором развития системы управления, так как производство
соков развивается интенсивно и руководству отеля необходимо постоянно
следить за общемировыми тенденциями обслуживания и предпочтений
клиентов. Кроме того, отсутствие обучения и развития для персонала,
особенно молодых людей, делает работу не интересной и порождает
текучесть молодых кадров.
2.2 Оценка основных показателей деятельности предприятия
Проведем анализ структуры активов бухгалтерского баланса за 2015-
2017гг (Таблица 1).
Исходя из таблицы, объем основных средств падает на 259 тыс. руб,
а объем денежных средств уменьшается в исследуемом периоде.