2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ................................................................. 6
1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности ............................... 6
1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации ........... 22
1.3 Пути повышения конкурентоспособности организации ..................... 29
Выводы по первой главе................................................................................ 36
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «МЕДЕЯ» .... 38
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Медея» ....... 38
2.2 Анализ внутренней и внешней среды ООО «Медея» .......................... 48
2.3 Оценка конкурентоспособности ООО «Медея» ................................... 54
Выводы по второй главе ................................................................................ 56
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ДОСТИЖЕНИЮ
КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ООО «МЕДЕЯ» ............................... 58
3.1 Мероприятия по достижению конкурентных преимуществ ООО
«Медея» ........................................................................................................... 58
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий .......................... 66
Выводы по третьей главе .............................................................................. 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................. 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ....................................... 76
3
ВВЕДЕНИЕ
Быстрые изменения внешней среды стимулируют предприятия к
внедрению новых методов, систем и подходов к управлению
конкурентоспособностью. Сегодня для успешного функционирования
любого предприятия на отечественном рынке, а особенно при выходе на
международный рынок, оценка его конкурентоспособности является
объективной необходимостью. Как процесс выявления сильных и слабых
мест предприятия, она дает возможность максимального
усовершенствования его деятельности и выявления его скрытых
потенциальных возможностей.
Для любой экономической системы конкурентоспособность является
важной составляющей развития общества, выступает объектом
пристального внимания ученых, а каждому из этапов развития
производительных сил соответствует свое видение экономической
природы конкурентоспособности.
Разработка и реализация налаживания доверительных отношений с
ценными для предприятия клиентами, создание устойчивых
отличительных преимуществ перед конкурентами на рынке для
максимизации доходов акционеров, именно в этом и заключается цель
маркетинга, которая рассматривается как процесс управления.
Актуальность темы исследования. Исследование вопросов
конкурентоспособности предприятия при выходе на международный
рынок является очень актуальным, что обусловлено ее ростом и
необходимостью адаптации предприятий к современным рыночным
условиям.
У предпринимателей возникает проблема разработки стратегий
деятельности, выбора оптимальной сбытовой политики, определения
уровня цен и разработки мероприятий по планированию продаж.
Необходимость в нахождении способов повышения
4
конкурентоспособности, прогнозировании объемов продаж товаров и
услуг побуждает предприятия к решению вопросов, связанных с
формированием и совершенствованием маркетинговой деятельности.
Важную роль в эффективной работе предприятий играет правильная
организация системы маркетинга.
Анализ последних исследований и публикаций. На проблему
оценки конкурентоспособности предприятия в последнее время
обращается значительное внимание со стороны как зарубежных, так и
отечественных исследователей. Теоретическим и практическим вопросам
оценки конкурентоспособности предприятия посвящены исследования
ученых, таких, как А. А. Асташов, Л. В. Балабанова, Р. Батра, А. П.
Егоршин, Ф. Котлер, А. М. Левитас, И. В. Липсиц, Н. Малхотра, А. П.
Панкрухин и др.
Следует отметить, что проблема оценки конкурентоспособности
предприятия исследована недостаточно: в частности, требует дальнейшего
уточнения и обоснованного использования показателей, раскрывающих
отраслевые особенности конкурентоспособности предприятия и
соответствуют конкурентам предприятия, которые присутствуют на
исследуемом рынке, с целью выравнивания условий их соперничества.
Объектом исследования является ООО «Медея».
Предметом исследования является конкурентоспособность
предприятия.
Цель работы: разработка мероприятий по повышению
конкурентоспособности организации.
Задачи работы:
1) исследовать сущность конкуренции и конкурентоспособности;
2) рассмотреть факторы формирования конкурентоспособности
предприятия;
3) пути повышения конкурентоспособности;
5
3) дать организационно-экономическую характеристику
организации;
4) провести анализ внутренней и внешней среды ООО «Медея»;
5) дать оценку конкурентоспособности ООО «Медея»;
6) разработать мероприятия по достижению конкурентных
преимуществ ООО «Медея»;
7) провести оценку эффективности мероприятий, проведенных в
организации.
Методы исследования. Для решения поставленных задач
использованы следующие методы научного исследования: теоретический
анализ научных литературных источников, сравнение, конкретизация,
моделирование.
Структура работы. Работы состоит из трех глав, введения и
заключения общим объемом 82 страницы. Работа содержит 14 таблиц, 13
рисунков, список использованных источников из 52 наименований.
6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ
ОРГАНИЗАЦИЙ
1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности
Теоретические проблемы обеспечения конкурентоспособности
всегда занимали видное место в системе научных исследований
практически всех экономических школ и течений. Можно утверждать, что
состояние современной экономической науки в целом, актуальность и
неотложность решения поставленных проблем дальнейшего развития,
анализ ситуации, которая сложилась на предприятиях, указывают на
необходимость обеспечения их конкурентоспособности.
Следует учесть и то, что в экономической науке, по нашему мнению,
еще четко не сформировалась методология формирования системы
управления конкурентоспособностью предприятий. В процессе
зарождения находятся проблемы конкурентоспособности, которые
определяются отдельными течениями и направлениями, которые
развиваются на собственных методологических основаниях или
конкурируют между собой.
Любой проект можно представить, как систему или совокупность
бизнес-процессов, где на выходе - денежные средства. Анализ бизнес-
процессов позволяет выявить, что на входе и как работает производство.
Это дает возможность найти причину недостаточного количества
денежных средств или их отсутствия.
Обобщая сущность категориального аппарата в этой области
исследования, целесообразно обратить внимание на наиболее удачные
термины, характеризующие различия конкретных категорий, которые
приведены в таблице 1.
7
Таблица 1
Понятие «конкурентоспособности»
Автор
Определение
Ф. Котлер
Конкурентоспособность - это обусловленное экономическими,
социальными и политическими факторами положение страны или
отдельного товаропроизводителя на внутреннем и внешнем рынках.
А.М. Левитас
Конкурентоспособность - свойство товара, услуги, субъекта рыночных
отношений выступать на рынке наравне с аналогичными товарами,
услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений,
присутствующих на рынке.
К. Малхотра
Конкурентоспособность - способность организации добиваться своих целей
в условиях рынка, на котором с аналогичными целями действуют другие
предприятия.
А. П. Панкрухин
Конкурентоспособность предприятия - возможность его эффективной
хозяйственной деятельности и ее практической реализации в условиях
конкурентного рынка.
Т. Амблер
Конкурентоспособность - способность коммерческой организации
производить и продавать конкурентоспособный продукт; преимущество
данной конкретной организации по отношению к другим организаций-
конкурентов в данной области бизнеса.
Р. Батра
Конкурентоспособность предприятия - это возможность эффективно
распоряжаться собственными и заемными ресурсами в условиях
конкурентного рынка.
А.А. Томпсон
Конкурентоспособность - свойство объекта, характеризующееся степенью
реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности
по сравнению с аналогичными объектами, на данном рынке.
И. М. Синяева
Конкурентоспособность предприятия - значит его способность к
эффективной хозяйственной деятельности и обеспечению прибыльности в
условиях конкурентного рынка. То есть, конкурентоспособность
предприятия - это способность обеспечивать выпуск и реализацию
конкурентоспособной продукции.
В.Н. Наумов
Конкурентоспособность - способность в процессе соперничества достигать
лучших результатов в некоторой деятельности, сфере функционирования.
Конкурентоспособность предприятия должна определяться
конкурентоспособностью отдельных видов продукции, которую оно
выпускает.
8
Такое разнообразие определений показывает, что
конкурентоспособность предприятия - это сложное и многогранное
явление, которое требует всестороннего изучения.
Сложность конкретизации понятия «конкурентоспособность
предприятия» выходит из его особенностей, которые были выделены в
современной экономической литературе различными учеными,
конкурентоспособность [8, c. 45]:
1) как адаптивность не является имманентным качеством
предприятия;
2) может возникать и быть оцененной только при наличии
конкурентов;
3) относительное понятие и имеет разный уровень по отношению к
различным конкурентам;
4) зависит от уровня конкурентоспособности отрасли, страны;
5) зависит от уровня конкурентных преимуществ и путей их
получения и др.
Конкурентоспособность предприятия неразрывно связана с
внедрением изменений, то есть с процессом реструктуризации. Но
осуществление изменений также имеет свои особенности. Одноразовые,
чрезвычайные меры могут на короткое время улучшить
конкурентоспособность предприятия, но по-настоящему успешная
реструктуризация является долговременным процессом.
К существенным научным выводам пришел ученый-исследователь
из японской программы Массачусетского технологического института Т.
Амблер - что главная причина обеспечения конкурентоспособности
предприятий США - это эффективное копирования других.
«Мы потеряли десятилетия на исследование достижений
конкурентов в разработке новых видов продукции, производственных
операций, управления материально-технической поставкой и
9
корпоративного руководства на высшем уровне, а затем определили
«функциональные эквиваленты», с помощью которых постоянно
совершенствуем собственные лучшие достижения» [1, c. 58].
Итак, можно отметить, что каждое предприятие, которое выходит на
рынок с собственной продукцией, пытается достичь превосходства над
другими предприятиями-конкурентами. Возможности предприятия в
достижении такого преимущества определяются таким понятием как
конкурентоспособность. Конкурентоспособность отвечает таким
принципам и положениям [5, c. 43]:
1. Конкурентоспособность предприятия формируется на основе
внедрения нововведений, улучшений и изменений (реструктуризации);
2. Конкурентоспособность предприятия касается всей системы
создания ценностей - это весь набор видов деятельности, которые
взаимодействуют в процессе создания, производства и реализации
продукции;
3. Конкурентоспособность предприятия должна постоянно
поддерживаться непрерывным совершенствованием;
4. Конкурентоспособность предприятия может обеспечиваться
различными методологическими подходами и характеризуется
разнообразными способами достижения;
5. Конкурентоспособность предприятия обеспечивается благодаря
наличию конкурентных преимуществ, которые формируют
конкурентоспособность продукции;
6. Конкурентное преимущество, которое обеспечивает
конкурентоспособность предприятия, может формироваться в различных
плоскостях деятельности предприятия: менеджменте, маркетинге,
логистике, финансовой деятельности, предпринимательстве и
реализоваться с помощью различных методических подходов;
10
7. Исследование конкурентоспособности предприятия
предусматривает тщательное рассмотрение всех составляющих, элементов,
факторов внутренней и внешней среды деятельности предприятия;
8. Существующие методики оценки конкурентоспособности
предприятия и конкурентоспособности продукции позволяют более
углубленно проанализировать состояние и уровень
конкурентоспособности действующих предприятий.
Итак, для любой экономической системы конкурентоспособность
является важной составляющей развития общества, выступает объектом
пристального внимания ученых, а каждому из этапов развития
производительных сил соответствует свое видение экономической
природы конкурентоспособности.
Разработка и реализация налаживания доверительных отношений с
ценными для предприятия клиентами, создание устойчивых
отличительных преимуществ перед конкурентами на рынке для
максимизации доходов акционеров, именно в этом и заключается цель
маркетинга, которая рассматривается как процесс управления [1, с. 106].
Поэтому конкуренция в предпринимательской деятельности
превращается в процесс создания и использования предприятием своих
конкурентных преимуществ и управления ими с целью достижения
конкретных целей на конкретном рынке в конкретный промежуток
времени. И не менее важно то, что это происходит в рамках действующего
законодательства.
В специальной маркетинговой литературе, как правило, приводят
следующие три требования, которым должны отвечать конкурентные
преимущества, чтобы считаться стратегическими факторами успеха:
- базироваться на возможностях и ресурсах предприятия, которые
должны быть оригинальными по сравнению с конкурентами и которые
трудно или невозможно имитировать;
11
- обеспечивать в течение длительного времени уникальность
торговой марки по сравнению с конкурентами;
- удовлетворять специфические потребности клиентов, то есть давать
релевантную выгоду для данной целевой группы потребителей.
- основой успеха является достижение лучшего понимания
потребителем свойств и вообще ценности этого товара по отношению к
предложениям конкурентов.
А.А. Томпсон отмечает, что конкурентные преимущества являются
проявлением превосходства над конкурентами в экономической,
технической и организационной сферах деятельности предприятия,
которые можно измерить экономическими показателями (дополнительный
доход, рентабельность, рыночная доля, объем продаж) [42, с. 48].
Результатом низкой себестоимости продукции, высокой степени
дифференциации товаров, разумного сегментирования рынка, внедрения
инноваций, быстрого реагирования на потребности рынка считают
конкурентные преимущества. К этим критериям целесообразно отнести
высокий уровень производительности труда и квалификации персонала;
качество и технический уровень продукции; управленческое мастерство,
стратегическое мышление на различных уровнях управления, ощутимое в
экономическом росте [2, с. 48].
Конкурентное преимущество - это особенности или свойства
(атрибуты) товара или торговой марки, которые обеспечивают
предприятию преимущество над прямыми конкурентами. Такое
преимущество определяется сравнением с лучшими (наиболее опасными,
приоритетными) конкурентами, отмечает Н. Малхотра [41, с. 68].
Автор выделяет три группы факторов, которые обеспечивают
конкурентное преимущество. К ним относятся:
- Отличное качество, которое представляет собой повышенную
ценность для покупателей за счет уменьшения их затрат или за счет