70
документы в бумажном варианте, что уже является отягощением для
заявителя, ведь подавляющее большинство обратившихся возрастной
категории от 60 и выше и им сложно справиться с мелким шрифтом
(стандартным) для документов. Да, специалисты пенсионных фондов
оказывают помощь и проявляют огромное терпение, однако это проблема.
Возможных путей её решения можно предложить несколько, первый это
изменить формуляр документов, увеличив шрифт и сократив до минимума
заполнение; во-вторых можно переложить данную ответственность
правильного и безошибочного заполнения на специалиста по приёму
документов, что существенно снизит вероятность ошибочных данных и
предотвратит возникновение дальнейших проблем, так же это ускорит сам
процесс оформления, что сэкономит время гражданина и специалистов. В
электронном варианте заполнения тоже есть свои минусы- не каждый из
граждан преклонного возраста с этим справится и даже если заполнил, то
идти в Управление Пенсионного Фонда РФ однако придётся, для личного
подтверждения заявления.
Следующее на что хотелось бы обратить внимание это то, что
заполнение происходит в бумажном варианте и дела пенсионеров ведутся в
бумажном варианте, хотя они и дублируются в электронном варианте, но
основная работа на 90 % идёт с архивами. Например, при очередном
обращении пенсионеру была назначена единовременная выплата, которая
снова оформляется в письменном формате на бумажном носителе и вручную
специалистами вшивается в личное дело получателя в данном в архиве. Это
приводит к большой трате времени на обработку документации. Для решения
данной проблемы можно предложить оформление документации сразу
изначально в электронном виде, что позволит сократить не только время, но
и ускорит процесс обработки документации по вопросам пенсионного
обеспечения, а так же отпадёт необходимость в большом количестве и
объеме помещений.