СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 2
Глава 1. Теоретические основы поддержания и укрепления конкурентной
устойчивости бизнеса .............................................................................................. 5
Понятие и сущность конкурентоспособности организации ................ 5
Особенности оценки конкурентной устойчивости бизнеса .............. 11
Возможные пути поддержания и укрепления конкурентной
устойчивости бизнеса ................................................................................. 23
Глава 2. Анализ конкурентной устойчивости центра дополнительного
профессионального образования АНО ДПО ИПК «Арсенал» .............................
27
Общая характеристика организации ....................................................
27
Оценка конкурентной устойчивости организации ............................ 36
Проблемы конкурентной устойчивости организации ....................... 45
Глава 3. Разработка путей применения конкурентных действий для
поддержания и укрепления конкурентной устойчивости центра
дополнительного профессионального образования АНО ДПО ИПК «Арсенал»
............................................................................................................................. .... 50
Пути укрепления конкурентной устойчивости бизнеса .................... 50
Оценка экономической эффективности мероприятий ....................... 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................................... 66
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.................................................................... 69
Приложение 1 ......................................................................................................... 73
2
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования обусловлена необходимостью приведения
в соответствие структур управления предприятием с требованиями рыночной
экономики. Необходимо понимать, что нерешенными остаются проблемы
рационального построения организационных структур, а именно распределения
прав и ответственности на различных уровнях управления, установления
организационных связей, которые обеспечат эффективное взаимодействие
внутри организации. Параллельно с этим в теории и практике управления
отсутствуют систематизированные методические разработки и алгоритмы в
области создания структур в условиях конкуренции.
Организация как объект - это искусственное объединение людей,
являющееся элементом или частью общественной структуры и выполняющее
определенные функции. В таком понимании слово «организация» относится к
сложным формациям, в числе которых можно назвать предприятия, фирмы,
банки, учреждения, различные союзы. Организация как процесс представляет
собой управление деятельностью людей, включающее в себя распределение
функций между работниками, контроль за выполнением приказов и
распоряжений, распределение материальных и денежных ресурсов и т.д.
Организационные системы развиваются по объективно
существующим законам, эти законы познаваемы и должны
целенаправленно использоваться в процессе деятельности организаций.
Знание общих законов развития, структурирования и
функционирования сложных систем дает возможность сотруднику,
занимающему управляющую должность или имеющему достаточно
полномочий для принятия решений, составить представление о возможных
путях достижения поставленной цели; позволяет осуществлять
эффективное управление рисками и выбирать варианты достижения
поставленной цели; позволяет использовать в процессах управления
конкретными организациями научно обоснованные методы предсказания
3
дальнейшего развития событий; является инструментом, помогающим
целенаправленно изучать организационные системы, конструировать,
прогнозировать их развитие, находить решение проблем.
Итак, данные обстоятельства были основным мотивом для выбора
темы работы и обусловили ее значимость и актуальность.
Цель выпускной квалификационной работы – разработать пути
улучшения структуры управления предприятием и факторы, влияющие на
их выбор в условиях конкуренции на примере предприятия АНО ДПО ИПК
«Арсенал».
Задачи выпускной квалификационной работы:
рассмотреть теоретические основы формирования структуры
управления предприятием в условиях конкуренции;
провести анализ формирования структуры управления
предприятием в условиях конкуренции на примере АНО ДПО ИПК
«Арсенал»;
разработать пути совершенствования структуры управления
предприятием.
Объектом исследования является структура управления
предприятием АНО ДПО ИПК «Арсенал».
Предметом исследования являются факторы, влияющие на выбор
организационных структур управления предприятием в условиях конкуренции.
В качестве теоритической основы для исследования мною были
взяты работы современных отечественных и зарубежных авторов, а именно
труды Сироткиной И.В., Соловьева Б.А., Морозовой Н.С., Гринчука В.И.,
Володиной А.Н. и др.
Я использовал методы исследования такие как: анализ литературы,
обобщения, анкетирование, методы экономического анализа, планирование,
метод экспертных оценок и другие методы.
Практическая значимость работы состоит в анализе и оценке
4
структуры работников, возможности корректировки и управления
организационной структурой. Организационная структура оказывает
непосредственное влияние на производительность труда. Управленческое
воздействие способно либо активизировать позитивные ценности, нормы,
установки, задачи, либо, наоборот, вызвать негативные процессы в
организации. Поэтому целью является управление организационной структурой
и, как следствие, производительность труда, эффективность деятельности.
Работа строго структурирована и состоит из введения, двух глав,
заключения и списка использованной литературы.
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОДДЕРЖАНИЯ И
УКРЕПЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ БИЗНЕСА
Понятие и сущность конкурентоспособности организации
«Составными частями организационной структуры являются
структура и организация. Структура – это форма упорядочения элементов
системы, взаимосвязь совокупных звеньев, входящих в систему независимо
от целей и элементов и имеющие практическое значение. Организация же
элементов внутри системы и вне ее находятся в непосредственной
зависимости от реализуемых целей и свойств составляющих элементов.
Организация не может самостоятельно существовать отдельно от
структуры. Существенность организационных отношений по сравнению с
управленческими наиболее значительна, потому что именно они являются
побудительными к целесообразному действию людей и находят свое
проявление в общественных местах.» - так сформулировано определение
структуры организации в учебнике основ менеджмента, авторы которого
Коротков Э. М., Солдатова И. Ю.
Под термином «организация», имеющим происхождение родом из
Франции, имеется ввиду строение или устройство чего-либо [18, с. 67]. В
менеджменте данное понятие применяется для характеристики отношений
групп, объединений, совокупности людей, все участники которых
объединены для достижения конкретной поставленной цели и используют
для этого принцип разделения труда, в котором каждый из участников берет
на себя набор прав и обязанностей, зависящих от основы и рода
деятельности определенной структуры.
В переводе с латинского слово «структура» можно трактовать как
связующий элемент или связь и расположение составных элементов чего-
либо, их строением [21, с.64]. Словосочетание «организационная
структура» в теории менеджмента использует для обозначения внутреннего
строения предприятия, а также совокупности всех подразделений и
6
объектов, которые являются составными единицами организации.
Структура - это важный элемент системы, который определяет ее целевую
ориентацию и придает ей определенную, характерную только для нее
направленность.
Понятие организационной структуры в системе управление
предприятием выполняет роль каркаса, который является стержнем
предприятия, отражающего уровень социально-экономического развития
объекта управления, уровень технической и производственной зрелости, форму
организации производственного процесса и других объективных признаков
развития объекта и субъекта управления, ее стратегию, миссию и перспективы.
Современная литература, посвященная изучению темы исследования,
содержит множество определений организационной структуры управления,
среди которых имеются специальные исследования понятийной разработки
аппарата данного явления.
Проанализировав исследования, можно выделить четыре основных
подхода к определению организационной структуры управления.
Первый подход характеризует организационную структуру
управления как единый состав некоторой совокупности органов
управления. ГОСТом 24.525.0 – 80 «Управление производственным
объединением и промышленным предприятием. Основные положения»
сформулировано определение, согласно которого под организационной
структурой управления производственным предприятием понимают
упорядоченную совокупность управляющих органов производственного
предприятия [15, с. 5].
Сторонниками второго подхода организационная структура
управления характеризуется не только как составляющая, но и как
связующее звено структурных элементов. Так, например, Н.А. Королев
сформулировал определение, четко подходящее под подобный подход,
согласно которого организационная структура является отражением состава
7
его элементов как единого целого в системе и способа взаимосвязи и
взаимодействия [23, с.45].
Сторонники третьего подхода делают акцент на связи посредством
организационной структуры входящих в нее элементов. Т.Ю. Базаровой
дано определение организационной структуры как специфического способа
взаимосвязи и взаимодействия составляющих ее звеньев [7, с.67].
Четвертой же группой специалистов придерживалась позиция,
согласно которой понятие организационной структуры охарактеризовано с
позиции инвариантности аспекта управления. Формулировка понятия,
подходящего под этот подход была определена Н.Ф. Овчинниковым,
который выделил в этом понятии устойчивость и единство элементов
системы и связывающих их отношений.
Под особенностью, характеризующей подходы в вопросах понятия
организационной структуры управления, следует отметить разнообразие
внутренних предлагаемых определений в условиях сохранения
принципиального положения устойчивого единства структурных элементов.
Отражаться разнообразие может посредством функционального,
информационного или правового подхода к организационной структуре.
Иначе можно сказать, что понятие организационной структуры закрепляет
устойчивость распределения функций управления между элементами
управления или распределения прав в системе управления.
На основании проведенного анализа имеющихся подходов к
формулировке и описанию организационных структур предприятия, к
сторонникам первого подхода можно отнести В.Р. Веснина, который
характеризует организационную структуру с позиции единства и составной
части некоторой совокупности органов управления. А.П. Волгиным было
сформулировано определение управленческой структуры, которая
представлялась как совокупность органов управления (служб,
подразделений, звеньев, должностей), организованных определенной
взаимосвязью соподчинения и объединенных посредством
8
коммуникативных каналов [11 с. 115]. Помимо этого, автор приводит
квалификационные признаки управленческой структуры, основаниями которой
являются:
1.
степень сложности:
-
количество подразделений и мест расположения;
-
средняя численность подчиненных у одного структурного
руководителя;
-
структура и число уровней управления;
-
важность принимаемых решений и др.
2.
принципы разбиения (объективный, функциональный и др.);
3.
степени централизации (централизованность и
децентрализованность);
4.
целевое назначение (информационные, стратегические,
оперативные и др.).
Сторонниками второго подхода являются Е.Д. Исаева, С.М.
Казанцева, Р.З. Акбердина и А.Я. Кибанова, которые дали определение:
«Структура - это не только состав, но и как взаимосвязь структурных элементов
организации.»
Р.З. Аквердина и А.Я Кибанова выразили мнение о том, что структура
управления представляет собой упорядоченную совокупность устойчивых
элементов во взаимосвязи, обеспечивающих развитие и функционирование
организации как единого целого.
Под организационной структурой управления (ОСУ) понимается
форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в основе
которой лежит осуществление процесса управления соответствующих
функций предприятия, направленных на выполнение поставленных ранее
задач для достижения намеченных целей [12, с.39].
Структуру управления можно представить в виде системы
рационального распределения функциональных обязанностей, прав и
ответственности, порядка и форм связи органов управления и персонала
9
предприятия.
Основой понятия структуры управления выступают связи
(отношения), элементы, полномочия и уровни. В качестве элементов
организационной структуры управления могут выступать как отдельные
работники (руководители, специалисты, служащие, рабочие), так и службы,
органы аппарата управления, в состав которых входят определенное
количество специалистов, выполняющих возложенные на них должностные
функции.
Отношения элементов структуры управления осуществляются
посредством горизонтальных и вертикальных связей. Особенностью
горизонтальных связей является их согласовательный характер и их относят
к одноуровневым. Вертикальные связи – это элементы соподчинения,
которые возникают при иерархическом построении системы управления в
целом, то есть наличие уровней управления в той или иной степени
приводит к возникновению целей в каждом из элементов структуры.
Структура управления организации может иметь линейные и
функциональные связи. Суть первых заключается в отношениях по
принятию и реализации управленческих решений и способу движения
информации между линейными руководителями, то есть лицами,
отвечающими за деятельность организации или вверенных им в управление
структурных подразделений. Функциональные связи, так или иначе,
сопряжены с функциями менеджмента (управления) [15, с.5].
В терминологии для описания структуры управления используются такое
понятие как полномочия, характеризующие деятельность линейного персонала,
штабного персонала и их функциональные права. Полномочия линейных
руководителей основаны на решении вопросов, нацеленных на развитие
вверенных им организаций и подразделений, посредством распоряжений,
обязательных для выполнения персоналом организации или подразделения.
Полномочия штабного персонала ограничены правами планирования,
рекомендаций, советов или помощи, но не
10
непосредственными распоряжениями и приказами, направленными другим
членам организации.
Полномочия функциональных прав основаны на возможности тех или
иных работников управленческого аппарата в предоставлении возможности
принимать решения и совершать действия, которые в большинстве случаев
выполняются линейными менеджерами.
Все составляющие организационной структуры управления находятся
в постоянной сложной взаимосвязи, при этом изменение одного из
структурных элементов или системы в целом (элементов и уровне, единиц и
характеров связей, а так же полномочий работников) приводит к переоценке
всех остальных.
Изменение объема элементов и уровней организационной структуры
управления в сторону увеличения приводит к усложнению и росту числа
связей, возникновение которых происходит в процессе принятия
управленческих решений. Помимо этого, следствием таких изменений является
замедление процесса управления, что в современных условиях приводит к
ухудшению качества функционирования системы управления и чревато для
финансового положения предприятия.
Д. Исаев рассматривает организационную структуру управления в
качестве главного инструмента управления, регламентирующего состав,
размещение, величину, профиль деятельности, степень ответственности,
иерархию соподчинения обслуживающих подразделений, объединенных
аппаратом управления для выполнения целевых функций, зафиксированных
уставом предприятия [20, с.12].
Организационную структуру можно охарактеризовать как внутреннее
строение любой хозяйственно – производственной системы, для
организации которой используется способ включения элементов в
структуру, совокупность устойчивых связей и отношений между ними.
Организационная система управления – это основа для существования
системности и формирования процессов, которые протекают на