Для того чтобы сделать инклюзивный туризм доступным в Самарской
области, как и в некоторых других регионах России, внедряются инновации,
которые предназначены для беспрепятственного передвижения туристов с
инвалидностью. Перед тем как посетить какое либо место турист может
воспользоваться Интернет ресурсами, в которых найдет подробное описание
услуг которые ему доступны или к кому можно обратиться в случае
возникших проблем по месту пребывания. Информационные сайты
туристических компаний, средства размещения, в том числе транспортного
сектора должны быть доступны также для слепых и слабовидящих
пользователей.
Прежде чем тем как разработать туристический маршрут для
инвалидов, (Сызрань – Самара - Сызрань), автор проанализировал сайты,
обслуживающие туристов данных городов. Были рассмотрены сайты
транспортных предприятий, гостиницы, отели, культурно – исторические
объекты, а также доступность объектов транспортной индустрии.
На сайте РЖД автор ознакомился с доступностью вокзалов городов
Самары и Сызрани.
55
Получить информацию может любой пользователь с
разными возможностями по здоровью, есть версии для слабовидящих, в них
изменяется шрифт и размер. Вокзалы городов полностью приспособлены для
людей с ограниченными возможностями. Есть специальные места на
парковках в 70 метрах от входа в вокзалы и 25 м от аппарели. Вход в здание
вокзала со стороны города Самары осуществляется по аппарели, с
привокзальной площади вход свободный, подъем на бордюр оборудован
пандусом, вход со стороны платформ не имеет вертикальных препятствий.
Имеется касса с пониженным прилавком, есть лифт, все этажи вокзала
соединены спиралевидной конструкцией. В медпункте созданы комфортные
55
Официальный сайт ОАО РЖД www.rzd.ru/
75
условия для инвалидов. Весь вокзал построен так, чтобы создать доступную
среду для инвалидов.
Вопросы организации доступной среды для лиц с ограниченными
возможностями здоровья являются актуальными, а их решение – одним из
приоритетных направлений деятельности государства. Об этом
свидительствует разработанная на федеральном уровне государственная
программа Российской Федерации «Доступная среда» на 2011 – 2020 годы
56
и
соответствующие региональные программы. На территории Самарской
области данная программа действовала до конца 2015 года. С 2016 года
действует подпрограмма «Доступная среда» и реализуется в рамках
государственной программы Самарской области «Социальная поддержка
населения Самарской области».
57
Денежные средства, выделяемые на реализацию данной программы в
первую очередь направляются на обеспечение сфер здравоохранения,
социальной защиты, спорта и физической культуры, транспорта и
образования Самарской области. Для этих целей осуществляется
паспортизация объектов социальной инфраструктуры на предмет
доступности, проводятся адаптационные ремонтные работы к ним относятся:
обустройство пандусами, оборудование помещений поручнями, расширение
дверных проемов, оснащение тактильными указателями и плитками,
информационными табло для слабослышащих, оборудование санитарно –
гигиенических комнат и пр.
Автор особое внимание уделил размещению туристов с
ограниченными возможностями в городах Сызрани и Самаре.
Для начала автором было изучено сайты 11 гостиниц, позвонив по
телефонам, было выявлено, что только в одной из гостиниц города Сызрани
56
Правительство Российской Федерации Постановление от 1 декабря 2015 г. № 1297 г. Москва Об
утверждении государственной программы Российской Федерации «Доступная среда на 2011-2020 годы
57
Официальный сайт Департамента опеки попечительства и социальной поддержки
http://sociosamara.ru/departament/
76
и четырех города Самары есть номера, рассчитанные на людей с
ограниченными возможностями. В Сызрани – гостиница «У Кремля»
двухместный номер с 1 кроватью, но при этом находится на втором этаже,
лифт и пандусы не предусмотрены. В Самаре гостиницы «Жигулевская
долина», «Жигули», «Самара», «Матрешки Холл», действительно подходят
для проживания, однако стоимость в среднем от 3000 до 7,800 тыс. руб.
По мнению автора, проблема с отелями не только в Самарской
области, но и во всей России. В отелях могут быть пандусы при входе, могут
быть приспособленные для людей инвалидов лифты, но уже в номерах все
совсем не так доступно. Типичная ситуация – узкие двери, нет подъезда к
умывальнику, инвалиду не возможно воспользоваться душем.
Музеи, театры, выставки и туристическая индустрия непосредственно
связанны с друг другом. Туристы проявляют огромный интерес к музеям,
так как они являются хранителям культурной памяти региона.
Для культурно – ознакомительной программы автором был выбран
Краеведческий музей г. Сызрани. На протяжении многих лет музей работает
с людьми с ограниченными возможностями. Для детей, имеющих различные
степени нарушения развития, многие из которых попадают в музей впервые,
разрабатываются специальные программы, знакомящие с народными
традициями, историей города, окружающим и животным миром.
Результатами совместной деятельности музея и детей – инвалидов являются
выставки рисунков и творческих поделок, которую традиционно музей
проводит два раза в год. Выставки – результат и наглядный пример того, как
при поддержке квалифицированных специалистов и талантливых молодых
ребят с ограниченными возможностями превращается полезный труд и
оригинальное искусство. Для детей инвалидов – вход бесплатный.
Разработка инклюзивного тура проходит несколько этапов:
1. Определение цели. (Создание условий для открытия инклюзивного
туризма в городе Сызрань Самарской области)
77
2. Общие рамочные условия (например, тема, название,
продолжительность)
3. Выбор соответствующей инвалидам сервисной составляющей.
(Основные задачи)
4. Описание туристического пакета с текстом (возможное оформление
на веб - сайте)
5. Расчет стоимости, оценка стоимости предложения на человека и на
группу.
Цель - Разработанный тур будет направлен на создание условий для
развития инклюзивного туризма в Самарской области.
Тур « К истокам реки Волги» будет рассчитан на 2 дня (без
проживания). Для оригинальности тура будет создаваться доступность трех
туристических объектов, который привлекают наибольший интерес, как у
Российских, так и зарубежных туристов:
Сызранский Кремль. Единственный кремль, находящийся на
Волжском берегу на всем протяжении среднего и нижнего течения Волги от
Казани до Астрахани, уцелевший на территории Самарской области.
Русалочья Заводь. Свое название гора получила по обнаженной
верхушке. Лысая гора сложена из известняков, на ней отчетливо видны
следы карстовых явлений. С ее вершины открывается прекрасный вид на
Волгу и Самару.
Центр исторического моделирования (ЦИМ) – это не классический
музей, хранилище подлинников, а место, где в окружении действующих
моделей каждый сможет пропустить историю через свои руки и сердце.
Проезд на «Краеведческом экспрессе» Сызрань – Самара – Сызрань
имеет разные маршруты в разные уголки Самарского региона. Маршруты
сочетают в себе колорит купеческого быта, национальных традиций,
природные красоты и уникальные достопримечательности.
78
Маршрут разработанного тура будет состоять из следующих
объектов:
1. Обзорной экскурсии по городу. Туристы знакомятся с историей
возникновения города Сызрань, его развитием в разные периоды Российской
истории на примере памятников архитектуры центральной части города.
Предлагаемый маршрут начинается с территории Сызранского Кремля, где
туристы осматривают Спасскую башню, Христорождественский собор,
знакомятся с историей Свято-Вознесенского мужского монастыря.
Далее туристы посещают Казанский кафедральный собор, где хранится
главная святыня нашего города, явленная икона Федоровской Божией
матери.
После осмотра храма, на центральной улице города - Большой (ныне
Советской) туристы знакомятся с исторической застройкой (дома купцов,
магазины, гостиницы) и направляются к конечному пункту зданию
Краеведческого музея (посещение по желанию).
В киоске Краеведческого музея туристы могут приобрести картины местных
художников, произведения декоративно-прикладного искусства, а также
сувенирную продукцию. (стоимость на одного человека 800 руб.)
Тематика маршрута: - Культурно-познавательная.
Время маршрута: 3 часа.
Экскурсионная программа – аккредитованный экскурсовод- гид
приглашенный из Сызранского Краеведческого музея (650 руб. час)
Транспорт: аренда автобуса Mers у компании «АВТОПАРК» (1000
руб. час)
Прогулочный пароходик с экскурсией по нижней Волге. (250 руб. с
человека, в стоимость входят услуги экскурсовода). Прогулка на катере не
представляет особой сложности для инвалидов – колясочников, так как
имеется удобный причал, куда возможно подъехать человеку с
ограниченными возможностями.
79
Время экскурсии 2 часа.
Туристический электропоезд «Волжский экспресс»: (1100 руб. с
человека с учетом скидки). В стоимость программы входит: транспортное
обслуживание (проезд на электропоезде, проезд на комфортабельном
экскурсионном автобусе), страховка, входные билеты на экскурсионные
объекты по программе тура, сопровождение экскурсоводом.
Питание: обеды в целом на маршруте варьируются от 350 до 500
руб. (в зависимости от комбината питания)
Программа тура:
1 день
10-00 - Сбор группы. Размещение в автобус. Обзорная экскурсия по
городу с осмотром достопримечательностей.
14-00 – Обед в кафе города.
16-00 – Обзорная экскурсия на прогулочном пароходике.
18-00 – Возвращение в город Сызрань.
2 день
7-30 – Сбор группы. Размещение в автобус.
8-00 – 10-00 – Прибытие электропоезда в г. Самару. Размещение в
автобус.
10-30 – Завтрак в городе Самара.
12-00- Поездка в Русалочью Заводь.
14-00 – Обед в кафе старого города Самара
15-00 – Посещение Центра Исторического моделирования. (Бизнес –
ланч под открытым небом)
17-00 – 19-00 Прибытие электропоезда в город Сызрань.
Рассчитаем общую себестоимость стоимость тура «К истокам реки
Волги».
Таблица 3
Общая себестоимость двухдневного тура «К истокам реки Волги»*
80
Наименование Единица
измерения
Продолжительность Стоимость Итого
Транспорт час 8 1000 8000
Экскурсовод час 3 650 1950
Экскурсии
Наименование Единица
измерения
Количество Стоимость Итого
Экскурсия по
городу
чел 10 800 8000
Пароходик чел 10 250 2500
Электропоезд чел 10 1100 11000
Питание
81
Продолжение таблицы 3
Наименование Единица
измерения
Количество Стоимость Итого
Обед шт 10 400 4000
Завтрак шт 10 500 5000
Бизнес ланч шт 10 500 5000
Обед гида и
водителя
шт 2 400 800
Итого 46 250
*Общая стоимость указана из расчета десять человек в группе. Из них
2 инвалида колясочника, четверо с проблемами слуха, один с проблемами
зрения. Трое сопровождающих: из них – один волонтер, двое родителей.
Помимо себестоимости необходимо рассчитать часть цены тура,
которая будет являться маржинальной прибылью туроператора (как правило,
расчет идет в процентном соотношении). В городе Сызрани данная цена
составляет надбавку от 10 до 15%. Размер маржинальной прибыли может
зависеть от сезона, от ценового сегмента потребительской аудитории и т.д. В
данной работе автором будет рассчитываться маржинальная прибыль в 10%.
46250 (себестоимость тура)+4625 (маржинальная прибыль)= 50875
(общая стоимость двухдневного тура)
50875 (общая стоимость двухдневного тура): 10(количество человек в
группе)= 5087,5 (стоимость тура на одного человека).
Для привлечения клиентов с ограниченными способностями,
необходимо туристическим фирмам выбрать схему ценообразования, с
привлечением сопровождающих, с заниженной ценой. Это позволит
путешествовать людям с небольшим финансовым достатком и людям с
ограниченными возможностями.
При этом имеется в виду, что люди с инвалидностью должны
посещать курорты и достопримечательности в любое время, а не только «не в
сезон». Отдать людям с особыми потребностями «низкий сезон» – это своего
рода ограничение. Что касается льготных тарифов, для инвалидов их можно
82
предусмотреть в любой сезон. Не бесплатные. Автор не считает правильным
введение для инвалидов таких привилегий, чтобы они не платили ни за что.
Потому что у нас сейчас много возможностей, чтобы работать и
зарабатывать.
Подводя итог вышеизложенному стоит отметить, что каждое лицо,
относящееся к категории инвалид, стремится к тому, чтобы его жизнь стала
максимально приближенной к такой же жизни, как и остального населения.
При этом многие инвалиды могут достигнуть желаемого лишь частично и то
при особой поддержке государства. Создание социальных программ
субсидирования туризма лиц с ограниченными возможностями позволило бы
стимулировать не только туристический бизнес, инфраструктуру, но и
социальную сознательность участников туристического рынка. Согласно
Федеральному законодательству, муниципалитеты не имеют права напрямую
финансировать общественные организации, но поддерживать те
объединения, которые действительно работают на благо города и региона
через социальные гранты, никто не запрещает.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
83
Экономический кризис оказал негативное влияние на финансовое со-
стояние населения, которое влияет на избирательность гражданами мест и
объектов отдыха, происходит отказ некоторых социальных слоев населения
от дорогостоящих поездок, имеющих рекреационную направленность. В то
же время потребности населения в отдыхе актуальны при любом состоянии
экономики. Рынок туризма в России несмотря на все сложности социально-
экономических процессов развивается быстрыми темпами, и в этих условиях
важное значение имеют маркетинговые мероприятия, направленные на ис-
следование, выработку стратегии, разработку концепции развития и планиро-
вания туристской деятельности в регионах, имеющих потенциальные при-
родные ресурсы, на государственном и региональном уровнях.
58
Проанализировав теоретико – методологическую главу выпускной
квалификационной работы на тему : « Проблемы развития туристско – рекре-
ационной сферы на региональном уровне на примере Самарской области» ав-
тором было выявлено следующее:
Во-первых, ресурсный потенциал сферы туризма и рекреации выпол-
няет огромную роль и имеет особо важное значение для успешного разви-
тия региона в его социально-экономическом развитии. Природный потенциал
для рекреации требует качественного и количественного изучения с целью
выявления перспектив развития, повышения инвестиционной привлекатель-
ности и разработки программ природопользования для каждого региона.
Во-вторых, система государственного управления туристско – рекре-
ационной деятельностью направлена на создание таких условий, которые
позволяют развиваться приоритетным направлениям туризма в стране, опре-
делять поддержку значимым проектам, развивать кадровый потенциал,
58
Александрова А.Ю. Теоретические основы географии туризма / / Туризм и культурное наследие: межвуз.
сб. науч. тр. — 2015.
84