54
На сегодняшний день склад компании не имеет системы автоматизации
склада. Важнейшим направлением совершенствования работы склада ООО
«СтройПоставка» является внедрение в практику деятельности современных
информационных технологий.
WMS-система (Warehouse Management System) – это программное
обеспечение, предназначенное для автоматизации управления процессами
склада и работы складского комплекса в целом. Функционал WMS позволяет
пользователям централизованно, под управлением программного обеспечения,
с применением рабочих станций и радиотерминалов выполнять складские
операции.
Эксплуатация склада с внедренной WMS-системой осуществляется
просто и эффективно, позволяя свести к минимуму потери при выполнении
складских операций. Реальные преимущества компания (логистический
оператор) получает при обслуживании клиентов.
Точная информация о местоположении товара, возможность быстрой
сборки необходимого товара в нужном количестве предоставляет компании
выгодные преимущества, выраженные в доставке заказов в установленные
сроки, без задержек, что в итоге формирует высокую лояльность ваших
клиентов.
WMS-cистема применяется для автоматизации работы склада, что
обеспечивает управление бизнес-процессами и контроль выполнения складских
операций (приемка, перемещение, хранение, комплектация, отгрузка, и т.д.),
WMS интегрируется с учетными программами предприятия, обеспечивает
полную прозрачность данных в цепочке поставок всей компании.
WMS система управления складом Logistics Vision Suite, представляемая
«АНТ Технолоджис», обладает гибким функционалом, имеет неоспоримые
конкурентные преимущества, выражаемые в возможности быстрой адаптации
под текущие и новые требования склада. Адаптивность и широта настроек
позволяет владельцу постепенно создать свою собственную логистическую
систему, отражающую индивидуальные потребности для
55
управления логистическим бизнесом. WMS программа необходима компаниям
с интенсивными процессами товарооборота.
Cистема WMS управляет работой склада по предварительно настроенным
бизнес-процессам, выполнение которых является обязательным условием при
выполнении всех операций, в том числе при приемке товара. Процесс приемки
товара может быть настроен под требования пользователей системы,
но основная задача WMS-системы обеспечить приемку товара с минимальными
ошибками, экономя при этом время при выполнении операции.
WMS система для склада ведет учет товара, предоставляет пользователям
актуальную информацию о его количестве, позволяет минимизировать
затаривание склада ненужными остатками. Экономия складского пространства
и бесперебойная работа склада достигается за счет оптимального
распределения и хранения запасов.
Cистема WMS позволяет пользователям моделировать эффективные
схемы хранения различных товаров, учитывающие их характеристики,
например, такие как, вес товара или его спрос (скорость оборачиваемости
товарных запасов). Это позволяет организовать процесс хранения таким
образом, что более востребованные или тяжелые товары будут располагаться
ближе к зоне отгрузке или товар, отгружаемый вместе, будет храниться рядом
друг с другом, за счет чего времени для его обработки потребуется
меньше. Учет многочисленных факторов хранения обеспечивает эффективную
работу склада.
Централизованное управление складом посредством складской системы
WMS сокращается необходимость в большом количестве персонала.
Оптимизация рабочего фонда становиться возможной, в том числе, за счет
сокращения частоты инвентаризации товара. WMS программа позволяет
производить инвентаризацию товара без вмешательства в повседневную работу
склада.
Сокращение расходов на оплату труда позволяет снизить текущие
(операционные) расходы на содержание склада и повысить эффективность
56
работы всего предприятия. Измерение ключевых показателей эффективности
работы склада (KPI склада) повышает эффективность работы, позволяет
измерять показатели эффективности, проверять выполнение и результативность
работы, формировать форму отчетности, настраивать систему мотивации и
нормы оплаты труда.
WMS-система позволяет автоматизировать большинство процессов
склада, устраняя необходимость ведения бумажного документооборота,
требующего значительных ресурсов. Предоставляет всем пользователям общий
доступ к базе данных, обеспечивает работников необходимой информацией для
быстрой и качественной работы.
WMS-система обеспечивает качественную сборку заказов, это означает,
что процесс сборки будет выполнен по складским стандартам, методам FIFO,
FEFO, FPFO и LIFO. WMS обеспечит, чтобы правильно собранный заказ был
доставлен по верному адресу в нужное время.
WMS-система повышает качество обслуживания клиентов за счет
быстрой и безошибочной обработки заказов поклажедателей и своевременной
доставки. Высокое качество обслуживания повышает конкурентоспособность
компании, позволяет формировать лояльность текущих заказчиков и
привлекать новых клиентов.
Программа WMS предлагает отслеживать товар по различным
характеристикам: серийные номера, сроки годности, товарные коды и т.п.
Вопросы по возвратам и условиям гарантии качества товара быстро решаются
путем возможности отслеживания каналов поставок.
Лучшие системы управления складом WMS (Warehouse Management
Systems), в число которых входит Logistics Vision Suite, позволяют так же
просто использовать базы данных, как и Microsoft SQL, что обеспечивает
возможность формирования отчетов даже в стандартных версиях решений. Но
WMS-системы обладают преимуществом, они позволяют менять способы
представления данных. На основании имеющейся информации можно
формировать различные отчеты:
57
- эффективность использования складских площадей
- необходимость увеличения или сокращения складских площадей
- работоспособность каждого работника склада
- оптимизация количества персонала
- анализ финансовых затрат на основании данных об объеме хранения и
количества выполненных операций
- и др.
На рынке представлены различные типы WMS-систем, есть простые
коробочные решения, а есть сложные комплексные системы, подходящие для
крупных складов. Система управления складом WMS Logistics Vision Suite
относится к классу комплексных информационных систем, с полным набором
функций и возможностью значительной модификации комплекса выполняемых
задач в соответствии со спецификой и потребностями компании.
Ответственным за внедрение модели складского учета в ООО
«СтройПоставка» будет коммерческий директор, исполнителем – начальник
склада.
Для внедрения системы на предприятие будет приглашена одна из
ведущих компаний в городе «СЕВКО», которая предлагает самое эффективное
и гибкое решение в области автоматизации складской логистики. Выбор
компании определится из трѐх ведущих фирм в городе. Решение принимается
исходя из сроков, опыта работы, оптимальности цены и качества (таблица 9).
Исходя из данных таблицы, выбор остановился на компании «СЕВКО».
Таблица 9
Компании, предоставляющие услуги автоматизации складского
учета
Компания
Опыт работы на
рынке, лет
Стоимость
внедрения
технологии, руб.
Срок внедрения
технологии
«СЕВКО»
15 лет
150000 тыс. руб.
До 10 дней
«RSBalance»
5 лет
170000 тыс. руб.
14 дней
«Первый бит– 1С»
19 лет
205000 тыс. руб.
От 14 до 21 дня
В данной компании представлены ряд специалистов, обладающих
большим практическим опытом и высокой квалификацией, готовые решать
58
задачи любой сложности. Подходы и решения компании уникальны и доведены
до совершенства в рамках эксплуатируемого складского комплекса.
Проект по внедрению WMS-системы реализуется в четыре этапа:
1. разработка технологии работы склада (правила выполнения
складских операций);
2. инсталляция (первичная настройка, интеграция с корпоративной
информационной системой) и обучение персонала;
3. запуск в эксплуатацию.
4. разработка технологии анализа функционирования склада
Подробное описание этапов внедрение WMS-системы представлены в
Приложении 4.
После внедрения WMS-системы организация работы складского учета
будет автоматизирована и выглядит следующим образом (рисунок 8).
Рисунок 8. Рекомендуемая система складского учета
с использованием WMS-системы
Комплексная модель автоматизации склада торговой компании при
внедрении данной информационной системы представлена в Приложении 5, 6.
Преимущества, которые получает компания от внедрения компьютерных
информационных системы, можно кратко описать в двух словах: формализация
процессов. Формализованный процесс - упорядоченный, что минимизирует
вероятность ошибок.
По результатам проведенного исследования в организации ООО
3. Персонал
выполняет
задачу
1. Постановка
задачи WMS
системе
2. WMS система ставит задачу персоналу
и контролирует ее выполнение
4. Движение товаров
постоянно в on-line
режиме отражается в
системе WMS
5. Руководитель знает,
как работает склад
59
«СтройПоставка» было выявлено, что в компании отсутствуют конкретные
мероприятия по стимулированию продаж. Таким образом, в мероприятиях по
стимулированию продаж основной упор делают на продаже, вместо того, чтобы
обратить внимание покупателей на ассортимент компании, его цены, уровень
сервиса и другие факторы.
В организации используется только печатная реклама - это листовки,
проспекты, каталоги, папки, открытки, реклама в прессе (журналы, газеты) и
реклама в Интернет-ресурсах. В условиях жесткой конкуренции на рынке
необходимая разработка конкурентных мероприятий и дальнейшего развития
предприятия с целью роста прибыли продаж, повышения лояльности со
стороны потребителей, а также применения других эффективных методов
стимулирования продаж.
Ответственным за реализацию данных мероприятий будет директор.
Следующим мероприятием в ООО «СтройПоставка» предложим промо-
акции, посвященные тому или иному событию. Это могут быть
общегосударственные праздники – Новый год, 8 Марта, 23 февраля, а также
тематические промо-акции, например, «лучшее фото января», «городские
пейзажи» и т.д. Для тематических акций необходимо формировать ассортимент
товаров, которые должны понравиться и вызвать интерес у покупателей.
Например, в день знаний – 1сентября - покупатели ООО
«СтройПоставка» получат возможность принять участие в беспроигрышной
лотерее. Необходимо будет купить продукцию на любую сумму, потом
покупатели получат лотерейный билет, в котором обязательно будет сувенир, а
главным призом в этой лотерее будет билет в кино на три персоны.
Таким образом, определены пути совершенствования управления
сбытовой деятельностью ООО «СтройПоставка». Оценим их эффективность.
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий
Внедрение бизнес модели с учетом внедрения системы комплексной
автоматизации склада WMS позволяет получить такие оценки бизнес -
60
процесса (таблица 10).
Таблица 10
Оценка складского учета (WMS - система)
Наименование показателя
Фактическая
оценка
показателя
Прогнозная
оценка
показателя
Время обновления информации о
запасах на складе
10 мин.
5-7 мин
Время учета новой единицы товара
20 сек.
10 сек.
Время поиска товара для выдачи
5 мин.
3 мин.
Время подготовки консолидированного
отчета о поступлениях/ выдачах
10 мин.
5-10 мин
Время сверки остатков
30 мин.
30 мин
Среднее время комплектации и выдачи
заказа
10 мин.
6 мин.
Средняя стоимость одной складской
операции
150 руб.
120 руб.
Удовлетворенность клиентов (0-1) по
результатам отзывов
0,9
0,95
Анализ показал, что система управления складом позволяет повысить
эффективность процесса организации продаж. Предложенная система позволит
повысить производительность труда на 10%, исходя из этого, рассчитаем
прогнозируемый прирост данного показателя:
Годовая выручка/среднесписочная численность персонала + 10%
157016/99 + 10% = 1586,02 + 10% = 1744,62 тысяч рублей.
То есть производительность труда возрастѐт на:
1744,62 – 1586,02 = 158,6 тыс. руб./чел.
В результате выручка организации составит:
1744,62*99 = 172717 рублей (таблица 11).
Таблица 11
Изменение показателей после внедрения программы
автоматизации складского учета
Наименован
ие
показателей
Объем
реализации
продаж за
2017 год
Ожидаемый
прирост
производитель
ности труда %
Предполагаемый
объем
реализации
продаж после
внедрения WMS
- системы
Дополните
льный
оборот
Выручка, руб.
157016
10%
172717
15701
61
Таким образом, видим, что коэффициент рентабельности продаж
изменится. Далее приведем расчет расходов на проведение данных
мероприятий в таблице 12.
Таблица 12
Расходы на внедрение новой системы складского учета
Мероприятие
Вид расходов
Сумма
Разработка технологий
выполнения складских
операций
-
-
Установка и первичная
настройка WMS-системы
- Установка и настройка
WMS-системы
- Обучение персонала
- Первичное
тестирование системы
80000 рублей
Запуск в эксплуатацию
- Проведение
инвентаризации
- Запуск склада по новой
технологии
50000 рублей
Разработка технологии
анализа
функционирования
склада
- Мониторинг и анализ
новой системы работы
склада
- Предоставления
документа «Технология
анализа
функционирования
склада»
20000 рублей
Эффект от проводимых мероприятий:
Дополнительная прибыль – затраты = 3268 – 150 = 3118 тыс. руб.
Рассчитаем экономический эффект от проводимых мероприятий в
таблице 13.
Таблица 13
Экономический эффект внедрения WMS-системы
Показатель
До внедрения
После внедрения
Выручка, тыс.руб.
157016
172717
Затраты на мероприятия,
тыс.руб.
-
150
Эффект, тыс.руб.
-
15551
Автоматизированная система учитывает не только движение и
количественные показатели товара, но способна почти мгновенно подготовить
задание для складского персонала, передав его на мобильное устройство
свободного в данный момент сотрудника.
62
Внедренная система помогает избежать серьѐзных издержек для
компании, структурировав процесс складского учета в организации продаж.
Благодаря внедрению этой системы ООО «СтройПоставка» получает
возможность не просто увеличить эффективность процесса организации
продаж, но и увеличить прибыль и объем продаж.
Для того что определить экономическую эффективность внедрения
WMS-системы, был рассчитан экономический результат, который будет
достигнут от применения данной технологии. Расчет экономического эффекта
выявил, что эффективность внедрения данной системы равен 17,2 %.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что наличие Регламента
проверки контрагентов крайне желательно, т.к. проявление должной
осмотрительности при заключении сделок идет на благо организации, что
влияет на еѐ репутацию. Внедрение Регламента не только повысит качество
работы с поставщиками в ООО «СтройПоставка»
Внедрение WMS системы складского учета с учетом комплексной
автоматизации позволяет добиться приемлемой оценки показателей складского
учета в процессе организации продаж компании ООО «СтройПоставка».
Мероприятие, которое позволяет стимулировать продажи в ООО
«СтройПоставка», представляет собой накопительные дисконтные карты.
Максимальный процент скидки составляет 10%. Процентная ставка взимается
от 3% до 10%. Карта выдается при покупке за 5000 рублей и пополняется при
каждой покупке.
Эта дисконтная система подталкивает покупателей, во-первых, к
однократной покупке не менее 5000 рублей, а во-вторых, у клиента есть стимул
снова вернуться в этот магазин. После получения дисконтной карты клиент
должен заполнить анкету, в которой помимо ввода персональных данных
клиента, которые будут конфиденциальной информацией.
Расходы на мероприятия представлены в таблице 14. Для внедрения
данного мероприятия необходимо изготовить 100 пластиковых карточек для
распространения покупателям, стоимость которых составит 6000 рублей.
63
Таблица 14
Затраты на мероприятия по внедрению накопительных
дисконтных карт
Наименование затрат
Сумма, руб.
Изготовление пластиковых карт
6000
Бумага
50
Скидка
3600
Компьютерное ПО
16500
Итого
26150
Также необходимо приобрести бумагу для анкет (100 листов) - 50 рублей.
К затратам будет относиться процентная скидка. Предположим, в первом
месяце дисконты получат 50 клиентов. В том же месяце повторно посетят
магазин 40 из них. Средняя сумма последующих покупок будет составлять 1500
рублей.
3000*40=120000 рублей.
Так как первая ступень дисконта - 3%, то сумма скидок равна 3% от
120000 рублей и составит 3600 рублей. Для того чтобы данное мероприятие
функционировало, необходима установка соответствующей компьютерной
программы, которая будет стоить 16500 рублей. В итоге получаем общую
сумму затрат на внедрение данного мероприятия в размере 26150 рублей.
Так как в результате начала работы дисконтной системы получили
скидки образно 40 человек, средняя сумма покупок которых составила 3000
рублей, то эффект мероприятия будет равен 120000 рублей. Таким образом,
рентабельность данного мероприятия = 15 % (таблица 15).
Таблица 15
Эффективность от предложенного мероприятия по внедрению
накопительных дисконтных карт
Показатели
Сумма, руб.
Дополнительный товарооборот
120000 рублей
Затраты
26150
Дополнительная прибыль
3850
Рентабельность мероприятия, %
15%
Представим в таблице 16 и на рисунке 9 общие затраты ООО
«СтройПоставка» по совершенствованию системы стимулирования продаж