3
Туласынов Николай Иванович
Проект повышения конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Дальние края»
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена
тем, что успешная деятельность предприятия на рынке возможна только в том
случае, если предприятие, его продукция и услуги являются
конкурентоспособными.
За последние десятилетия усиление конкуренции отмечено фактически во
всем мире. Еще не так давно она отсутствовала во многих странах и отраслях.
Рынки были защищены и доминирующие позиции на них были четко
определены. И даже там, где существовало соперничество, оно не было столь
ожесточенным.
Рынок любого товара или услуги имеет свои особенности, не меняющие,
впрочем, суть самой конкуренции. Как явление она не нова, но многообразие ее
проявлений требует постоянного изучения, включая оценки динамики или
интенсивности.
Сегодня все предприятия осуществляют свою деятельность в
конкурентной среде. Несмотря на разнообразные методы и формы
конкурентной борьбы, каждая фирма пытается выработать свою конкурентную
стратегию для достижения рыночного успеха.
Важнейшим фактором достижения высокого уровня
конкурентоспособности, как отмечается во многих исследованиях, остается
концентрация производства, что повлияет на сокращение тенденции к
образованию гигантских промышленных объединений. Наряду с
концентрацией уровень конкурентоспособности будет определяться такими
факторами, как развитие производства новых видов продукции и
стимулирование становления новых потребностей. С ними связаны тенденции
продолжения роста затрат на исследовательские и опытные разработки,
рекламу и маркетинг.
4
Транспорт является ведущим связующим звеном во внешней торговле
товарами. Рынок транспортных услуг появился достаточно давно, раньше, чем
другие рынки услуг, что связано с его ролью в развитии мировой торговли.
Повышение конкурентоспособности российских поставщиков транспортных
услуг на мировых рынках и рост экспорта транспортных услуг являются
приоритетами транспортной политики России. Особенно актуальной на данном
этапе является задача присоединения к конвенциям и соглашениям в области
перевозок с целью использования сети международных транспортных
коридоров, учитывая прежде всего географическое положение России, ее
протяженность с запада на восток. В сфере транспорта на мировых рынках
конкуренция столь же жесткая, как и на товарных рынках, и промедление с
присоединением к международным договорам приводит к дальнейшему
вытеснению отечественных перевозчиков с мировых рынков.
Целью выпускной квалификационной является разработка мероприятий
по повышению конкурентоспособности предприятия на примере ООО
«Дальние края» в транспортной отрасли Республики Саха (Якутия).
Для достижения поставленной цели в дипломном проекте необходимо
решить следующие задачи:
проанализировать теоретические источники по исследованию
конкурентоспособности предприятия;
выбрать методику оценки конкурентоспособности предприятия;
дать характеристику предприятия;
провести эмпирические исследования оценки
конкурентоспособности предприятия ООО «Дальние края»;
разработать практические рекомендации по повышению
конкурентоспособности ООО «Дальние края» и рассчитать эффективность
предложенных мероприятий.
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе является
уровень конкурентоспособности организации.
Предмет исследования – факторы конкурентоспособности организации.
5
Объектом наблюдения в выпускной квалификационной работе является
ООО «Дальние края».
Поставленная цель и задачи работы реализуются в ее структуре.
Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения,
основной части, заключения, списка использованных источников и литературы.
Основная часть включает три логически взаимосвязанные главы.
В первой главе раскрываются теоретические основы изучаемой
проблемы: понятие, сущность конкуренции и конкурентоспособности,
особенности конкурентоспособности в транспортной отрасли, а также
основные направления оценки конкурентоспособности предприятия.
Вторая глава выпускной квалификационной работы посвящена анализу
поставленной проблемы, в ней проводится собственно анализ
конкурентоспособности предприятия ООО «Дальние края», рассматриваются
сильные и слабые стороны, угрозы и возможности как исследуемой фирмы, так
и ее конкурентов и делаются выводы о том, какие проблемы конкурентной
стратегии присущи исследуемой фирме.
В третьей главе разрабатываются практические рекомендации по
решению выявленных в предыдущей главе проблем, которые должны привести
к повышению конкурентных позиций объекта исследования на рынке
транспортных услуг. Также третья глава содержит расчеты, характеризующие
эффективность внедряемых мероприятий.
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Конкурентоспособность: сущность, виды и значение
Деятельность любого коммерческого предприятия, действующего в
условиях рыночной экономики, направлена на то, чтобы сохранить свои
конкурентные позиции на рынке, а в перспективе – обеспечить их рост и
расширение, чтобы увеличивать или, по крайней мере, сохранять уровень свих
финансовых результатов. При этом, главным средством роста финансовых
результатов и сохранения доли рынка является высокая конкурентоспособность
предприятия на конкретном рынке товаров, работ, услуг.
Конкурентоспособность представляет собой важнейшую характеристику,
используемую для оценки эффективности деятельности организации в
рыночной экономике. Само понятие конкурентоспособности, независимо от
того, к какому хозяйствующему субъекту оно применяется, характеризуется
способностью данного субъекта выдерживать конкуренцию, то есть,
конкурировать с подобными ему предприятиями на рынке товаров, работ, услуг
[16, с.114].
В литературе существует множество подходов к определению
конкурентоспособности. Оценивая данные подходы в экономической
литературе, можно отметить, что критериями определения
конкурентоспособности являются:
- особенности целей определения конкурентоспособности – в
зависимости от этого критерия выбираются различные аспекты
конкурентоспособности, к примеру, конкурентоспособность товаров или услуг,
общая конкурентоспособность предприятия, конкурентоспособность цен и
тарифов и т.д.;
- особенности предмета исследования – это могут быть либо товар или
услуга, то есть, предмет конкуренции, либо субъекты конкуренции (отдельные
7
предприятия, отрасли, рынки), либо объекты конкуренции и другие предметы
исследования.
Несмотря на многообразие подходов, в самом общем виде
конкурентоспособность можно определить как способность хозяйствующего
субъекта эффективно достигать своих целей, используя преимущества перед
другими хозяйствующими субъектами [21, с. 105].
Основные виды конкурентоспособности, согласно классификации автора
Дятлова А.И., представлены в таблице 1. [16, с. 132].
Таблица 1
Иерархия понятий конкурентоспособности
Уровень иерархии
Понятие конкурентоспособности
Конкурентоспособность
страны
Способность страны производить товары и услуги,
отвечающие требованиям мировых рынков, и
создавать условия наращивания государственных
ресурсов со скоростью, позволяющей обеспечивать
устойчивые темпы роста ВВП и качество жизни
населения на уровне мировых значений.
Конкурентоспособность
региона
Способность региона производить товары и услуги,
отвечающие требованиям внутренних и мировых
рынков, создавать условия наращивания
региональных ресурсов (инновационные,
интеллектуальные, инвестиционные) для обеспечения
роста потенциала конкурентоспособности субъектов
хозяйствования со скоростью, обеспечивающей
устойчивые темпы роста ВРП и качество жизни
населения региона на уровне мировых значений.
Конкурентоспособность
отрасли
Способность отрасли производить товары и услуги,
отвечающие требованиям мировых и внутренних
рынков, и создавать условия роста потенциала
конкурентоспособности предприятий отрасли.
Конкурентоспособность
организации
Способность:
- к достижению собственных целей в условиях
противодействия конкурентов;
- удовлетворять потребности потребителей путем
производства и предложения рынку товаров,
превосходящих конкурентов; использовать
производственные и управленческие ресурсы для
развития и расширения рынков сбыта, увеличения
рыночной стоимости предприятия.
Конкурентоспособность
товара
Способность быть привлекательным для покупателя
по сравнению с другими изделиями аналогичного
вида и назначения благодаря лучшему соответствию
его качественных и стоимостных характеристик
требованиям данного рынка и потребительским
оценкам.
8
Таким образом, в отличие от конкуренции, конкурентоспособность –
многоплановая экономическая категория, которую можно рассматривать на
нескольких уровнях. Это конкурентоспособность как товаров и услуг, так и
товаропроизводителей, а также в макроэкономическом понятии это
конкурентоспособность отраслей или даже страны в целом.
Микроэкономическая и макроэкономическая уровни
конкурентоспособности имеют тесную взаимосвязь, так как
конкурентоспособность в конечном итоге зависит прежде всего от конкретных
хозяйствующих субъектов, их способности работать на качество и выпускать
продукцию, которая будет конкурентоспособной на том или иной рынке.
Таким образом, можно отметить, что управление
конкурентоспособностью организации начинается с его самого базового
уровня: управления конкурентоспособностью производимой данной
организацией продукции или оказываемых услуг.
Соответственно, базовым уровнем является товар (услуга), который
представляет собой, по определению ведущих менеджеров и экономистов,
живой организм, который проходит несколько стадий развития, начиная от
рождения и заканчивая старением и смертью. По аналогии с этим, можно
определить такие этапы жизненного цикла товары, как: разработка, выход на
рынок, рост и развитие, зрелость, насыщение рынка и упадок рынка [21, с. 106].
При этом, конкурентоспособность товара является различной на
различных этапах жизненного цикла товара:
1. На этапе разработки товара осуществляется прежде всего анализ
основных направлений производства товара. Проводятся исследования, как
технологические, так и маркетинговые. На этом этапе уровень
конкурентоспособности товара только оценивается.
2. Выход на рынок. На данном этапе товар поступает в продажу и имеет
кратковременные конкурентные преимущества, так как товар является новым и
у покупателей имеется интерес к нему (попробовать товар). На этом этапе
управление конкурентоспособностью товара направлено на активное
продвижение товара к потребителю, удержание преимуществ товара.
9
3. Рост. На этом этапе новый товар может как расти, так и сокращать
свою долю. Товар проникает вглубь рынка, возникает такое явление, как
приверженность потребителей к товару. Соответственно, при удачном
раскладе, увеличивается выгода от реализации товара.
4. Зрелость. На этой стадии рост замедляется, приостанавливается и
начинает снижаться. На этом этапе необходимо отстаивать свои доли рынка,
захватывая их у более слабых конкурентов.
5. Этап насыщения и упадка. На этом этапе рынок сокращается,
появляются товары-заменители. Управление конкурентоспособностью на
данном этапе заключается в поиске использования имеющего имиджа,
изменении характеристик товара.
Таким образом, задача менеджера заключается в эффективной оценке
жизненного цикла товара, чтобы выбрать оптимальные технологии управления
конкурентоспособностью товара.
Как было определено, важной характеристикой является
конкурентоспособность товара. Она выражает преимущество товара перед
товаром-конкурентом в степени удовлетворения потребностей потребителя, а
также является более выгодным по затратам на удовлетворение данных
потребностей [13, с. 136].
Показатель, который определяет данное преимущество – является
показателем конкурентоспособности данного товара по отношению к товару,
который выступает конкурентом анализируемого товара на рынке.
Формирование конкурентоспособности товара осуществляется на всех
этапах жизненного цикла товара: от его создания до доведения до конечного
потребителя.
В первую очередь, конкурентоспособность товара обеспечивается его
качеством. Качество товара является одним из важнейших источников создания
конкурентного преимущества конкретного хозяйствующего субъекта:
производство товара самого лучшего качества или предоставление самых
качественных услуг определяет конкурентоспособность предприятия [23, с.
103].
10
Качество товара представляет собой такое свойство товара, которое
определяет степень пригодности этого товара при его использовании
потребителями по установленном назначению. Качество товаров в настоящее
время является стандартизированным, то есть, должно отвечать установленным
государственным стандартам и разработанных техническим условиям. Для
того, чтобы товар был конкурентоспособным, качество товара должно
превосходить качество товара-конкурента.
Именно поэтому качество товара является главным фактором, который
способствует росту продаж продукции, а значит – получению более высокой
выручки и прибыли [13, с. 136].
Оценка качества продукции определяется путем сравнения различных
технико-экономических показателей того или иного товара с другими
образцами. Как правило, в качестве данных образцов выступают наилучшие
образцы как местные, так и зарубежные, а также в качестве базы сравнения
можно взять образцы товаров организаций – конкурентов.
Для того, чтобы обеспечить качество товаров, при их производстве
осуществляется управленческое воздействие на:
- факторы производства (экономное использование сырья, улучшение
конструкции и рецептуры, совершенствование технологии производства
товара);
- организацию сбыта (улучшение условий доставки и транспортировки,
удешевление технологии хранения товаров);
- организацию обслуживания (эффективные продажи, дегустация,
консультирование и другая помощь в выборе товара, бесплатная установка и
обслуживание и т.д.) [19, с. 123].
В том случае, если при анализе конкурентоспособности того или иного
товара (услуги) были выявлены отрицательные отклонения (отставание от
товаров-конкурентов), то это является сигналом к тому, чтобы разработать
управленческие решения, направленные на улучшение данных критериев [19, с.
124].
11
Для этого менеджерам необходимо разработать план мероприятий,
который предусматривает основные направления улучшения качества
продукции. План мероприятий должен выполняться, а его выполнение –
контролироваться, чтобы данные этого контроля могли быть использованы при
определении дальнейшего улучшения качества продукции путем анализа
причин невыполнения и устранения данных недостатков.
В плане совершенствования и улучшения качества продукции,
планируемые мероприятия группируются по разделам:
˗ создание новых опытных образцов и видов продукции;
˗ освоение выпуска вновь созданных образцов и видов продукции;
˗ освоение выпуска известных прогрессивных образцов;
˗ модернизация выпускаемой продукции;
˗ повышение качества изготовления выпускаемой продукции (в
частности, внедрение бездефектного изготовления, улучшение сортности,
расширение ассортимента с повышенным качеством и т.д.);
˗ внедрение новых прогрессивных стандартов и технических
условий;
˗ проведение мероприятий по снятию с производства устаревшей
продукции [13, с. 138].
Конкурентоспособность предприятия — это реальная и потенциальная
способность изготавливать и реализовывать товары или оказывать услуги,
которые по ценовым и качественным (неценовым) характеристикам более
привлекательны для покупателей, чем товары и услуги других предприятий-
конкурентов [13, с. 139].
Конкурентоспособность предприятия относительная характеристика,
поэтому она может быть выявлена только путем сравнения предприятий,
выпускающих аналогичную продукцию или оказывающих одинаковые услуги
применительно к территории, в пределах которой эти предприятия
функционируют. Таким образом, одно и то же предприятие может быть
конкурентоспособным на местном и региональном рынке и не быть таковым на
национальном и тем более на мировом рынке.
12
Конкурентоспособность предприятия определяют следующие показатели,
согласно автора Л.Н.Качалиной:
- экономический потенциал и эффективность деятельности предприятия:
основной капитал, собственный и заемный капитал, объем продаж, доля на
рынке;
- производственный и сбытовой потенциал: производственные и
сбытовые мощности, наличие сырьевой базы;
- научно-исследовательский потенциал: число исследовательских
центров, ежегодные расходы на НИОКР;
- финансовое положение: платежеспособность, кредитоспособность [19,
с. 126].
Конкурентное преимущество может быть внешним и внутренним.
Внешнее конкурентное преимущество основано на отличительных
качествах товара, которые представляют ценность для покупателя за счёт либо
повышения эффективности его работы, либо сокращения его издержек, либо
более высокого эмоционально-эстетического удовлетворения. Внешнее
конкурентное преимущество упрочивает позиции фирмы на рынке, так как
фирма может заставить рынок покупать её товар по цене более высокой, чем у
главного конкурента, не обеспечивающего соответствующее отличие. Таким
образом, внешнее конкурентное преимущество держится на стратегии
дифференциации (отличия).
Внутреннее конкурентное преимущество базируется на превосходстве
фирмы в издержках и в менеджменте, которые создают ценность для продавца,
позволяющую получить себестоимость продукции меньшую, чем у
конкурентов. Внутреннее конкурентное преимущество даёт возможность
фирме быть более рентабельной и более устойчивой к снижению цен, которое
может навязать рынок. Кроме того, фирма может иметь преимущества в
распределении и продвижении своих товаров.
Таким образом, конкурентное положение — позиция, занимаемая
предприятием по отношению к конкурентам. Обеспечение превосходства над
конкурентами или сохранение положения на рынке (его сегменте) достигается