5
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
Глава 1. Теоретические основы управления проектом по выведению на рынок
нового продукта ..................................................................................................... 10
1.1. Основные понятия проектного менеджмента .......................................... 10
1.2. Методы планирования проекта ................................................................. 25
1.3. Методы управления товарным ассортиментом ....................................... 35
Глава 2. Анализ организации и продуктовой линейки ..................................... 46
2.1. Краткая характеристика компании ........................................................... 46
2.2. Оценка товарного ассортимента ............................................................... 51
Глава 3. Разработка проекта по введению дополнительного продукта в
ассортиментную политику организации Университет «Синергия» ................ 62
3.1 Резюме проекта ............................................................................................ 62
3.2 Команда проекта .......................................................................................... 67
3.3 Планирование времени реализации проекта ............................................. 73
3.4 Бюджет проекта ............................................................................................ 76
3.5 Анализ рисков проекта ................................................................................ 79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 87
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. На сегодняшний день проектный менеджмент
признается экспертами в области бизнеса наиболее эффективным
инструментом ведения дел. Количество проблем (энергетических,
экологических, ресурсных, социальных и др.) постоянно нарастает, и решить
их можно только с применением и инновационных технологий и
управленческих решений. Организация работы по конкретным замыслам
свойственна большинству зарубежных компаний и все активнее внедряется в
России, и не только в бизнесе, но и в государственных органах.
Поскольку любое предприятие, прежде всего, заинтересовано в
максимизации собственной прибыли, то использование инструментов
проектного менеджера может стать важнейшим конкурентным
преимуществом.
Сегодня, когда рынок насыщен различного рода предложением
производителей товаров и услуг, расширение товарного ассортимента также
может служить средством повышения конкурентоспособности организации.
Таким образом, объединяя инновационные технологии проектного
менеджмента с расширением предлагаемого ассортимента товаров или услуг
предприятие может получить больше преимуществ по сравнению с
конкурентами.
Всем вышеописанным и обусловлена актуальность выбранной темы.
Целью данной работы является разработка проекта введения
дополнительного продукта в ассортиментную политику организации на
примере Университета «Синергия».
Для реализации поставленной цели в работе решались следующие
задачи:
привести основные понятия проектного менеджмента;
7
рассмотреть методы планирования проекта;
изучить методы управления товарным ассортиментом;
дать краткую характеристику компании – Университета «Синергия»;
провести оценку товарного ассортимента;
написать резюме проекта;
описать команду проекта;
распланировать время реализации проекта;
рассчитать бюджет проекта;
провести анализ рисков проекта.
Объектом данного исследования является Университет «Синергия» -
крупнейший инновационный университет России, имеющий официальную
лицензию Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки и
свидетельство о государственной аккредитации, уверенно лидирующий
среди российских вузов. Практико-ориентированный подход к
образовательному процессу, мастер-классы с участием лидеров бизнеса,
политики и культуры, а также авторитет вуза, признанный на
международном уровне, делает Университет «Синергия» первым среди
равных.
Уже много лет Университет «Синергия» входит в Международную
ассоциацию университетов (International Association of Universities),
работающую на базе UNESCO, а также является членом Великой хартии
университетов (Magna Charta Universitatum). Сотрудничество с этими
организациями подтверждает этичное поведение вуза на национальном и
глобальном рынках образовательных услуг. Оно также свидетельствует о
признании мировой общественностью высоких стандартов работы
Университета «Синергия» и подтверждает полное соблюдение положений
Болонской декларации.
8
Университет «Синергия» - первый и единственный в России вуз,
четыре раза получивший международную аккредитацию одной из самых
уважаемых Ассоциаций в области бизнес-образования - AMBA (Association
of MBA).
По окончании обучения студенты, кроме необходимых в
профессиональной деятельности знаний, получают Государственный диплом
РФ с Общеевропейским приложением Diploma Supplement, разработанным
Европейской комиссией совместно с Советом Европы и UNESCO.
Университет «Синергия» подтвердил высокое качество
дистанционных программ, пройдя аккредитацию Европейского фонда
гарантий качества электронного обучения (The European Foundation for
Quality in e-Learning). В 2009 году университет стал одним из семи
европейских учебных заведений и первым российским вузом, отмеченным
престижным знаком качества UNIQUe и получившим памятную награду
«EFQUEL Award 2009».
Вуз активно участвует в программах академического обмена,
организует рабочие стажировки по всему миру, способствует
трудоустройству в ведущие компании-партнеры.
Сегодня в Университете «Синергия» учится более 35000 студентов.
Предмет изучения данной работы - проект введения дополнительного
продукта в ассортиментную политику организации на примере Университета
«Синергия».
Теоретическую и методологическую основу данного исследования
составляют положения, содержащиеся в трудах отечественных и зарубежных
ученых по проектному менеджменту, а также по управлению товарным
ассортиментом; научно-методическая литература; периодические и интернет-
издания. Исследуемая тема довольно полно освещается в работах следующих
авторов: Султанова И.А., Шапиро В.Д., Гарифулина А.Ф., Бажановой Ю. и
др.
9
Данная работа структурно состоит из введения, трех глав,
заключения, содержащего выводы по проделанной работе, списка
использованной литературы из 45 наименований.
10
Глава 1. Теоретические основы управления проектом по выведению на
рынок нового продукта
1.1. Основные понятия проектного менеджмента
Дадим определение понятию «проекта». На современном этапе в
науке нет четко сформировавшегося и устоявшегося определения данному
понятию. Поэтому приведем различные формулировки данного термина.
В «Кодексе знаний об управлении проектами»
1
проект определяется
как некоторая задача с определенными исходными данными и требуемыми
результатами (целями), обусловливающими способ ее решения. Проект
включает в себя замысел (проблему), средства его реализации (решения
проблемы) и получаемые в процессе реализации результаты.
Английская Ассоциация проект-менеджеров определяет проект как
отдельное предприятие с определенными целями, часто включающими
требования по времени, стоимости и качеству достигаемых результатов
2
.
Мировой Банк трактует понятие проекта как комплекс
взаимосвязанных мероприятий, предназначенных для достижения в течение
заданного периода и при установленном бюджете поставленных задач с
четко определенными целями
3
.
В том случае, когда в качестве результатов реализации проекта
выступают некоторые физические объекты (здания, сооружения,
производственные комплексы), определение проекта может быть
конкретизировано следующим образом: «Проект – целенаправленное,
1
Project Management Body of Knowledge. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://lib.ssga.ru/fulltext/UMK.pdf
2
Определение «проекта». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://gantbpm.ru/tag/
3
Проектный менеджмент. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mahamba.com/ru/svod-
znaniy-po-upravleniyu-proektami-pmbok
11
заранее проработанное и запланированное создание или модернизация
физических объектов, технологических процессов, технической и
организационной документации для них, материальных, финансовых,
трудовых и иных ресурсов, а также управленческих решений и мероприятий
по их выполнению».
С точки зрения системного подхода проект может рассматриваться
как процесс перехода системы из исходного состояния в конечное –
результат при участии ряда ограничений и механизмов.
Таким образом, обобщив все вышеприведенные определение, дадим
следующее определение понятию проекта:
Проект – это ограниченное по времени, целенаправленное изменение
отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов,
с ограничениями расходования средств и со специфической организацией.
Управление проектом подразумевает использование знаний, навыков,
методов, средств и технологий при выполнении проекта с целью достижения
или превышения ожиданий участников проекта.
Функции управления проектом
1
:
управление предметной областью;
управление временем;
управление стоимостью;
управление качеством;
управление рисками;
управление персоналом;
управление коммуникациями;
управление контрактами;
управление изменениями;
интеграционное управление.
1
Основы проектного менеджмента. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://lms.tpu.ru/pluginfile.php/42670/mod_resource/content/0/IKT/g5/GLAVA_5.pdf.
12
Предметная область (Project Scope) – совокупность продуктов и
услуг, производство которых должно быть обеспечено в рамках
осуществляемого проекта.
Стадии процесса управления:
1. Инициализация;
2. Планирование;
3. Организация и контроль выполнения;
4. Анализ и регулирование;
5. Закрытие.
Анализ международного опыта применения управления проектами в
различных сферах, по данным Международной ассоциации управления
проектами (IPMA), показывает, что эффективность управления проектами по
усредненным показателям можно оценить в сравнении с проектами,
осуществляемыми традиционными методами, по следующим показателям:
сокращению продолжительности выполнения проекта в среднем на 20-
30%;
экономии расходов на проект в среднем на 10-15%4
общая прибыль от управления проектом, как правило, превышает
связанные с ним расходы в 2-3 раза.
Окружение проекта (Project Environment) – среда проекта,
порождающая совокупность внутренних или внешних сил, которые
способствуют или мешают достижения цели проекта.
Осуществление проекта происходит в окружении некоторой
динамической среды, которая оказывает на него определенное воздействие.
При этом необходимо определить и учесть все возможные воздействия на
проект.
Разработка и оценка проекта, его начало и реализация
осуществляются в соответствующем контексте или среде, которая оказывает
на него прямое или косвенное влияние. Каждое из этих воздействий,
13
обусловленных стандартами, возникающими проблемами, существующими
тенденциями и т.д. имеет отношение к тому, как проект задумывается и
разрабатывается.
Можно выделить внешнее и внутреннее окружение проекта (Таблица
1).
Таблица 1
1
Окружение проекта
Окружение проекта
Внешнее
Внутреннее
Окружение предприятия
Предприятие
Проект
Политика
Руководство
Стиль руководства
Экономика
Сфера финансов
Организация
Общество
Сфера сбыта
Участники
Законы и право
Сфера изготовления
Команда
Наука и техника
Сфера обеспечения
Коммуникации
Культура
Сфера инфраструктуры
Информационное и др.
обеспечение
Природа
Другие сферы и отделы
Экономические и
социальные условия
Экология
Прочие факторы
Инфраструктура
Фаза проекта (Project Phase) – набор логически взаимосвязанных
работ проекта, в процессе завершения которых достигается один из
основных результатов проекта.
Жизненный цикл проекта (Project Life Cycle) – рис. 1 – полный набор
последовательных фаз проекта, название и число которых определяется
исходя из технологии производства работ и потребностей контроля со
стороны организации или организаций, вовлеченных в проект.
1
Что такое проектный менеджмент? [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
https://finswin.com/projects/osnovnye/proektnyj-menedzhment.html
14
Рисунок 1. Жизненный цикл проекта
1
Каждый проект независимо от его сложности и объема работ
проходит в своем развитии определенные состояния (фазы):
1. Инициация проекта. Главным на этой фазе является разработка
концепции проекта, включающая предварительное обследование,
определение проекта, сравнительную оценку альтернатив, представление
предложений, их апробацию и экспертизу, утверждение концепции.
2. Планирование и разработка. Главным на этой фазе является
разработка основных компонентов проекта и подготовка к его реализации,
включая формирование команды проекта, разработку основного содержания
проекта, структурное планирование, организацию и проведение торгов,
1
Управление проектами.[Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://elib.spbstu.ru/dl/quality/new/upravlproekt/upravlproekt.html
Завершение
проекта
Реализация
проекта
Принятие решений
Осуществление
основных работ
Мониторинг,
контроль, анализ
Рабочее
проектирование
Разработка
Оценка и анализ
результатов
Принятие решения
об инвестировании
Переговоры
Инициация
проекта
Экспертиза
Определение задач