65
Ассортимент курсов 1С, предоставляемых Университетом
«Синергия» может быть в дальнейшем расширен.
Успех реализации проекта зависит от рационального построения
последовательности работ и согласования всех работ во времени. Все
проектные работы должны быть структурированы.
Условно все работы по реализации проекта можно разделить на три
основных этапа:
- договорной этап, который включает договорную работу с
руководством компании 1С, так как проект является совместным с данной
компанией. По окончанию данного этапа должны быть согласованы действия
Университета и компании 1С по всем аспектам сотрудничества в рамках
разработки и реализации проекта. В ходе этого этапа формируется команда
экспертов, включающих экспертов Университета «Синергия», экспертов
компании «1С» и сторонних экспертов. Подготавливается концепция нового
продукта, оцениваются затраты на подготовку и реализацию проекта,
согласуется стоимость проекта в целом и отдельных работ, выполняемых
силами Университета и компании 1С.
Структура проекта по введению нового дополнительного продукта
представлена на рисунке 15.
66
Проект введения нового
продукта
1.Договорной этап 2.Этап подготовки 3.Введение продукта
2.1 Разработка программ
обучения
3.1 Проведение рекламной
кампании
1.1 Договорная работа с 1С
3.2 Набор слушателей на
курсы 1С
3.3 Запуск онлайн-обучения
3.4 Оценка качества и
эффективности проекта.
1.2 Формирование команды
1.3 Подготовка концепции
нового продукта
1.4 Технико-экономическое
обоснование
2.2 Разработка программной
среды
2.3 Подбор и подготовка
преподавателей
2.4 Разработка рекламной
кампании
Рисунок 15. Структура проекта по введению нового
дополнительного продукта – онлайн курсы 1С
На этапе подготовки проекта разрабатываются программы обучения в
соответствии с каждым направлением подготовки 1С. Программа обучения
является документом, в котором определяются содержание обучения и
характеристики компетенций, которые должны быть усвоены по каждому
продукту компании 1С, востребованному в бизнес-среде.
Также на этапе подготовки разрабатывается и тестируется
программная среда дистанционного обучения с интеграцией с учебными
продуктами 1С. Преимущественно данная работа выполняется сотрудниками
1С.
В ходе подготовки также происходит подбор и подготовка
преподавателей для онлайн-обучения. Количество преподавателей и
требования к ним определяются планируемой трудоемкостью обучения
слушателей с помощью онлайн-курсов.
Подготовительный этап также включает разработку рекламной
кампании, которая необходима для вывода нового продукта на рынок
образовательных услуг.
67
Третий – заключительный этап реализации проекта является
введением нового продукта в ассортимент продуктов Университета
«Синергия» и запуск онлайн-курсов 1С. Первоначально проводится
рекламная кампания для привлечения имеющихся и потенциальных клиентов
Университета. Имеющиеся клиенты Университета – это слушатели,
обучающиеся по программам Университета, или прошедшие обучение.
Потенциальные клиенты – работники организаций, заинтересованные в
получении знаний и навыков по работе с продуктами 1С.
Во время введения продукта проводится набор слушателей на онлайн-
курсы, осуществляется запуск программ онлайн-обучения.
Введение нового продукта заканчивается оценкой предварительных
итогов проекта и оценкой качества. Показателями оценки итогов проекта
является количество привлеченных слушателей на курсы онлайн-обучения
1С. На основании полученных количественных и качественных показателей
делаются выводы о недостатках и просчетах проекта, оперативно вносятся
коррективы в программную среду, содержание или графики обучения.
Таким образом, успех в достижении ожидаемого результата
реализации проекта обеспечивается за счет четкой структуризации этапов и
задач проекта, определении последовательности выполнений каждой из задач
проекта по введению нового продукта онлайн-обучения.
3.2 Команда проекта
Основной целью формирования команды является подбор
специалистов, объединенных для реализации всех работ, включенных в
проект. Каждый участник команды должен обладать определенными
компетенциями и обеспечивать выполнение задач в определенной
функциональной области реализации проекта.
68
Команда проекта необходима для координации выполнения
различных задач исполнителями, мониторинга и контроля выполнения
проекта.
Формирует команду проекта руководитель, представляющий, прежде
всего, интересы Университета «Синергия». При формировании команды
важно значительное влияние уделить уровню мотивации каждого участника
в реализации данного проекта. Нельзя допускать к участию в команде
специалистов, единственной целью которых является только материальное
вознаграждение, так как для успеха проекта важен творческий подход,
стремление к саморазвитию, энтузиазм. Однако, с другой стороны, участие в
проекте будет занимать значительное время, которое имеет определенную
стоимость с учетом уровня квалификации задействованных специалистов.
Команда проекта по разработке и внедрению нового дополнительного
продукта – онлайн-курсов 1С представлена на рисунке 16.
Рисунок 16. Команда проекта по введению
дополнительного продукта онлайн-курсы 1С
Эксперт по
разработке и
программ
обучения 1С
(от
«Синергии»
или от 1С)
Эксперт по
разработке
программной
среды
дистанционн
ого обучения
курсам 1С
(от 1С)
Эксперт по
подбору
преподавате
лей по 1С (от
«Синергии»
или от 1С)
Эксперт по
маркетингу
и
продвижени
ю нового
продукта
(аутсорсинг)
Эксперт
по
финансам
и
экономике
Руководитель проекта (от
Университета «Синергия»)
Эксперт по
юридически
м вопросам
Программисты
1С – в составе
8 человек.
Помощники в
составе 2
человек.
69
Таким образом, команда проекта включает 7 экспертов, 8
программистов и 2 помощника по подбору персонала, при этом руководитель
проекта также рассматривается в качестве эксперта по управлению
реализацией бизнес проектов (проект-менеджмент).
Руководить проектом должно лицо, представляющее интересы
Университета «Синергия», поскольку целью проекта является расширение
ассортимента продуктов и повышение финансовых результатов
Университета.
В связи с высоким уровнем ответственности за результаты проекта и
значительным объемом бюджета на реализацию проекта, к всем участникам
команды проекта предъявляются строгие требования.
Требования к каждому участнику команды проекта представлены в
таблице 7.
Таблица 7
Требования к участникам команды проекта
Участник
команды
Образован
ие
Компетенции Опыт Личностные
качества
Руководитель
проекта (от
Университета
«Синергия»)
Высшее
техническое
или
экономическ
ое
образование
Управление
проектами,
владение
офисными
программами.
Реализация
не менее 3
крупных
проектов в
образовании
Лидерские
качества,
пунктуальность,
коммуникабельн
ость,
прагматичность,
целеустремленно
сть.
Эксперт по
разработке
программ
обучения 1С
Высшее
техническое
или
педагогическ
ое
образование
Знание всех
продуктов 1С,
знание
технологий
дистанционного
обучения,
знание методов
обучения.
Опыт не
менее 5 лет
в сфере
обучения
1С.
Исполнительност
ь,
стрессоустойчиво
сть,
педантичность,
организованност
ь, высокая
работоспособнос
ть.
Эксперт по
разработке
программной
среды
Высшее
техническое
образование
в сфере IT
Программирован
ие на языке 1С,
С++, php,
управление
Опыт
управления
проектами в
сфере IT не
Лидерские
качества,
организованност
ь,
70
дистанционно
го обучения
базами данных.
менее 3 лет.
внимательность,
способность
планирования
времени,
высокая
работоспособнос
ть.
Эксперт по
подбору
преподавател
ей по 1С
Высшее
образование
в сфере
управления
Знание
Трудового
кодекса РФ,
технологий
отбора и
адаптации
кадров в сфере
образования.
Знание
продуктов 1С,
психологии.
Опыт
кадровой
работы не
менее 3 лет.
Желательно
в сфере 1С
обучения.
Высокий уровень
обучаемости,
стрессоустойчиво
сть,
внимательность,
организованност
ь, высокая
работоспособнос
ть.
Эксперт по
маркетингу и
продвижению
нового
продукта
Высшее
образование
в сфере
управления
или
маркетинга
Знание
современных
технологий
продвижения
образовательны
х онлайн услуг.
Опыт
успешного
продвижени
я онлайн-
курсов не
менее 3-х
лет.
Креативность,
целеустремленно
сть,
аналитические
способности,
пунктуальность.
Эксперт по
финансам и
экономике
Высшее
образование
в сфере
финансов
или
экономики.
Знание
финансирования
проектов,
бюджетирования
, бухгалтерского
и
управленческого
учета.
Опыт работы
в сфере
финансов
или
экономики
на
руководяще
й должности
от 2 лет.
Внимательность,
педантичность,
аналитические
способности,
высокая
работоспособнос
ть.
Эксперт по
юридическим
вопросам
Высшее
юридическое
образование
Знание
гражданского,
трудового права,
законодательств
а в сфере
защиты
интеллектуально
й собственности.
Опыт работы
по
специальнос
ти не менее
5 лет.
Внимательность,
педантичность,
аналитические
способности,
стрессоустойчиво
сть,
коммуникабельн
ость.
Таким образом, каждый эксперт несет ответственность за выполнение
определенного функционального направления работ по проекту,
координирует работу исполнителей в своей функциональной сфере.
71
Следующий этап структуризации проекта – это распределение работ
между участниками. Для этих целей используется матрица ответственности,
представленная в таблице 8.
Таблица 8
Матрица ответственности участников команды проекта
Задачи
Исполнители
Руководитель
проекта
Эксперт по
разработке программ
обучения
Эксперт по
разработке
программной среды
Эксперт по подбору
преподавателей
Эксперт по
маркетингу
Эксперт по
финансам и
экономике
Эксперт по
юридическим
вопросам
1
2 3 4 5 6 7 8
1.1 Договорная
работа с 1С
О
К
1.2
Формирование
команды
О,У
1.3 Подготовка
концепции
нового
продукта
О,У К К К К К К
1.4 Технико-
экономическое
обоснование
У О И
2.1 Разработка
программ
обучения
У О
И
2.2 Разработка
программной
среды
У О
2.3 Подбор и
подготовка
преподавателей
У О
И
2.4 Разработка
рекламной
У О
И
72
кампании
3.1 Проведение
рекламной
кампании
У О
3.2 Набор
слушателей на
курсы 1С
У,О
3.3 Запуск
онлайн-
обучения
У О
3.4 Оценка
качества и
эффективности
проекта.
У
О
В приведенной матрице ответственности используются следующие
обозначения:
- «О – отвечает» – лицо, которое несет ответственность за результат
операции (обычно это кто-то из числа членов команды, которые
непосредственно обеспечивают получение данного результата);
- «У – утверждает» – лицо, утверждающее результат (выбирается из
числа лиц, принимающих окончательное решение о выполнении работы и
качестве результата);
- «К – консультирует» – лицо, определяющее дополнительные
ориентиры для своевременного получения качественного результата (в этой
роли выступают сведущие в данной области люди, которые не входят в число
лиц, принимающих окончательное решение);
- «И – информирует» – лицо, которого в обязательном порядке
необходимо информировать о полученном результате (это те члены команды
проекта, действия которых зависят от качества и времени получения данного
результата).
Как показано в матрице ответственности, результаты каждой из работ
73
проекта утверждаются руководителем проекта, так как он несет
ответственность за достижение целей проекта в целом.
Таким образом, матрица ответственности дает возможность
распределить работы, ресурсы по исполнителям и обеспечить надлежащий
контроль использования ресурсов и выполнения работ.
3.3 Планирование времени реализации проекта
Необходимость планирования времени при реализации проекта
введения нового продукта обусловлена тем, что его продолжительность
можно существенно сократить, если определить связи между отдельными
работами и возможность одновременного выполнения отдельных работ,
более полно используя ресурсы участвующих в проекте организаций.
Для планирования проекта по введению нового дополнительного
продукта используется график Гантта. Диаграмма Ганта – это ленточная
диаграмма, в которой иллюстрируется план работ по срокам. Диаграмма
состоит из полос, которые характеризуют продолжительность и
последовательность выполнения каждой из работ проекта. Диаграмма
представлена на рисунке 17.
74
Работы
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1.1 Договорная работа с 1С
1.2 Формирование команды
1.3 Подготовка концепции нового продукта
1.4 Технико-экономическое обоснование
2.1 Разработка программ обучения
2.2 Разработка программной среды
2.3 Подбор и подготовка преподавателей
2.4 Разработка рекламной кампании
3.1 Проведение рекламной кампании
3.2 Набор слушателей на курсы 1С
3.3 Запуск онлайн-обучения
3.4 Оценка качества и эффективности проекта.
Недели реализации проекта
Рисунок 17. График Гантта по введению нового
дополнительного продукта онлайн-курсов 1С
Представленный проект является совместным проектом
образовательной организации Университет «Синергия» и компании «1С»,
поэтому самой первой задачей является выработка общего видения нового
продукта и согласование целей и задач по реализации проекта.
Предполагается, что предварительная договорная работа составит около
одной недели. Вторая неделя займет на подбор экспертов для формирования
команды проекта. К концу второй недели также предусматривается
разработка концепции проекта. Общая характеристика концепции проекта
представлена в пункте 3.1 работы, однако она будет детализирована и
дополнена с учетом мнений экспертов, входящих в команду проекта.
После построения концепции проекта происходит детализация всех
работ, определение затрат по каждой работе, оценивается ожидаемая
эффективность реализации проекта. Время на подготовку и согласование
технико-экономического обоснования составит одну неделю.
Продолжительность разработки программ обучения в рамках
подготовительного этапа включает две недели.