75
Только тогда, когда сформированы программы обучения, начинается
разработка программной среды онлайн-обучения. Выполнение данной задачи
включает работу программистов по разработке алгоритмов дистанционного
взаимодействия с клиентом, разработку программного обеспечения в
соответствии с программами обучения, заполнение онлайн-среды контентом,
усовершенствование интерфейса, тестирование программных модулей.
Продолжительность работы по разработке программной среды
предположительно составит две недели.
Готовность программ обучения является начальным моментом для
начала подбора кадров преподавательского состава, так как трудоемкость
работ и содержание программ обучения к этому моменту уже известно.
Поиск, подбор и оформление кадров займет около трех недель. Данную
работу по времени можно совместить с разработкой программной среды
онлайн-обучения, поскольку для выполнения каждой из работ требуются
различные ресурсы. Таким образом, сокращается продолжительность работ
на три недели.
Информация о программах обучения также позволяет подготовить
рекламную кампанию. Данная работа также проводится одновременно с
работами по подбору преподавателей и разработке программного
обеспечения. Разработка и согласования рекламной кампании будет
проведена в течение двух недель.
Таким образом, одновременное выполнение трех вышеуказанных
работ дает возможность сократить общую продолжительность реализации
проекта на 5 недель.
С момента подготовки рекламной кампании, начинается
непосредственное ее проведение. И вместе с началом рекламной кампании
начинается набор слушателей на онлайн-курсы 1С. Следовательно, две
данных работы также объединяются во времени, что позволяет сэкономить
76
еще две недели по сравнению с последовательным выполнением данных
работ.
Последней работой по введению нового продукта является
предварительная оценка качества проекта и его эффективности.
Таким образом, общая продолжительность реализации проекта по
введению нового дополнительного продукта должна составить 11 недель,
или около 77 дней.
3.4 Бюджет проекта
Важным этапом подготовки проекта является планирование затрат по
каждому этапу планируемых работ, в результате которого можно определить
моменты времени, когда и в какой сумме потребуются финансовые средства.
Детализация бюджета проекта уменьшает вероятность возникновения
непредвиденных расходов.
Определение бюджета на введение нового продукта представлено в
таблице 9.
Таблица 9
Определение бюджета на реализацию проекта по введению
нового продукта
Организационно
технические
мероприятия
Статьи расходов Сумма
расходов,
руб.
1.Договорной этап
1.1 Договорная
работа с 1С
Работа руководителя проекта (400 руб. /ч.
20 часов) + 2000 руб. транспортные
расходы и связь.Работа эксперта по
юридическим вопросам 10*400 = 4000
14000
1.2 Формирование
команды
Руководителя проекта (400 руб. /ч., 10
часов)
5000
1.3 Подготовка
концепции нового
продукта
Совместная работа экспертов проектной
команды (15*400*7)
42000
1.4 Технико-
экономическое
обоснование
Работа эксперта по экономике и финансам
(400*30), согласование с руководителем
проекта (400*5), канцтовары 500 руб.
14500
77
2.Этап подготовки
2.1 Разработка
программ обучения
Стоимость разработки одной программы
5000 руб., 7*5000=35000, канцтовары
1000 руб.
36000
2.2 Разработка
программной среды
Затраты на оплату труда команды
программистов 1С. Трудоемкость 8*40*3 =
960 ч/час. Оплата одного часа
программиста 500 руб. 960*500 =480000,
расходы на электричество 1000 руб.
481000
2.3 Подбор и
подготовка
преподавателей
Работа эксперта по кадрам и его
помощников. Трудоемкость: 3*40*3 = 360
ч/час. Стоимость часа работы 400 руб.
Канцтовары 1000 руб.
145000
2.4 Разработка
рекламной кампании
Услуги сторонней компании под контролем
эксперта по маркетингу. Стоимость услуг
по смете 40000 руб., работа эксперта
10*400 = 4000 руб.
44000
3.Введение продукта
3.1 Проведение
рекламной кампании
Стоимость размещения рекламы по смете
182000 руб, работа эксперта по маркетингу
10*400=4000
186000
3.2 Набор
слушателей на
курсы 1С
Работа приемной комиссии. Трудоемкость
3*10*3 = 90 ч/час. Оплата 90*300=27000
руб.
27000
3.3 Запуск онлайн-
обучения
Работа программистов 10*8*500=40000
40000
3.4 Оценка качества
и эффективности
проекта.
Работа руководителя и эксперта по
экономике и финансам. 2*10*400 =8000
8000
Итого:
1042500
Таким образом, общий размер бюджета, необходимого для
финансирования проекта составит 1042500 руб. При этом, наибольшие
затраты приходятся на этап подготовки к введению нового продукта в
ассортимент продуктов Университета.
Структура затрат по их видам представлена в таблице 10.
Таблица 10
Структура затрат на реализацию проекта по введению нового
дополнительного продукта
Наименование статьи
затрат
Сумма, руб. Доля
расходов,
%
Оплата персонала (ФОТ)
815000
78,18
Транспортные расходы
2000
0,19
Канцтовары
2500
0,24
78
Электроэнергия
1000
0,10
Оплата сторонним
организациям
222000
21,29
Всего
1042500
100
Основная доля затрат приходится на оплату труда участников
команды проекта и их подчиненных, которая составляет 78,18%. Доля затрат
на услуги сторонних организаций (рекламные агентства) составляет 21,29% в
общей структуре, остальные затраты составляют значительно меньшую
долю. На рисунке 18 представлена структура затрат на реализацию проекта
графически.
Рисунок 18. Структура затрат на введение нового продукта
Как показано на рисунке, в структуре затрат преобладают затраты,
связанные с оплатой персонала. Причиной этому является интеллектуальный
характер конечного продукта.
79
3.5 Анализ рисков проекта
На реализацию проекта введения нового дополнительного продукта
оказывают влияние различные внешние и внутренние факторы, некоторые из
которых могут оказывать существенное влияние на успех проекта. Однако в
ходе разработки проекта можно предвидеть наиболее вероятные или
наиболее существенные рисковые факторы и предусмотреть реакцию на них
со стороны руководства проекта.
Анализ основных рисков, возможное влияние их на проекта и меры
по уменьшению рисков представлены в таблице 11.
Таблица 11
Оценка основных рисков проекта и мероприятия по их снижению
Риск Вероятность
возникновени
я
Сила
влияния
на
проект
Меры по снижению
или нейтрализации
риска
1.Новый продукт
будет недостаточно
востребованным на
рынке
Средняя
Высокая
Важно значительное
внимание уделить
маркетинговому
обеспечению проекта,
тщательно обосновать
позиционирование
продукта на рынке и
ценообразование.
2.Появится
аналогичный продукт
конкурентов.
Средняя
Средняя
Тщательная проработка
всех конкурентных
преимуществ нового
продукта.
3. Несанкциониро-
ванное
использование
программного
обеспечения другими
компаниями
Средняя
Высокая
Необходимо
проработать вопросы
технической и
юридической защиты
программного
обеспечения от
несанкционированного
использования.
4. Возникнет дефицит
квалифицированных
преподавателей 1С
Низкая
Средняя
В поиске
преподавателей
необходимо
использовать каналы не
только Университета
80
«Синергия», а также
компании 1С.
5.Компания 1С
потребует прекратить
использовать
программы 1С, или
повысит плату за
лицензии
Высокая
Высокая
Необходимо тщательно
проработать текст
договоров с компанией
1С, обеспечив
юридическую
прозрачность
отношений между
компниями.
6. Уровень затрат
окажется выше, чем
уровень доходов от
дополнительного
продукта.
Средняя
Высокая
Определяется точка
безубыточности проекта
в рамках технико-
экономического
обоснования. Если
проект имеет низкий
запас финансовой
прочности, проект
отклоняется или
полностью
пересматривается.
7.Уровень качества
обучения окажется
недостаточным, что
приведет к
негативным отзывам
о продукте.
Средняя
Высокая
Всесторонне обосновать
технологии обучения,
удобство и
эффективность их
применения.
Рекомендуется
предварительно
проработать новые
технологии обучения
программам 1С сначала
на группе волонтеров,
оценить результаты
обучения.
Как показано, в таблице 11 можно выделить как минимум 7 наиболее
вероятных рисков, которые могут оказать существенное влияние на успех
проекта. В значительной степени риски проекта связаны с юридической и
технической защитой интеллектуальной собственности на программное
обеспечение, а также существенным влиянием компании «1С» на процессы
разработки и реализации проекта, а также с правами на интеллектуальную
собственность компании-разработчика программных продуктов.
81
Следовательно, эксперт по юридическим вопросам должен иметь
высокий уровень квалификации выработки наиболее выгодных для
Университета «Синергия» условий сотрудничества с компанией «1С».
Немаловажным вопросом дистанционного обучения является вопрос
качества обучения. Неудачи, которые возникают у слушателей при
овладении необходимыми знаниями и навыками нередко становятся
основанием для негативного отношения к работе Университета.
Для обеспечения качества онлайн-обучения рекомендуется создать
действующую комиссию по оценке качества обучения, в которую будут
входить специалисты от Университета, а также специалисты от компании 1С.
Работа комиссии должна обеспечивать постоянный мониторинг качества
знаний и навыков слушателей, а также проверять актуальность
преподаваемых курсов.
Рекомендуется обеспечить обратную связь со слушателями курсов по
вопросам качества используемых технологий обучения, легкости восприятия
получаемой информации, практической значимости полученных знаний и
навыков для профессиональной деятельности.
Следует отметить, что новый продукт должен постоянно обновляться
и совершенствоваться, поэтому должны быть проработаны механизмы
взаимодействия преподавателей от Университета с ведущими специалистами
компании «1С».
Возможные риски важно выявлять до разработки проекта, в ходе
разработки и реализации проекта. Но чем раньше риск будет выявлен,
идентифицирован, качественно и количественно описан, тем раньше будут
разработаны и осуществлены меры по снижению риска или нейтрализации
его влияния.
Вместе с тем, можно с высокой степенью уверенности говорить о том,
что новый продукт будет экономически успешным, предпосылками для этого
являются:
82
- широкая известность Университета «Синергия» на всей территории
России, поэтому к новому продукту будет привлечено внимание большого
количества населения;
- курсы онлайн обучения программам 1С будут востребованы среди
студентов Университета, так как многие из них осознают практическое
значение программ 1С в профессиональной деятельности и для них удобно
использовать единую информационную среду для обучения;
- техническая проработка онлайн курсов специалистами высокой
квалификации от компании «1С» является гарантией минимального числа
ошибок при работе программного обеспечения и нацеленность на получение
наиболее актуальных знаний и навыков по основным продуктам компании
«1С».
Таким образом, представленный проект по введению нового продукта
в ассортимент Университета «Синергия» имеет все необходимые
предпосылки, чтобы быть успешным при условии качественного выполнения
всех работ, включенных в проект и соблюдения всех представленных
инструкций и рекомендаций.
83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По итогам проделанной работы, мы можем сформулировать
следующие выводы:
Разработка нового дополнительного продукта, включаемого в
ассортимент услуг Университета «Синергия» основана на результатах:
- маркетингового исследования востребованности компетенций
пользователя программ 1С в сфере бизнеса;
- маркетингового исследования предоставления услуг по обучению
пользователей программ 1С в России;
- анализа ассортимента услуг Университета «Синергия».
В результате проведения данных исследований было определено, что
на значительной части российских предприятий существуют проблемы,
связанные с необходимостью быстрого овладения особенностями
пользования программами 1С. Это объясняется высокой востребованностью
программного обеспечения 1С, так как оно позволяют решать не только
задачи, связанные с ведением бухгалтерского и управленческого учета, но
также управлением логистикой, оптимизацией товарных запасов, кадровой
работой, делопроизводством и т.д.
На основании результатов маркетингового исследования было
определено, что в России действует большое число различных
образовательных учреждений, предоставляющих возможность овладеть
навыками пользования программами 1С. Однако в некоторых городах курсы
1С представлены недостаточно полно - предлагается обучение только по
наиболее востребованным продуктам, а также формы обучения.
Практические курсы предоставляются в основном в очной форме, с
обязательным присутствием обучающихся на занятиях. Такая форма
обучения не удобна работающим слушателям.
84
Результаты анализа программ обучения, предоставляемых
Университетом «Синергия» свидетельствуют о том, что в их рамках
невозможно обучить слушателей необходимым знаниям и навыкам по всем
программным продуктам 1С, даже если они включены в программы
обучения, связанные с бизнесом, экономикой, управлением. Кроме этого,
необходимо учитывать, что курсы 1С должны предоставляться опционально,
то есть обучающийся должен иметь возможность выбрать тот курс программ
1С, который ему будет нужен для работы в определенной сфере экономики,
на данной должности.
Основным преимуществом введения онлайн-курсов 1С в
Университете «Синергия» являются их качественное отличие от курсов,
предоставляемых другими учебными организациями.
Предполагаемые факторы успеха новых курсов следующие:
- обучение будет полностью дистанционным, с возможностью онлайн
общения с преподавателями 1С через интернет (онлайн-чат, скайп);
- возможность быстрого овладения средствами программ за счет
повторения операций, выполненных преподавателями 1С и записанных в
видео-формате;
- использование учебных версий программ 1С, предоставляемых
производителем программного обучения - компанией 1С, с возможностью
записи и мониторинга всех операций, выполняемых обучающимся в учебной
программе в ходе выполнения контрольных заданий;
- выбор удобного времени для прохождения курсов.
Подготовка к введению онлайн-обучения по программам 1С должна
предусматривать разработку наиболее удобной для слушателя программной
среды, использовать которую можно в онлайн режиме.
Обучающиеся по основным программам обучения в Университете
«Синергия», могут дополнительно получать проходить подготовку по