27
Рисунок 11 - Декомпозиция контекстной диаграммы TO-BE
На рисунке 12 представлена декомпозиция процесса «Учет компьютерной техники».
После автоматизации данные о компьютерной технике и ее обслуживании будут храниться в базе
данных.
Отчетность будет формироваться автоматически с помощью информационной системы.
28
Рисунок 12 - Декомпозиция процесса «Учет компьютеров»
На рисунке 13 представлена декомпозиция процесса «Учет комплектующих».
Рисунок 13 - Декомпозиция процесса «Учет комплектующих»
Декомпозиция процесса «Учет ремонтов и обслуживания техники» представлена на рисунке 14.
29
Рисунок 14 - Декомпозиция процесса «Учет ремонтов и
обслуживания техники»
Сведения о выполненных ремонтах и обслуживании техники будут храниться в базе данных.
На рисунке 15 представлена декомпозиция процесса «Формирование отчетов».
Рисунок 15 - Декомпозиция процесса «Формирование отчетов»
30
Декомпозиция процесса «Формирование отчетов» показывает, что после автоматизации
формирование отчетов будет выполнено с использованием информационной системы.
Благодаря информационной системе будут решены выявленные проблемы ручного учета и
обслуживания компьютерной техники.
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации
Под информационной безопасностью понимается состояние защищенности информации,
характеризуемое способностью персонала, технических средств и информационных технологий
обеспечивать конфиденциальность, целостность и доступность информации при ее обработке
техническими средствами [6].
Политика информационной безопасности – это совокупность правил, процедур, практических
методов и руководящих принципов в области ИБ, используемых организацией в своей деятельности
[17].
На рисунке 16 представлено содержание политики безопасности.
Политика безопасности ООО «СтройМонолитДом» разработана в соответствии с положениями
международного стандарта ISO/IEC 27001:2013.
Согласно политике безопасности, в ООО «СтройМонолитДом» действуют следующие правила:
все компьютеры имеют лицензионное антивирусное программное
обеспечение;
на компьютерах установлен брандмауэр и сетевая защита;
разрешена установка только лицензионных программ;
установка программного обеспечения разрешена только
администратору;
компьютеры пользователей защищены паролем.
31
Рисунок 16 – Состав политики безопасности
Согласно политике безопасности, при внедрении информационной системы
в «СтройМонолитДом» необходимо предусмотреть следующие условия:
пользователь должен авторизоваться по логину и паролю;
выделение ролей пользователей;
организация автоматического регулярного резервного копирования
данных.
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
В настоящее время на рынке программного обеспечения присутствует достаточно много систем для
автоматизации учета и обслуживания компьютерной техники. Наиболее популярные в данный
момент:
– IT Invent [22];
– Бизнес-Плюс:Оборудование 2 [23];
32
– 10-Страйк: Инвентаризация Компьютеров [24].
Системп IT Invent предназначена для ведения инвентарного учета компьютеров, оргтехники,
программного обеспечения, материалов для ремонта оборудования и так далее.
Поддерживается возможность работы с несколькими филиалами организации. Использование
данной программы будет полезно для системных администраторов, владельцев магазинов,
сотрудников технического отдела, сотрудников склада и т.д.
В качестве особенностей данной программы можно выделить:
работа с такими СУБД как Microsoft Access и Microsoft SQL Server;
поддержка работы нескольких специалистов одновременно;
возможность настройки прав доступа к данным;
возможность хранения файлов в БД;
ведение учета работы с поставщиками по поставке запчастей;
печать наклеек для инвентаризации;
поддержка работы с оборудованием для штрихкодирования;
автоматический опрос состава компьютера по сети;
импорт и экспорт данных;
формирование отчетности.
Система автоматизации учета оборудования «Бизнес-Плюс:Оборудование 2» предназначена
для предприятий среднего и большого масштаба с числом обслуживаемых компьютеров от 100 и
выше.
Основные функции системы:
автоматический опрос состава компьютера по сети;
автоматическое отслеживания изменения технической архитектуры
сети;
ведение учета лицензий программного обеспечения;
работа с оборудованием для штрихкодирования;
печать наклеек для инвентаризации;
ведение учета расхода комплектующих;
синхронизация и резервное копирование баз данных;
учет ремонта оборудования;
удобный интерфейс и его индивидуальная настройка;
33
поддержка нескольких филиалов;
расширенные возможности формирования отчетности.
10-Страйк: Инвентаризация Компьютеров - программа для инвентаризации компьютеров в
локальных сетях, позволяет администраторам сетей создать и вести базу данных инвентаризации и
учета компьютеров, комплектующих, программ и лицензий.
Основные функции системы:
– автоматический сбор информации по сети;
– отчеты по «железу» и ПО на ПК;
– аудит установленных программ и лицензий;
– мониторинг изменений на компьютерах;
– контроль температуры жестких дисков;
– оповещение администратора по e-mail;
– веб-доступ к базе данных.
Система позволяет просматривать и отслеживать конфигурации удаленных компьютеров, вести учет
аппаратного и программного обеспечения на них. Реализовано формирование отчетов по шаблонам.
Представим сравнительный анализ рассмотрены систем в таблице 3
Таблица 3
Сравнительный анализ программ учета ремонта и обслуживания
компьютеров
Параметр
IT Invent
Бизнес-Плюс
10-Страйк
1
2
3
4
Сайт
http://it-
invent.ru
http://business-
plus.ru
http://www.10-
strike.com
ОС
Windows
Windows
Windows
Год выпуска
2008
2010
2007
Последнее обновление
2014
2015
2014
34
Продолжение таблицы 3
1
2
3
4
СУБД
MS Access,
MS SQL
Server
MS SQL Server
MS SQL Server
Учет компьютеров
+
+
+
Учет программного
обеспечения
+
+
+
Сканирование по сети
+
+
+
Учет лицензий ПО
+
+
+
Формирование произвольных
отчетов
-
-
-
Экспорт/Импорт данных
+
+
+
Возможность хранения
сведений о пользователях
+
+
+
Разделение прав доступа к
данным
+
+
+
Поддержка
многопользовательского
режима
+
+
-
Запуск ПО на ПК
-
+
-
Учет расходных материалов
+
+
-
Бесплатная техническая
поддержка
-
-
-
Расширяемость
-
-
-
Модульность
-
-
-
Стоимость автоматизации 1
рабочего места
14 000
12 000
7000
Система позволяет просматривать и отслеживать конфигурации удаленных компьютеров, вести учет
аппаратного и программного обеспечения на них. Реализовано формирование отчетов по шаблонам.
На основе проведенного сравнительного анализа систем, которые предназначены для
автоматизации учета ремонта и обслуживания компьютеров можно сделать вывод, что
рассмотренные системы могут полноценно использоваться для решения поставленной задачи. Но
важным недостатком всех рассмотренных систем является отсутствие возможности расширения
функционала системы, подключения дополнительных модулей. Кроме того, не все системы
35
поддерживают многопользовательский режим работы и формирование дополнительных отчетов,
которые могут быть необходимы в процессе работы администратора. Поэтому для
ООО «СтройМонолитДом» целесообразно разработать модуль информационной системы
собственными силами.
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Разработка стратегии реализации любого крупного проекта предполагает наличие ряда
взаимосвязанных между собой последовательных действий — этапов, на каждом из которых
решается определенная задача.
Существует четыре варианта стратегии автоматизации: кусочная (хаотичная) автоматизация,
автоматизация по участкам, автоматизация по направлениям и комплексная автоматизация [11].
При кусочной автоматизации предприятие приобретает информационную систему без
стратегического плана автоматизации. Информационная система используется только для
автоматизации одного бизнес-процесса. Дальнейшее усовершенствование информационной
системы предприятия потребует дополнительных затрат на модификацию.
При использовании стратегии автоматизации по участкам предполагается автоматизация набора
взаимосвязанных функций. Например, задачи автоматизации учета ремонта и обслуживания
компьютеров относится именно к автоматизации по участкам.
Автоматизация по направлениям подразумевает под собой автоматизацию отдельных направлений
деятельности предприятия.
Комплексная автоматизация используется не часто, так как комплексная автоматизация зачастую
только усложняет бизнес-процессы всей организации и не оправдывает ожиданий заказчика.
Существуют следующие основные стратегии внедрения системы:
параллельная стратегия — одновременно работают старая (ручная)
и новая система, и их выходные документы сравниваются;
скачок — резкий переход с одной системы учета на другую;
пилотный проект — это тактика «скачка», но применяемая к
ограниченному числу процессов;
узкое место — разрабатывается план внедрения выполняется
только для «узкого места» и для людей, работающих в нем.
При внедрении данного проекта будет использована стратегия «Пилотный проект», как наиболее
оптимальная стратегия в данной ситуации.
36
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
Для реализации поставленной задачи автоматизации учета ремонта и обслуживания компьютеров в
ООО «СтройМонолитДом» можно использовать следующие способы приобретения
информационной системы:
– покупка готовой отечественной или зарубежной системы;
– покупка готовой отечественной или зарубежной системы, и
доработка функционала под нужды организации собственными
силами или силами разработчиков системы;
– разработки новой информационной системы, полностью
удовлетворяющей требованиям компании собственными силами
или силами сторонних разработчиков.
При выборе способа автоматизации, связанном с приобретением готовой информационной системы,
на первом этапе следует определиться с выбором системы, которую следует внедрить в организации
для решения поставленной задачи с помощью консультанта или без него.
На следующем этапе создается проект внедрения, настройка системы собственными силами или с
помощью консультантов.
Преимуществом данного метода автоматизации является короткий цикл автоматизации и отсутствие
необходимости долгого ожидания разработки системы с нуля, что может занять более года.
Главным недостатком покупки универсального готового решения является неизбежная
необходимость доработки и настройки системы под нужды компании, при отсутствии гарантии
реальной возможности достижения всех поставленных целей автоматизации без перекодирования
системы. В случае же необходимости внесения изменений в исходный код программы потребуется
оплатить достаточно высокую стоимость, так как услуги по доработке готовых программных
продуктов оцениваются выше, чем разработка новой системы/
Кроме того, в настоящее время на рынке программного обеспечения
отсутствуют системы, которые могут быть использованы для решения
узкоспециализированной задачи по автоматизации учета ремонта и
обслуживания компьютеров без ее доработки.
При разработке новой информационной системы необходимы
выполнить следующие основные этапы [16]:
1. Разработка методологии и регламента.