25
лем в зависимости от количества обслуживаемых им портов телефонной связи.
Важной компонентой сети LAN-телефонии, чрезвычайно полезной с пользова-
тельской точки зрения, является DHCP-сервер. В его функции входит автома-
тическая конфигурация протокола TCP/IP для новых устройств, подключенных
к локальной сети, то есть присвоение им IP-адреса, адреса шлюза и остальных
параметров, необходимых для функционирования IP-сети. Это позволяет под-
ключить Ethernet-телефон в любое свободное гнездо в произвольном месте ло-
кальной сети и тут же звонить с него или принимать звонки.
Рисунок 1.1 – Оконечные устройства LAN - телефонии
Для каждого телефона существует идентификатор, по которому гейткипер
находит его в сети, несмотря на возможное изменение IP-адреса. Такая особен-
ность довольно удобна для служащих, которые часто меняют свое рабочее ме-
сто в течение рабочего дня.
Вышеописанная архитектура системы легко позволяет добавлять все новые и
новые возможности и службы. В систему может входить сервер голосовой по-
чты, автоответчики и так далее. Более того, стандартизованное аппаратное
обеспечение, каковым является персональный компьютер, и объектно-
ориентированная архитектура программного обеспечения в составе открытой
26
платформы стандарта Н.323, на базе которых реализуется LAN-телефония, от-
крывают широкие возможности для настройки системы под конкретные задачи
предприятия.
Когда на терминале (телефон или компьютер) набирается номер вызываемого
абонента, то терминал обращается по сети к гейткиперу. А тот в свою очередь
идентифицирует вызывающего абонента по его IP-адресу и паролю в своей базе
данных. Если доступ к требуемому номеру разрешен с этого терминала, то
гейткипер определяет IP-адрес вызываемого абонента и направляет ему вызов.
Если же звонок адресован абоненту стандартной телефонной сети, то вызов
направляется на соответствующий телефонный шлюз.
Когда будет установлена связь с терминалом или шлюзом, гейткипер выходит
из игры и не участвует в обмене голосовым графиком между терминалами. В
это время он ведет журнал учета звонков и прочих событий и при разрыве со-
единения фиксирует длительность разговора.
В локальной сети может быть установлено несколько телефонных шлюзов,
например, если сеть объединяет несколько зданий, разбросанных по городу. Но
даже если сеть установлена в одном здании, один из шлюзов должен обеспечи-
вать выход в городскую телефонную сеть, другие же могут служить для под-
ключения к сети LAN-телефонии обычных телефонных аппаратов. Если сеть
предприятия подключена к Internet, то появляется возможность использовать ее
для звонков на дальние расстояния через глобальную IP-сеть. Для этого вашему
собеседнику достаточно обзавестись компьютером, подключенным к Internet,
на котором установлена любая программа IP-телефонии и подсоединен микро-
фон с наушниками. В принципе он может обойтись обычным телефоном, если
поблизости от него функционирует телефонный шлюз, совместимый со стан-
дартом Н.323, который обеспечивает выход в городскую телефонную сеть.
Одним из стандартов, регламентирующих работу систем LAN-телефонии, явля-
ется стандарт Н.323, описывающий передачу мультимедийной информации по
пакетным сетям, и в частности по IP-сетям. Процедуры установки соединений в
27
этом стандарте диктуют выбор номеров портов связи для канала управления и
канала данных случайным образом. Благодаря этому протокол Н.323 может ис-
пользоваться в различных пакетных сетях. Но Н.323 является не единственным
протоколом, регламентирующим передачу голосового трафика в сетях LAN-
телефонии. Специально для IP-сетей в настоящее время разрабатывается про-
токол SIP
(Session Initialization Protocol). Этот протокол предусматривает использование
фиксированных номеров портов связи и допускает использование промежуточ-
ных серверов.
Еще один протокол носит название SGCP (Simple Gateway Control Protocol), и
его разработкой занимается институт Bellcore. Этим протоколом предусматри-
вается внедрение нового узла, управляющего телефонными вызовами — Call
Agent. Это устройство возьмет на себя большую часть служебных функций,
выполняемых сегодня телефонными аппаратами.
Это может оказаться значительно дешевле, чем стоимость обычного междуна-
родного звонка. Кроме того, таким образом можно звонить на любой компью-
тер, подключенный к Internet, если к нему подключено соответствующее обо-
рудование. И точно так же возможны звонки из Internet на терминалы LAN-
телефонии. Это особенно важно для компаний, которые занимаются электрон-
ной коммерцией или предоставляют услуги в глобальной сети.
Таким образом, с точки зрения пользователя, процесс набора номера и разгово-
ра ничем не отличается от традиционного, но при этом дополнительно появи-
лись принципиально новые возможности — телефонная связь с помощью ПК.
1.4 Сопоставление IP-телефонии с традиционной телефонией
Каковы же особенности, привносимые в телефонию переходом на новые, прин-
ципиально иные технические средства? Для ответа на этот вопрос рассмотрим
особенности LAN-телефонии.
28
Во-первых, изменилась архитектура системы и сам подход к ее разработке — в
УАТС аппаратная платформа является одноцелевой и крайне негибкой, в то
время как в LAN архитектура является открытой и иерархической, что позволя-
ет легко модернизировать систему и заменять одни узлы другими.
Во-вторых, в то время как базы данных и система управления в УАТС являются
оригинальными разработками конкретного производителя и не предусматри-
вают никакой возможности программного вмешательства пользователя, в LAN-
телефонии используются стандартные средства программирования, позволяю-
щие легко создавать приложения, реализующие различные программные
настройки.
В-третьих, для обеспечения секретности переговоров при использовании УАТС
необходимо приобретение дополнительных аппаратных средств кодирования, в
то время как в LAN-, как и вообще в IP-телефонии, эти средства могут встраи-
ваться программным путем.
Рисунок 1.3 – пример реализации телефонной сети на базе локаль-
ной вычислительной сети предприятия
В-четвертых, интерфейс администрирования в большинстве систем УАТС
оставляет желать много лучшего, будучи ограниченным возможностями ко-
29
мандной строки с набором трудно запоминаемых команд, удаленное админи-
стрирование возможно лишь в небольшой степени. Система LAN-телефонии
базируется, в первую очередь, на использовании современных программных
продуктов со всеми вытекающими отсюда достоинствами, среди которых —
возможность администрирования с помощью Web-браузера.
В плане устойчивости к повреждениям традиционная телефония уступает LAN-
телефонии. Ведь стоит УАТС отказать, как связь полностью парализуется и,
как правило, надолго, в то время как в LAN все компоненты являются легко за-
меняемыми. На каком-то этапе дальнейшее расширение традиционной теле-
фонной сети на предприятии часто бывает проблематичным, поскольку каждая
УАТС имеет ограничения по количеству возможных портов и мощности ком-
мутируемых цепей. Эти ограничения возможно преодолеть лишь с помощью
установки второй УАТС или замены старой на более мощную, что конечно,
выливается в первом случае усложнением сети и ее управления, а во втором —
в неоправданные затраты, так как старую УАТС придется списывать.
В противоположность этому в LAN-телефонии нет никаких ограничений по
оперативному добавлению новых терминалов, если имеется соответствующее
количество лицензий на порт и локальная сеть позволяет поддерживать высо-
кий уровень графика.
Следует отметить некоторые важные моменты, когда традиционная телефония
может обладать преимуществами перед LAN-телефонией.
Основным преимуществом является то, что в традиционной телефонии проще
реализована передача голосовой информации, когда аппаратно гарантируется
определенное качество связи, время задержки и другие параметры связи. В
LAN-телефонии качество телефонной связи обеспечивается программным спо-
собом.
Также следует отметить защищенность традиционной телефонной сети от не-
санкционированного доступа извне. В LAN-телефонии для защиты внутреннего
графика предприятия от посягательств извне необходимо использовать системы
30
брандмауэров, а также программные средства для обнаружения хакерских
вторжений.
В системах LAN-телефонии, как правило, возможен выбор различных методов
компрессии звука. Начиная с компрессии по методу РСМ (Pulse Code
Modulation — импульсно-кодовая модуляция), обеспечивающей скорость в 64
Кбит/с на одно голосовое соединение, и заканчивая стандартом для LAN-
телефонии G.723.1 ACELP, когда компрессия выполняется со скоростью 5,3
Кбит/с.
Понятно, что качество связи должно быть тем лучше, чем большая скорость
обмена информацией используется. Любой кодек влияет на задержку и на узна-
ваемость голоса, но даже кодек G.723.1 ACELP обеспечивает вполне приемле-
мое качество связи (сравнительные характеристики различных кодеков см.
ЧИП 4/99, с. 86). Поскольку в LAN, как правило, выделяемая полоса частот для
связи шире, чем в Internet, то можно использовать любые кодеки.
Таким образом, в 10-мегабитной сети Ethernet, даже с учетом того, что факти-
ческая скорость передачи данных из-за возникающих коллизий не превышает 5
Мбит/с, можно поддерживать до 65 телефонных разговоров одновременно при
использовании кодека G.711 (РСМ) и 400 — при использовании кодека G.723.1
ACELP. A если задействовать возможности 100-мегабитной Ethernet, то вполне
реальна одновременная поддержка до 650 разговоров с кодеком G.711 и 4000
разговоров — при использовании кодека G.723.1 ACELP. Этот потенциал явля-
ется избыточным для большинства предприятий. Кроме того, в больших сетях,
как правило, используются сетевые коммутаторы, для разделения сети на сег-
менты и уменьшения тем самым ее полной загрузки. При этом коммутаторы
могут обеспечивать приоритетную передачу IP-пакетов с речевой информаци-
ей.
При инсталляции системы LAN-телефонии возникает вопрос о выделении про-
странства для IP-адресов. В самом деле, каждое устройство в IP-сети нуждается
в своем уникальном адресе, даже если это просто Ethernet-телефон. Таким об-
31
разом, администратор сети предприятия может столкнуться с нехваткой IP-
адресов. Конечно, если локальная сеть не имеет выхода в Internet, то IP-адреса
можно назначать любые. Поэтому один из путей решения вопроса — это по-
строение отдельной виртуальной LAN для телефонии, которая не будет иметь
выхода в Internet.
Интеграция телефонной сети и сети передачи данных порождает новые виды
услуг. Несомненно, эта технология будет способствовать повсеместному разви-
тию видеосвязи, которая пока еще не является привычной услугой, какой,
например, уже давно стала телефония. Сегодня внутри предприятия помимо те-
лефона у сотрудника обычно есть персональный компьютер; в случае LAN-
телефонии все эти устройства будут подключены к единой локальной сети.
Если компьютер дополнить видеокамерой, то не существует никаких препят-
ствий для того, чтобы в момент установки телефонного соединения между дву-
мя сотрудниками запускалась специальная программа, которая часть простран-
ства монитора превращала бы в экран для видеосвязи, ведущейся параллельно
телефонному разговору. Уже появляются специализированные терминалы для
видеотелефонии в LAN, подобные Ethernet-телефонам, дополнительно обору-
дованные мониторами.
Среди ведущих производителей систем LAN-телефонии можно назвать такие
компании, как Cisco, Nokia, Siemens, 3Com, Nortel, Ericsson. Следует отметить,
что ценовая политика в этой сфере рынка пока не является четко определенной
вследствие того, что рынок только начинает формироваться.
На сегодняшний день Ethernet-телефон может стоить от $200 до $500, телефон-
ный порт шлюза — от $400 и выше, лицензия гейткипера на поддержку одного
порта — $50—100. Эти цены несомненно будут снижаться, однако уже сейчас
они являются более низкими, чем затраты на приобретение УАТС (например,
порт в УАТСМеридиан фирмы Nortel в конечном итоге может обойтись около
$500 без учета стоимости аппарата).
32
Глава 2. Технические возможности и требования филиала ФГУП «Почта Рос-
сии»
2.1 Общие сведения об организации
ФГУП «Почта России» — российская государственная компания, оператор рос-
сийской государственной почтовой сети.
Член Всемирного почтового союза. Полное название — Федеральное государ-
ственное унитарное предприятие «Почта России». Главный офис (контора) —
в Москве. Находится в ведении Минкомсвязи России (до апреля 2013 года
находилась в ведении Россвязи).
Федеральное государственное унитарное предприятие ФГУП «Почта России» –
одна из крупнейших и наиболее значимых компаний страны, выполняющая
важнейшие социальные функции, входит в перечень стратегических предприя-
тий России. Почта России работает в нескольких сегментах рынка, что позволя-
ет федеральному почтовому оператору укрепить свои рыночные позиции,
предоставляя клиентам качественные услуги и внедряя новые дополнительные
сервисы – финансовые, инфокоммуникационные и другие сервисы.
Почта России создана распоряжением Правительства от 5 сентября 2002 года.
Процесс образования Предприятия был начат в 2003 году, года согласно поста-
новлению правительства РФ был начат процесс реструктуризации почтовой от-
расли страны. В начале 2003 года было произведено объединение всей почто-
вой отрасли в рамках единого юридического лица – ФГУП «Почта России».
Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – около
350 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обра-
батывают и доставляют более 1,6 млрд. писем, 54 млн. посылок и 75,4 млн. ед.
денежных переводов. Почта России – участник всех основных международных
почтовых организаций, в частности, Всемирного почтового союза (ВПС), Реги-
онального содружества в области Связи, Ассоциации ПостЕвропа.
33
Почта России активно участвует в мероприятиях по укреплению своих позиций
во всемирной почтовой сети, развивая сотрудничество с национальными почто-
выми администрациями и операторами, международными почтовыми органи-
зациями, а также с зарубежными инвесторами и ведущими компаниями по раз-
работке, производству и внедрению почтовых технологий. Для оказания услуг
почтовой связи общего пользования ФГУП «Почта России» использует более
2000 железнодорожных маршрутов, около 70 магистральных автомаршрутов и
470 авиамаршрутов.
ФГУП «Почта России» предоставляет различные услуги. Основная (производ-
ственная) деятельность ФГУП «Почта России» по всему спектру универсаль-
ных и определенному количеству иных услуг, в том числе:
1. Универсальные услуги:
- почтовых карточек простых, заказных;
- стенограмм простых, заказных;
- писем простых, заказных и с объявленной ценностью, с наложенным пла-
тежом;
- бандеролей простых, заказных и с объявленной ценностью, с наложен-
ным платежом.
2. По передаче данных и предоставлению доступа к сети Интернет с использо-
ванием пунктов коллективного доступа (ПКД).
3. Иные услуги:
- отправлений 1 класса (писем и бандеролей простых, заказных и с объяв-
ленной ценностью);
- посылок обыкновенных и с объявленной ценностью;
- международных почтовых отправлений;
- отправлений электронной и гибридной почты;
- экспресс отправлений.
4. Почтово-финансовые:
- выплата пенсий и пособий;
34
- денежные переводы;
- прием коммунальных платежей;
- прием платежей за услуги сотовой связи, Интернет, телевидение и т.д.;
- операции с банковскими депозитами;
- погашение и выдача кредитов;
- обслуживание банковских карт
5. По работе с периодикой
- подписка на периодические издания;
- торговля товарами народного потребления;
- реализация проездных билетов;
- страхование.
Почта является естественной монополией, поэтому тарифы на ее деятельность
устанавливаются Федеральной службой по тарифам (ФСТ) России. Согласно
экономическим показателям ФГУП «Почта России» постоянно развивается, и
занимает лидирующее место в почтовых сообщениях, при всех увеличиваю-
щихся конкурентных проявлениях рынка. Деятельность ФГУП «Почта России»
охватывает 5 ключевых рынков:
- письменная корреспонденция;
- посылки и экспресс-почта;
- финансовые услуги, включая денежные переводы, прием платежей и до-
ставку пенсий;
- розничная торговля;
- доставка прессы.
На данные рынки приходится около 90% от операционных доходов Почты Рос-
сии. Еще около 5% формируются за счет прочих доходов. Компенсации госу-
дарством выпадающих доходов составляют около 5%. Оказание почтовых
услуг основной вид деятельности ФГУП «Почта России», который в 2018 году
обеспечил 39% доходов компании.