8
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………...9
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА
……………………………………………………………………………….......…..15
1.1. Подходы к пониманию проблемы профессиональной деформации……....15
1.2. Профессиональное развитие психолога-консультанта как субъекта
деятельности.………………………………………………………..……………...27
1.3. Специфика деятельности психолога-консультанта как фактор
профессиональной деформации ……...........................................................…...36
Выводы по главе 1 …………………………………………………………………43
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА …………………...………45
2.1 Общая характеристика объекта и процедур исследования ...……………….45
2.2 Анализ диагностики трудового коллектива ………………………………….50
Выводы по главе 2 …………………………………………………………………60
ГЛАВА 3. СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА ……………………………63
3.1 Тренинговая работа по преодолению профессиональной деформации
психолога-консультанта …………………………….…………………………..…63
3.2 Результаты коррекционной работы ………………………………………….67
Выводы по главе 3 …………………………………………………………………74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………….76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …………………………...…..78
ПРИЛОЖЕНИЯ …………………………………..………………………………..87
9
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Значительное место в жизни человека принадлежит
профессиональной деятельности. Ей принадлежит особая роль в социальном
формировании человека, его образа жизни и поведении. При этом ее роль носит
не только позитивный, но и порой негативный и даже разрушительный
характер по отношению к личности исполнителя.
Инструментом деятельности психолога, с помощью которого он
осуществляет свои профессиональные функции, является его личность.
Индивидуальные особенности субъекта деятельности являются, с одной
стороны, константными, базисными характеристиками конкретного индивида, а
с другой – в более полной мере определяющими личностные поведенческие
реакции и психические состояния, влияющие на эффективность и надежность
деятельности профессионала.
На основании анализа ряда проведенных исследований А.Гомбс
установил, что профессионально успешного психолога-консультанта отличают
определенные черты личности. Исследование, проведенное М. Келли, показало,
что различия между «плохими» и «хорошими» психотерапевтами и
психоконсультантами можно объяснить специфической организацией их
личностной сферы.
С. Труаксом и его коллегами обсуждалась важность индивидуальных
особенностей консультантов. Они исследовали технику роджерианской
психотерапии, для которой характерен относительно недирективный подход к
процессу консультирования. В результате были получены данные о том, что
наиболее эффективными являются психологи-консультанты, способные к
правильному пониманию проблем клиента и правильному общению с ними,
демонстрирующие при этом возможность сопереживать как чувствам и
переживаниям клиента, так и их смыслу и значению.
Известным отечественным специалистом в области психологического
консультирования Р. Кочюнасом были обобщены и выделены несколько
факторов, способных составить стержень модели личности эффективного
10
психолога-консультанта: аутентичность, открытость собственному опыту,
развитие самопознания, сила личности и идентичность, толерантность к
неопределенности, принятие личной ответственности, постановка
реалистичных целей, эмпатия.
Рассматривая обобщенные выше положения и требования, предъявляемые
к личности консультанта, можно утверждать, что эффективный консультант –
это, прежде всего, зрелый в социальном, психологическом и личностном плане
человек. Чем разнообразнее у консультанта стиль личной и профессиональной
жизни, тем эффективнее будет его деятельность.
К проблеме нашего исследования можно подойти и с противоположной
стороны – выделить индивидуально-личностные качества, способствующие
возникновению «негативных» эффектов профессиональной деятельности. В
настоящее время считается, что именно особенности личности психолога-
консультанта обуславливают возникновение, течение и интенсивность такого
феномена, как «профессиональная деформация личности».
Анализ психолого-педагогической и социологической литературы по
проблеме показали, что психологическими условиями развития
профессиональных деформаций может являться ряд явлений: онтогенетические
особенности, неблагополучные варианты выхода их возрастных кризисов,
предмет, объект и содержание профессии, социальная среда, индивидуальный
опыт, жизненно важные событиям и случайные моменты. К основным
особенностям профессиональных деформаций относятся
психофизиологические изменения, стереотипы профессиональной
деятельности, стагнация профессионального развития, акцентуации характера и
психологические защиты, применение насильственных методов общения,
соматические заболевания, формирование ролевой позиции жертвы.
Провоцирующую роль в возникновении деформаций играют обычно
неконструктивные установки и наличие некоторых личностных предпосылок.
Наиболее отрицательно сказывается влияние слабо развитой рефлексии и
низкой эмпатии, неспособность к партнерскому разделению инициативы и
11
ответственности, избыточные авторитарность, ригидность, проявления
зависимости и сниженной мотивации к работе.
Любая профессия инициирует образование профессиональных
деформаций личности. Наиболее уязвимы социономические профессии типа
«человек — человек». Характер, степень выраженности профессиональных
деформаций зависят от характера, содержания деятельности, престижа
профессии, стажа работы и индивидуально-психологических особенностей
личности.
В настоящее время возникла настоятельная необходимость в создании
профилактических программ профессиональной деформации, реализуемых в
ходе психологического сопровождения труда консультантов. Комплексный
подход к профилактической работе способствует раскрытию творческих
возможностей личности, обеспечивает продуктивную саморегуляцию,
увеличивает психическую устойчивость, сохранение физического и
психологического здоровья. (О.С. Анисимов, А.С. Гусева, П.А. Корчемный,
В.Г. Михайловский, М.Ф.Секач, А.П. Ситникова).
Цель исследования – рассмотреть проблему профессиональной
деформации психолога-консультанта и способы ее преодоления.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть отечественные и зарубежные подходы к пониманию
проблемы профессиональной деформации.
2. Выделить признаки профессиональной деформации психолога-
консультанта.
3. Выделить специфику профессиональной деятельности и проблемы
осуществления профессиональной деятельности как факторы возникновения
профессиональной деформации психолога-консультанта.
4. Изучить особенности профессиональной деформации работающих
психологов-консультантов с разным стажем профессиональной деятельности,
определить проявления профессиональной деформации в профессиональной и
других сферах.
12
5. Разработать программу и рекомендации по профилактике
профессиональной деформации психолога.
Объект исследования – профессиональное развитие психолога-
консультанта.
Предмет исследования - профессиональная деформация психолога-
консультанта и способы ее преодоления.
Гипотеза исследования: профессиональная деформация психолога-
консультанта развивается в процессе осуществления профессиональной
деятельности, касается индивидуально-личностных и субъектных
характеристик, проявляется в профессиональной и другой сферах.
Методологической основой исследования являются общенаучные
принципы психологии, в частности, принцип системности (Б.Ф.Ломов),
принцип детерминизма (А.Н.Леонтьев), принцип развития; субъектно-
деятельностный подход (К.А. Абульханова-Славская, А.В. Брушлинский, С.Л.
Рубинштейн).
Теоретическая основа исследования представлена положениями теории
личности В.Н.Мясищева, теории нормативного описания деятельности
О.С.Анисимова, концепций профессионального становления личности
Ю.П.Поваренкова, Н.С.Пряжникова, концепции профессиональных
деформаций личности С.П. Безносова, концепцииакмеологическихусловий
подготовки психолога И.А. Вишнякова, Р. Кочюнас.
Описание выборки. В исследовании принимали участие 25 человек,
практикующие психологи-консультанты, участвующие в программе курсов
психологического центра «Здесь и теперь» г. Мурманск
Методы исследования подобраны в соответствие с методологическими и
теоретическими положениями работы:
1) Опрос: биографическое интервью; беседа с психологами-
консультантами, имеющими признаки профессиональной деформации.
2) Психологическое тестирование: методика диагностики эмпатии
В.В.Бойко; методика исследования ролевых паттернов отношения взрослого
13
человека Ю.В. Александровой; методика исследования мотивации
профессиональной деятельности К. Замфир в модификации А.А. Реана;
опросник поведения и переживания, связанного с работой (диагностика
профессионального выгорания), разработанный У. Шааршмидтом и
А.Фишером и адаптированный Т.И.Ронгинской.
3) Методы математической обработки данных: статистическая обработка
данных.
Теоретическая значимость исследования определяется его вкладом в
разработку подхода к пониманию процесса профессионального развития
психолога-консультанта как специалиста. Конкретизировано понятие
профессиональной деформации психолога-консультанта как варианта его
профессионального развития. Описаны особенности профессиональной
деформации психолога-консультанта на разных этапах профессионального
развития. Впервые представлены содержательные характеристики
профессиональной деформации психологов-консультантов на разных этапах
профессионального развития. Профессиональная деформация исследована как
регрессивное профессиональное развитие не только в профессиональной, но и в
не профессиональной сфере.
Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные
результаты стали основой для разработки программ для психологов, позволили
разработать рекомендации по профилактике профессиональной деформации
психологов-консультантов и могут стать основой для исследования других
аспектов профессионального развития психолога-консультанта.
Структура и объём работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику дипломной работы, которая состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников, приложений.
Первый раздел освещает теоретический аспект профессиональной
деформации у психологов-консультантов, дана психологическая
характеристика «профессиональной деформации», рассмотрены причины и
факторы психологической деформации.
14
Во втором разделе проанализировано влияние индивидуально-личных
характеристик испытуемых, линии поведения во взаимоотношениях с
клиентами и как следствие формирование психологической деформации.
Третий раздел содержит рекомендации по профилактике
профессиональных деформаций, сформированный комплекс коррекционных
мер по развитию индивидуально-личностных качеств, а также результаты
тренинговой работы.
В заключении сделан общий вывод по дипломной работе, приведены
результаты исследования для подтверждения гипотезы.
Объем основного текста составляет страниц.
15
Глава 1 Психологические аспекты изучения
профессиональной деформации психолога-консультанта
1.1. Подходы к пониманию проблемы профессиональной деформации
С ростом общей и психологической культуры граждан России все более
востребованной становится деятельность профессиональных психологов,
оказывающих психологическую помощь людям. С одной стороны, эта
специфическая работа обладает мощным позитивным потенциалом для самого
специалиста: она позволяет ему ощущать свою необходимость для других, она
создает возможности для личностного роста, предоставляет многие материалы
для научного, учебного и публицистического творчества, способствует
формированию чувства удовлетворенности собой и т.п.
С другой стороны, этот вид профессиональной деятельности
обусловливает возможные негативные последствия, о которых должны быть
предупреждены будущие специалисты уже в вузе, ибо это знание позволит им,
предотвратить возможный срыв, сохранить собственное психическое здоровье
и психическое благополучие родных и близких ему людей, оно способно
создать условия для действительно эффективной работы с клиентами.
1
Под профессиональной деформацией личности принято понимать
изменения таких качеств личности, как стереотипы восприятия, ценностные
ориентации, характер, способы общения и поведения, которые постепенно
усиливаются под влиянием длительного выполнения профессиональной
деятельности, таким образом, начиная негативно влиять на дальнейшее
продолжение этой деятельности, на психологическую структуру самой
личности специалиста.
А.К. Маркова, например, рассматривая общие направления нарушения
профессионального развития и варианты его конкретных проявлений – в
частности, в негативных качествах личности под влиянием особых условий
деятельности, отмечает, что некоторые отклонения от нормы могут затрагивать
1
Варфоломеева, Т.П. Проблема профессиональной деформации у представителей социально обусловленных
профессий / Т.П. Варфоломеева //. Самарский научный вестник. 2013, № 4(5) . – с. 47-51
16
разные стороны трудового процесса: и саму профессиональную деятельность, и
личность профессионала, и средства коммуникации – профессиональное
общение.
Нарушения в выполнении профессиональных обязанностей могут
проявляться в выпадении отдельных звеньев этой деятельности: например,
когда специалист не использует имеющиеся в его распоряжении средства в
силу психической усталости или утраты трудовых умений и навыков.
2
В настоящее время признаки профессиональных деформаций
классифицируют по разным основаниям:
I. по степени отклонения от социальной нормы (Б.Н. Новиков);
II. по степени выраженности делинквентного поведения в процессе
исполнения социальной роли;
III. по степени выраженности дисгармоний в развитии личности,
превращающих субъектов в узких специалистов. Последний различают по:
глубине деформированности личности;
широте деформированности личности (глобальная или парциальная);
степени устойчивости проявлений деформации: временная (случайная)
или постоянная (закономерная);
скорости наступления профдеформаций (на ранних стадиях
профессиональной деятельности – на поздних стадиях).
Как отмечает Н.Б. Московина, на сегодняшний день отсутствует
общепринятая классификация личностно-профессиональных деформаций
психологов. Ею введен термин «третье состояние», заимствованный из
медицинских и валеологических источников и означающий неуверенность в
благополучии организма при отсутствии диагноза.
«Третье состояние» - это возможность, подаренная природой для
реализации механизмов по восстановлению утраченных ресурсов организма. С
ее точки зрения, о «третьем состоянии» можно говорить как о предмете:
2
Маркова, А.К. Психология профессионализма. / А.К. Маркова- М.: Международный гуманитарный фонд
«Знание», 1996. с. 101-103
17
а) медицинских исследований (повышенная невротизация, риск сердечно-
сосудистых заболеваний, астения);
б) валеологических исследований (низкая культура самосохранения,
неумение вести здоровый образ жизни, превращение здоровья в средство
достижения жизненных целей;
в) психологических (напряженность, раздражительность, жесткость
субъективных установок, внутренняя неуверенность, потеря восприятия
реальности своей личности, расщепленность личности, дисгармония между
интеллектуальным и эмоциональным, сознательным и бессознательным);
г) педагогических (дидактизм, монологизм, гипертрофированная
оценочность).
Н.Б. Московина рассматривает деформацию как компенсацию, но не
только в привычном смысле как возмещение, восполнение одних функций и
качеств за счет других, но и как компенсацию более опасных нарушений,
например, нарушений физического и психического здоровья. Вследствие этого
деформацию нельзя преодолевать пока неизвестно, от каких более серьезных
деформаций данная проблема может защитить профессионала.
Психологические защиты могут являться наиболее ранней причиной
формирования и развития профессиональных деформаций. З. Фрейд определял
их как бессознательную стратегию Эго, используемую индивидом для защиты
от открытого выражения Ид и встречного давления со стороны Супер-Эго. В
самом общем виде психологическую защиту можно определить как объективно
существующую психическую реальность, неподвластную сознательному
контролю и управлению.
Основная роль действующей психологической защиты - это примирение
индивида с существующей реальностью в острых ситуациях фрустрации,
доминирующей мотивации или столкновения противоположных потребностей
партнеров по общению. Наиболее ценным является подход к классификации
психологических защит, основанный на представлении о связях конкретных
эмоций и специфических Эго - защитных механизмов, который был предложен