68
задачу формирования и развития эмпатического отношения старшеклассников
к сверстникам, получили следующие результаты:
Ри
ཾ
су
ཾ
но
ཾ
к 4 – Уровень эмпатии у психологов-консультантов до и
после коррекции
Очень высокий уровень эмпатийности старшеклассников увеличился с 8%
на 16 %, нормальный уровень составляет 64 %, низкий уровень эмпатийности
уменьшился до 0% и очень низкий уровень уменьшился до 12%.
Анализ повторного использования опросника для диагностики ролевых
паттернов отношения к Другому взрослого человека Ю.В. Александровой
представлен в таблице 10.
Таблица 10
Шкала «Отношение к Другому профессионала» до и после
коррекции
Уровни
До коррекции
После коррекции
Отношение к
Другому
профессионал
а
Невротические
паттерныпрофе
ссионального
отношения к
Другому
Отношение к
Другому
профессионал
а
Невротические
паттерныпрофес
сионального
отношения к
Другому
Низкий
36%
0%
24%
24%
Средний
52%
48%
52%
40%
Высокий
4%
52%
24%
36%
69
При этом результаты опрошенных психологов показывают, что им не
свойственны проявления дисгармоничных отношений к Другому, и в общении
с клиентами они устанавливают доброжелательные и уважительные личные
отношения.
В содержании консультаций значительное место занимает обращений к
психологу, в которых поднимаются вопросы способов общения и личностные
проблемы. И если психолог-консультант справляется со своими личными
трудностями, восприятием постороннего человека, то это свидетельствует о
растущем взаимном доверии и уважении в отношениях «психолог-консультант
и клиент», которых общее стремление оказать психологическую помощь.
Структура отношения к Другому включает четыре компонента. Первый -
потребность в себе и другом человеке. Потребность в себе наиболее ярко
выражается в потребности в самоорганизации - активности личности,
направленной на совершенствование себя через систему действий,- и
внутреннем диалоге - внутреннем обсуждении с самим собой,
основывающимся на расчленении отдельных конкретных образов своего Я на
составляющие. Наиболее важными потребностями в другом человеке являются
потребность в общении, рассматриваемая как внутренний импульс
формирования образа самого себя и другого, и потребность в совместной
деятельности - основа социализации человека.
Второй компонент структуры отношения к Другому - интерес. Интерес к
другим выражается в активности процесса познания человеком окружающих
его людей.
Следующий третий компонент - эмоциональное отношение - играет
ведущую роль в непосредственной регуляции отношений к другим. Процесс его
развития идет в направлении, с одной стороны, обобщения более или менее
однородных, близких по своей модальности и содержанию переживаний в
сложные чувства, с другой стороны, дифференциации на новом, более высоком
уровне чувств с различным смысловым значением.
70
Последний четвертый компонент - оценочное отношение - обобщает
результаты познания других и эмоционального отношения. С одной стороны,
может являться основой нравственной организации отношений с другими
людьми, с другой стороны, при искаженных критериях оценки выступает
преградой в установлении каких-либо отношений.
Следующим этапом эксперимента стало повторное изучение мотивации
профессиональной деятельности психологов-консультантов по методике К.
Замфир в модификации А. Реана.
Таблица 11
Показатели мотивации профессиональной деятельности по
методике К. Замфир в модификации А. Реана до и после коррекции
Мотивационный
комплекс
Количество испытуемых (%)
До коррекции
После коррекции
ВМ>ВПМ>ВОМ
24% (6 человек)
40% (10 человек)
ВМ=ВПМ>ВОМ
36% (9 человек)
32% (8 человек)
ВОМ>ВПМ>ВМ
40% (10 человек)
28% (7 человек)
71
Ри
ཾ
су
ཾ
но
ཾ
к 5 – Уровень мотивации профессиональной
деятельности до и после коррекции
Судя по результатам можно сказать, что после проведения тренинговой
работы у большинства психологов-консультантов(40%) на первом месте
находится внутренняя мотивация. А наименее выраженавнешняя отрицательная
мотивация. Данный мотивационный комплекс является средним по
эффективности.
Испытуемые ориентированы в своей деятельности на её общественную и
личную значимость; удовлетворение, которое они получают в процессе
профессиональной деятельности. Внутренняя мотивация возникает из
потребностей самого человека, без внешнего давления.
32% испытуемых обладают внешняя положительная мотивация. Это
значит, что ориентированы на положительные результаты деятельности,
одобрение со стороны коллег, возможности саморазвиваться, т.е. стимулы, ради
которых они считают нужным приложить свои усилия.
Повторное использование опросника AVEM показало, что у психологов-
консультантов отмечалось активная стратегия решения проблем, стремление к
совершенству, удовлетворенность жизнью и профессиональные притязания.
72
Высокие значения также были чувства успешности в профессиональной
деятельности и готовности к энергетическим затратам, что отражает зрелость и
конструктивный настрой на профессиональную деятельность.
Оценку степени психической нагрузки отражают отдельные шкалы
опросника AVEM (табл. 12).
Таблица 12
Особенности поведения по шкале AVEM
Шкала
До коррекции
После коррекции
низкие
значения
средние
значения
высокие
значения
низкие
значения
средние
значения
высокие
значения
Субъективно
е значение
деятельност
и (ВА)
40%
48%
12%
12%
40%
48%
Продолж. Табл.12
Профессион
альные
притязания
(ВЕ)
60%
40%
60%
40%
Готовность к
энергетическ
им затратам
(VB)
40%
40%
20%
20%
40%
40%
Стремление
к
совершенств
у (РS)
56%
40%
4%
4%
56%
40%
Способность
сохранять
дистанцию
по
отношению к
работе (DF)
40%
40%
20%
20%
40%
40%
Тенденция к
отказу в
ситуации
неудачи (RT)
12%
40%
48%
48%
12%
40%
Активная
стратегия
решения
проблем
(OP)
48%
40%
12%
12%
48%
40%
73
Внутреннее
спокойствие
и
равновесие
(IR)
60%
40%
40%
60%
Чувство
успешности
в
профессиона
льной
деятельност
и (EE)
40%
40%
20%
20%
40%
40%
Удовлетворе
нность
жизнью (LZ)
56%
40%
4%
4%
56%
40%
Чувство
социальной
поддержки
(SU)
40%
40%
20%
20%
40%
40%
Большинство испытуемых относятся к здоровому типу, который
характеризуется высокой, но не экстремальной профессиональной активностью
и склонены к конструктивному решению проблемных ситуаций в
профессиональной сфере и рассматривает их не как источник стресса, а как
стимул к активному преодолению препятствий.
Наибольшее влияние на суммарную оценку профессионального поведения
психологов оказывают такие характеристики, как стремление к совершенству,
чувство успешности в профессиональной деятельности, субъективное значение
деятельности, тенденция к отказу в ситуации неудачи, внутреннее спокойствие
и равновесие, готовность к энергетическим затратам;
Для проверки различий между показателями первичной и вторичной
диагностики по методике «СПСК» был использован Т-критерий Вилкоксона
18
.
За нетипичный сдвиг было принято «уменьшение значения». В таблице 9
представлены критические значения по критерию Т-Вилкоксона (T
Эмп
= 3).
Таблица 8
Критические значения T при n=25
18
Методы математической статистики http://www.psychol-ok.ru/statistics/wilcoxon/
74
n
T
Кр
0.01
0.05
25
76
100
Полученное эмпирическое значение T
эмп
находится в зоне значимости.
Выводы по главе 3
Консультативная работа предъявляет жесткие требования к
психофизиологическим особенностям специалиста-профессионала и
предполагает научно обоснованные методы отбора, адаптации специалистов по
психологической работе и профилактики профессиональной деформации.
В ходе нашего исследования, мы выяснили что существует тесная
взаимосвязь между профессиональной деформацией и мотивацией
деятельности.
Деформация может приводить к снижению профессиональной мотивации:
напряженная работа постепенно превращается в бессодержательное занятие,
появляется апатия и даже негативизм по отношению к своим обязанностям,
которые сводятся к минимуму.
Среди психологов-консультантов подвержены деформации люди,
имеющие низкий уровень профессиональной защищенности. Например,
отсутствие профессионального образования и систематического повышения
квалификации, невозможность участия или нерегулярное участие в
супервизорских группах.
75
Молодой возраст, отсутствие жизненного опыта и опыта практической
работы в данной области. Провоцировать синдром выгорания могут болезни,
ослабленность после болезни, переживание тяжелого стресса, психологические
травмы (развод, смерть близкого или пациента).
Профилактика профессиональной деформации представляет собой
совокупность предупредительных мероприятий, ориентированных на снижение
вероятности развития предпосылок и проявлений профессиональной
деформации.
Необходимо осваивать техники управления сознанием, развивать умение
переключаться с одного вида деятельности на другой, укреплять силу воли, а
главное, не зацикливаться на стереотипах, стандартах, шаблонах и действовать
по ситуации, в реальном времени, исходя из непосредственных условий.
Обобщив выше изложенное, можно предложить также программу
профилактических мероприятий по трем направлениям: информирование,
эмоциональная поддержка, повышение значимости профессии психолога –
консультанта.
76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В проведенном теоретико–экспериментальном исследовании определено
содержание психологического сопровождения по профилактике и коррекции
профессиональной деформации личности специалиста в области социальной
работы, включающего в себя теоретико-методологические основания,
разработку и использование адекватных психодиагностических методик,
методических блоков, технологий индивидуальной и групповой работы.
В исследовании под профессиональными деформациями личности
специалиста в области социальной работы понимается процесс и результат
изменения сущностных (интегральных) характеристик личности
профессионала, которые ведут к упрощению системы профессиональной
деятельности, профессионального общения, образа профессии и себя в ней,
упрощая как саму личность, так и ту среду, которую она организует вокруг
себя. Каждая интегральная характеристика представляет собой определенное
сочетание или комбинацию значимых личностных качеств, существенных для
успешного действования в рамках той или иной конкретной профессии.
Именно составляющие интегральных характеристик подвергаются
деформации в процессе выполнения профессиональной деятельности.
Преодоление профессиональных деформаций связано с развитием этих
характеристик, с осознанием специалистами в области социальной работы
деформационных тенденций и актуализацией потребности личности в
саморазвитии, что, по нашему мнению, собственно является их личностными
ресурсами. В преломлении к профессиональной деятельности специалистов в
области социальной работы ведущим ресурсом является эмоциональная
гибкость специалиста. В исследовании было установлено, что психологическим
условием развития эмоциональной гибкости (как личностного ресурса
противостояния формированию профессиональной деформации личности
специалиста) является самоотношение, которое характеризует аффективный
уровень профессионального самосознания специалиста в области социальной
работы.
77
Изменение эмоционального поведения специалиста возможно лишь в том
случае, если меняется восприятие и осознание им себя самого, своих
жизненных ориентиров, т.е. повышается уровень самоотношения.
Профилактика профессиональной деформации личности предполагает:
диагностику профессиональной деформации личности; выявление факторов,
препятствующих успешной профессиональной адаптации и
профессиональному росту специалистов; разработку профилактических и
коррекционных мероприятий и их внедрение не только в профессиональную
деятельность, но и в профессиональную подготовку специалиста.
Профилактические и коррекционные мероприятия должны быть
направлены на: изменение восприятия и осознания специалистом себя самого,
своих жизненных ориентиров; освоение техник защиты своей эмоциональной
системы, психики от негативного деформирующего (разрушающего)
воздействия эмоционального фона взаимодействия с клиентом; техник
«сохранного общения», когда специалист проявляет внешнее участие во
взаимодействии с клиентом, не перенося получаемую информацию в глубину
своей чувственной сферы; техник управления своим эмоциональным
состоянием, не допуская перевозбуждения, внутреннего глубокого
сопереживания; техник переключения внутреннего внимания к проблеме
клиента на нечто иное (какой-нибудь предмет, иную мысль), сохраняя внешнее
участие в процессе работы с клиентом, что позволяет специалисту не допустить
глубокого эмоционального вовлечения в сопереживание; техник управления
взаимодействием с клиентом, не позволяя ему самому глубоко втягиваться в
эмоциональное переживание и самопроявление в связи с личными проблемами,
помогая ему излагать кратко и по существу именно ту информацию, которая в
данной ситуации необходима специалисту.
Разрабатывая методическое обеспечение (психотехники) программы мы
исходили из следующих положений: фундаментальным условием развития
эмоциональной гибкости специалиста является осознание им необходимости
изменения, преобразования своего внутреннего мира и поиск новых