58
Характерной особенностью данного типа является неспособность к сохранению
дистанции по отношению к работе.
Перечисленные свойства приводят к эмоциональному истощению и
характеризуют профессиональное "выгорание". Бальная интерпретация
результатов по методике "AVEM":6 – 10 особо низкие значения; 11 – 15 низкие
значения; 16 – 20 средние значения; 21 – 25 высокие значения, 26 – 30
экстремально высокие значения.
Использование опросника AVEM показало, что у психологов-
консультантов не отмечалось параметров с экстремально высоким или особо
низким значением.
Оценку степени психической нагрузки отражают отдельные шкалы
опросника AVEM (табл. 4).
Таблица 4
Особенности поведения по шкале AVEM
Шкалы
низкие
значения
средние
значения
высокие
значения
Субъективное значение
деятельности (ВА)
40%
48%
12%
Профессиональные притязания
(ВЕ)
60%
40%
Готовность к энергетическим
затратам (VB)
40%
40%
20%
Стремление к совершенству (РS)
56%
40%
4%
Способность сохранять
дистанцию по отношению к
работе (DF)
40%
40%
20%
Тенденция к отказу в ситуации
неудачи (RT)
12%
40%
48%
Активная стратегия решения
проблем (OP)
48%
40%
12%
Внутреннее спокойствие и
равновесие (IR)
60%
40%
Чувство успешности в
профессиональной деятельности
(EE)
40%
40%
20%
Удовлетворенность жизнью (LZ)
56%
40%
4%
Чувство социальной поддержки
(SU)
40%
40%
20%
59
Ри
ཾ
су
ཾ
но
ཾ
к 3 – Особенности поведения по шкале AVEM у
психологов-консультантов
В высоких значениях были тенденция к отказу в ситуации неудачи
(48%).
Как показывают вышеприведенные данные, психологи-консультанты
характеризуется низкой активностью в профессиональной деятельности, что
проявляется в низких показателях склонности к энергетическим затратам и
профессиональных притязаниях.
Обращает на себя внимание средний уровень чувства социальной
поддержки со стороны ближайшего окружения, это можно объяснить
индивидуальной семейной ситуацией испытуемых.
Чувство социальной поддержки, готовность к энергетическим затратам,
внутреннее спокойствие и равновесие и субъективное значение деятельности
были сопоставимы (40%).
Интересным параметром оказалось чувство успешности в
профессиональной деятельности, которое прямо связано с субъективным
значением деятельности и стремлением к совершенству (низкий показатель
40%). Тенденция к отказу в ситуации неудачи связано с активной стратегией
решения проблем, что является логичным и говорит о нарушении
60
конструктивной составляющей поведения (низкий показатель 48%). Это
указывают на степень вероятности развития симптомов профессиональной
дизадаптации и выявляют конкретную сферу поведения с обозначением
возможных проблем.
Наибольшее влияние на суммарную оценку профессионального поведения
оказывают такие характеристики, как стремление к совершенству, чувство
успешности в профессиональной деятельности, субъективное значение
деятельности, тенденция к отказу в ситуации неудачи, внутреннее спокойствие
и равновесие, готовность к энергетическим затратам. Выше перечисленные
параметры находятся в прямой связи с общим суммарным баллом и в целом
определяют тип профессионального поведения и тип риска профессиональной
дизадаптации.
Таким образом, мы можем сделать вывод, что большинство испытуемых
относятся к типу риска "А" (48%) и типу "выгорания" (40%).
Выводы по главе 2
В основу понимания механизма возникновения и развития
профессиональной деформации личности психолога-консультанта положен
системный подход, предполагающий рассмотрение профессиональной
деформации личности как целостного системного взаимодействия элементов в
трех пространствах личностно-профессионального, в пространствах личности,
деятельности, отношений.
Следствием профессиональной деформации личности психолога-
консультанта выступают социально-психологические изменения сложившейся
структуры деятельности и личности, нарушающие целостность личности,
снижающие её адаптивность, порождающие профессионально нежелательные
качества, изменяющие поведение и негативно сказывающиеся на
продуктивности труда и взаимодействии с окружающими.
По результатам проведенного диагностического исследования выяснилось,
что у 28% психологов-консультантов в структуре эмпатии значим такой
61
параметр как установки, способствующие эмпатии или препятствующие ей,
которые соответственно, будут облегчать или затруднять действие
эмпатических каналов. Только 8% респондентов обладают высоким уровнем
эмпатийности, то есть они чувствительны к нуждам и проблемам окружающих,
великодушны, склонны многое им прощать. 48 % опрошенных имеют
нормальный уровень эмпатийности, то есть им не чужды эмоциональные
проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. 8 %
опрошенных группы обладают низким уровнем. И 36 % респондентов имеют
очень низкий уровень, который характеризуется такими качествами как не
развитыми тенденциями эмпатийности личности.
Высокий показатель по шкале отношению к Другому наблюдается у 4%
испытуемых, также данная шкала позволяет также выявить невротические
паттерны профессионального отношения к Другому - 52% испытуемых.
В высоких значениях были тенденция к отказу в ситуации неудачи
(48%). Чувство социальной поддержки, готовность к энергетическим затратам,
внутреннее спокойствие и равновесие и субъективное значение деятельности
были сопоставимы (40%).
Таким образом, можно говорить, что несформированность у специалиста
представления о том, что он сам является единственным источником своей
активности, приводит к формированию невротического отношения к другим.
Как показывают вышеприведенные данные, психологи-консультанты
характеризуется низкой активностью в профессиональной деятельности, что
проявляется в низких показателях склонности к энергетическим затратам и
профессиональных притязаниях.
Обращает на себя внимание средний уровень чувства социальной
поддержки со стороны ближайшего окружения, это можно объяснить
индивидуальной семейной ситуацией испытуемых.
Возникающие изменения в характере профессиональной деятельности и
поведении начинают проявляться как временные негативные психические
состояния и установки. Затем исчезают положительные качества личности.
62
Впоследствии негативные психические качества, изменяющие личностный
профиль профессионала, «заостряются», что означает устойчивую деформацию
личности. На ранних этапах своего развития профессиональная деформация
личности облегчает способы выполнения деятельности, затем начинает
доминировать в структуре личности и снижает продуктивность деятельности.
63
Глава 3. Способы преодоления профессиональной
деформации психолога-консультанта
3.1Тренинговая работа по преодолению профессиональной
деформации психолога-консультанта
Актуальность представленного проекта-тренинга объясняется
необходимостью многостороннего изучения профессиональной деформации
психологов-консультантов, в том числе представляет собой тот научный
подход, который обеспечивает построение социально-психологического
портрета личности специалиста, работающего с клиентами, учет структуры его
основных детерминант поведения и определения социально-психологического
тренинга.
Профессиональное самосознание формируется на начальных этапах
профессионального самоопределения и в дальнейшем определяет особенности
движения человека в профессии и возможности его личностной и
профессиональной самореализации. Стихийное развитие профессиональной Я-
концепции, не сопровождающееся необходимой коррекцией, приводит к
формированию узких, ограниченных рамками актуальной ситуации.
Для того, чтобы человек не попал под давление и не деформировался,
важно, чтобы он любил свое дело и умел дифференцировать работу и отдых.
Можно с головой уходить в свою работу, но также и переключаться на другой
вид деятельности. В работах отечественных и зарубежных авторов можно
встретить множество методов профилактики профессиональных деструкций и
деформаций.
Прежде всего, это самоменеджмент, умение управлять собой.
Профилактика разных видов деформаций начинается с распознавания и
понимания сути проблемы. Работа с людьми, особенно «помогающих»
профессий, требует специальной психологической подготовки. В ходе такой
подготовки должны формироваться навыки профессионального общения.
Поэтому людям из группы риска можно порекомендовать время от времени
64
проходить психологические тренинги или индивидуально заниматься с
психологом.
Психологи должны постараться все рабочие проблемы оставлять за
дверями офиса и до следующего прихода на работу к ним не возвращаться, не
брать работу на дом. Второй способ борьбы с профессиональной деформацией -
постоянный самоконтроль. Профессиональная деформация часто связана со
статусом на работе, поэтому попробуйте в личной жизни примерить на себя
другую роль. Проявления симптомов профессиональной деформации помогут
человеку вовремя остановиться и проанализировать ситуацию, возможно, это
даст развитию позитивных изменений в процессе работы и работы над собой.
В основу тренинга была положена идея целостности, единства
профессионального и личностного развития человека. Получаемые новые
эмоционально насыщенные сведения о себе и других побуждали испытуемых к
переосмыслению сложившихся компонентов Я-концепции и способствовали
формированию адекватного представления о себе.
Работа осуществлялась с помощью групповых методов терапии и
коррекции, игровых методов, метода групповой дискуссии, проективных
методов, методов «репетиции поведения», релаксационных методов и
элементов психогимнастики.
В разработке содержания занятий нами были использованы методические
материалы по проведению тренинга личностного роста, тренинга уверенности в
себе, тренинга коммуникативных умений.
Цель тренинга: рассмотрение психологических особенностей развития
профессиональной деформации психологов, формирование знаний, умений и
навыков по сохранению и укреплению психического здоровья психолога
социальной сферы через овладение ими способами психической саморегуляции
и активизацию личностных ресурсов.
Задачи тренинга:
65
познакомить психологов с понятием «синдрома профессионального
выгорания», «профессиональная деформация», его причинами,
видами, стадиями, способами коррекции и профилактики;
выявить сущность и основные особенности профессиональной
деформации психологов-консультантов;
рассмотреть основные факторы и причины, влияющие на развитие
профессиональной деформации личности;
определить основные методы преодоления профессиональной
деформации сформировать установку «восстановления» на
сохранение и укрепление психического и физического здоровья;
провести анализ полученных результатов и разработать
рекомендации для специалистов - обучить способам психической
саморегуляции и самоконцентрации;
снизить уровень психической нагрузки и эмоционального
напряжения;
способствовать активизации личностных ресурсных состояний.
Таблица 8
Структура и краткое содержание
ЗАНЯТИЕ
Цели занятия
Теоретическая
часть
Практическая
часть
«ПРИОРИТЕ
ТЫ И
ЦЕННОСТИ»
знакомство с
участниками тренинга
(развитие
представлений о себе и
своих взглядах,
убеждениях и
ценностях);
уточнение понятий
«мировоззрение»,
«убеждение», ценность;
самодиагностика
приоритетных
ценностей.
Мировоззрение,
убеждения,
ценности
Время: 15–20
минут.
методики «Я —
Другой, Карьера
— Дело»,
«Определяем
приоритеты»
66
Продолж. Табл.8
«МОТИВЫ И
ПОТРЕБНОС
ТИ»
знакомство с
различными теориями
мотивации;
уточнение
представлений о своих
мотивах и потребностях
на основе
самодиагностики.
Развитие
представлений о
мотивации
Время: 15–20
минут.
методики
«Актуальные
потребности»,
«Приоритетные
ценности»
Опрос «За двумя
зайцами»
Упражнение
«Перекрестный
допрос»
Упражнение
«Коллективный
счет»
Секрет формулы
«Могу, хочу,
надо»
«ПРОФЕССИ
ОНАЛЬНО
ВАЖНЫЕ
КАЧЕСТВА»
уточнение
представлений о
профессионально
важных качествах
учителя;
отработка эффективных
моделей общения,
самодиагностика и
развитие
профессионально
важных качеств.
Упражнение «Я
— реальный, Я
— идеальный»
методики
«Идеальный
психолог»,
«Поведение в
конфликтах»
«ПРОФЕССИ
ОНАЛЬНОЕ
САМОСОЗНА
НИЕ»
понятие о кризисах
профессионального
роста и
профессиональных
деформациях;
отработка эффективных
моделей общения,
самодиагностика
развития
профессионально
важных качеств.
Уровни
профессионального
самосознания
Время: 15–20
минут.
«Я и моя
работа»
методики
«Анкета
самоопределени
я»,
«Диагностика
особенностей
общения»
Важно отметить, что тренинг ориентирован на воздействие, групповое
развитие с помощью оптимизации форм межличностного общения. Общаясь,
психологи-консультанты слышат разные точки зрения и их аргументацию, что
дает возможность сверять свои рассуждения с рассуждениями других.
Успешные действия участников тренинга подкрепляются
соответствующей реакцией группы. На всем протяжении работы группы
осуществляется обратная связь между участниками. Знания, умения и навыки,
67
полученные на занятии, используются в последующей совместной работе, а
также закрепляются в собственном опыте специалистов с тем, чтобы
способствовать развитию всех аспектов личности.
Разработанный профессионально ориентированный тренинг как форма
взаимодействия между участниками не только позволил психологам получить
необходимую информацию о профессиональных деформациях и процессе его
формирования, но и способствовал развитию личностных и профессиональных
качеств.
3.2 Результаты коррекционной работы
По ок
ཾ
онча
ཾ
ни
ཾ
и реализации тренинговой работы была пр
ཾ
овед
ཾ
ена повторная
диагностика, анализ получанных да
ཾ
нных и его инте
ཾ
рп
ཾ
ре
ཾ
та
ཾ
ци
ཾ
я.
Результаты повторной диагностики уровня эмпатических способностей
по методике В. В. Бойко представлены в таблице 9.
Таблица 9
Результаты методики диагностики уровня
эмпатии (В.В. Бойко)
Вид эмпатии
% испытуемых
До коррекции
После коррекции
Рациональный канал
эмпатии
12 % (3 человек)
20 % (5 человек)
Эмоциональный канал
эмпатии
16 % (4 человек)
36 % (9 человек)
Интуитивный канал эмпатии
20 % (5 человек)
8 % (2 человек)
Установки, способствующие
или препятствующие
эмпатии
36 % (9 человек)
12 % (3 человек)
Проникающая способность
в эмпатии
8 % (2 человек)
8 % (2 человек)
Идентификация
8 % (2 человек)
16 % (4 человек)
Проанализировав результаты, мы выяснили, что после проведения
тренинговых занятий, которые позволяют за непродолжительное время решить