7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................ 8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕФОРМАЦИИ........................................................................................................13
1.1. Определение профессиональной деформации и факторы ее
формирования............................................................................................................13
1.2. Виды и формы проявления профессиональной деформации........................21
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ.......................................30
2.1. Организация и методики эмпирического исследования.................................30
2.2. Анализ и интерпретация полученных результатов.........................................40
ГЛАВА 3. ПРОФИЛАКТИЧЕСКИ-КОРРЕКЦИОННАЯ РАБОТА
ПРЕОДОЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГОВ-
КОНСУЛЬТАНТОВ..................................................................................................50
3.1 Программа профилактика профессиональной деформации...........................50
3.2 Профилактика и способы преодоления профессиональной деформации
психолога-консультанта............................................................................................55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..........................................................................................................66
СПИСОКОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ...........................................71
ПРИЛОЖЕНИЯ.........................................................................................................75
8
ВВЕДЕНИЕ
Проблема профессиональной деформации в психологии и других науках
представляющих «группу риска» профессионально-личностной деформации
имеют достаточное многообразие теорий и подходов в трактовке данного
явления, пронизывая обширную область социальных и гуманитарных наук,
занимая центральную позицию в профессиональном становлении личности:
отождествлении человеком своего «я» с профессиональной ролью
(Р.М.Грановская, А.Л.Свенцицкий Э.Ф.Зеер, Е.А.Климов, С.П.Безносов,), (К.
Роджерс); подчеркивается роль чрезмерного и хронического напряжения в
возникновении профессиональной деформации личности – концепция
профессионального стресса (В.В.Бойко, В.А.Бодров, М.Буриш,
Н.Е.Водопьянова, А.Б.Леонова, К.Маслач, Е.С.Старченкова, А.Широм );
искажению личностного профиля специалиста, как невостребованность многих
ресурсов и профессиональных качеств, что с годами трансформируются в
профессионально нежелательные – экзистенциальный и гуманистический
подход(А.К. Маркова, Л.М. Митина, Н.Б. Москвина, К. Роджерс, Дж. Холт
С.В.Кривцова,); фрустрации, генетически заложенных особенностей
психофизической организации индивида – психоаналитический подход
(А. Фрейд, А. Адлер, Н.А. Аминов, Л.Н. Собчик, Л. Сонди).
В советской психологии, несмотря на существовавшее мнение о том, что
«труд оказывает только позитивное влияние на личность» и соответствующие
тому периоду агитационные плакаты о безотрицательном и обязательном
условии труда в жизни общества, все же известны имена таких отечественных
психологов, как Е. М. Борисова, Р. М. Грановская, Э. Ф. Зеер, А. К. Маркова
проводившие исследования в этой области; вклад Г. В. Шишковой,
выделившей факторы, приводящие к профессиональной деформации; работы
посвященные синдрому эмоционального выгорания, особенностям его
проявления и развития были посвящены исследования многих авторов и
9
описаны в различных терминах (Н.Е. Водопьянова, К. Маслач, В.Е. Орел,
Т.И. Ронгинская, В.В. Бойко, Т.В. Формашок).
В противовес многообразию подходов к трактовке понятия
профессиональной деформации, все же наличествует проблема недостаточной
описательной возможности существующих подходов. Так же стоит вопрос о
сложности изучения этого феномена, не раскрытых детерминанирующих
механизмах его развития, что связано с неопределенностью и
многокомпонентностью его описательных характеристик, отсутствие
соответствующего измерительного инструментария и обобщенной
теоретической концепции в целом.
Подобное многообразие направлений диктует соответствующее
количество путей в работе данного вопроса и практической, в частности
консультативной психологии, пришедшая в нашу страну сравнительно недавно,
находящаяся на стадии оформления, а так же, в рамках профилактики и
способов преодоления профессиональной деформации, диктующие
необходимость расширения исследовательского, эмпирического опыты,
отражающейся в возрастающим интересе к консультативной практике, и
некоторой ее разобщенностью с теорией.
Исходя из этого, нами были сформулированы следующие
противоречия: недостаточность исследований профессиональной деформации,
в виду его многомерности, в современной российской психологии и в то же
время постоянного интереса к данному явлению ученых, определение и
направления профессионального становления личности, и практиков из других
смежных психологии наук, как к неотъемлемой структуре личности
профессионала; наличие пробелов в теории и разобщенность с развивающейся
практической областью, стремящейся генерализировать имеющейся в науке
опыт. Этим положением и актуальностью темы так же и обусловливается
проблема настоящей работы.
10
Выявленная проблема позволила сформулировать тему исследования:
«Профессиональная деформация психолога-консультанта и способы её
преодоления».
Цель работы: исследование способов преодоление профессиональной
деформации психолога-консультанта.
Для достижения данной цели были поставлены следующие конкретные
задачи:
1. Проанализировать понятия «профессиональной деформации».
2. Рассмотреть факторы, влияющие на профессиональную деформацию
психолого-консультанта.
3. Исследовать способы преодоления профессиональной деформации
психолога-консультанта.
Объект исследования: профессиональная деформация психолого-
консультанта.
Предмет исследования: способы преодоления профессиональной
деформации психолога-консультанта.
Гипотеза: степень профессиональной деформации обусловлена
копинг-стратегией поведения в стрессовых ситуациях, свойственной личности
психолога; преодоление деформации связанно с выработанной в процессе
профессиональной деятельности способностью к рефлексии и уровнем
самоактуализации.
Методологической основой исследования явились работы
отечественных и зарубежных психологов Р.Лазарус, Э.Ф. Зеер, С.П. Безносов,
Е.А. Климов, А.К.Маркова, Н.С. Пряжников С. Фолкан Н.Е. Водопьянова,
В.В. Бойко,Н.В. Гришина, С. Джексон, К. Маслач, M. Митина, Ф.З.Кабиров,
Д.Г. Трунов, Е.И. Рогов, Т.И. Ронгинская, Е.С. Старченкова, Э.Э. Сыманюк,
Т.В. Форманюк,), концепции профессионального становления личности
и другие по проблеме профессиональной деформации и психологического
консультирования.
11
Методы исследования, использованные в дипломной работе:
теоретические - анализ, синтез, сравнение и обобщение научной и
методической литературы по проблеме исследования; эмпирические – изучение
и обобщение психологического опыта.
В практической части работы использованы методики:
1. Диагностический тест на выявление профессионального выгорания
(К.Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой)
2. Опросник способов совладающего поведения Лазаруса
3. Диагностический тест определения уровня рефлексивности (А.В.
Карпов, В.В. Пономарева).
4. Диагностический тест самоактуализации личности (А.В.Лазукин в
адаптации Н.Ф.Калина)
Научная новизна исследования связана с обогащением опыта и вопроса
профилактики профессиональной деформаций практической психологии.
Практическая значимость заключается в том, что данные результаты
исследования можно использовать как фактический материал для психологов,
психологов-консультантов.
Также значимость заключается в возможности расширить взгляд на
проблему формирования профессиональной деформаций и нахождения путей
самосовершенствования личности, как профессионала, и, в частности, на
разработку новых методик способов для работы с различными
деформирующими проявлениями.
Результаты исследования и полученный материал могут быть
использованы в последующих психологических и социологических
исследованиях личности, в лекционных курсах и семинарских занятиях по
социальной, возрастной, общей и практической психологии. Выявленные
особенности профессиональной деформаций могут найти применение в
практике психологических служб, в смежных по типу взаимодействия (человек-
человек) профессиях, при работе в русле специальной психологии, в работе
12
психолога - консультанта, неотъемлемо при решении вопросов коррекции
профессиональных деформации.
База исследования: частный психологический центр «Психология
счастья» г. Улан-Удэ. В исследовании участвовали психологи центра в возрасте
от 30 до 48 лет.
Структура и объем исследования: работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка литературы, приложения.
13
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ
1.1. Определение профессиональной деформации и факторы ее
формирования
Первые упоминание в научном мире понятия «профессиональной
деформации» относится к трудам Х. Ландерока, в его статье
«Профессионализм: Исследования профессиональной деформации» (1915 г.)
опубликованной в «Американском журнале социологии». Мнение
исследователя заключается в том, что профессиональная деформация — это
изменение процессов мышления у отдельного человека и нездоровое
оценивание важности его деятельности в общей работе всего трудового
коллектива
1
. В мир отечественной науки представление о профессиональной
деформации впервые приводится в воззрениях Питирима Сорокина в 1921 г. Он
соотносил с термином негативное влияние профессиональной деятельности на
переживания и поведение человека.
Однако, говоря о критериях искажения или деструктивном влиянии
следует определить некий эталон, относительно которого происходят эти
отклонения. Подобной идеализированной обобщенной моделью профессии
выступает профессиональный опыт в качестве основы для построения
профессиональной деятельности. Сущность данного вопроса демонстрирует
трехкомпонентная психологическая модель профессии
2
, которая включает три
составляющие:
1. Область профессии. Включает в себя объект и предмет труда,
инструмент труда, условия труда, профессиональные задачи, социальное
окружение. Ряд образов и представлений человека о содержании профессии
составляет внутреннюю, психическую модель профессиональной среды.
1
https://www.b17.ru/article/professional_deformation_prevention/
2
Дружилов, С. А. Психология становления профессионализма субъекта труда / С. А. Дружилов // Вестник
Балтийской педагогической академии. Вып. — СПб.: Изд-во БПА, 2006. С. 13-17.
14
2. Профессиональная деятельность, как система образов
взаимодействия человека с профессиональной средой, наряду с образом целей,
результатов, и путей их достижения); все то, что отображает концептуальную
модель деятельности
3
.
3. Человека как профессионал, как индивид, личность, субъект
деятельности и уникальности, включает систему его свойств и отношений.
Указанные компоненты базируется на представлениях человека о
профессиональных нормах, ценностях и целях профессиональной деятельности,
соотносящиеся с ценностями и определяющие цели. Цель, ориентирующая на
получение полезного результата, определяется конструктивными ценностями
человека; цель, ориентирующая на «вредный» результат может быть
обозначена как деструктивная ценность.
Тесно связана и определяет центральное место в содержание термина,
сформулированная Г. Селье концепция стрессов, в которой стресс накладывает
отпечаток во всех сферах психики: когнитивной, эмоциональной,
мотивационной и поведенческой. Прибывая в стрессовом состоянии, человек
подвержен тревоге, сопротивляясь стрессу, психика таким образом истощается.
Так же, важное и наиболее исчерпывающее представление имеет Ю. П.
Кантимирова, что наиболее полно раскрыла значение профессиональной
деформации, отметив влияние профессиональной деятельности на личность,
связывает профессиональную деформацию личности с профессиональной
адаптацией и профессиональной деструкцией, присутствующих уже на стадии
освоения профессиональной деятельности и негативно сказывающейся в
дальнейшем на производительности и удовлетворенности трудом,
функциональных и межличностных взаимодействиях с коллегами, а также на
развитии личности субъекта труда.
3
Дружилов, С. А. Профессиональные деформации и деструкции как следствие искажения психологических
моделей профессии и деятельности / С. А. Дружилов // Журнал прикладной психологии. — 2004. — № 2. — С.
56-62.
15
По мнению А. Р. Мусалаевой — это распад сформированных
профессиональных качеств, и негативное изменение усвоенных способов труда,
формирование стереотипов профессионального поведения и психологических
барьеров в освоении новых профессиональных технологий, новой профессии
или специальности.
Взгляды Г. В. Шишковой и Н. И. Шаталовой представляют под
профессиональной деформацией личности дисфункциональное расстройство
поведения, возникающее под совместным воздействием внешних социальных и
внутриличностных факторов. Такими причинами, по мнению авторов, могут
быть противоречивая направленности поведения, социально-экономические
отношения и формы жизнедеятельности в различных сферах: материальной, в
политической и бытовой, духовной, а также, в межличностных отношениях.
Так, С. П. Безносов понимает профессиональную деформацию как
личностный процесс и результат влияния субъектных качеств человека на
индивидуальность личности профессионала, в результате которого у человека
возникает неадекватный перенос сугубо деятельностных норм на сферу
личностного общения, быта, поведения, общения в деловой сфере с
представителями других профессий и мировоззрений.
Интересны воззрения С. Г. Геллерштейн писавшего о появлении
деформации тела и психики у работника специфически проявляющихся в
зависимости от способа приспособления к особенностям профессии, отмечая,
что деформация — это изменение, которое возникает в организме и носит
стойкий характер (например, угодливость приказчиков, искривление
позвоночника и близорукость у конторских служащих, льстивость кельнера и
др.
Э. Ф. Зеер указывает на неизбежность деформации личности
профессионала, отмечая что у каждой профессии существует свой «ансамбль»
деформаций.
16
Однако, в психологическом словаре есть определение:
профессиональной деформации (от лат. deformatio) — это когнитивное
искажение, психологическая дезориентация личности, формирующаяся из-за
постоянного давления внешних и внутренних факторов профессиональной
деятельности и приводящая к формированию специфически-
профессионального типа личности
4
.
Достаточно интересными представляются концепции зарубежных
психологов, в чьих работах акцент ставится на трех составляющих
профессиональной деформации: эмоциональное истощение, как
«аффективный» компонент, проявляющееся в жалобах на физическое здоровье
и самочувствие в целом, напряжение; деперсонализация — «установочный»
компонент, заключающийся в изменении отношения либо к окружающим, либо
к себе; сниженная рабочая продуктивность - в результате развивается
психическая дезадаптация, возникают трудности в перестроении
динамического стереотипа личности в соответствии требованиям
профессиональной деятельности (Б. Перлман и Е. Хартман, Б. А. Фарбер)
5
.
Профессиональная деформация относится к тем междисциплинарным
проблемам, глубокое научное осмысление которых только начинается.
Термин профессиональная деформация психолога-консультанта удачно
обрисован в метафоре, где он сравнивается с процессом изготовления какого-
либо изделия с помощью прессования, процесс представлен на рисунке 1.
Рисунок 1 Сравнительное представление процесса деформации
4
https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki
5
Полякова, О. Б. Категория и структура профессиональных деформаций / О.Б. Полякова // Национальный
психологический журнал. — 2014. — № 1(13). — С. 55–62