17
Деформация - это изменение формы под влиянием внешних сил.
На входе в данный процесс мы имеем материал определенной формы,
который путем воздействия пресса теряет свою исходную форму, буквально он
деформируется. На выходе исходный материал принимает новую форму,
соответствующую конфигурации пресса. Для успешного процесса деформации
необходимо, чтобы пресс имел достаточную силу, а материал подходящие
свойство. В худшем случае форма материала останется неизменной, в силу
недостаточной мощности пресса или же через какое-то время он примет
первоначальную форму. Во избежание этого, некоторыми производственными
процессами предусмотрены различные способы закрепления полученной
формы (например, обжиг при изготовлении керамических изделий),
символично обусловимся этими названиями.
Свойства материала - это особенности личности консультанта и его
изначальные склонности: психическая ригидность/подвижность, податливость,
мировоззренческая независимость и т.п.
Конфигурация пресса - профессиональные рамки, в которые помещает
себя консультант: принципы и установки, профессиональные навыки,
должностные обязанности, условия работы и пр.
Сила пресса - степень воздействия предыдущих факторов, зависящая от
таких параметров, как: ощущение ответственности, личностная значимость
профессиональной деятельности, эмоциональная вовлеченность в
профессиональную деятельность, мотивация, сила внешнего контроля и пр.
Обжиг - фактор, способствующий закреплению полученной формы,
связанный с получением положительных эмоций: благодарность клиентов,
успешная карьера, признание коллег и пр.
Наряду с данным положением расхождения в единой трактовке
определения понятия, этими же и другими авторами так же описана
детерминирующая сторона профессиональной деформации.
18
Так, Г. В. Шишковой были названы детерминанты, приводящие к
профессиональной деформации:
1) объективные, связанные с мезо- и макропроцессами социально-
экономической сферы жизни;
2) субъективные особенности и свойства конкретного профессионала
как личности;
3) особенности выполняемой работы и обязанностей профессионала
6
.
По мнению М. А. Воробьевой детерминантами деформации могут
служить разные причины, но большинство исследований подчеркивают
важность специфики профессиональной деятельности, затем - личностно-
индивидуальных качеств (демонстративность, впечатлительность,
авторитарность), а также факторы взаимодействия с социумом.
Высокий уровень психоэмоционального напряжения психологов так же
способно обуславливать использование личностью механизмов
психологической защиты: отрицание, проекция, вытеснение, идентификация,
рационализация, отчуждение
7
.
Все представленные факторы профессиональной деформаций,
отраженные в таблице 1, выделяются в две категории: общие и частные. К
первым относится объективное разделение социального труда и
принципиальная ограниченность внутренних ресурсов отдельного человека-
деятеля. Под влиянием общих факторов профдеформации в профессиональном
деятельности специалист способен реализовывать лишь субъект-предметный
подход к предмету своего труда.
6
Шишкова, Г. В. Социологические аспекты детерминант профессиональных деформаций / Шишкова, Г. В. //
Вестник Уральского государственного университета путей сообщения. — 2014. — № 1 (21). — С. 116–122.
7
Онищенко, Н.В. Роль и место экстремальных психологов при ликвидации последствий чрезвычайной
ситуации / Н.В. Онищенко / Вестник национального университета обороны Украины. М.: НУОУ, 2012. С. 223-
228
19
Таблица 1
Факторы формирующие профессиональную деформацию
Факторы,
обусловленные
спецификой
выполняемых задач
Факторы личностного
плана
Факторы
нравственно-
психологического
характера
- деятельная
регламентация
деятельности
- чрезмерная
формализация и
бюрократизм
- правовой нигилизм-
наличие властных
полномочий
-корпоративность
- недостаточная проф.
Подготовленность
- профессиональный опыт
- нравственно-
психологическая
дезадаптация
-проф.установки
- неадекватный стиль
руководства
подчиненными
- конфликтные
отношения в
коллективе
- ближайшее
социальное окружение
Важно отметить наличие предпосылки к деформирующим факторам, а
именно двух компонентов: изначальные склонности и непосредственно
профессиональную деформацию. Изначальные склонности - это те черты
характера и особенности личности, которые проявляются у представителей
определенной профессии еще до соприкосновения со своей будущей работой. В
зависимости от осознанности их обладателя, они могут осознаваться их или
подавляться, приниматься как желательные, или же, напротив, например,
деформация студентов, происходит уже во время учебы, когда разрушаются
житейские стереотипы и установки, формируется профессиональная картина
мира.
Кроме этого известные психологические основания возникновения
профессиональной деформации личности включают в себя воздействие
следующих факторов:
- акцентуация на конкретных мотивах выбора профессии (материальные
блага, стремление к власти, социальная значимость);
- завышенные ожидания на стадии вступления в профессиональную
жизнь, которые часто вступают в противоречие с реальностью;
20
- стереотипизация профессиональных функций, операций, действий, в
свойстве которой искажать отражение профессиональной ситуации, создавать
психологические барьеры разного типа, усложнять адаптацию к новым
условиям проявляется;
- в разных формах психологической защиты, среди которых
преимущественное влияние на образование профессиональных деструкций
оказывают рационализация, проекция, вытеснение, идентификация, отрицание,
отчуждение;
- снижение профессиональной активности, создающее благоприятные
условия для застоя профессионального роста;
- снижение уровня профессионального интеллекта;
-высокий уровень эмоциональной напряженности профессионального
труда, в процессе развития, снижая фрустрационную толерантность личности;
- достижение человеком предела уровня профессионального развития,
который вступает в противоречие с профессиональными требованиями
8
.
Характеризуя профессиональную деформацию личности, можно
выделить: скорость ее развития, глубину, степень устойчивости и широты.
Схематично развитие профдеформации представлена на рисунке 2
Рисунок 2 Схема развития профессиональной деформации
8
Грановская Р. М. Элементы практической психологии.— 2-е изд.— Л.: Издательство Ленинградского
университета. 1988.—560 с.
21
1.2. Виды и формы проявления профессиональной деформации
Несмотря на то, что в научной литературе достаточно сложно
расходятся определения разными авторами профессиональной деформации,
однако же, данный феномен имеет следующую типологию.
Общепрофессиональная – относится к большей части людей
определенной профессии.
У работников конкретной специализации, например, изворотливость у
юристов, необходимая им в работе, возникает специальная деформация.
Типологическая деформация проявляется в случае слияния
особенностей профессии и качеств личности.
Индивидуальная деформация возникает, когда профессия усиливает
развитие конкретного качества личности.
Проходя более специфические ее формы, находим такие, как:
Соматическая деформация происходит по принципу избегания
бесполезных энергетических затрат, а именно она подразумевает атрофию не
задействованных в данной работе органов и трофические изменения, органов,
служащих для выполнения профессиональных действий;
Хорошо иллюстрирует этот вид деформации огрубление кожи рук у
лица, занимающихся «черной» работой (землекопов, столяров), и наоборот
гистологическое смягчение кожи лица и рук, занимающихся умственным
трудом; у лиц, много времени проводящих за письменным столом,
наблюдаются изменения осанки; «катаральное состояние горла» - у лиц, много
говорящих;
Деформация проявляется и в речи человека - она оказывает влияние на
способы произношения слов, конструкцию фраз и в особенности
терминологию;
Деформация психики человека. Представители одной и той же
профессии во многом схожи именно в тех свойствах, которых требует данная
профессия. В процессе профессионального становления эти сходства и отличия
22
от представителей других профессий усиливается - происходит деформация
психики;
Например, профессия может требовать от человека постоянной
концентрации внимания, особых логических способностей, способность в
различии оттенков и цветов. Проявляется она и в быту, программист, например,
приходящий к вам в гости, оценит характеристики компьютера, терапевт - ваше
здоровье, домохозяйка – качество уборки.
Помимо данного, психическая деформация способна повышать
субъективную важность профессии работника. Заметно это в проявлении
своеобразного «корпоративного духа», выражающегося в солидарности,
единством интересов, сходством мировоззрении и в этическом содержании
профессии;
Наряду с этим профдеформация несёт и негативные последствия. Эти
последствия можно условно разделить на 3 блока:
Деформация, обусловленная непосредственно влиянием объекта труда,
может проявляться в следующем:
- употребление в речи нецензурных выражений в общении с коллегами и
другими лицами;
- уничижительное, пренебрежительное, враждебное отношение к
человеку;
- поведение, основанное на моральном и физическом унижении
человеческого достоинства;
- цинизм и подозрительность;
- потеря способности сочувствовать, эмпатии;
- неверие относительно силы закона, государственной и политической
системы (госслужащие).
Деформация, обусловленная рабочей средой, условиями труда
профессионала, иначе именуемая «должностной» деформацией, способна
проявить себя в следующем:
23
- чувство вседозволенности во власти и неограниченности полномочий;
-стремление к подавлению воли, унижению достоинства другого
человека;
-завышенная самооценка и чрезмерное самомнение; отсутствие
самокритики;
-нетерпимость к мнению других и критике;
-чинопочитание, угодничество;
-замкнутость;
-хроническая усталость, что подразумевает не просто физическое или
нервное истощение, что свойственно испытывать каждому, а хронический
стресс нервной системы.
-перенос служебной роли и профессиональных навыков на отношения
вне работы;
-бюрократичность и излишний формализм в работе.
Деформация, исходящая от депривации - лишения возможности
удовлетворения необходимых жизненных потребностей, выражается в замене
неудовлетворенных потребностей другими, удовлетворение которых более
доступно. К примеру, материальные ценности занимают место духовных
ценностей.
Ниже, в таблице 2 представлены некоторые последствия, которые
возможны при воздействии профессиональной деформации на психическое.
Некоторые из них, действительно, стоит считать позитивными для нашей
личности и входящие в понятие личностного роста, обогащения
профессионального опыта, однако имеется и другая, оборотная сторона медали,
относящая к негативным последствиям профдеформации
9
.
9
Трунов, Д. Г. И снова о профессиональной деформации / Д.Г.Трунов // Психологическая газета. - 2004.-№ 6.-
С.32-34.
24
Таблица 2.
Позитивные и негативные последствия профессиональной
деформации
Позитивные последствия,
личностный рост
Негативные последствия
профессиональная
деформация
Более глубокое осознание себя,
понимание окружающих людей
и происходящих событий.
Анализ жизненных ситуаций.
Способность к рефлексии.
Навыки продуктивного
преодоления кризисных и
психотравмирующих ситуаций.
Коммуникативные навыки.
Противостояние чужому
влиянию.
Саморегуляция.
Способность к принятию и
эмпатии.
Более широкий взгляд на мир,
толерантность к
“инакомыслящим”.
Познавательный интерес.
Проецирование негативной
проблематики на себя и на
своих близких.
Навязчивая диагностика себя и
окружающих (“навешивание
ярлыков” и интерпретации).
Консультирование
окружающих.
Принятие роли «учителя».
Излишний самоконтроль,
гиперрефлексия и потеря
спонтанности.
Idea fixe — «работа над собой».
Рационализирование,
стереотипизирование и
уменьшение чувствительности к
живому опыту.
Пресыщение общением.
Профессиональная деформация личности может носить периодический
или устойчивый, глобальный или поверхностный, позитивный или негативный
характер. Некоторые общеизвестные их проявления:
Административный восторг - специфическое психологическое
состояние, проявляющиеся в чрезмерном увлечении администрированием,
упоением властью.
Эрозия управления, или «порча» властью - это своеобразный
психологический процесс, при котором со временем уменьшается
эффективность деятельности субъектов власти, и руководители становятся
более расчетливы, эгоцентричны, для них становится более важной забота о
сохранении и расширении властных полномочий.
25
Эффект эмоционального выгорания – один из сложных
психофизиологических феноменов, который определяется как эмоциональное,
умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной
нагрузки.
Известны три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания:
1) предельное истощение;
2) отстраненность от клиентов (пациентов, учеников) и от работы;
3) ощущение неэффективности и недостаточности своих
достижений.
Касательно эмоционального выгорания настоящее время существует
несколько теорий:
Теория Дж. Гринберга предлагает рассматривать эмоциональное
выгорание как прогрессирующий процесс, проходящий пять ступеней:
Первая стадия эмоционального выгорания имеет аналогию с медовым
месяцем. Работник доволен работой и задачами, относится к ней с долей
энтузиазма. Но по мере интенсивности трудового стресса получаемое
удовольствия от труда идет на спад, и работник становится менее энергичным.
Вторую стадию можно связать с недостатком топлива. Проявляется
апатия, усталость, возникают проблемы со сном. При недостаточной
дополнительной мотивации и стимула работник теряет интерес к своей
профессии, исчезает привлекательность в работе в данной организации и
показатели его деятельности.
Третий стадии характерны хронические симптомы. Чрезмерный труд без
отдыха, в особенности «трудоголиков», приводит к таким физическим
проявлениям, как измождение и подверженность заболеваниям, к
психологическим переживаниям - хронической раздражительности, агрессии
или чувству подавленности.
Четвертая стадия проявляется в кризисе. Развиваются хронические
заболевания, как результат этому частичная или полная потеря
26
работоспособности человека. Разочарование собственной эффективностью и
качеством жизни.
Пятая стадия эмоционального выгорания «пробивание стены».
Психологические и физические проблемы вытекают в острую форму и
способны спровоцировать развитие серьезных заболеваний, угрожающих
жизни человека.
Динамическая модель Б. Перлмана и Е.А. Хартмана представляет собой
четыре уровня эмоционального выгорания.
Первая стадия напряженности, связанная с дополнительными усилиями
по адаптации к ситуационным рабочим требованиям. Подобную напряженность
провоцируют два альтернативных типа ситуаций. Первый: способности и
знания работника недостаточно полны и не соответствуют по статусу
профессиональным требованиям. Второй: работа не оправдывает его ожиданий,
в удовлетворении потребностей и ценностям. Обе ситуации создают
разногласия между субъектом и рабочей средой, запускающий процесс
эмоционального выгорания.
Вторая стадия сопровождается интенсивными ощущениями и
переживаниями стресса. Не все стрессогенные ситуации могут не вызывать
соответствующих переживаний, поскольку происходит конструктивное
оценивание своих возможностей и осознаваемых требований рабочей ситуации.
Движение от первой стадии эмоционального выгорания ко второй зависит от
статусно-ролевых и организационных составляющих и ресурсов личности.
Третья стадия сопровождается реакциями основных трех классов
физиологических, аффективно-когнитивных, поведенческих в индивидуальной
вариации.
Четвертая стадия демонстрирует эмоциональное выгорание как
многогранное хроническое переживание психологического стресса. Будучи
негативным последствием психологического стресса, переживание выгорания
проявляется как физически, эмоциональным истощение, как переживание