7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….7
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОФЕССИ-
ОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАТНА……11
1.1 Понятие профессиональной деформации...............................………………..11
1.2 Профессиональные деформации личности психологов………………..........24
1.3 Личность, специфика деятельности психолога-консультанта, его професси-
ональные навыки как фактор профессиональной деформации…………...29
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ, ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬ-
ТАНТА……………………………………………………………………………...38
2.1 Обоснование, общая характеристика объекта и процедур исследования…..38
2.2 Проведение диагностических методик………………… …………………….44
2.3 Сравнительный анализ результатов исследования ценностных ориентаций
групп с разным уровнем эмпатийности по методике «Ценностные ориента-
ции» М. Рокича…………………………………………………………………49
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ И СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ ПРОФЕС-
СИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА……57
3.1 Профилактика, тренинговая работа по преодолению профессиональной де-
формации психолога-консультанта……………………………………………57
3.2 Результаты коррекционной работы…………………………………………...61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………...............72
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………...75
8
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования заключается в том, что значительное место
в жизни любого человека принадлежит профессиональной деятельности. К ней
относится особенная роль в социальном формировании человека, его образа
жизни и поведении. В связи с этим ее роль носит не только позитивный, но и
порой негативный, а также даже разрушительный характер по отношению к
личности её исполнителя.
Инструментом деятельности психолога, с помощью которого он выпол-
няет свои профессиональные функции, является его личность. Личностные ин-
дивидуальности субъекта деятельности являются, по одному направлению
неизменными, базисными характеристиками конкретного индивида, а по вто-
рому – в более полной мере определяющими личностные поведенческие реак-
ции.
Престижность профессии психолога в современной России способство-
вала повышению научного интереса к вопросам профессионального роста спе-
циалиста и условий, способствующих достижению успехов в его работе, про-
фессионализме.
В связи с потребностью общества в квалифицированных психологах,
проблема профессиональной деформации является актуальной.
В рамках профессиональной деформации может возникнуть эффект ад-
министративного восторга - особое состояние сознания, характерное для лю-
дей, обладающих административными полномочиями. Сущность этого опреде-
ления заключается в упоении своей властью над другими участниками и воз-
можностями пользования служебными полномочиями. [7 ]
Человек в состоянии "административного восторга" полагает, что име-
ющийся у него статус позволяет ему рефлекторно определять правых, а также
тех, кто неправ в любом конфликте и беспощадно карать того, кто кажется на
данный момент виновным. Характерная особенность такого поведения может
быть свойственна и психологу-консультанту.
9
Психическое выгорание - состояние физического и эмоционального ха-
рактера. В настоящее время существует единая точка зрения на сущность про-
фессиональной деформации в рамках которой рассматривается психическое
выгорание и его структуру. Психическое выгорание, как было сказано выше -
состояние физического, эмоционального и умственного истощения, оно прояв-
ляется в профессиях социальной сферы. Психическое выгорание выражается в
ухудшение психического и физического самочувствия у представителей таких
профессий как тип «Человек-Человек»
На уровне выполнения функций произвольного поведения: забывание
определённых моментов, «провалы в памяти», сбои в выполнении привычных
двигательных действий. [24].
Комитет по надзору и подготовке консультантов США установил сле-
дующие качества личности, необходимые консультанту: доверие к людям; ува-
жительное отношение к ценности другой личности; проницательность; недопу-
стимость предубеждений; самопонимание; осознание долга в рамках профес-
сии. В ряду профессионально-значимых качеств личности необходимых психо-
логу-консультанту отмечаются такие качества, как самокритичность, ведь она
позволяет адекватно воспринимать окружающих людей, наличие качества про-
ницательности, эмоциональная уравновешенность, терпимость к разным клиен-
там, их проблемам, позитивный взгляд на себя и на жизнь, готовность к часто-
му, интенсивному общению, к непредсказуемым вопросам [44].
Цель исследования - определить особенности профессиональной де-
формации психологов-консультантов на разных этапах профессионального раз-
вития.
Объектом исследования является профессиональная деятельность че-
ловека.
Предмет исследования – профессиональная деформация психолога-
консультанта и способы её преодоления.
Задачи исследования:
1. Дать характеристику понятию профессиональной деформации.
10
2. Изучить особенности профессиональной деятельности психолога- кон-
сультанта.
3. Выявить особенности профессиональной деформации психологов – кон
сультантов.
4. Изучить способы преодоления профессиональной деформации психоло-
гов – консультантов.
Профессиональная деформация психолога-консультатнта и способы её
преодоления заключаются в том, что специалисту необходимо отслеживать
своё поведение. Необходимо просить объяснений, когда предлагают совершить
что-либо неразумное. Смотреть прямо на человека, следить за изменением соб-
ственного голоса. При выражении досады или критики, комментировать ис-
ключительно поведение, избегать нападок на личность. Говорить от собствен-
ного имени. Вознаграждать себя каким-либо образом за уверенные ответы. Не
стоит ругать себя за неуверенное или агрессивное поведение. Постараться осо-
знать ошибку и решить, как лучше управлять подобной ситуацией в другой раз.
Отработка формулы ассертивности. Формула ассертивности включает в себя
три действия, которые необходимо совершать в определенном порядке. Не за-
висимо от ситуации и при любых обстоятельствах, надо поступать конкретным
образом.
Гипотеза исследования: Профессиональная деформация психолога-
консультанта развивается в процессе осуществления профессиональной дея-
тельности, касается индивидуально-личностных и субъектных характеристик,
проявляется в снижении уровня эмпатийности и ценностных ориентациях свой-
ственных ему.
Методы исследования: теоретические и практические методы психоло-
гических исследований: анализ, синтез, сравнение научной литературы по про-
блеме исследования, диагностика.
Теоретическая значимость исследования.
Теоретическая значимость исследования определяется его вкладом в
разработку подхода к пониманию процесса профессионального развития пси-
холога-консультанта как специалиста. Конкретизировано понятие профессио-
11
нальной деформации психолога-консультанта как варианта его профессиональ-
ного развития. Описаны особенности профессиональной деформации психоло-
га-консультанта на разных этапах профессионального развития. Впервые пред-
ставлены содержательные характеристики профессиональной деформации пси-
хологов-консультантов на разных этапах профессионального развития. Про-
фессиональная деформация исследована как регрессивное профессиональное
развитие не только в профессиональной, но и в не профессиональной сфере.
Полученные результаты теоретического и практического исследования
могут найти применение при создании учебно-методических пособий для уча-
щихся педагогических колледжей, студентов педагогических ВУЗов, а также
преподавателей и психологов.
Имеющаяся значимость исследования обусловлена противоречия-
ми между потребностью социальной психологии и психологии личности в тео-
ретическом осмыслении феномена профессиональной деформации психолога-
консультантаа и способах её преодоления, а также недостаточной разработан-
ностью научно-обоснованных концепций реализации этого вопроса.
Практическая значимость исследования состоит в том, что получен-
ные результаты стали основой для разработки программ для психологов, позво-
лили разработать рекомендации по профилактике профессиональной деформа-
ции психологов-консультантов и могут стать основой для исследования других
аспектов профессионального развития психолога-консультанта.
Результаты полученные во время исследования и полученные на их ос-
нове теоретические выводы положены в основу научно-методических рекомен-
даций, прежде всего, для объектов исследования – специалистов психологов-
консультантов, для работы с предметом исследования – профессиональной де-
формацией, в реализации цели нашего исследования - изучения феномена про-
фессиональной деформации и его составляющих.
Структура выпускной квалификационной работы (ВКР) - ВКР со-
стоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы.
12
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-
КОНСУЛЬТАНТА
1.1 Понятие профессиональной деформации
Изначально хотелось бы рассмотреть само понятие профессиональной
деформации личности. Обратимся к определению. Профессиональная дефор-
мация - это деструктивное изменение личности в процессе выполнения какой-
либо деятельности, происходящее под воздействием внешних сил.
Существуют основные факторы:
1. тип профессии «человек-человек»;
2. особенности деятельности, такие как стрессогенность, чрезмерная
нагрузка и ответственность [1].
Например, многие виды работ подразумевают, что её надо начинать во-
время; на все звонки и письма клиентов своевременно давать ответы; принятые
решения исполнять по требованию.
Представители таких типов профессий, как: “человек - природа”, а также
“человек - техника”, “человек - знаковая система”, в том числе и “человек - ху-
дожественный образ”, в большей мере подвержены физической, а также именно
профессиональной деформации, вследствие нарушения тех или иных функций
организма физиологического характера. Профессиональной деформации более
подвержены представители такого типа профессии, как “человек-человек”. С
чем это связано с тем, что эти профессии основываются на взаимных отноше-
ниях людей в процессе их совместной или односторонней деятельности про-
фессионального характера. К ним относятся профессии: учителя, а также вос-
питателя, врача и медсестры, библиотекаря и экскурсовода, юриста, в том числе
милиционера и военнослужащего.
Специфика профессиональной деформации представителей типа про-
фессионального направления “человек-человек” состоит в следующем:
13
1. Профессиональная деформация, как правило, начинает проявляться уже
буквально в первые дни профессиональной деятельности человека. Если
брать представителей этих профессий, в отличие от других типов, то
именно профессиональная деформация наступает значительно быстрее.
2. То, на что обычно направляется профессиональная деятельность тех, кто
является представителем данного типа профессии (искоренение конкрет-
ных проявлений отклоняющегося поведения: как душевного, также и фи-
зического), со временем, в процессе продолжительной работы является
их неотъемлемой чертой [24].
3. Профессиональная деформация личности проявляется в том случае, если
профессионально-ролевое поведение человека переносится конкретно на
его личную жизнь.
4. Проявление профессиональной деформации может наблюдаться в том,
что появляется огрубление личности специалиста (цинизм и безразличие,
например у врача к пациенту) [25].
Деформация личности может быть профессиональная. Рассмотрим
определение.
Профессиональная деформация личности - это изменение качеств
личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, а также
способов общения и поведения), которые наступают под влиянием долгого ис-
полнения профессиональной деятельности. Вследствие неразрывного объеди-
нения сознания и специфической деятельности формируется тип личности
профессионала.
Самое большое влияние профессиональная деформация оказывает на
личность и её особенности представителей тех профессий, работа которых вза-
имосвязана с людьми (чиновники, руководители, работники по кадрам, а также
педагоги, психологи).
Крайняя форма профессиональной деформации личности у них проявля-
ется в формальном, сугубо функциональном отношении к людям. Высокая сте-
пень профессиональной деформации также можно заметить у медиков.
14
Прежде чем говорить о каких-либо отклонениях, необходимо рассмот-
реть норму, т.е. нормальное профессиональное развитие.
Образец нормы развития человека в профессиональной деятельности за
даётся представлением о свойствах субъекта труда и модели, желательных для
социума особенностей его сознания как субъекта труда [1]. Развитие как лично-
сти так и психики человека в период профессионализма подчиняется общим за-
кономерностям психологии развития, к которым можно отнести положение о
том, что существует детерминирующая роль выполняемой субъектом работы,
как предметного так и функционального содержания. Но, вместе с тем и дея-
тельность и среда оказывают не прямое воздействие на личность субъекта, а
также его психику, а опосредованное внутренними условиями субъекта (проис-
ходит смысловая оценка субъектом выполняемой деятельности, в соответствии
с его способностями, состоянием здоровья, а также опытом) [2].
Что же такое нормальный труд - это труд безопасный и здоровый, абсо-
лютно свободный от внеэкономического принуждения, отличающейся высокой
продуктивностью, качественный, осмысленный. Такой труд - основа для про-
фессионального развития личности, которое будет проходить в норме.
Выше нами было уже дано определение профессиональной деформации
личности. О профессиональной деформации личности следует говорить только
в том случае, когда под воздействием профессиональной деятельности у про-
фессионала как личности проявляются девиантные отклонения как в её профес-
сиональном поприще, также и в личной жизни [25].
Определение профессиональная деформация (от лат. deformatio - ис-
кажение) -познавательное искажение (когнитивное), можно сказать психологи-
ческая проблема в ориентации личности, формирующаяся из-за постоянного
определённого давления внешних и внутренних факторов, которые относятся
именно к профессиональной деятельности и приводящая к формированию до-
вольно специфически-профессионального типа личности.
Изначально профессиональная деформация связывалась с тем, что рас-
пространяются выработанные человеком профессиональные стереотипы – уже
15
на другие сферы его жизни, включая его поведение вне профессии, а также это
отражается на общении.
Впервые термин «профессиональная деформация» ввёл Питирим Соро-
кин как обозначение негативного влияния профессиональной деятельности на
личность человека. Профессиональную деформацию описывали также в автор-
ских работах такие учёные, как С. Г. Геллерштейн , А. К. Маркова, а также
Э. Ф. Зеер, С. П. Безносов и Р. М. Грановская.
Профессиональная деформация приводит к тому, что формируется тип
личности профессионала, который может проявляться в жаргоне профессио-
нального плана, манерах поведения, физическом виде.
Рассматривая параметры профессиональной деформации именно лично-
сти, предварительно можно выделить следующие характеристики. Происходит
воздействие профессии на личность, которое можно оценить, прежде всего, на
основании модальности (позитивное или негативное влияние). Известно также
что сам по себе труд обладает нейтральными свойствами по отношению
например к эффекту воспитания. Он способен оказывать благотворное, а также
облагораживающее влияние на человека, формировать благородное отношение.
Например, общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в
деловых вопросах.
Профессиональная деформация возникает во многих профессиях. Зна-
ния о профессиональной деформации необходимо для недопущения того, что-
бы возникло данное явление в профессиональной деятельности специалиста, а
также для преодоления уже наступивших последствий, так как сама професси-
ональная деформация является нежелательным качеством, снижающим степень
профессиональной пригодности специалиста и эффективности деятельности,
которую он выполняет.
Что же такое непосредственно профессиональная деятельность - это об-
щественно-значимая деятельность, выполнение которой требует конкретных
знаний, умений и навыков, а также профессионально обусловленных личност-
ных качеств. Профессиональная деятельность человека - одно из ведущих осо-
бенностей активной личности. Она влечет за собой профессиональное совер-
16
шенствование работника, что обусловливает формирование типа личности
профессионала. Положительное, воспитывающее влияние именно профессио-
нальной деятельности проявляется в опыте, навыках и умениях, интересах, а
также потребностях, в добросовестном отношении к труду, необходимы эле-
менты дисциплинированности и других положительных чертах характера. А
вот негативное влияние профессиональной деятельности проявляется в отрица-
тельных сторонах.
Очень часто данная особенность наблюдается у медицинского персона-
ла, военнослужащих и сотрудников спецслужб.
Согласно выводам психологов, если рассматривать менеджеров, управ-
ленцев профессиональная деформация заключается в психологической ориен-
тации отрицательного плана из-за постоянного давления на них как факторов
внешнего плана, так и внутренних. Она выражается в высоком уровне проявле-
ния агрессивности, неадекватности в восприятии людей и ситуаций, наконец,
наблюдается потеря вкуса к жизни. Все это порождает еще одну общую в раз-
резе управленцев проблему: неспособность к эффективному самостоятельному
совершенствованию, а также развитию.
Личностная профдеформация может носить как эпизодический так и
довольно устойчивый, поверхностный или глобальный, положительный, а воз-
можно и отрицательный характер.
Частными случаями профессиональной деформации можно счи-
тать административный восторг, а также своего рода управленческая эрозия и
синдром эмоционального выгорания.
Если имеются выраженные изменения психических функций, а также
личности под влиянием профессиональной деятельности то этот эффект можно
называть профессиональными деформациями [5]. Имеется отличие от акценту-
аций, профессиональные деформации оцениваются как вариант не желаемого
негативного профессиональной становления.
Что же тогда можно считать профессиональными деформациями именно
личности в отличие от закономерных проявлений развития функций психиче-
ских и личности в деятельности? Е. И. Рогов предлагает включать в профессио-