57
13
Рационализм
10
13
-3
9
Самоконтроль
6
3
3
9
Смелость в отстаи-
вании своего мне-
ния, взглядов
8
16
-8
64
Твердая воля
11
9
2
4
Терпимость
12
10
2
4
Широта взглядов
14
12
2
4
Честность
7
8
-1
1
Эффективность в
делах
13
7
6
36
Чуткость
15
11
4
16
Суммы
171
171
0
344
Сформулируем гипотезы.
Н0: Корреляция между иерархиями инструментальных ценностей "сред-
ний уровень эмпатийности" и группы "низкий уровень" не отличаются от нуля.
Н1: Корреляция между иерархиями инструментальных ценностей "сред-
ний уровень эмпатийности" и группы "низкий уровень эмпатийности" стати-
стически значимо отличаются от нуля.
Определяем эмпирическое значение rs по формуле, которая уже была
опии сана выше по номером 1.
rs = 1-2064/5814=0.64. Таким образом мы видим, что полученное значе-
ние равно 0,64.
По таблице Критических значений выборочного коэффициента корреля-
ции рангов (по В.Ю. Урбаху, 1964), связь достоверна, если rs эмп > rs 0,05 и тем
более достоверна, если rs эмп > rs 0,01
rs эмп > rs кр (р 0,01)
Ответ: Н0 отвергается. Принимается Н1. Корреляция между иерархиями
инструментальных ценностей между двумя выборками группами «средний
уровень эмпатийности" и группы "низкий уровень эмпатийности" статистиче-
ски значима (р<0,01) и является положительной. По данным таблицы 3 мы мо-
жем определить, что основные расхождения приходятся на ценности "Ответ-
ственность", "Смелость в отстаивании своего мнения, взглядов" и "Эффектив-
58
ность в делах", ранги остальных ценностей достаточно близки. Теперь мы мо-
жем сделать выводы.
Выводы
Первый шаг к доказательству гипотезы о том, что профессиональная де-
формация психолога-консультанта связана с уровнем эмпатийности и расхож-
дением ценностных ориентаций в группах с «низким уровнем эмпатийности» и
«средним уровнем эмпатийности» сделан.
Также данным констатирующим срезом показано, какие ценностные ори-
ентации являются основой эмпатийности в работе психолога-консультанта. На
основании их формируется и деятельность личности.
Цели констатирующего среза достигнуты. Изучено взаимодействие бу-
дущих студентов-психологов с потенциальными клиентами через выявление
эмпатийности. Существует низкий уровень, но говорить о коррозии мы не мо-
жем, так как изучаем студенческую группу у которых нет достаточного опыта.
Были оговорены и такие понятия как бесчестность, корыстность, бессовест-
ность, безразличие к личности, объекту профессиональной деятельности. Таким
образом во 2 главе причиной профессиональной деформации мы посчитали
уровень эмпатии и ценностные ориентации свойственные данным уровням.
Данная ситуация может также выступать из-за отсутствия систематического и
действенного контроля со стороны руководства, наставника. Что качается са-
мого отношения студентов, то это определённая расхлябанность.
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ И СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-
КОНСУЛЬТАНТА
3.1 Профилактика, тренинговая работа по преодолению профессио-
нальной деформации психолога-консультанта
«Сгорел на работе!» - в переводе на бытовой язык это означает: очень
много работал, а потом, грубо говоря, заболел и умер. Вот и вся патетика.
До недавнего времени эти слова в наших странах были необычайно по-
пулярны и произносились с нескрываемым восторгом. В судьбе «сгоревшего»
усматривали «непоколебимую верность профессионализму», «неуклонный
59
профессиональный рост», «принесение личных интересов в жертву общему де-
лу» и ставили в пример еще живущим. Слово «трудоголик» (напомним: это вид
зависимости) было высшей похвалой, которую начальство могло адресовать
своим подчиненным.
Но психологи все испортили. Они позволили себе взглянуть на профес-
сионализм объемно и усомниться в его безусловности как позитивного каче-
ства. До них на «мастеров своего дела» с другой стоны взглянул Карл Маркс,
который пользовался сочетанием «профессиональный идиотизм».
Всё исследование, реализуемое в рамках написания выпускной квали-
фикационной работы, проводилось поэтапно.
Актуальность представленного проекта-тренинга объясняется необхо-
димостью многостороннего изучения профессиональной деформации психоло-
гов-консультантов, в том числе представляет собой тот научный подход, кото-
рый обеспечивает построение социально-психологического портрета личности
специалиста, работающего с клиентами, учет структуры его основных детерми-
нант поведения и определения социально-психологического тренинга.
Профессиональное самосознание формируется на начальных этапах
профессионального самоопределения и в дальнейшем определяет особенности
движения человека в профессии и возможности его личностной и профессио-
нальной самореализации. Стихийное развитие профессиональной Я-концепции,
не сопровождающееся необходимой коррекцией, приводит к формированию
узких, ограниченных рамками актуальной ситуации.
Для того, чтобы человек не попал под давление и не деформировался,
важно, чтобы он любил свое дело и умел дифференцировать работу и отдых.
Можно с головой уходить в свою работу, но также и переключаться на другой
вид деятельности. В работах отечественных и зарубежных авторов можно
встретить множество методов профилактики профессиональных деструкций и
деформаций.
Прежде всего, это самоменеджмент, умение управлять собой. Профи-
лактика разных видов деформаций начинается с распознавания и понимания
сути проблемы. Работа с людьми, особенно «помогающих» профессий, требует
60
специальной психологической подготовки. В ходе такой подготовки должны
формироваться навыки профессионального общения. Поэтому людям из груп-
пы риска можно порекомендовать время от времени участвовать в психологи-
ческих тренингах.
Имея в основе существующие концепции и теории, были сформулиро-
ваны исходные позиции исследования, разрабатывался понятийный аппарат,
обосновывался выбор методологических подходов к решению проблемы.
Психологи должны постараться все рабочие проблемы оставлять за две-
рями работы и до следующего прихода на работу к ним не возвращаться, не
брать работу на дом. Второй способ борьбы с профессиональной деформацией -
постоянный самоконтроль. Профессиональная деформация часто связана со
статусом на работе, поэтому попробуйте в личной жизни примерить на себя
другую роль. Проявления симптомов профессиональной деформации помогут
человеку вовремя остановиться и проанализировать ситуацию, возможно, это
даст развитию позитивных изменений в процессе работы и работы над собой. В
основу тренинга была положена идея целостности, единства профессионально-
го и личностного развития человека. Получаемые новые эмоционально насы-
щенные сведения о себе и других побуждали испытуемых к переосмыслению
сложившихся компонентов Я-концепции и способствовали формированию
адекватного представления о себе.
Работа осуществлялась с помощью групповых методов терапии и кор
рекции, игровых методов, метода групповой дискуссии, проективных методов,
методов «репетиции поведения», релаксационных методов и элементов психо-
гимнастики. В разработке содержания занятий нами были использованы мето-
дические материалы по проведению тренинга личностного роста, тренинга уве-
ренности в себе, тренинга коммуникативных умений.
Цель тренинга: рассмотрение психологических особенностей развития
профессиональной деформации психологов, формирование знаний, умений и
навыков по сохранению и укреплению психического здоровья психолога соци-
альной сферы через овладение ими способами психической саморегуляции и
активизацию личностных ресурсов.
61
Задачи тренинга:
познакомить психологов с понятием «синдрома профессионального
выгорания», «профессиональная деформация», его причинами, видами,
стадиями, способами коррекции и профилактики;
выявить сущность и основные особенности профессиональной де-
формации психологов-консультантов;
рассмотреть основные факторы и причины, влияющие на развитие
профессиональной деформации личности;
определить основные методы преодоления профессиональной де-
формации сформировать установку «восстановления» на сохранение и
укрепление психического и физического здоровья;
провести анализ полученных результатов и разработать рекоменда-
ции для специалистов - обучить способам психической саморегуляции и
самоконцентрации;
снизить уровень психической нагрузки и эмоционального напряже-
ния;
способствовать активизации личностных ресурсных состояний.
В ходе проведения диагностических методик нами были получены ре-
зультаты по выявленному уровню эмпатийности, таким образом, были выявле-
ны низкие и средние результаты. Далее получив 2 группы для выявления боле
полной картины были рассмотрены различия в ценностных ориентациях.
В связи с этим было решено провести соответственную работу в виде
формирующего эксперимента, которая отражена в таблице 4. Всего проведено 4
тематических занятия: «Приоритеты и ценности», «Мотивы и потребности»,
«Профессионально важные качества», Профессиональное самосознание».
Таблица 4
Структура и краткое содержание
Занятие
Цели занятия
Теоретическая
часть
Практическая
часть
«Приоритеты и
ценности»
Знакомство с участ-
никами тренинга
(развитие представ-
лений о себе и своих
взглядах, убеждени-
Мировоззрение,
убеждения, ценно-
сти
Время 15-20 минут
Методики «Я –
Другой, Карьера –
Дело», «Опреде-
ляем приорите-
ты».
62
ях и ценностях);
уточнение понятий
«мировоззрение»,
«убеждение», цен-
ность; самодиагно-
стика приоритетных
ценностей.
«Мотивы и потреб-
ности»
знакомство с раз-
личными теориями
мотивации; уточне-
ние представлений о
своих мотивах и по-
требностях на основе
самодиагностики.
Развитие представ-
лений о мотивации
Время 15-20 минут
методики «Акту-
альные потребно-
сти», «Приоритет-
ные ценности»,
Опрос «За двумя
зайцами», Упраж-
нение «Пере-
крёстный до-
прос», Упражне-
ние «Коллектив-
ный счёт», Секрет
формулы «Могу,
хочу, надо».
«Профессионально
важные качества»
Уточнение представ-
лений о профессио-
нально важных ка-
честв психолога; об-
работка эффектив-
ных моделей обще-
ния, самодиагности-
ка и развитие про-
фессионально важ-
ных качеств
Развитие представ-
лений о професси-
онально важных
качествах
Время 15-20 минут
Упражнение «Я –
реальный, Я –
идеальный», ме-
тодики «Идеаль-
ный психолог»,
«Поведение в
конфликтах»
«Профессиональное
самосознание»
Понятие о кризисах
профессионального
роста и профессио-
нальных деформаци-
ях; обработка эф-
фективных моделей
общения.
Уровни профессио-
нального самосо-
знания Время 15-
20 минут
«Я и моя работа»
методики «Анкета
самоопределения»
«Диагностика
особенностей об-
щения»
На втором этапе разрабатывалось научно-педагогическое обеспечение
направленное на активизацию лидерского потенциала студентов вуза, в связи с
тем, что нам не разрешили работать во время образовательного процесса мы
рассмотрели в процессе внеучебной деятельности (изучалась модель и ком-
плекс педагогических условий).
На третьем этапе проводилась обработка, систематизация и оформление
результатов эксперимента, контрольное тестирование и математическая обра-
ботка результатов.
Важно отметить, что тренинг ориентирован на воздействие, групповое
развитие с помощью оптимизации форм межличностного общения. Общаясь,
63
психологи-консультанты слышат разные точки зрения и их аргументацию, что
дает возможность сверять свои рассуждения с рассуждениями других.
Успешные действия участников тренинга подкрепляются соответству-
ющей реакцией группы. На всем протяжении работы группы осуществляется
обратная связь между участниками с той целью, чтоб полученные знания, уме-
ния и навыки, применялись будущими психологами в дальнейшем.
Разработанный профессионально ориентированный тренинг как форма
взаимодействия между участниками не только позволил психологам получить
необходимую информацию о профессиональных деформациях и процессе его
формирования, но и способствовал развитию личностных и профессиональных
качеств.
Они делают лидерское поведение зримым и конкретным в искусственно
созданных ситуациях, которые порой банальнее, чем жизнь, а иногда - гораздо
запутаннее, чем реальность.
3.2 Результаты коррекционной работы
Во время проведения формирующего эксперимента использовались тре-
нинговые упражнения, которые создают ощущение безопасности (всегда мож-
но переиграть!) лидерства; с другой стороны, они обнажают личностные каче-
ства руководителя, который их проводит, даёт возможность наглядно увидеть
его взаимоотношения с другими членами группы, подвергают испытаниям на
прочность его отношения с организационными, социальными, естественными и
искусственно созданными структурами.
Анализ проведённых занятий (лекционных, практических, тренингов)
свидетельствуют о том, что психологи формировали мотивацию, которую мож-
но использовать и в условиях инновационной деятельности.
Это способствовало тому, что в процессе обучения они не только овла-
девали ими, но и могли проявлять их в практической деятельности.
64
Среди названных ценностей можно выделить ценности самодостаточ-
ного и инструментального типов, различающиеся по предметному содержа-
нию.
Традиционно данное направление определялось как педагогическое
просвещение.
Также использовались методы математико-статистической обработки.
Конечно, данный вопрос можно было бы рассматривать и в других, не
менее важных аспектах.
Например, что в качестве профилактики личностной деформации можно
научиться проявлять лидерские способности.
Для того чтобы стать лидером, необходимо не только представлять себе
имеющиеся закономерности наличия, а также развития группы, но в том числе
и обладать специальными знаниями о себе самом, необходима самостоятельная
работа человека по развитию его профессиональных и личностных качеств.
Таким образом, формирующий эксперимент состоял из подобранных за-
нятий для развития изучения себя в первую очередь студентами.
Занятия проводились со всеми студентами и в дальнейшем необходимо
сравнить результаты до и после как в плане эмпатийности, так и по направле-
нию ценностных ориентаций.
По окончании реализации тренинговой работы была проведена повтор-
ная диагностика, анализ полученных данных и его интерпретация.
Результаты повторной диагностики уровня эмпатических способностей
по методике В. В. Бойко представлены в таблице 5.
Таблица 5
Результаты методики диагностики уровня эмпатии
(В.В.Бойко)
Вид эмпатии
% испытуемых
До коррекции
После коррекции
Рациональный канал эмпа-
тии
12 % (3 человек)
20% (5 человек)
Эмоциональный канал эм-
патии
16 % (4 человек)
36% (9 человек)
Интуитивный канал эмпа-
тии
20 % (5 человек)
8% (2 человека)
65
Установки, способствую-
щие или препятствующие
эмпатии
36 % (9 человек)
12% (3 человека)
Проникающая способность
в эмпатии
8 % (2 человек)
8% (2 человека)
Идентификация
8 % (2 человек)
16% (4 человека)
Проанализировав результаты, мы выяснили, что после проведения тре-
нинговых занятий, которые позволяют за непродолжительное время решить за-
дачу формирования и развития эмпатического отношения будущих психологов-
консультантов к клиентам, получили следующие результаты:
Очень высокий уровень эмпатийности старшеклассников увеличился с
8% на 16 %, нормальный уровень составляет 64 %, низкий уровень эмпатийно-
сти уменьшился до 0% и очень низкий уровень уменьшился до 12%.
После завершения формирующего эксперимента с будущими психоло-
гами-консультантами была проведена методика. Целью нашего исследования
является выявление психологических особенностей ценностных ориентаций
будущих психологов-консультантов, у которых были до повторной методики
на эмпатийность результаты низкого и среднего уровня после получения необ-
ходимой информации по темам формирующего эксперимента.
Мы предполагаем, что будут наблюдаться существенные отличия в цен-
ностных ориентациях будущих психологов-консультантов.
В связи с тем, что состоялось проведение с будущими психологами-
консультантами коррекционных занятий.
Чтоб запланированная работа была осуществлена в срок и качественно
во время проведений занятий присутствовала психолог спортивных теннисных
кортов, которая помогала и подсказывала по возникающим вопросам.
Вся деятельность проходила исходя из результатов первичного исследо-
вания на основании чего мы разработали ряд занятий.
Также в качестве примера профилактика деформаций профессионал мо-
жет использовать возможности, способы, которые относятся к арт-терапии. Она
помогает снять эмоциональное напряжение, и повысить адаптационные воз-
66
можности. При этом можно применять различные изобразительные техники.
Можно даже в каждое занятие включить элементы арт-терапии.
Участие в проведённых мероприятиях составляет 100 % посещаемости.
Всем будущим психологам-консультантам были прочитаны лекции и проведе-
ны беседа о деформации.
Необходимо также осуществлять психологическое просвещение.
С целью выдвинутой гипотезы и глубокого изучения деформации пси-
хологов-консультантов нами были проведены этапы работы. Выявление уровня
эмпатийности, разделение по уровням, исходя из методики получился низкий и
средний уровень, далее изучение и сравнение 2-х групп по ценностным ориен-
тациям с целью более глубокой детализации ценностей в группе с низкими и
средними показателями. После проведения формирующего эксперимента срав-
нились результаты по эмпатийности до и после, а также ценностные ориента-
ции, которые после формирующего эксперимента тоже претерпели определён-
ные изменения. Данный момент можно наглядно увидеть в процессе составле-
ния таблиц, а также дальнейшего их анализа, что является важным аспектом в
осуществлённой работе.
Для повторной диагностики особенностей ценностных ориентаций была
использована методика М. Рокича. Математическая обработка данных проведе-
на на основе пакета MS Exel. Все ценности, мы разбили на две категории: до-
минирующие это те ценности, которые часто выбирались испытуемыми, т.е.
они являются основополагающими в их жизни; ценности, которые не получили
должных баллов, для того, чтобы считаться ведущими, мы их назвали перифе-
рийными, то есть находящимися далеко от главных, но имеющих с ними непо-
средственную связь.
А также будущие психологи-консультанты отметили, какие аспекты осо
бенностей деформаций на их взгляд были недостаточно раскрыты (освещены) в
процессе экспериментальной работы; написать свои замечания, предложения
по созданию комфортных условий для эффективной профилактики деформа-