47
Таким образом, анкетирование показало низкий уровень восприимчиво-
сти будущих психологов-консультантов к новому; оптимальный уровень ин-
формационной готовности будущих психологов-консультантов к инновациям;
преобладание таких антиинновационных барьеров, как большая нагрузка, лич-
ные причины, плохое здоровье. Таким образом большинство будущих психоло-
гов-консультантов воспринимают новшества умеренно. Не стремятся быть сре-
ди первых, но и не хотят быть среди последних.
На данном этапе была проведена диагностика с целью выявления уровня
эмпатии у будущих психологов-консультантов, была использована методика
«Диагностика уровня эмпатии» (В. В. Бойко).
Результаты диагностики уровня эмпатических способностей будущих
психологов-консультантов представлены в таблице 1. Итого указан в процент-
ном соотношении, а также имеется указание количества человек по 6 вариаци-
ям эмпатии.
Таблица 1
Результаты методики диагностики уровня эмпатии (В.В. Бойко)
Вид эмпатии
% испытуемых
Рациональный канал эмпа-
тии
12 % (3 человек)
Эмоциональный канал эмпа-
тии
16 % (4 человек)
Интуитивный канал эмпатии
20 % (5 человек)
Установки, способствующие
или препятствующие эмпа-
тии
36 % (9 человек)
Проникающая способность в
эмпатии
8 % (2 человек)
Идентификация
8 % (2 человек)
С помощью данной методики, мы смогли проанализировать уровень эм-
патии по каждой из 6 отдельных шкал: рациональный канал эмпатии, эмоцио-
нальный канал эмпатии, интуитивный канал эмпатии, установки, способству-
ющие эмпатии, проникающая способность в эмпатии, идентификация в эмпа-
тии.
Шкальные оценки выполняют вспомогательную роль в интерпретации
основного показателя - уровня эмпатии. Суммарный показатель может изме-
48
няться от 0 до 36 баллов. По предварительным данным, считают: 30 баллов и
выше - очень высокий уровень эмпатии; 29-22 - средний уровень, 21-15 - зани-
женный, менее 14 баллов - очень низкий.
Таким образом, рассмотрим суммарные показатели.
По результатам расчета значений каждой из шкал мы узнали, что у 28%
будущих психологов-консультантов в структуре эмпатии значим такой пара-
метр как установки, способствующие эмпатии или препятствующие ей, кото-
рые соответственно, будут облегчать или затруднять действие эмпатических
каналов. Эффективность эмпатии будет снижаться, если человек старается из-
бегать личных контактов, считает неуместным проявление любопытства к дру-
гой личности, убеждает себя спокойно относиться к переживаниям и пробле-
мам окружающих.
Таким образом, 0 респондентов обладают высоким уровнем эмпатийно-
сти.
6 человек имеют 24% опрошенных имеют нормальный уровень эмпа
тийности, то есть им не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве
своем они находятся под самоконтролем. В общении внимательны, стараются
понять больше, чем сказано словами, но при излишнем влиянии чувств собе-
седника теряют терпение. Предпочитают деликатно не высказывать свою точку
зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. Затрудняются прогнози-
ровать развитие отношений между людьми, поэтому, случается, что их поступ-
ки оказываются для них неожиданными. У них нет раскованности чувств, и это
мешает полноценному восприятию людей.
13 человек 52 % опрошенных группы обладают низким уровнем. Это
означает, что они испытывают затруднения в установлении контактов с людь-
ми, неуютно чувствуют себя в большой компании. Эмоциональные проявления
в поступках окружающих подчас кажутся им непонятными и лишенными
смысла. Отдают предпочтение уединенным занятиям индивидуально. Вероят-
но, у них мало друзей, а из тех, кто есть, ценят больше за деловые качества и
ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость.
49
6 человек имеют 24% респондентов имеют очень низкий уровень, кото-
рый характеризуется такими качествами как не развитыми тенденциями эмпа-
тийности личности. Особенно трудными для них контакты с лицами, которые
намного старше их. Нередко оказываются в неловком положении в межлич-
ностных отношениях. Во многом не находят взаимопонимания с окружающи-
ми. Болезненно переносят критику в свой адрес, хотя могут на нее бурно не ре-
агировать.
Проанализировав вышеизложенные результаты диагностики, пришли к
выводу, что испытуемые нуждаются в дальнейшей серьезной работе по форми-
рованию и развитию эмпатийности.
Также данная методика поможет нам разделить будущих психологов-
консультантов на 2 группы, одна контрольная, другая экспериментальная, соот-
ветственно с низким и нормальным уровнем развития эмпатии. Далее на осно-
вании деления по группам изучить особенности их ценностных ориентаций,
чтобы глубже проникнуть в понимание каждого испытуемого.
Вся работа проводилась на основании изученной литературы, в данном
случае основный акцент делался на автора Пряжникова Н. С. и его книгу Про-
фессиональное и личностное самоопределение.
В теоретической части работы мы упоминали несколько определений
деформаций.
В нашем случае большое внимание было уделено тому, что почти 150
лет назад великий русский писатель и первый "психоаналитик" России Ф. М.
Достоевский впервые в мире вывел термин: "Русский административный вос-
торг".
Также возвращаясь к вопросам деформации нельзя забывать и такой
момент как психическое выгорание.
Первая стадия может формироваться от 3 до 5 лет.
2 стадия: - Наблюдается снижение интереса к работе, потребности в об-
щении (в том числе и дома, с друзьями); Нарастание апатии к концу недели;
Появление устойчивых соматических симптомов (нет сил, энергии, особенно к
концу недели, головные боли по вечерам, «мертвый сон» без сновидений, уве-
50
личение числа простудных заболеваний); Повышенная раздражительность, че-
ловек заводится, как говорят, с полоборота, хотя раньше подобного за собой не
замечал. Время формирования данной стадии от 5 до 15 лет
3 стадия: Собственно личностное выгорание.
Также мы знаем, что у человека, занимающегося профессиональной дея-
тельностью, вырабатывается стереотип поведения, вызванный особенностями
его работы, который может отрицательно сказываться на его отношениях с
окружающим миром.
Ситуации могут быть абсолютно разными и противоположными.
Например во время беседы с будущими психологами-консультантами
было обращено внимание на то как каждый говорит про вознаграждения.
Кто-то готов отказываться даже от заслуженного вознаграждения ради
дела, работы и результата, а кто-то, например, готов брать оплату чуть ли не за
каждое слово психолога-консультанта. Таким образом, здесь также и проявля-
ется эмпатия. Например, оказать помощь клиенту даже если у него нет возмож-
ности оплатить – это личное дело совести и эмпатии каждого специалиста.
2.3 Сравнительный анализ результатов исследования ценностных ори-
ентаций групп с разным уровнем эмпатийности по методике «Ценностные
ориентации» М. Рокича
Таким образом, проведя 2 методики последней задачей для нас было
следующее. Так как мы уже выдвигали предположение о том, что психолог-
консультант может использовать в качестве профилактики деформаций осу-
ществление инновационной деятельности. Также мы выявили, что существуют
проблемы в эмпатийности, что является можно сказать основой профессиона-
лизма психолога. Также нельзя забывать об индивидуальном подходе каждого.
После того как нами были выявлены новаторские подходы выявили уро-
вень эмпатийности в наши задачи входило выявить ценностные ориентации.
Данная процедура была запланирована в связи с тем, что ценностные ориента-
ции могут служить положительным мотивом, а также необходимой информа-
цией для того, чтобы определить какие ценности преобладают у будущих пси-
хологов-консультантов с высокой и низкой эмпатией, а также поможет в даль-
нейшей профилактики деформаций, также это опора и информация о респон-
51
дентах, которая необходима для получения более полной картины. Перед нача-
лом проведения тестирования по методике Рокича с будущими психологами-
консультантами был проведен инструктаж: "Сейчас Вам будет предъявлен
набор из 18 карточек с обозначением ценностей «Т» (терминальные ценности)
и 18 карточек с обозначением ценностей «И» (инструментальные ценности).
Ваша задача - разложить их по порядку значимости для Вас как принци-
пов, установок которыми Вы руководствуетесь в Вашей жизни (Приложение Б).
Внимательно изучите таблицу и, выбрав ту ценность, которая для Вас
наиболее значима, поместите ее на первое место. Затем выберите вторую по
значимости ценность и поместите ее вслед за первой. Затем проделайте то же
со всеми оставшимися ценностями. Наименее важная, останется последней и
займет 18 место. Конечный результат должен отражать Вашу истинную пози-
цию".
Обработка полученных результатов проводилась по каждой ценности
отдельно для всех участников. Для определения содержания типов ценностных
ориентаций обычно прибегают к факторному или таксономическому анализу.
Взяв результаты ранжирования будущими психологами-консультантами
предложенных ценностей в зависимости от степени их дифференциации вы-
явили тех будущих психологов-консультантов, у которых совпали оценки од-
них и тех же ценностей.
Результаты обследования будущих психологов-консультантов группы с
низким уровнем эмпатии и нормальным уровень эмпатии по методике М. Роки-
ча представлены в приложении В, таблице 2. Из таблицы 2. следует: для буду-
щих психологов-консультантов из группы «низкого уровня эмпатии» наивыс-
ший ранг имеют такие ценности как «здоровье», «наличие хороших и верных
друзей», «интересная работа» и «жизненная мудрость». Для испытуемых груп-
пы «нормального уровня эмпатии», наиболее значимы следующие ценности:
«активная деятельная жизнь», «здоровье», «наличие хороших и верных дру-
зей», «общественное признание», «счастлива семейная жизнь» и «познание».
В течение запланированного учебного периода нами совместно с психо-
логом спортивных теннисных кортов, будущими психологами-консультантами
52
был проведен ряд педагогических мероприятий, направленных на изучение мо-
тивации инновационной деятельности в работе психолога-консультанта с це-
лью профилактики деформаций, а также увеличению уровня эмпатийности.
Самое главное направление работы было на развитие эмпатии. После чего, в
конце практики нами проведено повторное исследование ценностных ориента-
ций будущих психологов-консультантов, а также выявления уровня эмпатии.
Круг интересов, мотиваций испытуемых группы «с низкой эмпатией»
меньше по сравнению с испытуемыми группы «со средним уровнем», будущие
психологи-консультанты с высоким уровнем эмпатии полагаются на свой жиз-
неный опыт и друзей. Для них так же высокий ранг занимает ценность «инте-
ресная работа», которая, видимо, проецируется на их увлечения или на их бу-
дущее, т.е. им важно иметь хорошую работу.
Для испытуемых группы «нормальный уровень эмпатии», будущие пси-
хологи-консультанты высокие ранги занимают ценности «активная деятельная
жизнь», общественное признание» и «познание» это означает, что для данных
будущих психологов-консультантов важно принимать активное участие в об-
щественных мероприятиях, психологической жизни. Они ориентированы на
получение общественного признания и для них так же важно образование, ко-
торое позволяет самосовершенствоваться.
Ценность «здоровье» занимает в обеих группах высокий ранг, это свиде-
тельствует о том, что здоровье одинаково ценно для большинства испытуемых.
Также высокий ранг в обеих группах занимает ценность «наличие хоро-
ших и верных друзей».
После диагностике была проведена беседа.
Во время беседы с будущими психологами-консультантами подчеркива-
лась «аккуратность» и «исполнительность» в делах, в работе. Будущие психо-
логи-консультанты стремятся быть этичными, соблюдать правила этикета, под-
держивать хорошие манеры. Во всех своих начинаниях они стремятся действо-
вать самостоятельно, решительно, т. е. для них важна «независимость».
Было доказано, что главным ограничением в деятельности по формиро-
ванию ориентаций на саморазвитие является отсутствие ориентации на лич-
53
ность психолога-консультанта, побуждающего психолога-консультанта к само-
стоятельному поиску оптимальных вариантов решения проблемных ситуаций
на основе раскрытия и реализации индивидуальных способностей.
Несколько менее значимыми, оказались такие инструментальные ценно-
сти как: «жизнерадостность», «ответственность», а также «эффективность в де-
лах», в том числе «самоконтроль», «рационализм». Доминирующей позицией
также является «жизнерадостность». Это подтверждает доминирование поло-
жительных эмоций в их жизни. Чаще всего психологи-консультанты зависимы
от социальной среды и коллектива, в большей степени ориентированы на соци-
альное одобрение группы, в которой работают. Вероятно поэтому «самокон-
троль» и «эффективность в делах» относятся к ценностям среднего статуса.
«Ответственность» и «рационализм» дополняют продуктивности в работе.
Подтверждая большую зависимость от группы, они не обладают «твердой во-
лей» и определяют эту позицию ниже среднего статуса в иерархической струк-
туре инструментальных ценностей. К этой группе они также относят: «чут-
кость», «честность», «широту взглядов», «высокие запросы». К ценностям,
имеющим самый низкий статус, исследуемые отнесли: «смелость в отстаивании
своего мнения», «непримиримость к недостаткам в себе и других».
Результаты исследования показали, что потребность в здоровье занимает
ведущее место в иерархии жизненных ценностей.
Л. Б. Шнейдер предлагает объединить все личностные свойства, входя-
щие в “образ Я” психолога-консультанта в понятие “гуманность”, которое
включает в себя духовность, эмпатийность, открытость, этичность, мудрость,
порядочность, сдержанность, терпеливость, веру в другого человека, благород-
ство.
Н. А. Аминов и М. В. Молоканов выявили, что для успеха психолога-
практика самыми важными качествами личности являются общий интеллект,
стрессоустойчивость, поддерживающий стиль общения. Конечно на основании
этого можно было бы провести ещё несколько методик, но в нашем случае мы
рассматриваем такой подход к данному вопросу.
54
Р. Кочюнас называет: аутентичность, как стержневое качество и важ-
нейшая экзистенциальная ценность психолога-консультанта; открытость соб-
ственному опыту, как искренность в восприятии собственных чувств; развитие
самопознания, увеличивающего возможность жизненного выбора, позволяю-
щего более реалистично относиться к себе. Именно эта реалистичность видится
нами в проявлении ценностных ориентаций.
В связи с этим в исследование, посвященном проблемам профессио-
нальной деформации психолога-консультанта ориентации на мотивы после
изучения уровня эмпатии следующим этапом было определение ценностей по
методике "Ценностные ориентации" (М. Рокича) на основании выборки буду-
щих психологов-консультантов.
С помощью диагностики будущих психологов-консультантов было по-
лучено две выборки с "низким уровнем эмпатии" и «средним уровнем». Далее
проведено сравнение, которое помогает выявить как отличаются ценностные
ориентации этих двух групп между собой.
Попытаемся определить, как изученные ценностные иерархии коррели-
руют друг с другом, результат отражён в таблице 2.
Таблица 2
Ранги терминальных ценностей
Терминальные ценности
Ряд 1:
Ранг ценностей
в иерархии
"нормальный
уровень эмпа-
тийности"
Ряд 2:
Ранг ценностей
в иерархии
группа "низкий
уровень эмпа-
тийности"
d
d2
Активная деятельная-
жизнь
3
7
-4
16
Жизненная мудрость
9
11
-2
4
Здоровье
1
3
-2
4
Интересная работа
8
12
-4
16
Красота природы и искус-
ство
16
17
-1
1
Любовь
7
14
-7
49
Материально обеспечен-
ная жизнь
2
2
0
0
Наличие хороших и вер-
ных друзей
10
9
1
1
Общественное признание
17
5
12
144
Познание
13
4
9
81
Продуктивная жизнь
6
8
-2
4
55
Развитие
14
16
-2
4
Развлечения
18
18
0
0
Свобода
15
15
0
0
Счастливая семейная
жизнь
5
1
4
16
Счастье других
11
10
1
1
Творчество
12
13
-1
1
Уверенность в себе
4
6
-2
4
Суммы
171
171
0
346
Сформулируем гипотезы.
Н0: Корреляция между иерархиями терминальных ценностей "средний
уровень эмпатийности" и группы "низкий уровень новаторства" не отличаются
от нуля.
Н1: Корреляция между иерархиями терминальных ценностей "средний
уровень эмпатийности" и группы "низкий уровень эмпатийности" статистиче-
ски значимо отличаются от нуля.
Поскольку ранжирование ценностей предполагается самой процедурой
исследования, нам остается лишь подсчитать разности между рангами 18 цен-
ностей в двух иерархиях. Обычно рекомендуется всегда меньшему значению
приписывать меньший ранг, но в данном случае самая значимая ценность полу-
чает меньший ранг, но для подсчета коэффициента это несущественно, главное,
чтобы ранжирование было в обоих рядах однонаправленным.
Так, в 3-м и 4-м столбцах Таблицы 2 представлены разности d и квадра-
ты этих разностей d2.
Определяем эмпирическое значение rs по формуле:
rs = 1-6*∑ (d2) /N* (N2-1) (1)
где d - разности между рангами по каждой из переменных, в данном
случае по каждой из терминальных ценностей.
N - количество переменных, образующих иерархию, в данном случае
количество ценностей.
Теперь произведем подсчет:
rs = 1-2076/5814=0.643
56
По таблице Критических значений выборочного коэффициента корреля-
ции рангов (по В. Ю. Урбаху, 1964), связь достоверна, если rs эмп > rs 0,05 и
тем более достоверна, если rs эмп > rs 0,01.
rs эмп > rs кр (р 0,01)
Ответ: Н0 отвергается.
Принимается Н1.
Корреляция между иерархиями терминальных ценностей между двумя
выборками группами "средний уровень эмпатийности" и группы "низкий уро-
вень эмпатийности" статистически значима (р<0,01) и является положительной.
По данным таблицы 2 мы можем определить, что основные расхождения
приходятся на ценности "Любовь", "Общественное признание" и "Познание",
ранги остальных ценностей достаточно близки.
Таким образом, мы можем говорить о том, какие ценности являются ос-
новой для уровня эмпатийности.
Рассмотрим таблицу 3, инструментальные ценности, они охарактери-
зованы как уверенность в том, что определенный образ действий (например,
честность, рациональный подход) с личной и общественной точек зрения явля-
ется более приемлемым в любых ситуациях. Так сказать инструмент, который
может помочь в жизнедеятельности человека, а в нашем случае будущему пси
хологу-консультанту.
Таблица 3
Ранги инструментальных ценностей
Инструментальные
ценности
Ряд 1:
Ранг ценностей в
иерархии «средний
уровень эмпатийно-
сти»
Ряд 2:
Ранг ценностей в
иерархии группа
"низкий уровень
эмпатийности"
d
d2
Аккуратность
3
4
-1
1
Воспитанность
4
1
3
9
Высокие запросы
17
17
0
0
Жизнерадостность
5
6
-1
1
Исполнительность
9
5
4
16
Независимость
16
15
1
1
Непримиримость к
недостаткам в себе
и других
18
18
0
0
Образованность
2
2
0
0
Ответственность
1
14
-
169