26
3. Развитие самопознания. Чем лучше психолог знает и понимает себя,
тем больше возможность выбора различных способов жизнедеятельности в
различных ситуациях. Ответ на вопрос о возможности помощи другому
человеку кроется в самооценке консультанта, адекватности его отношения к
собственным способностям и вообще к жизни.
4. Сила личности, или сильное «ego» — обязательное условие успешной
деятельности. Психолог делает выбор, понимая как свои чувства и желания, так
и общественные нормы, ценности, социокультурные факторы, требования
среды. Руководство собственной внутренней позицией позволяет консультанту
чувствовать себя сильным в межличностных отношениях.
5. Профессиональная и личностная идентичность. Именно
идентичность позволяет обеспечить личности целостность, тождественность и
определенность. Э. Эриксон определил идентичность как внутреннюю
«непрерывность самопереживания индивида», «длящееся внутреннее равенство
с собой», как важнейшую характеристику целостности личности, интеграцию
переживаний человеком своей тождественности с определенными
социальными группами. Идентичность означает тождество между тем, что име-
ется в сознании, и тем, какое это находит выражение во внешнем поведении.
Идентичность человеку не дана, ее развитие описывается не термином
«формирование», а терминами «достижение» и «становление». Таким образом,
психолог-консультант должен знать, кто он, кем может стать, чего хочет от
жизни, что на самом деле для него важно, а что — нет.
6. Толерантность к неопределенности. Консультанту необходима
уверенность в себе в ситуациях неопределенности, так как невозможно
предугадать, с каким клиентом, с какой ситуацией он столкнется. Переносить
напряжение в ситуации неопределенности помогают уверенность в своей
интуиции и адекватности чувств, убежденность в правильности принимаемых
решений.
7. Принятие личной ответственности. Многие ситуации в
консультировании возникают под контролем консультанта, и он несет
27
ответственность за свои действия. Понимание этой ответственности и
разделение ее с клиентом позволяют свободно осуществлять выбор —
соглашаться с позицией клиента или вступать в продуктивную конфронтацию.
8. Глубина отношений с другими людьми. Для консультанта очень
важным является умение разделять личные и профессиональные отношения. Не
стоит пытаться делать клиентов из друзей, как и вступать в близкие личные
отношения с клиентами. Терапевтические отношения — совершенно особые.
Они являются очень важными и глубокими, однако качественно отличаются от
обычных отношений.
9. Оценка других людей. Оценочная деятельность не является основной в
работе консультанта (в отличие, например, от педагога). Однако в ходе
консультации психолог оценивает людей — их чувства, взгляды, своеобразные
черты, особенности взаимодействия с другими людьми, для более глубокого
понимания их способа «бытия-в-мире». Важно делать это без осуждения и
наклеивания ярлыков. Обратная связь, которую дает консультант клиенту,
позволяет последнему как в зеркале увидеть свое поведение. Однако принятие
сказанного консультантом возможно лишь в том случае, если его слова
нацелены на оказание клиенту помощи в понимании себя, своих поступков с
целью изменения неэффективного поведения.
10. Возможность выражения чувств. Эффективный консультант не
боится свободно выражать свои чувства перед другими людьми, в том числе
перед клиентами. Такое поведение является проявлением аутентичности. В то
же время консультант способен к сдерживанию тех чувств, выражение которых
неуместно, может испугать либо оттолкнуть клиента.
11. Постановка реалистичных целей. Консультант с самого начала
должен осознавать наличие ограничений, как объективных, связанных с
внешней средой, так и субъективных, связанных с личностью клиента. Если
28
консультант ставит нереальные цели, это может привести его к
разочарованиям
14
.
Эффективный консультант — это, прежде всего, зрелый человек.
Именно поэтому в отдельных направлениях психолог начинает
самостоятельную профессиональную деятельность после 30 лет. Чем более
разнообразной, разносторонней, активной является его личная и
профессиональная жизнь, тем более эффективной оказывается и его
деятельность.
Таким образом, в разделе описаны условия успешности
профессиональной деятельности психолога-консультанта. Указано, что разные
подходы и направления предъявляют целый спектр требований к личности
психолога-консультанта, но наиболее распространенный подход выделяет
следующие составляющие: открытость собственному опыту, развитие
самопознания, сила личности, или сильное «ego», профессиональная и
личностная идентичность, толерантность к неопределенности, принятие личной
ответственности, глубина отношений с другими людьми, оценка других людей
и др.
14
Курилович М.А.Особенности профессиональной деятельности студентов – психологов //В книге:
ПСИХОЛОГИЯ XXI СТОЛЕТИЯ. НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ сборник по материалам ежегодного Конгресса
"Психология XXI столетия". Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова; Ярославский
государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского; Международная Академия
Психологических Наук. 2016. С. 113-115.
29
Выводы по первой главе
В главе раскрыта профессиональная деятельность психолога-
консультанта как предмет научной рефлексии. В частности изложены
аспекты исследования профессиональной деятельности в психологии.
Отмечено, что психологическое изучение деятельности имеет важное
значение для решения многих практических задач и предполагает
рассмотрение ее как сложного, многоуровневого, динамически
развивающегося явления.
В отечественной психологии изучение профессиональной
деятельности впервые было осуществлено в 20–30-х гг. XX в.
Отечественные психо-техники Б.Г. Ананьев, Г.С. Геллерштейн, А.А.
Толчинский сделали это для разработки научно обоснованных средств
рационального распределения рабочих кадров, решения задач профотбора,
профконсультации, профобучения, переутомления, реконструкции и
проектирования рабочих мест.
Процесс изучения, описания, проектирования профессиональной
деятельности получил название «профессиография». Результатом этого
процесса выступает профессиограмма.
Профессиональное становление личности проходит в своем развитии
четыре основные стадии: формирование профессиональных намерений,
профессиональное обучение, профессиональная адаптация и частичная или
полная реализация личности в профессиональном труде. В соответствии с
этими стадиями выделяются этапы профессионального самоопределения.
В работе описаны условия успешности профессиональной
деятельности психолога-консультанта. Указано, что разные подходы и
направления предъявляют целый спектр требований к личности психолога-
консультанта, но наиболее распространенный подход выделяет следующие
составляющие: открытость собственному опыту, развитие самопознания,
сила личности, или сильное «ego», профессиональная и личностная
30
идентичность, толерантность к неопределенности, принятие личной
ответственности, глубина отношений с другими людьми, оценка других
людей и др.
Успешность определяют заработок, восприятие психолога со стороны,
способность точно понимать других людей м предсказывать их мысли,
поступки (сенситивность), передавать им часть знаний и умений, повышать их
собственную эффективность, популярность на рынке психологических услуг.
Общепринятый стандарт успешности психолога и способа его достижения
сегодня отсутствует.
Специфика профессиональной деятельности психолога определяется
через категории сопереживания, сопроживания фрагментов жизни человека, его
проблем и чувствований. Психолог имеет дело с одним из самых сложных и
непредсказуемых феноменов – человеческой психикой. Поэтому и подготовка
их должна кардинально отличаться от других профессий. Целью
профессиональной подготовки психолога должно стать формирование особой
профессиональной ментальности, развитие особых структур сознания,
адекватных новым задачам. Притягательность профессии связана со
спецификой социально-экономического положения страны. Процесс осознания
молодыми людьми нового типа социально-экономического устройства,
отличительные черты которого еще не сформированы, происходящий на фоне
экзистенциального вакуума (Франкл), способствует громадному интересу к
профессии психолога. Большинство людей ищут и понимания своей жизни, и
проникновение в мысли других людей.
31
Глава 2. Исследование профессиональной деформации психологов
в научных исследованиях
2.1. Изучение профессиональной деформации в отечественной и
зарубежной психологии
Нормальный труд — это труд безопасный и здоровый, свободный от
внеэкономического принуждения, высокопродуктивный, качественный,
осмысленный. Такой труд — основа для нормального профессионального
развития личности его субъекта. Работник, занятый им, имеет возможность
самореализации, проявляет свои лучшие качества и развивается всесторонне,
гармонично.
Идеал прогрессивного развития личности в труде предполагает, что
человек осваивает все более сложные виды профессиональных задач,
накапливает опыт, который остается востребованным обществом, получает
удовлетворение от процесса труда, его результата, участвует в построении
замысла труда, его реализации, в совершенствовании средств деятельности, в
производственных отношениях, может гордиться собой, достигнутым
социальным статусом, может реализовать идеалы, одобряемые обществом,
ориентированные на гуманистические ценности, успешно преодолевает
постоянно нарождающиеся противоречия развития и конфликты
15
.
Такое прогрессивное профессиональное развитие происходит
постепенно, сменяясь регрессивным, когда начинают преобладать периоды
декомпенсации (обусловленные возрастными изменениями и болезнями).
Уровни профессионального функционирования специалиста напрямую
связывают с существующим в современной психологии эталоном психического
здоровья взрослого человека трудоспособного возраста. Психологическое
15
Баранова Е.А., Данилова Н.В., Дубник Н.О., Замятина Я.В., Курякова А.А., Мендалиева А.Н.Факторы
выбора профессии - клинический психолог//Бюллетень медицинских интернет-конференций. 2017. Т. 6. № 1.
С. 347-350
32
здоровье предполагает устойчивое, адаптивное функционирование человека на
витальном, социальном и экзистенциальном уровнях жизнедеятельности.
К высшему (креативному) уровню профессионального развития относят
специалистов с устойчивой профессиональной адаптацией, наличием резерва
сил для преодоления стрессовых ситуаций и активным, творческим
отношением к действительности, наличием созидательной позиции. Такие
сотрудники не нуждаются в психологической помощи.
К адаптивному уровню относят специалистов, в целом адаптированных
к профессиональной среде, овладевших профессиональной ролью и условиями
ее осуществления, однако имеющих несколько повышенную тревожность.
Такие сотрудники могут быть отнесены к группе риска, поскольку не имеют
запаса прочности по преодолению негативных воздействий профессиональной
среды и могут быть включены в групповую работу профилактически-
развивающей направленности.
К дезадаптивному уровню относят специалистов, не способных достичь
согласованности между собственными потребностями и требованиями,
предъявляемыми профессиональной средой
16
.
Основные признаки дезадаптированности специалистов: негативные
изменения социально-психологических качеств, определяющих уровень
самоуважения, чувства достоинства и ответственности, переживание
длительных внешних и внутренних конфликтов без нахождения адекватных
средств для их разрешения. Специалисты, отнесенные к данному уровню,
нуждаются в индивидуальной психологической помощи.
Низший уровень психологического здоровья в труде - профессиональная
деградация: нарушение закона, аморальность, асоциальное поведение или
профессиональное бессилие.
16
Нефедов И.А., Нефедова И.Г.Психологические аспекты становелния психолога – консультанта // Азимут
научных исследований: педагогика и психология. 2016. Т. 5. № 4 (17). С. 382-383
33
Не всякий вид труда содержит в себе в одинаковой мере истоки
благотворного влияния на развитие его субъекта. Реально существующие виды
профессионального труда часто актуализируют одни стороны психики,
личности (и тем самым стимулируют их развитие), в то время как другие
оказываются невостребованными и по общим законам биологии их
функционирование снижается. Возникают предпосылки формирования
предпочтительно развиваемых и ущербных качеств субъекта труда, которые Е.
И. Рогов (1994) предлагает обозначать как профессионально обусловленные
акцентуации личности. Они проявляются в разной степени и характерны для
большинства работников, вовлеченных в профессию и проработавших в ней
длительное время. Более выраженные изменения психических функций и
личности под влиянием профессиональной деятельности Е. И. Рогов предлагает
называть профессиональными деформациями. В отличие от акцентуаций
профессиональные деформации оцениваются как вариант нежелательного
негативного профессионального развития.
Профессиональная деформация – это «деструкции, которые возникают в
процессе выполнения одной и той же профессиональной деятельности,
негативно влияют на ее продуктивность, порождают профессионально
нежелательные качества и изменяют профессиональное поведение человека»
17
.
В данном определении следует обратить внимание на основные показатели
развития профессиональных деструкций – отрицательное влияние на
продуктивность, появление качеств, которые препятствуют успешному
выполнению профессиональных обязанностей, а также изменение поведения
человека.
Большинство психологов сходится на том, что у человека изначально
имеются какие-то склонности к определенной профессии, именно на основании
17
Гладкова Ю.В.Особенности самореализации и профессиональной идентичности студентов психологов –
педагогов с учетом опыта профессиональной деятельности//В книге: Актуальные проблемы современных
гуманитарных наук материалы Международной конференции молодых ученых. Российский университет
дружбы народов. 2016. С. 254-257.
34
которых он и выбирает свое будущее. Однако эти склонности предопределяют
в какой-то степени и будущую профессиональную деформацию. По мнению
многих авторов, профессиональная деформация проявляется в первую очередь
в профессиональной среде «человек-человек», в которую входят
преподавательский, медицинский, психологический, управленческий труд,
воинская деятельность, служба быта и т.п.
Таким образом, профессиональная деформация личности - изменение
качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера,
способов общения и поведения), которые наступают под влиянием длительного
выполнения профессиональной деятельности.
Самое большое влияние профессиональная деформация оказывает на
личностные особенности представителей тех профессий, работа которых
связана с людьми (чиновники, руководители, работники по кадрам, педагоги,
психологи). Крайняя форма профессиональной деформации личности у них
выражается в формальном, сугубо функциональном отношении к людям.
Среди причин профессиональных деформаций личности специалистов
выделяют непонимание характера и целей работы, нежелание работать в
данной сфере, самоуверенность, неправильная дисциплина, слабый контроль, а
то и вовсе его отсутствие.
Профессиональная деформация не всегда негативное явление, т. к.
существует множество полезных профессиональных качеств, которые могут с
успехом использоваться в повседневной жизни. И избавляться от них совсем не
обязательно. Но с негативными проявлениями деформации необходимо
бороться.
Традиционно выделяют следующие виды профессиональных
деформаций личности:
1) общепрофессиональные деформации, которые типичны для
большинства людей, занятых данной профессией, а также обусловлены
инвариантными особенностями используемых средств труда, предмета труда,
профессиональных задач, установок, привычек, форм, общения;
35
2) типологические деформации, образованные слиянием личностных
особенностей и особенностей функционального строения профессиональной
деятельности;
3) индивидуальные деформации, обусловленные в первую очередь
личностной направленностью, а не выполняемой трудовой деятельностью
человека.
В профессиональной деформации можно выделить два компонента.
1. Изначальные склонности. Еще до соприкосновения со своей будущей
работой у человека уже есть черты характера и особенности личности,
присущие представителям этой профессии. Они могут осознаваться их
обладателем, приниматься как желательные и вызывать чувство гордости
(например, желание помогать людям) или, напротив, быть неосознанными,
подавляться и скрываться (например, интерес к частной жизни других людей).
2. Собственно профессиональная деформация. Профессиональная
деятельность развивает эти личностные особенности, очерчивает и рельефно
выделяет их. Иногда (в случае с вытесненными и непринимаемыми чертами)
профессиональная деятельность оправдывает их, дает им право на
существование и проявление. Изначальные склонности представляют собой
"благоприятный" фон, почву, на которой в последующем разворачивает свою
деформирующую деятельность профессия. Такая деформация начинается уже
во время учебы, когда у студентов разрушаются обыденные установки и
стереотипы, и формируется профессиональная картина мира.
В литературе иногда встречается отождествление феноменов
«профессиональной деформации» и «психоэмоционального выгорания». Мы
хотим сразу разграничить эти понятия, т.к. они не являются синонимичными,
хотя, в какой-то степени они соотносятся. По-мнению В.В. Бойко,
эмоциональное выгорание – это «выработанный личностью механизм
психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций
(понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие